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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training


联系我们:
13382173255(Karen郑老师)
学员背景| Course Background
课程背景| Course Background
作为业务一线的阿米巴单元负责人,外贸主管既是“带兵打仗”的队长,更是“算账经营”的掌柜。然而在现实管理中,许多团队正面临这样的困境:公司利润目标年年下达,到了团队却“雷声大、雨点小”;核价员与操单员分工明确,立场却天然对立——一个控成本,一个图便利;部分成员为操作顺畅倾向高成本采购,“花公司的钱不心疼”;新人不懂成本,老人不认成本,利润导向始终悬在半空。
问题的根源不在员工态度,而在机制与共识的缺失:成本没有算到团队头上,目标没有讲到心里去。本课程专为外贸一线主管量身打造,从“经营意识觉醒、利润目标共识、跨角色团队协同”三条主线入手,帮助主管把公司的利润目标转化为团队的共同语言,让5-6人的小团队也能像经营者一样“人人头上有指标、个个心里有本账”。
课程收益| Program Benefits
• 成本意识觉醒:看懂外贸业务“利润=收入-成本”的经营公式,掌握采购、物流、汇率等环节的成本敏感点,让团队从“只盯单子”转向“盯单更盯利”。
• 目标共识达成:掌握目标共识四步法,把公司利润目标分解为团队可理解、可承诺、可衡量的关键任务,让新人与资深员工在同一本账上对话。
• 角色立场打通:运用“立场—利益”分析工具,化解核价员与操单员的天然对立,建立以共同利润目标为锚的协同规则。
• 团队管理提效:掌握5-6人小团队的日常管理机制——班前会、数据看板、一对一沟通,用低成本高频次的交流保持目标热度。
• 经营机制落地:学会设计团队“利润看板”与成本节约激励机制,把节约下来的每一分钱变成团队看得见的战绩。
• 带走实战成果:现场产出本团队的《利润目标共识表》与《成本协同行动清单》,课后即可在班组内推行。
【课程特色】
• 紧贴外贸一线,拒绝“假大空”:全程围绕外贸团队核价、操单、采购的真实场景展开,讲的都是主管带5-6人团队每天遇到的事,给方法、给工具、给话术。
• 算账式教学,人人参与:以“算清一笔订单的利润账”为主线贯穿全场,分组演练、团队竞赛,让学员在算账中觉醒、在碰撞中共识。
• 即学即用,成果导向:采用“讲授+情境演练+现场产出”的模式。三个小时的课程结束,学员直接带走一套可落地的团队管理工具表。
课程大纲| Course Outline
一、觉醒:外贸团队的成本意识与经营者思维
1、从“打工者”到“经营者”:主管的角色升维
• 阿米巴经营的本质:人人都是经营者,小团队也要算大账
• 央企背景下的双重责任:既要经营效益,也要合规担当
• 主管的三种身份:业务带头人、成本守门人、利润责任人
• 团队自检:你的团队是“经营体”还是“执行组”?
案例分析:同样一笔外贸订单,两种算法,利润为何相差15%?
2、外贸业务的利润结构:看懂成本从哪来、利润往哪漏
• 利润公式拆解:收入、采购成本、物流费用、汇率与资金成本
• 隐性成本扫描:操作失误、返工、交期延误的代价
• 高成本采购的“便利陷阱”:方便一个人,吃掉一单利
• 成本敏感点地图:外贸全流程六大节支机会点
• 新人为什么没概念、老人为什么不在乎——成本意识断层剖析
• 建立“每单必算账、每周必盘账”的团队习惯
3、现场算账:一笔订单的成本利润全景演练
• 分组任务:还原一笔订单的完整成本结构
• 对比演练:“便利优先”与“利润优先”两种操作的结果差异
• 各组分享:我们团队最大的利润漏洞在哪里
案例分析:某外贸团队通过采购协同优化实现降本增效的实践
工具应用:《团队成本敏感点自查表》现场填写
二、共识:从公司利润目标到团队共同承诺
1、为什么目标总是“上下脱节”
• 公司要利润、团队图便利:目标落差的三大根源
• 目标不是“压下去”的,是“谈出来”的——共识的价值
• 主管在目标链条中的“翻译官”角色:把利润指标翻译成业务动作
• 小组自检:我们团队的目标共识现状能打几分?
