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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
联系我们：
13382173255（Karen郑老师）
学员背景| Course Background
参加对象：各级管理者、专兼职内部讲师、业务专家骨干等
授课形式：知识精讲30%+工具实操40%+萃取实战20%+讲师点评10%
授课天数：1 天
课程背景| Course Background
《AI赋能经验萃取——AI，让经验萃取加速度》课程大纲
主讲：赵晓光
“企业最 大的浪费是经验的流失！”
当今时代，经验对于企业的价值不言而喻，因为这些无形的财富，蕴藏着无数前辈的经验智慧和解决问题的钥匙。
然而，如何有效地挖掘、提炼和传承这些经验，却让许多企业管理者和业务专家感到困难重重。
• 时间安排难
1. 业务专家本身既要承担繁忙的日常工作，又要担负经验输出的任务，因此时间分配成为一大难题。如何平衡二者关系，成为企业进行经验萃取时面临的首要挑战。
• 经验提炼难
1. 业务专家虽然积累了大量宝贵的经验，但往往处于隐性状态，难以言传，因此如何有效萃取并转化为可传授的显性成果，成为企业经验萃取面临的又一难题；
• 知识传承难
1. 即使经验得以提炼，但大多处于“沉睡”状态，未加以有效地传承和应用，导致优秀经验无法发挥其应有的价值；
• ......
面对这些挑战和难题，资深经验萃取专家赵晓光老师融合AI技术，为大家带来这门《AI赋能经验萃取》课程，通过自然语言处理、知识图谱、机器学习等技术，助力内部讲师和业务专家快速掌握经验萃取与案例开发的精髓，化繁为简，极大提升经验萃取与成果输出的效率和质量，让企业的知识财富得以更高效地传承与复制，提升企业核心竞争力。
课程模型
课程亮点
亮点1：方法成熟，紧贴业务
本课程结合赵晓光老师独创的经验萃取5D模型，根据企业战略目标和业务特点，提炼针对性强、实用性高的案例经验，确保萃取成果满足企业发展所需。
亮点2：AI加持，高效萃取
借助AI技术，我们不仅能够高效挖掘企业内部专家的优秀经验，还能促进优秀经验在企业内部的广泛传播，让每一位学习者都能快速从优秀经验中获益。
亮点3：实用工具，轻松落地
除了理论知识，本课程还提供经典且实用的工具，如萃取主题定位表、经验萃取画布、访谈话术清单、AI提示词模板、AI萃取智能体等，确保易学、易用。
超值赠送：凡合作客户，均可免费获赠《经验萃取》工具包，包含“理论知识、学习课件、相关案例、萃取工具，AI提示词”五大板块。
标准课时
2天（6小时/天）
课程收益| Program Benefits
• 学员深入理解经验萃取的知识内涵与重要价值；
• 学员系统掌握萃取的流程与工具，达到自我萃取或萃取他人的水平；
• 学员在讲师指导下和AI工具支持下完成萃取全流程，并现场产出优质经验成果初稿。
课程要点
课程大纲| Course Outline
2. 1.经验萃取的内涵及重要价值
3. 2.经验萃取成果的四个层级：
1 道-思维层面
2 法-方法层面
3 术-行为层面
4 器-工具层面
3.传统经验萃取主要问题挑战
4.如何通过人机协同助力经验萃取
5.国内常用AI工具平台及对比分析
——DeepSeek\千问\豆包\KIMI\智谱清言\文心一言等
1. AI赋能经验萃取的三大关键
1 会沟通
2 懂专业
3 巧配合
1. AI应用的4大安全原则
1 不涉密
2 不涉敏
3 不兜底
4 不盲信
1. AI赋能经验萃取的5D方法论
1. 现场实操1：学员按照提示词结构设计3组萃取相关提示词，测试并优化AI响应效果；
步骤一：Define——界定萃取主题
1. 明确萃取目标
1 组织目标
2 业务目标
3 受众目标
1. 选取萃取主题
1 找主题的4个维度
2 定主题的3大标准
现场实操2：学员通过AI工具，快速梳理核心痛点、绩优员工的绩效数据，精准锁定萃取对象与范围。
1. 确定主题定位
1 经验给谁用？（受众）
2 他们痛在哪儿？（痛点）
3 学完要达到什么效果？ （目标）
4 未来用在哪里，怎么用？ （场景）
1. 工具表单：《萃取主题定位表》
现场实操3：学员结合范例和模板，填写完成自己的《萃取主题定位表》
2.
