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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
联系我们：
13382173255（Karen郑老师）
学员背景| Course Background
参加对象：财务人员、信用经理、销售经理、大客户经理、业务负责人
授课形式：理论讲解、视频体验、案例解析、培训活动、分组讨论
授课天数：1 天
课程背景| Course Background
现金流是企业的生命线，很多企业账面上有利润，却因为应收账款收不回来倒闭了。海外应收账款管理更是难上加难：
回款难：客户在国外，天高皇帝远，催款不方便，客户能拖就拖
怕得罪客户：催款催急了怕客户生气，以后不合作了，左右为难
没有体系：事前不做信用管理，事中不跟踪，事后才去催款，难度很大
方法不对：催款只会说"麻烦付下款"，没有方法没有策略，效果差
坏账率高：几年的利润可能因为一个坏账就没了
回款不是销售的结束，而是销售的一部分。好的应收账款管理不是"催债"，而是从客户选择、合同签订、过程管理到逾期催收的全流程管理，既保障回款，又维护客户关系。
课程收益| Program Benefits
建立"事前-事中-事后"全流程应收账款管理体系，从事后催款转向事前预防
掌握客户信用评估方法，从源头控制坏账风险
掌握专业的回款沟通技巧，既回款又维护客户关系
学会逾期账款的阶梯催收方法，针对不同情况采取不同策略
了解不同国家客户的回款特点，针对性采取措施
课程大纲| Course Outline
一、海外应收账款管理理念
1. 现金流比利润更重要：为什么很多盈利的企业会倒闭
2. 回款是销售的一部分：没有回款的销售是无效销售
3. 应收账款管理的目标：不是100%现款现货，是风险和收益的平衡
4. 全流程管理理念：事前预防、事中控制、事后催收，三道防线
5. 销售和财务的配合：如何既支持业务又控制风险
二、第一道防线：事前预防
1. 客户信用评估：新客户合作前必须做的信用调查，查什么、怎么查
2. 信用等级管理：A/B/C/D类客户的不同信用政策
3. 合同条款设计：付款条款、违约条款、争议解决条款的设计
4. 信用保险：如何通过出口信用保险降低坏账风险
5. 担保机制：大额订单的担保方式选择
工具：客户信用评估表
三、第二道防线：事中控制
1. 账期内管理：不要等到逾期了才催款，账期内就要做动作
2. 发票管理：及时、准确发送发票，避免因为发票问题延迟付款
3. 对账单：定期对账，确认账款金额，避免后期争议
4. 发货控制：根据客户付款情况控制发货，避免越欠越多
5. 预警机制：哪些信号说明客户可能付款有问题，提前干预
四、第三道防线：逾期催收
1. 逾期催收阶梯：提醒→询问→正式催款→施压→法律手段，什么时候做什么事
2. 逾期1-30天：友好提醒，了解原因，帮助客户解决问题
3. 逾期30-60天：正式沟通，明确付款时间，制定还款计划
4. 逾期60-90天：升级处理，高层对接，停止供货，施加压力
5. 逾期90天以上：第三方催收、法律手段、坏账处理
案例：成功回款100万的真实催收案例
五、回款沟通技巧
1. 回款沟通的心态：不卑不亢，理直气壮，我们是要回自己的钱
2. 不同类型客户的应对：确实困难的、故意拖延的、恶意拖欠的
3. 常见拖延理由应对："我们流程还没走完""客户还没给我们付钱""老板不在"
4. 电话催款技巧：怎么说、说什么、什么时候打
5. 邮件催款技巧：正式邮件怎么写，留好证据
6. 上门催款技巧：去客户那里催款的注意事项
角色扮演：不同场景的催款沟通练习
六、不同国家客户回款特点与坏账处理
1. 东南亚客户回款特点与注意事项
2. 日韩客户回款特点与注意事项
3. 澳新客户回款特点与注意事项
4. 坏账处理：什么时候该放弃，什么时候该走法律程序
5. 海外追账：海外催收渠道与方法
6. 应收账款管理KPI：DSO、坏账率、逾期率等指标管理