情境演练:把“利润提升目标”翻译成团队听得懂的一句话
2、目标共识四步法:从“要我干”到“我要干”
• 第一步讲背景:让团队明白目标背后的经营逻辑
• 第二步拆目标:从团队利润目标到岗位关键任务
• 第三步谈困难:用ORID对话法倾听顾虑、化解抵触
• 第四步做承诺:公开表态、形成书面共识,让目标“落地有声”
案例分析:某业务团队季度目标共识会的成功实践
现场演练:召开一次5分钟的“目标共识微会议”
3、分解到岗:人人头上有指标
• 核价员的目标:核价准确率、核价及时率、成本节约贡献
• 操单员的目标:操作差错率、单证效率、成本执行合规率
• 团队公共目标:订单利润率、客户满意度、协同响应速度
现场演练:用《利润目标共识表》完成本团队目标分解
4、兼顾新人与资深员工的目标对话策略
• 对新人:讲清规则、给足示范、小目标快反馈
• 对资深员工:尊重经验、用数据对话、赋予成本守门责任
• 一对一沟通中的目标对齐话术模板
案例分析:一位老业务员从“抵触核价”到“主动控本”的转变
小组讨论:如何回应“差不多就行,何必较真”的心态
情境演练:与“高成本偏好”下属的一次目标面谈
三、协同:打破角色对立的团队管理与交流机制
1、看清立场差异:核价员与操单员为什么会“掐”
• 分工决定立场:核价看成本,操单看效率
• 立场背后是利益:考核什么,人就关注什么
• 用“共同利润目标”重构两种角色的利益交集
2、跨角色协同的机制设计
• 联合核算机制:核价与操单共同对一笔单的利润负责
• 信息前置机制:采购需求提前共享,核价不再“马后炮”
• 争议裁决机制:成本分歧24小时内由主管裁决,不积累不内耗
• 轮岗体验机制:让核价员懂操作之难,操单员懂成本之重
• 节约共享机制:成本节约成果计入团队共同战绩
• 例外管理机制:紧急采购的绿色通道与事后复盘
小组讨论:我们团队最该先落地哪一项机制?
3、5-6人小团队的高频次交流机制
• 每日班前会:10分钟同步订单、成本与风险
• 每周经营会:晒数据、盘利润、找改善点
• 非正式交流:午餐会、走动式管理的沟通技巧
小组讨论:什么样的团队交流既省时间又有实效?
4、用数据让团队交流“有理有据”
• 团队利润看板:让成本与利润数据天天可见
• 成本节约计分表:把节约变成团队竞赛
• 用数据说话代替用情绪说话的沟通原则
• 数据透明的边界:什么该晒、怎么晒
工具应用:《团队利润看板》与《成本节约计分表》设计
四、落地:从课堂到现场的90天行动计划
1、团队经营机制落地三步走
• 第一周立规矩:明确核算规则与角色协同约定
• 第一月见数据:跑通看板与班前会,晒出第一笔节约账
• 三个月成习惯:机制固化,团队利润文化初步形成
2、主管带团队的五个关键动作
• 动作一:每月一次目标共识回顾会
• 动作二:每周一次一对一成本对话
• 动作三:每单一次的“算账”示范
• 动作四:及时认可节约行为的正向反馈
情境演练:现场召开一次模拟班前会(分组竞赛)
五、课程总结与成果输出
课程回顾:用一张图串起“意识—共识—协同—落地”
成果检验:各组展示《利润目标共识表》与《成本协同行动清单》
课后行动:制定个人30天团队管理改进承诺
六、课后跟踪环节设计:【30天团队经营实战营】(本部分可根据实际情况选用)
阶段一:立规矩,明账目(课后第1周)
• 核心工具:《团队成本敏感点自查表》《利润目标共识表》
• 落地任务:与团队完成一次目标共识会,把利润目标分解到人,形成书面共识记录。
阶段二:建看板,跑机制(课后第2周)
• 核心工具:《团队利润看板》《成本节约计分表》
• 落地任务:搭建团队利润看板,试运行每日班前会,晒出第一周成本数据。
阶段三:抓协同,破对立(课后第3周)
• 核心工具:跨角色协同机制清单
• 落地任务:在核价与操单角色间落地至少一项协同机制,记录一次成本分歧的化解过程。
阶段四:做复盘,成闭环(课后第4周)
• 核心工具:每周经营会流程、复盘四步法
• 落地任务:主持一次团队周经营会,用数据复盘当月成本与利润表现,输出改进清单。
• 成果汇报:举办线上复盘分享会,邀请3-5名优秀主管分享“算账带团队”的实战心得,导师点评并颁发电子证书。
讲师背景| Introduction to lecturers
丁云峰老师
——企业流程管理与团队建设专家
• 曾任:红星美凯龙(百强企业)商学院负责人、资深讲师
• 曾任:中和黄埔集团(北京市高新技术企业)副总裁
• 曾任:松下OA大区经理
• 航空工业、中核工业、中国建筑、中国化学、中国联通、中泰集