步骤二：Depict——还原任务场景
1. 为何萃取要还原任务场景？
1 不还原背景：别人不知道你在什么条件下做成的
2 不还原过程：别人看不到你遇到了什么难题
3 不还原关键点：别人学不走你的判断与动作
4 不还原结果：别人不知道这套方法值不值得用
1. 场景还原的四要素（STAR模型）
1 情境描述Situation：时间/人物/地点/挑战/起因
2 任务目标Task：要完成什么任务？目标是什么？
3 具体行动Action：当时是怎么思考的？具体怎么做的？
4 最终结果Results：最后达成了什么结果？有哪些可量化的成绩？有什么遗憾或可改进点？
1. 工具表单：《经验还原索引》及范例
3.获取素材内容的四种方法
1 个人自萃
1. 现场实操4：学员通过AI萃取智能体进行自我经验萃取。
1 访谈萃取
• 访谈萃取三段六步法
• 挖掘隐性经验的五个黄金问题
1. 问题一：这件事最难的地方是什么？
2. 问题二：如果重来一次，你会怎么做？
3. 问题三：给新手三个最重要的建议是什么？
4. 问题四：你怎么判断什么时候该这么做？
5. 问题五：有没有失败过？那次发生了什么？
工具表单：《STAR追问话术卡》
现场实操5：利用AI结合访谈萃取流程和工具设计专家访谈提纲
现场实操6：分组模拟“专家访谈”，1人演专家、1人演访谈者、1人观察记录，并运用AI快速整理访谈记录
1 研讨共创
• 研讨共创的六步模型
• AI扮演不同角色模拟专家研讨
• AI快速整理专家研讨会议纪要
1 资料提炼
• AI基于内部资料进行经验挖掘
1. 现场实操7：学员结合范例和模板，完成自己的《经验还原索引》
2. 4.萃取智能体快捷搭建
1 智能体创建与命名
2 设计人设与回复逻辑
3 配置模型与知识技能
4 智能体调试优化
5 部署发布与调用
现场实操8：学员现场搭建简易AI萃取智能体
步骤三：Distill——萃取经验智慧
1. 为什么要形成经验？
• 案例只是素材，经验才是产品
1. 经验萃取的五维金字塔模型：
1 道（思维理念）：专家做事的底层逻辑和判断依据是什么？
2 法（流程方法）：先做什么，再做什么的SOP框架是什么？
3 术（行为技巧）：具体的操作技巧、窍门、招数？
4 器（配套工具）：用到了什么工具、话术、清单、模板？
5 坑（注意事项）：新手易错点、老手易忽视点是什么？
1. 如萃取销售谈判经验时，“道”是“客户至上”的价值观，“法”是谈判三步走，“术”是用数据佐证方案的技巧，“器”是《客户异议处理表》，“坑”是“避免过早报价”的禁忌。
2. 工具表单：《经验提炼模板》
1. AI赋能经验的提炼
• 运用AI提示词将零散经验梳理为结构化经验知识
1. 现场实操9：学员用AI提示词将场景还原内容转化为结构化知识工具（流程/表单/模型）
步骤四：Design——构建思维模型
小游戏：巧记数字
2. 1.经验建模三步骤
1 选择关键信息
2 明确逻辑关系
3 优化呈现形式
2.建模的六种方法
1 流程法：PDCA（计划-执行-检查-行动）模型
2 口诀法：一慢二看三通过
3 缩写法：“SMART”原则
4 公式法：福格行为模型（B=MAT，行为=动机-能力-触发）
5 比拟法：六顶思考帽
6 图形法：时间管理四象限
3.AI辅助快速建模
1. ①通过AI智能体提炼经验口诀
2. ②使用AI工具智能绘制模型
3. 现场实操10：学员利用AI智能体进行个人经验的建模
4.
