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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
联系我们：
13382173255（Karen郑老师）
学员背景| Course Background
参加对象：银行县域支行管理人员、营销人员
授课形式：理论讲解、视频体验、案例解析、培训活动、分组讨论
授课天数：1 天
课程背景| Course Background
随着中国城市建设持续推进，县域经济迎来升级发展新阶段，商业模式创新、电商经济崛起、产业结构转型及消费市场变迁，对金融机构县域业务的发展方向、服务模式及营销方法提出全新要求。本课程聚焦县域金融市场核心痛点与机遇，助力支行核心岗位及营销人员精准把握市场脉搏，提升客群营销与管理能力。
课程收益| Program Benefits
1.全面掌握我国县域经济发展现状、产业特征及政策导向，明确金融业务发展契机；
2.深度解析县域金融市场竞争格局与客户需求特点，精准识别高价值客群；
3.掌握重点客群的营销、维护及管理方法，构建针对性的精准营销体系；
4.提升营销团队实战能力，推动县域支行业务规模与效益双提升。
课程大纲| Course Outline
一、县域经济发展新格局
1.国家乡村振兴战略下县域经济的定位与作用
2.县域经济三大转型趋势：产业升级、消费升级、数字化转型
3.典型县域经济案例分析（农业县、工业县、旅游县）
二、县域金融市场政策红利与竞争态势
1.央行、银保监会支持县域金融发展的政策解读
2.国有行、股份行、农商行 / 农信社县域业务布局对比
3.县域金融市场空白点与差异化竞争机会
三、县域经济发展对金融服务的新需求
1.产业转型中的融资需求（新型农业、小微企业、特色产业）
2.消费升级中的零售金融需求（房贷、车贷、消费贷、理财）
3.数字化趋势下的金融服务场景需求（线上化、便捷化、定制化）
一、县域客群分类体系构建
1.按职业维度：新型农业经营主体、小微企业主、个体工商户、公职人员、务工人员、乡村振兴带头人
2.按资产维度：高净值客户、中产客户、基础客户、潜力客户
3.按需求维度：融资型客户、理财型客户、综合服务型客户
二、核心客群需求特征与痛点
1.新型农业经营主体：资金周转周期长、担保难、对利率敏感
2.小微企业主：融资效率要求高、结算需求频繁、增值服务需求多元
3.公职人员：稳定理财需求、信贷额度需求、家庭资产配置需求
4.务工人员：工资代发、汇款便捷性、储蓄规划、返乡创业融资
三、客群需求调研与精准画像方法
1.县域客群调研工具与问卷设计技巧
2.基于数据的客户画像构建（交易数据、行为数据、偏好数据）
3.需求痛点挖掘：访谈法、场景观察法、竞品分析对比法
一、精准营销的核心逻辑：场景化 + 定制化 + 情感化
1.县域营销的 “熟人社会” 特征与信任构建
2.场景化营销：嵌入农业生产、商贸流通、乡村消费等场景
3.定制化产品组合：根据客群需求设计 “融资 + 理财 + 增值服务” 套餐
二、不同客群的精准营销实操方案
1.新型农业经营主体：“产业链金融” 营销（与农业合作社、龙头企业合作）+ 政策红利包装
2.小微企业主：“批量获客”（园区合作、商会联动）+ 快速审批通道
3.公职人员：“单位团办”+ 专属理财权益 + 家庭金融服务方案
4.务工人员：“务工集中地驻点”+ 线上便捷服务 + 返乡创业支持
三、县域营销渠道整合与效能提升
1.线下渠道：网点阵地营销、乡镇驻点营销、村社合作推广
2.线上渠道：社群营销（微信群、朋友圈）、短视频营销、线上直播宣讲
3.渠道联动：“线上引流 + 线下转化”“网点 + 客户经理 + 村联络员” 三级联动
四、营销活动策划与执行技巧