讲师背景| Introduction to lecturers
孟庆然老师
企业出海战略与产业数字化实战专家
授课风格
战略视角：站在企业决策层视角拆解出海问题，兼顾商业本质、风险管控与长期价值，内容有高度、有格局，适配高管学员认知节奏；
案例驱动：所有内容均基于亲身操盘的真实项目，拆解成功路径与踩坑教训，场景感强，经验可直接迁移到企业实际业务；
工具落地：每个核心模块配套可直接使用的核查工具、决策清单、操作模板，课程产出可直接落地应用；
务实凝练：内容直击痛点，无冗余理论，语言严谨专业，信息密度高，适配高管层高效学习的需求。
• 曾任：恩士讯信息科技（新加坡电信旗下，东南亚最 大IT服务商）中国区首席战略官
• 曾任：山鹰国际控股（全球第三大包装集团，A股上市公司）首席战略官/创新业务总经理
• 曾任：埃森哲咨询（全球顶 级管理咨询公司）产品制造事业部总监
• 上海魔客人工智能有限公司创始人和连续创业者
• 多家科技与制造企业产业出海战略顾问
• 原创「亚太出海四步法」方法论提出者
个人简介
孟庆然老师拥有26年企业战略管理与产业数字化实战经验，历任外资顶 级咨询、A股上市公司、跨国IT集团、科技创业公司核心高管，深耕中企出海布局、本地化经营、产业生态搭建三大领域，兼具顶层战略设计能力与全链路落地操盘经验。
近年专注于中企亚太出海战略与本地化经营专题培训与咨询，服务国内细分头部AI企业、软件与生成式科技企业、制造企业等数十家客户，从市场研判、合规架构到生态搭建全链路护航，帮助企业规避本地化核心风险，实现海外市场长效增长。累计主讲出海战略专题内训与公开课30+场，覆盖企业高管学员1000+人次，课程落地性强，合作企业推荐率超60%。。
实战经验
一、跨国企业本地化战略落地——主导东南亚头部IT服务商中国区业务重构，实现本土化突破
任职恩士讯（新加坡电信旗下，东南亚最 大IT服务商）期间，作为中国区首席战略官，全面负责区域市场战略定位与业务本土化落地。针对跨国企业入华水土不服、业务适配性弱、增长乏力的痛点，完成区域业务模式迭代、能力体系适配与市场生态搭建，设计创新业务孵化体系，成功孵化3条本土化新业务线，首年预期营收突破8000万元，转化多家世界500强企业为长期战略合作伙伴。
二、产业生态AI化运营——搭建5000+企业B2B产业生态，实现规模化增长
任职山鹰国际（全球第三大包装集团，A股上市公司）期间，担任首席战略官兼创新业务总经理，主导B2B产业互联网平台0-1全流程搭建与生态运营，构建覆盖5000+中小企业的闭环产业服务生态；牵头落地4家垂直领域合资公司，拓展业务边界与服务体系，推动区域市场渗透率同比提升40%，具备丰富的跨组织协同、本地资源整合与生态化经营实战经验。
三、中企出海战略咨询——服务头部科技企业，护航亚太市场布局
作为产业出海战略顾问，为国内细分头部AI企业、软件与生成式科技企业提供亚太市场进入、本地化经营体系搭建咨询服务，覆盖市场调研、合规架构设计、本地团队搭建、生态资源对接全链路，帮助企业在出海初期规避80%以上的本地化踩坑风险，缩短市场起量周期。
四、大型企业运营与科创体系建设
任职大型建工集团管理岗位期间，全面负责区域公司运营、高端科研平台筹建等工作，完成组织架构、管理制度、人才梯队全套体系搭建，实现区域团队人效提升30%。主导建成高层次科研创新平台多个，统筹申报各级科技课题、知识产权项目20余项，累计争取科研扶持资金500万元+，新推动企业科研成果转化率提升40%。同时负责政企对接、高端人才引进等工作，累计引进行业高精尖人才10余名，完善企业科创发展布局，筑牢企业长期发展根基。
五、前沿科研与行业智库服务
深耕智能建造、低碳建筑、新能源膜结构等前沿领域，累计发表SCI/SSCI/EI等高阶学术论文29篇，主持省市级以上科研课题5项。连续多年担任全国建筑类顶 级赛事、地方产业及职称评审专家，兼任多本国际工程类核心期刊审稿人，年均参与行业评审、智库研讨工作30余场，以前沿视角输出专业观点，为行业发展提供决策参考。
【培训核心经验】
