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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training


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13382173255(Karen郑老师)
学员背景| Course Background
课程背景| Course Background
2026年7月1日,AIAG与VDA联合发布新版《统计过程控制手册》(AIAG-VDA SPC Manual 1st Edition 2026)。这不是一次简单的版本更新,而是SPC方法论的一次结构性重构。
理念重构:手册彻底摒弃"事后检验、被动筛选"的传统思维,确立"主动预防优于被动探测"的核心原则,将SPC从"质量检验工具"升级为"过程管理语言";
术语重构:首次在AIAG框架下系统引入ISO 22514术语体系,明确区分过程性能(Performance)与过程能力(Capability),新增机器性能指数(P_m、P_mk)、组内能力(Within Capability)等关键指标,终结行业长期混淆;
方法重构:新增失控措施计划(OCAP)、公差相关控制图、EWMA/CUSUM等特殊控制图,完善控制图选择决策树,覆盖从设备放行、过程放行到持续监控的全生命周期;
数字化重构:首次专章规定SPC软件的验证、接口集成、数据可追溯性与归档要求,直面工业4.0与智能制造背景下的合规挑战。
本课程严格依据2026版手册原文结构,由资深SQE/质量顾问深度拆解,帮助学员一次性打通"理论-计算-软件-文件化"全链条,确保企业SPC体系与国际最新规范零时差接轨。
课程收益| Program Benefits
完成本课程后,学员将具备以下六项硬核能力:
1. 精准解读新版规范:能向团队清晰阐述2026版与旧版黄皮书的核心差异,准确运用新版术语与客户/审核员对话,避免"术语错位"导致的审核不符合项;
2. 科学策划SPC体系:能基于产品规范、风险分析(FMEA)和特殊特性,独立完成测量系统策划、抽样方案设计、控制计划中的SPC部署及人员能力评估;
3. 算对、看懂、用活能力指数:能根据场景正确选择P_m/P_mk(机器性能)、C_p/C_pk(过程能力)、P_p/P_pk(过程性能)、C_w/C_wk(组内能力),并识别数据中的异常值,避免"指数很好看、现场很糟糕"的虚假能力;
4. 精准选型与绘制控制图:能依据数据类型与过程特点,从过程相关/公差相关/特殊控制图中快速锁定最优方案,熟练判读8大失控信号,建立"不误判、不漏判"的监控防线;
5. 建立失控快速响应机制:能制定标准化的失控措施计划(OCAP),明确触发条件、响应层级、纠正措施与验证闭环,让SPC真正"动起来"而非"挂起来";
6. 推动数字化与体系合规:能依据手册要求验证SPC软件、设计数据接口、建立可追溯的归档体系,满足IATF 16949及客户对数据完整性、防篡改性的严苛要求。
【课程特色】
手册原文对照:关键术语与条款均标注2026版手册章节号,确保"有据可查";
计算工具包:提供Excel版机器性能/过程能力计算模板、控制图绘制模板、OCAP模板;
审核应对包:汇总2026版SPC审核常见不符合项及标准应答话术;
落地路线图:课后提供《企业SPC体系升级检查表》(含12章手册要求对照),实现培训到落地的无缝衔接。
课程大纲| Course Outline
一、第一天:SPC体系策划、过程能力与机器性能(6小时)
1. 【09:00-10:30】破局——2026版SPC手册核心变化与体系框架
1)为什么必须换版? 旧版黄皮书的"盲区"与2026版的"破局点":从"产品检验"到"过程管理"的范式转移;
2)标准生态全景图:手册与ISO 9001、IATF 16949、ISO 22514、ISO 3534、VDA Volume 5、AIAG MSA的接口关系,一张图看懂"谁说了算";