1.县域特色营销活动设计（农民节、商贸会、乡村庙会营销）
2.低成本高效果的促销活动方案（礼品选择、优惠设置、氛围营造）
3.营销活动效果评估与复盘优化方法
一、县域客群关系维护的核心：长期陪伴 + 价值赋能
1.客户分层维护体系：高净值客户一对一维护、中产客户常态化维护、基础客户标准化维护
2.情感链接构建：节日关怀、家庭互动、社群运营
二、客户转介绍激励机制设计
1.县域 “口碑传播” 的放大效应与转介绍政策
2.转介绍礼品选择与激励方式（物质激励 + 精神激励）
三、客户流失预警与挽回策略
1.客户流失信号识别（交易频次下降、咨询竞品、投诉升级）
2.针对性挽回方案：问题解决、权益升级、增值服务补充
一、典型案例拆解
1.某农商行县域小微企业精准营销成功案例
2.某国有行乡村振兴客群维护案例分析
二、分组研讨：结合本行实际设计营销方案
1.研讨主题：针对本地核心客群（如新型农业主体 / 小微企业）的精准营销方案
2.小组展示与点评：主讲人针对性指导优化
5.3 答疑交流：解决实际工作中的难点问题
讲师背景| Introduction to lecturers
林涛老师
——银行网点营销管理教练
• 曾任某国有大行支行副行长、网点负责人、信用卡中心主任
• 曾任某国有大行总行级内训师
• 曾任某国有大行总行网点系统化转型项目辅导老师
• 曾任某国有大行网点转型顾问
• 国家认证理财规划师（ AFP ）
• 某国有大行全国十强网点负责人
擅长领域 ：银行网点效能提升、银行网点系统化转型（软转+硬转）、银行网点服务标准化流程及投诉处理、信用卡营销及活动策划、银行零售业务新流程体系搭建（含零售信贷业务）
授课风格
兼具多年银行内训师授课与网点经营管理实战经验，擅长将理论知识与实际业务问题深度融合，课程设计与讲授以案例为引、以实操为核，实用性与落地性极强；网点辅导中擅长跨岗位高效沟通，精准激发人员内生动力，打造向心力、凝聚力与战斗力兼备的专业团队，形成重实效、强结果的培训辅导风格。
个人简介
林涛拥有 12 年银行从业经验，历任柜员、产品经理、客户经理、支行信用卡中心主任、网点负责人、支行副行长等职，先后分管零售、公司、信贷业务及党建、工会等工作，深耕银行基层管理与营销实战，擅长网点运营管理、零售业务拓展及对公营销。
任职期间，以网点 “五星” 管理模式为核心，结合项目营销联动零售业务的运营策略，带领所在网点在 2018 年业务考核中斩获总行近万家网点 “十强网点” 称号。
同时担任总行内训师 10 年，深度参与摩根大通 “示范网点打造”、总行 “网点效能提升”、安永 “网点系统化转型” 等核心项目，将网点转型理论与实际运营深度融合，构建了兼具理论模型与实战效果的专属知识体系；累计在总行、分行及邮政公司授课近 50 场，覆盖超 5000 人次，主讲《存量博弈下的银行零售信贷：五环获客法与营销落地实战》、《新常态下银行网点负责人 “五会” 胜任模型》、《银行低利率时代理财经理营销破局“三攻略”》、《银保销售实战系列课程》等精品课程，为工行、中行、建行、邮储银行及多家农商行等机构授课，评分均在 90 分以上；聚焦网点效能提升开展落地 5DAY 辅导，助力合作网点核心指标提升超 30%，实战成果显著。
担任职业讲师后，聚焦后疫情时代银行网点经营管理转型课题，深耕新业态下网点标准化服务、营销活动策划、人员管理等领域，发表多篇专业文章并开展多项课题研究。精准把握银行业新环境、新业态、新客群特征，研发适配当下银行网点营销管理破局需求的系列新课程，落地多轮教学实践，积累了丰富的成功案例，实战成效显著。
主讲课程
1、新常态下网点转型系列课程 ：
网点负责人 ：《新常态下银行网点负责人“五会”胜任模型》
理财经理 ：《银行低利率时代理财经理营销破局“三攻略”》