团、中国移动等多家头部企业流程管理特聘讲师
授课风格
实战型导师:丁老师授课风格深入浅出,课程设计结构严谨逻辑性强、课程落地工具性强。能让学员带着问题来,带着方案走。
课堂氛围热烈:丁老师授课过程中有激情、感染力强,具有满满的正能量。丁老师以其特有的亲和力和幽默的语言风格通过大量的互动进行引导式的授课,让学员在热烈的氛围中增长知识、习得技能。
激发蜕变:丁老师在授课过程中聚焦于帮助学员突破自身瓶颈,丁老师以其强大气场和超强的控场能力,善于在课程现场通过对学员发起爱心挑战,从而帮助学员获得心灵的震撼,激发出学员自我蜕变的能量。
有情怀有责任:丁老师具有高度的责任心和谦虚低调的处事风格以及高度的配合度,广受各方合作伙伴的认可。
国家电网、南方电网、中国福彩、中国航发、农业银行等多家头
部企业团队建设特聘讲师
• 哈尔滨工业大学、浙江大学、北京大学、西南财经、山东大学、
武汉大学、辽宁大学、西安交大、东北大学授课讲师
• 中国特色管理科学体系工程智库专家
• PCC教练式领导力认证主教练
个人简介
丁老师的流程课程深受企业推崇,曾连续两年成为中国联通流程治理深度培训班训练导师,每期课程长达15天。并常年为中泰集团、中国移动、国家电网、南方电网、中粮、中航、中船、中石油、中国邮政等大型国有企业以及多家银行提供课程服务并深受好评。
丁老师拥有近二十年企业管理经验,曾带领多家不同类型的企业成功实现了企业管理体系的蜕变升级。
帮助A+H上市公司美凯龙(601828)通过流程复制和人才培育新开办了14家50000㎡+的家居商场;同时通过领导力发展项目,两年培育30余位商场总经理;带领互联网科技企业中和黄埔进行流程建设及团队建设工作,主导企业流程管理手册《管理剧本》和市场流程管理手册《合伙人成功指南》的撰写,帮助企业一年开办7家分公司,团队人力扩张五倍,招募市场合伙人200余家;带领松下OA产品线进行内部管理流程优化,帮助东北区、内蒙古区市场运营团队通过业务流程优化和团队建设实现代理商数量翻番,覆盖地区翻番、年度业绩140%增长。
丁老师总结了近二十年企业流程管理及团队建设的经验,对于各类企业在当前形势下如何实现管理体系升级,如何实现业务流程蜕变,如何实现团队快速成长进行了深入研究,总结出一套关于企业升级流程管理体系、培育卓越团队的方法论,获得众多企业的高度认同并应用于实战,取得了立竿见影的效果。
丁老师以多年的企业实战经验和顾问经验,深刻体会到企业的成败主要问题源自于流程管理和团队建设水平的高下。所以丁老师希望帮助更多企业通过业务流程的蜕变升级以及团队的建设培养实现企业稳步发展基业长青!
培训经验
丁老师无论是面对大型培训场合,还是小型研讨环境,都能凭借深厚的商业知识底蕴、精准的行业洞察力以及灵活多变的教学方法,让学员们在大课中领略到商业智慧的宏大格局,在小课里感受到商业细节的精妙之处,收获满满。
• 丁老师的流程管理系列课程,在中国联通2期、中泰集团(世界500强第412位)
2期、北京市十八里店乡政府2期、星辰科技3期、济南金雷科技2期、特步集团、面向企业流程管理者累计培训1000人次,好评率100%,并逐年返聘
• 丁老师的团队建设系列——领导力提升、管理者成长课程中,在国家电网7期、南方电网6期,农业银行4期、面向中层管理干部累计培训1000人次,提升中层管理者的沟通能力和目标管理能力,增强团队协作能力,并全面提升领导力。
3、丁老师的团队建设系列——团队打造课程中,在中国福彩7期,中国航发5期,
面向中层管理干部累计培训700人次,帮助中层管理者提升领导能力、团队打造能力,储备更优秀的管理者。
主讲课程
流程管理系列
《企业流程管理》(爆款课程)
《企业制度与流程建设》(爆款课程)
《企业流程设计与优化》
《跨部门流程优化与管理》
《从职能干部到流程教练》
《打造流程型组织》
团队建设系列——领导力提升
《蜕变式领导力:中高层管理者的五维修炼》(爆款课程)
《情境领导》
《教练式领导力》
《危机领导力》
《职业化蜕变:自我管理与角色认知》
团队建设系列——管理者成长
《MTP——中层干部管理能力进阶训练》(爆款课程)
《目标管理》
《高效沟通技巧》
《尽职尽责:责任意识养成与职业价值提升》
《时间管理》
《跨部门沟通与协作》
《高效影响力:激发行动的七种武器》
《非人力资源经理的人力资源管理》
《高效能人士的七个习惯》
《下属培育与激励》
团队建设系列——团队打造
《团队致胜:冠 军团队的六项修炼》