孟老师聚焦企业创始人与高管层的出海战略决策需求，打造《中企亚太出海破局：本地化经营实战方法论》系列课程，完全站在企业决策层视角设计内容，摒弃空泛理论，全部以亲身操盘的真实案例为核心，拆解成功路径与避坑经验。
课程配套原创「出海四步法」方法论与可直接落地的诊断工具、核查清单，学员听完即可用于企业出海决策与落地执行。累计为科技、制造、消费等多个行业企业开展专题内训30+场，覆盖高管学员1000+人次，合作企业复购与推荐率超60%，深受企业决策层认可。
【理论体系】
原创「亚太出海四步法」实战体系，从「市场研判-合规前置-组织搭建-生态经营」四个维度，构建了从战略决策到落地经营的全链路实操框架，系统性解决中企出海“模式照搬、合规踩坑、团队错位、增长乏力”四大共性痛点，方法论经过多个企业项目验证，具备极强的落地指导性。
主讲课程
• 《战略解码与组织对齐——破解「战略定得漂亮，落地大打折扣」》
• 《中企出海战略与本地化经营——破解「出海水土不服，本土化失效」》
• 《传统企业AI商业化落地——破解「AI转型雷声大、雨点小」》
• 《端到端流程再造与降本增效——破解「流程越改越臃肿，降本反增负」》
• 《企业第二增长曲线与创新业务孵化——破解「新业务孵不出、长不大」》
服务客户
• 科技与软件类：国内细分头部AI企业、头部AI科技公司、知名工业软件企业
• 制造与产业类：山鹰国际、隆基绿能、比亚迪供应链核心企业
• 医药与快消类：强生消费品、罗氏制药、中粮集团
客户评价
孟老师不讲虚理论，全是自己跑海外市场、做企业战略的真实经历，讲出海踩坑点一针见血，听完直接能拿来梳理我们海外业务的风险清单，落地性特别强。
百威管理层
老师站在老板视角聊战略、AI转型、第二增长曲线，不堆砌专业术语，配套的核查模板、工具拿来就能用，听完内部调整业务流程、孵化新业务思路一下就通了。
——某制造业高管
孟老师懂咨询、上市公司运营和海外本地化，一套「出海四步法」框架简单清晰，帮我们避开八成海外合规、团队搭建的坑，缩短了海外拓市周期。
——某软件公司负责人
【精彩瞬间】
| 某世界500强企业亚洲管理团队 《全球化企业AI应用研讨》 | 中企出海企业新加坡峰会 《出海战略演讲》 |
| 2025年智能制造峰会 《制造业企业的AI机会》 | 新加坡电信中企客户年会 《2025出海和本地化经营》 |
【视频链接】
企业出海战略
https://1500026140.vod-qcloud.com/43a8de7dvodtranscq1500026140/5b1b994d5001834810059597959/v.f1453242.mp4
国际化出海实战-从产品输出到品牌输出的底层逻辑
https://1500026140.vod-qcloud.com/43a8de7dvodtranscq1500026140/9b39a4a35001834818552079075/v.f1453242.mp4
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我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验，并对企业进行深度研究和剖析，总结出一系列深入的观点和经验。
我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念，既具备理论知识，又重视项目的实操性。经过多年的经验，我们积累了丰富的案例库，涉及18个领域，近千个案例，并将案例与咨询项目完美结合。
我们的咨询团队分布于各大领域，拥有多年的业内从业经验，具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前，我们会为客户匹配多位业内咨询师，供客户进行比对选择，根据客户需求及问题，定制化地设计咨询方案，确保项目的顺利进行。
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