客户经理：《存量博弈下的银行零售信贷：五环获客法与营销落地实战》
柜员：《柜面赢销・客维增效 —— 银行柜面沟通服务与精准营销实战课》
2、业务类：
银保：《“耕” 醒沉睡资产 —— 银保存量客户激活与价值提升实战营》《精准画像赋能精准营销 —— 银保客户需求洞察与标签应用》、《功能保障型产品场景化营销 —— 从 “讲产品” 到 “解需求”》、《高客经营与保险金信托开发实战》
信用卡：《存量博弈时代：信用卡营销升级与网点客户深度经营实战》、《新消费时代：信用卡微商圈打造与全链路场景营销核心战法》
对公：《存量突围：新常态下银行企业客户营销破局与业务深度绑定流程》
3、服务管理类：
标准化服务：《从单一服务到全域赋能：银行客户泛服务核心战法与实践》《新业态破局：银行网点服务全流程标准化建设》
消保投诉：《“三环管控 + 四维解析”：后疫情银行投诉应对与服务能力提升实战指南》、《银行网点投诉（舆情）识别处理及预防》、《合规护航·权益守护：银行业消费者权益保护全流程实操课程》
4、其他类：
《旺季开门红系列课程》、《银行网点厅堂一体化综合模型》、《校园人到银行人的角色转变》、《新金融环境下的银行网点布局》、《银行培训新结构—需求导向》
5、银行网点辅导类 ：《银行网点效能提升辅导（5DAY ）》，《营业网点服务标准化辅导（ 3DAY ）》，《银行网点千百家创建（ 5+5DAY）》
服务客户
工行宁夏省分行、工行山西省分行、工行晋城分行、工行晋中分行、工行烟台分行、中国银 行陕西省分行、中国银行云南省分行、建行陕西省分行、建行宁夏自治区支行、建行青岛市分行、建行大连市分行、交通银行珠海分行、邮储银行广西省分行、 邮储银行青海省分行、邮储银行西安市分行、 邮储银行渭南市分行、邮储银行咸阳市分行、邮储银行延安市分行、邮储银行宝鸡市分行、邮储银行铜川市分行、贵州省邮政公司、 池州市邮政分公司、平安银行昆明分行、兴业银行西安分行、兴业银行咸阳分行、华夏银行沈阳分行、光大银行西安分行、光大银行郑州分行、浦发银行兰州分行、民生银行昆明分行、吴江农商银行、安城农商银行、彬州农商银行、兴平市农村信用合作联社、凤翔农商银行、云南红塔银行、长安银行、西部证券。
【课程掠影】
| 工行某分行零售客户经理授课 《 存量博弈下的银行零售信贷：五环获客法与营销落地实战》 |
| 某农商银行网点负责人授课 《新常态下银行网点负责人“五会”胜任模型》 |
| 邮政某分公司金融网点负责人管理赋能培训 |
| 邮政某分公司《县域客群精准营销》现场授课 |
| 兴业银行某分行《新业态破局：银行网点服务全流程标准化建设》现场授课 |
| 邮储银行某分行《从单一服务到全域赋能：银行客户泛服务核心战法与实践》现场授课 |
| 邮储银行某分行《营业网点服务标准化辅导（ 3DAY ）》现场辅导 |
【视频链接】
银行新业态下的柜员现状及转型
https://v.qq.com/x/page/n3366i2oa8p.html
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我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念，既具备理论知识，又重视项目的实操性。经过多年的经验，我们积累了丰富的案例库，涉及18个领域，近千个案例，并将案例与咨询项目完美结合。
我们的咨询团队分布于各大领域，拥有多年的业内从业经验，具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前，我们会为客户匹配多位业内咨询师，供客户进行比对选择，根据客户需求及问题，定制化地设计咨询方案，确保项目的顺利进行。
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