3)术语革命:深度解析新版关键术语——"受控过程(Controlled Stable Process)"与"统计稳定过程"的微妙差异、"固有过程变差"与"总过程变差"的拆分逻辑、"特殊原因"与"随机原因"的判定边界;
4)主动预防的四大支柱:零缺陷战略(Zero Defect Strategy)→过程改进循环→质量控制环→SPC角色与能力矩阵;
5)角色与能力:SPC推行中"谁该做什么"——从高层管理者到一线操作员的职责清单与能力要求。
2. 【10:30-12:00】根基——SPC应用要求与前期策划
1)产品规范是SPC的起点:公差标注与责任原则——设计、工艺、质量三方如何界定"谁对公差负责";
2)风险分析驱动SPC策划:如何将FMEA中的严重度(S)与发生度(O)转化为SPC监控优先级,让控制图"长在风险点上";
3)特殊特性(Special Characteristics)的SPC落地:关键特性(CC)与重要特性(SC)的监控策略差异,控制计划中的SPC条款如何写才能通过客户审核;
4)MSA是SPC的"地基":有效且具备能力的测量过程——分辨率、偏倚、线性、稳定性、GR&R对SPC控制限的直接影响,"测量系统不合格,控制图就是一张废纸";
5)过程特性分析实战:如何识别关键输入变量(KPIV)与关键输出变量(KPOV),建立"输入-过程-输出"的监控链路;
6)生产与检验策划:抽样频率、样本量、子组(Rational Subgroup)的构建原则——"什么时候抽、抽多少、怎么分组"的科学依据。
3. 【13:00-14:30】亮剑——性能与能力的本质区别及机器性能研究
1)一个公式引发的十年困惑:Process Capability vs Process Performance——为什么Cpk高但Ppk低?为什么客户审核总在这个问题上"挖坑"?
2)机器性能(Machine Performance)深度解析:什么情况下必须做机器性能研究?与过程能力研究的边界在哪里?
3)机器性能指数实战计算:Pm(机器性能指数)与Pmk(最小机器性能指数)的公式拆解、判定准则与Excel/Minitab实现;
4)设备放行的"六要素":样本量(≥50件的科学依据)、材料一致性、测量系统验证、操作与生产条件标准化、试生产运行(Pre-Production Run)、特殊情况记录;
5)复杂场景突破:多阶段加工(Multi-Stage Machining)的机器性能如何分解?多维/多变量特性(Multivariate)的联合监控策略?GD&T及最大/最小实体(MMC/LMC)条件下的性能评价——这些"硬骨头"手册怎么说的;
6)数据可追溯性:试验零件的存储、封存与标识要求,确保设备放行数据"经得起倒查"。
4. 【14:30-16:00】决胜——过程能力/性能研究、指数计算与异常值处理
1)制造过程放行的"铁三角":数据收集策略→过程能力研究实施→时间相关分布模型(ISO 22514-2);
2)四大指数全解析:
• Cp/Cpk:过程能力指数——"过程在最 佳状态下的潜力";
• Pp/Ppk:过程性能指数——"过程在实际运行中的表现";
• Cw/Cwk:组内能力指数——"排除组间变异后的真实能力";
3)统计分布评价:正态性检验(Anderson-Darling、Shapiro-Wilk)的实战应用——"数据不正态,Cpk就是假的";非正态数据的转换与替代指数;
4)异常值(Outliers)的"生死判官":手册对异常值的定义、识别方法(Grubbs检验、Dixon检验)与处理规则——"删还是不删?怎么删才合规?";
5)能力指数计算实战:以机加工/注塑/装配真实数据为案例,现场计算Cp、Cpk、Pp、Ppk,并撰写符合手册要求的过程能力研究报告;
6)客户常见"灵魂拷问"应对:"为什么用Ppk而不是Cpk?""组内能力和过程能力什么关系?""异常值处理有没有记录?"——标准应答话术与证据准备。
二、第二天:控制图实战、失控应对与数字化落地(6小时)
1. 【09:00-10:30】识图——控制图原理、分类与智能选择决策
1)控制图的"灵魂三问":控制限怎么来的?与公差限什么关系?为什么"在公差内"不等于"过程受控"?