5. 步骤五：Drive——助推成果应用
1. 经验成果四大类形式：
1. 类别
3. 教学类
4. “一招鲜”PPT课件、情景模拟、案例教学
5. 自学类
6. 自学微课、带教手册、大小案例、情景视频
7. 工具类
8. 岗位SOP手册、案例汇集、知识卡片、工具活页、QA知识库、AI陪练官、AI智能问答助手
9. 汇报类
10. 复盘报告、分享汇报
11.
1. AI编写案例
1 好案例的四个标准
2 案例编写的STORY框架
3 案例的润色与呈现
1. 工具表单：《案例编写模板》
2. 现场实操11：学员基于结构化经验运用AI工具快速编写一个完整案例。
1. AI生成“一招鲜”PPT课件
• AI辅助课件PPT制作，掌握“生成课纲→套用模板→添加素材→美化页面”四步法
1. 现场实操12：学员现场运用AI工具自动生成PPT培训课件
1. 搭建AI智能陪练官
1. 现场实操13：学员现场快捷搭建AI智能陪练官
2.
1 明确成果汇报标准；
2 小组依次汇报萃取成果；
3 小组互评+讲师点评；
4 评选最 佳萃取成果；
5 根据点评意见，现场优化成果。
1.
2. 现场答疑与课程总结
课后服务：1个月线上免费答疑
课程阶段成果产出
序号
核心成果
1
AI经验萃取全套提示词
2
学员每人输出《萃取主题定位表》
3
一套AI经验萃取智能体
4
学员每人按五维金字塔模型输出的结构化经验知识
5
学员每人输出的个人经验模型初版
6
学员每人输出一篇高质量案例初稿
7
学员每人输出一份“一招鲜”PPT课件
8
一套AI智能陪练官（或AI智能问答助手）
备注：
1. 以上课纲为通用版本，可根据实际需求进行调整。
2. 学员需自备笔记本电脑，提前注册登录常用AI工具。
3. 培训现场需有高速无线WIFI，并提供足够电源插座。
讲师背景| Introduction to lecturers
赵晓光老 师
原三星集团大中华区培训负责人、资深人才管理专家
授课风格
• 实用性强：凭借二十余年人力资源管理实战经验，课程内容来源于实战、服务于实战，为学员提供具有实用性的案例、工具、方法，更好帮助学员学了就会、回去能用。
• 互动性强：授课风格稳重又不失幽默，亲和力好，现场互动性强、学员参与度高。借用竞赛、积分等方法营造积极的学习氛围。
• 定制化强：能够结合企业的实际情况，进行定制化的课程改造，迅速地将企业现存问题与课程中的知识点有机结合，使得学员们能够真正做到学以致用，解决实际工作问题。
讲师资历
中国人民大学劳动经济学硕士
原万 达集团（世界500强）培训总监
原三星集团（世界500强）大中华区培训负责人
原大唐电信（央企）人力资源经理
原正略钧策集团培训总监兼咨询项目专家
畅销书《人才培养这样做才有效》作者
北京大学、武汉大学特聘HR专家
国家一级人力资源管理师
企业经历
原大唐电信（央企）人力资源经理，最早系统学习《劳动合同法》（2008年版）并在公司内部宣贯推行；曾搭建高级管理人才选聘渠道及开发面试工具和题库，成功在3个月内招聘到位5名高级管理人才；在0资源投入下从0-1建立大唐电信培训中心（大唐大学前身），整合统筹下属各单位培训管理及优质资源共享。
原三星集团大中华区培训负责人，曾负责三星集团大中华区新人入社培训项目、干部晋升培训项目、组织活性化项目，累计培训学员超3000人，获得中国本社及下属法人单位领导高度好评。
原万 达集团（世界500强）培训总监，曾作为核心成员参与大连万 达集团万 达学院筹建及运营体系搭建工作，累计组织培养各区域总经理级学员近1000人。