《永攀高峰:卓越团队建设与管理》
《赢在高效:组织执行力系统打造》
《兴企有为:高效沟通与高效执行》
《“零零后”员工管理——激活与教练》
服务客户
制造业:中国兵器工业集团、中船重工、鞍钢集团、包头钢铁、中铁、中航工业集团、中国航天科技、沈阳飞机工业集团、青岛啤酒、一汽集团、中国海洋石油总公司、中国航发(返聘5期)、东方电气、中车、金雷科技(返聘2期)、美盈森集团、鄂尔多斯集团、重山集团、心连心集团、创维集团、多联实业、吴忠卷烟厂、贵州省烟草、浙江省烟草、天津摩比斯、瑞纳智集团、中建政研集团、浦镇科技、中秦兴龙工业集团(返聘2期)、江西添光钛业……
金融、银行业:浦发银行、工商银行、招商银行、交通银行、中国邮政储蓄银行、中国银行、中国农业银行(返聘4期)、内蒙古农商行、中国人寿、新华保险、太平洋保险、明亚保险经纪、富滇银行、徽商银行、平安银行……
电力行业:国家电网(返聘7期)、南方电网(返聘6期)、田湾核电、陆丰核电、葫芦岛供电局、沈阳国网、本溪供电、丹东电网、长春国网、鞍山国网、铁岭供电、国网巫溪供电公司……
通讯业:中国移动、中国联通(返聘2期)、中国电信、迪信通通讯、讯众通讯、控维通信……
总裁班:东北大学、西安交通大学、辽宁大学、哈尔滨工业大学……
政府单位:北京交通发展研究中心、库尔勒经济技术开发区、中国福彩(返聘7期)、珠海市工商联、东莞市工商联、开封水务、北京市十八里店乡(返聘2期)……
互联网行业:新浪集团、京东芬香、浙江好伙伴、艺画开天、星辰科技(返聘2期)、海航科技、英威腾集团、中信出版社……
农业、食品:中粮集团、北大荒集团、德康集团、泛亚香料、红牛、争创集团、喜茶、金豆子农业、衡水老白干、鸿展集团……
房地产建筑、家居建材行业:中国建筑集团、中国铁塔集团、滨湖投资集团、星华智本集团、碧桂园、红星美凯龙、居然之家、圣奥办公家具……
其他行业:李宁、匹克、特步、鼎极影业、乐客餐饮、上海少立教育、重药控股……
学员评价
丁老师不仅有着扎实的理论基础,还结合了自己多年的企业管理经验,分享了许多实用的流程管理工具和方法。课程中的案例分析环节特别有价值,让我们能够看到不同企业在流程管理中的成功经验和常见问题。讲师的讲解深入浅出,能够帮助我们快速理解和掌握复杂的流程管理知识。
——小米谷仓学院总顾问、原京东大学执行校长 马成功
丁老师的课程内容非常贴近实际工作需求。课程中的实操练习环节设计得非常合理,让我们有机会在模拟环境中尝试流程优化,及时发现并解决问题。讲师的授课风格严谨而不失风趣,能够很好地调动学员的学习积极性。课程结束后,我们对企业的流程管理有了更清晰的认识,也掌握了多种实用的流程改进方法。这次课程对我们企业的流程管理提升起到了关键作用,讲师的专业性和实用性值得高度评价。
——南方略咨询集团董事长、系统营销专家 刘祖轲
讲师的课程内容丰富、系统,从流程设计到流程监控,从流程改进到流程再造,涵盖了流程管理的全过程。讲师的授课风格生动风趣,能够将枯燥的理论知识以通俗易懂的方式传授给我们。他特别注重学员的参与度,通过小组讨论和现场演练,让我们在实践中掌握流程管理的技巧。课程结束后,我们不仅学会了如何优化现有流程,还掌握了如何预防流程中的潜在问题。讲师的专业性和实用性值得称赞。
——北大纵横商学院副院长 韩晓宾
丁老师真是团队建设的高手!他能够精准地洞察我们团队存在的问题,并给出切实可行的解决方案。在课程中,他引导我们进行了一系列富有挑战性的团队任务,让我们在实践中学会了如何更好地分工协作、发挥各自的优势。他的授课风格风趣幽默,让整个学习过程充满了乐趣。通过这次课程,我们团队的凝聚力和战斗力都有了质的飞跃,真心推荐大家参加他的课程。
——中国美国商会主席 William Zarit蔡瑞德
我参加过不少团队建设培训,但这次的课程让我印象深刻。讲师不仅有丰富的理论知识,还有多年的企业团队管理经验。他分享的团队激励方法特别实用,让我们学会了如何在日常工作中激发团队成员的积极性。课程中的小组讨论环节也非常有价值,让我们有机会与其他团队成员交流想法,拓宽了思路。
——中国家用电器服务维修协会理事会主席团主席 刘秀敏
【精彩瞬间】
| 中国联通 企业流程管理 | 中国首届5G产业峰会 企业流程管理 |
| 多联实业 企业流程管理 | 人民日报数字产业论坛 企业流程管理 |
| 星辰科技 企业流程管理 | 博商管理 企业流程管理 |
| 国家电网 MTP中层干部管理能力进阶训练 | 开封水务 蜕变式领导力 |