原正略钧策集团，培训总监兼咨询项目专家，组建咨询事业部培训中心，实现咨询项目转化培训合作数百万元，成功与中石化、中国华电、中国节能、中国工艺集团、中国雄安集团、北汽集团等知名企业建立培训业务合作关系，并作为核心顾问参与部分重点HR咨询项目。
资质认证
国家一级人力资源管理师
版权课程登记证书
出版书籍
出版个人专业畅销书《人才培养这样做才有效》，中国经济出版社2021年1月出版发行。
培训经验
“实战+咨询”两栖背景，超过20年实战与专业咨询与培训经验，专注人力资源管理领域，深耕电力、银行、IT通信等行业，擅长绩效管理、人才盘点、人才培养、学习地图、经验萃取等，获得客户高度好评。
• 2018-2019年，为国网四川电力公司基层管理者连续交付20期组织经验萃取培训；
• 2019-2020年，为国网河北电力公司中层管理者连续交付5期组织经验萃取培训；
• 2021年9-11月，为中石化长城润滑油某公司全体党员干部讲授党史情景课程，得到客户高度好评，连续3期返聘，并获得客户公司党委表扬函；
• 2022年-2024年，多次作为核心顾问受邀为中信银行总行多个人才培养项目提供培训、辅导，受到客户企业领导及学员的一致好评；
• 2024年3月和5月，先后2次为中国宝武集团某下属公司进行《人才盘点》课程培训，获得主办方与学员一致认可，客户培训负责人训后评价课程“生动、精彩、实用”；
• 2024年8月，为中国通服某下属公司进行《非人》课程培训，课堂学员满意度4.95分（满分5分），并现场确定后续合作意向。
（以上培训交付项目仅为部分列举）
咨询项目经验
• 朗新集团梯队人才培养项目
公司情况：领 先的能源科技企业，国内上市公司，长期深耕电力能源领域，通过新一代数字化、人工智能、物联网、电力电子技术等新质生产力，服务城市、产业、生活中的能源场景，推动社会绿色发展。
项目内容：企业面对外部环境快速变化和内部中高级管理人才断层的问题，亟待搭建满足公司发展要求的领导人员梯队人才。本人作为项目经理带队为客户进行了调研诊断、问题研讨、方案设计、案例开发、讲师培养及管理骨干特训营。
项目成果：设计领导梯队人才培养方案1份、构建总监及经理级领导力素质模型各1套、开发管理案例课程10门、培养合格内部讲师30名、组织管理特训营8期。本项目最终获得国内某权威机构年度最 佳学习项目奖。
• 某城投集团绩效与薪酬管理咨询项目（应客户要求公司名称保密）
公司情况：该集团为国有独资公司，属于当地政府的投融资、建设与运营平台，成立3年时间，注册资本50亿元，总资产107亿元。主营业务有石油天然气、矿石矿产开发、文旅投资运营、城市管理服务四大板块。
项目内容：集团成立之初，因企业性质原因，面临集团高管薪酬水平与结构迟迟不能确定、员工工作积极性不高、绩效管理机制不合理等问题。根据客户需求，本人带领项目组进行为期半年的诊断与咨询，与政府主管部门进行多次沟通，设计和修改薪酬绩效方案，最终圆满达成项目目标。
项目成果：根据该集团实际情况，设计制定了国有企业负责人经营业绩及管理办法、国有企业负责人薪酬管理办法、设计了7份集团高管经营目标责任书、组织与员工两级绩效管理办法，优化了2套绩效考核指标库，组织了2次绩效实施辅导等，最终推动与政府主管部门就该集团高管薪酬水平与结构的确定达成了一致意见。
3、国网承德供电公司绩效经理人赋能提升课程开发项目
公司情况：客户为国家电网地市级大型供电公司，承担该市300多万人口的输、配、供、用电管理工作。由于电力行业一直处于政府垄断之中，电力企业竞争意识不足，压力较小，缺少足够的激励机制，绩效管理也缺乏足够的重视，绩效考核多流于形式，没有充分发挥绩效管理的激励作用。随着“三项制度”改革、“放管服”工作的深入推进，对各级管理者有效开展绩效管理工作的责任意识和履职能力的要求也越来越高。