| 京东 蜕变式领导力 | 泛亚香料 MTP中层干部管理能力进阶训练 |
| 南方电网 蜕变式领导力 | 中国航天科技集团 “零零后”员工管理——激活与教练 |
| 浦发银行 MTP中层干部管理能力进阶训练 | 红星美凯龙 卓越团队建设与管理 |
| 中国福彩 企业制度与流程建设 | 多联塑胶 “零零后”员工管理——激活与教练 |
| 招商银行 团队致胜:冠 军团队的六项修炼 | 中泰集团 蜕变式领导力 |
| 横店集团 MTP——中层干部管理能力进阶训练 | 招商银行 MTP——中层干部管理能力进阶训练 |
| 农业银行 MTP——中层干部管理能力进阶训练 | 乐普药业 蜕变式领导力 |
| 开封水务 团队致胜:冠 军团队的六项修炼 | 泛亚食品 团队致胜:冠 军团队的六项修炼 |
【视频链接】
流程管理系列:
《企业流程管理——流程管理的三项核心能力》1
https://1500026140.vod-qcloud.com/43a8de7dvodtranscq1500026140/be72e1e33560136624492125487/v.f1453242.mp4
《企业流程管理——流程管理的三项核心能力》2
https://1500026140.vod-qcloud.com/a29c5544vodtranssh1500026140/81bbb4e03560136624491817171/v.f1453242.mp4
流程系统建设
https://v.youku.com/v_show/id_XNTE2Njk2NjQ2MA==.html
团队建设系列:
《执行风暴-中高层组织执行力锻造》
https://1500026140.vod-qcloud.com/43a8de7dvodtranscq1500026140/8fc525e75145403707106699906/v.f1453242.mp4
《目标管理》现场授课+学员互动
https://1500026140.vod-qcloud.com/43a8de7dvodtranscq1500026140/416164663560136624914319864/v.f1453242.mp4
《MTP——中层干部管理能力进阶训练》——如何带领团队挑战高目标
https://1500026140.vod-qcloud.com/a29c5544vodtranssh1500026140/f881e7551397757902778007287/v.f1453242.mp4
《MTP——中层干部管理能力进阶训练》——沟通中常见的问题
https://1500026140.vod-qcloud.com/a29c5544vodtranssh1500026140/6f26ba941397757902776741814/v.f1453242.mp4
团队致胜:冠 军团队的六项修炼 ——如何激活团队
https://1500026140.vod-qcloud.com/a29c5544vodtranssh1500026140/ee68d1381397757902771763783/v.f1453242.mp4
《“零零后”员工管理——激活与教练》——员工激活四步骤
https://1500026140.vod-qcloud.com/a29c5544vodtranssh1500026140/2d1e60ef1397757902772128292/v.f1453242.mp4
Service Procedure
Service Advantages
我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验,并对企业进行深度研究和剖析,总结出一系列深入的观点和经验。
我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念,既具备理论知识,又重视项目的实操性。经过多年的经验,我们积累了丰富的案例库,涉及18个领域,近千个案例,并将案例与咨询项目完美结合。
我们的咨询团队分布于各大领域,拥有多年的业内从业经验,具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前,我们会为客户匹配多位业内咨询师,供客户进行比对选择,根据客户需求及问题,定制化地设计咨询方案,确保项目的顺利进行。
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