项目内容：通过充分调研与诊断，根据公司对绩效经理人的能力要求，结合绩效管理工作中的短板和不足，开发了相应的绩效管理系列课程及绩效经理人工作指导手册。
项目成果：搭建了绩效经理人履职能力罗盘模型、开发了5门绩效经理人履职能力提升系列面授课程、设计了一套绩效经理人履职工作指导手册（口袋书），并组织了2次辅导培训等，项目成果获上级单位高度好评。
（以上咨询项目仅为部分列举）
主讲课程
（一）绩效薪酬系列课程：
1.《绩效突破-基于战略的目标绩效管理能力提升》（1-2天）
2.《谈效风生-绩效反馈面谈与辅导技巧》（0.5-1天）
3.《激活源动力-绩效管理与薪酬激励体系高效设计》（1-2天）
• （二）人才开发系列课程：
• 《传承有道-“三段九步”组织经验萃取》（1-2天）
• 《五步成课—场景化课程设计与开发》（2-3天）
• 《引航赋能-场景式学习地图设计与开发》（1-2天）
• 《党课开发与呈现演绎》（0.5-3天）
• 《布阵点兵—轻松搞定组织与人才盘点》（1-2天）
• 《识人有术—高效招聘与面试技巧》（1天）
• 《业培融合-基于业务目标的关键人才培养》（版权课程）（1-2天）
• 《首席人才官-非人力资源经理的人力资源管理》（2天）
• 《拍案说法-企业用工法律风险问题及防范》（0.5天）
（三）通用管理系列：
• 《赢在执行-基于OGSM的战略分解与执行工作坊》（1-2天）
• 《破茧成蝶-新任团队管理者的人才管理实战》（全情景案例课程）(1-2天）
• 《创新密码-创新思维与问题分析解决》课程大纲（1-2天）
客户见证
• 能源电力行业：四川电力（连续20期返聘）、北京电力、冀北电力、河北电力（连续5期返聘）、浙江电力、江西电力、辽宁电力、国网信通集团、国网冀北经研院、国网冀北电科院、国网冀北管培中心（连续2期合作）、国网冀北技培中心、国网石家庄供电公司、国网承德供电公司、国网廊坊供电公司、国网张家口供电公司、国网漳州供电公司、国网厦门供电公司、国网新疆电科院、国家电投、大唐电力、华能电力、华电集团（连续2期合作）、中石油广州培训中心、中石油新疆培训中心、中石化润滑油公司（连续3期返聘）等；
• 银行金融行业：中信银行（连续5个项目合作）、浦发银行、中国银行、丹东银行等；
• 通信IT行业：中国联通、中国通信服务、广东电信、电信天翼安全、三星电子、大唐电信、方正国际、朗新科技、中体彩科技等；
• 其他：中国宝武钢铁集团（连续2期）、中国融通、中建一局、中国铁建、FESCO、中国四达、烟台万华、深圳康铭盛、北汽鹏龙、株洲建设雅马哈、李尔岱摩斯、宝安产业投资集团、甘肃庆州投资集团、交大研修班、四川邮电技术学院、北京广播电视大学等。
Service Procedure
Service Advantages
我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验，并对企业进行深度研究和剖析，总结出一系列深入的观点和经验。
我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念，既具备理论知识，又重视项目的实操性。经过多年的经验，我们积累了丰富的案例库，涉及18个领域，近千个案例，并将案例与咨询项目完美结合。
我们的咨询团队分布于各大领域，拥有多年的业内从业经验，具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前，我们会为客户匹配多位业内咨询师，供客户进行比对选择，根据客户需求及问题，定制化地设计咨询方案，确保项目的顺利进行。
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