2)两大控制概念的"分水岭":
• 过程相关控制图(Process-Related):监控过程稳定性,控制限来自过程数据(X̄-R、X̄-s、I-MR);
• 公差相关控制图(Tolerance-Related):监控产品是否满足公差,控制限与公差关联(验收控制图);
3)回顾性控制图 vs SPC控制图:前者用于"事后分析找原因",后者用于"事中监控防失控"——很多企业把前者当后者用,这是最大的误区;
4)稳定性准则与失控信号:2026版对失控条件的界定——单点超限、连续点趋势、周期、分层等8大判异规则的可视化解读;
5)控制图有效性评价:如何评估一张控制图是不是"真有效"?操作特性曲线(OC Curve)的实战意义;
6)控制图选择决策树:从数据类型(连续/离散/分类)→子组大小→抽样频率→过程特点,四步锁定最优控制图类型,告别"只会用X̄-R图"的窘境。
2. 【10:30-12:00】制图——计量型、计数型与特殊控制图全实战
1)计量型控制图(休哈特控制图)深度实操:
• X̄-R图:最经典但最容易用错——什么情况下R图会"撒谎"?子组内样本量n>10为什么必须用X̄-s图?
• I-MR图:单值移动极差图——"每班只测一个样"时的救命稻草,但灵敏度缺陷如何弥补?
• I-MR-R/S图:组内组间同时监控——嵌套抽样(如3台设备、每设备3件)的终 极解决方案;
2)公差相关控制图:验收控制图(Acceptance Control Chart)——当过程能力充足但需放宽控制限时,如何既防风险又降成本?
3)特殊控制图——"小偏移杀手":
• EWMA(指数加权移动平均)图:对微小过程漂移的敏感度是X̄图的3倍,适用于高精度加工;
• CUSUM(累积和)图:快速检测均值偏移,半导体与汽车零部件的标配;
4)计数型控制图(离散特性):
• p图/np图:不合格品率/不合格品数——样本量变化时为什么必须切换?
• c图/u图:缺陷数/单位缺陷数——"一件产品有多个缺陷"时的监控策略;
5)控制图绘制实战:使用Minitab/Excel现场绘制X̄-R、I-MR、EWMA图,并完整标注控制限、中心线、公差限、失控点。
3. 【13:00-14:30】控局——持续监控、失控应对与特殊情况突破
1)失控条件下的"战时机制":不稳定情况的行动计划——从"点出界"到"恢复受控"的闭环管理流程;
2)OCAP(失控措施计划)的编制与落地:
• 触发条件分级:警告限触发(预警)vs 控制限触发(停线);
• 响应层级:操作员→班组长→工程师→管理层的升级机制;
• 纠正措施"三现主义":现场、现物、现实——如何区分"特殊原因"并消除?
• 验证与记录:措施有效性如何验证?记录保存多久?
3)持续性能与能力监控:过程能力"衰减"的早期预警——如何从控制图趋势预判C_pk下滑?
4)特殊情况"攻坚战":
• 多阶段加工:连续多道工序的SPC如何分段监控?前道工序波动如何不"传染"到后道?
• 多维/多变量特性:T²控制图——当多个相关尺寸同时监控时,如何避免"单点合格、整体偏移"的漏判?
• GD&T与MMC/LMC:几何公差在SPC中的特殊处理——位置度、轮廓度如何用统计方法监控?
5)行政与事务性过程的SPC扩展:采购周期、订单处理、交付准时率——SPC不是制造的专利。
4. 【14:30-16:00】合规——SPC软件验证、文件化与体系落地
1)SPC软件的"准入门槛":通用集成/接口要求——ERP/MES/QMS系统如何与SPC软件无缝对接?数据自动采集的"防错"设计;
2)分析软件的验证与确认(V&V):软件算法验证(控制限计算是否准确?)、输出结果确认(与手工计算比对)、版本管理与变更控制——"用Excel做SPC,客户认不认?"
3)文件化与报告的"审核通关"模板:
• 机器性能研究报告(Machine Performance Report):必须包含的9大要素;
• 过程能力研究报告(Process Capability Report):从数据收集到结论判定的完整叙事;
• 控制图日常记录:原始数据、计算过程、判异规则应用、措施记录——"写得清楚,才能查得明白";
4)可追溯性与归档:长期、有序、受保护且防篡改的存储——电子记录与纸质记录的等效性、电子签名、备份策略与保存期限;
5)综合案例沙盘推演:以"某汽车零部件机加工产线"为场景,从设备验收(Pm)→过程放行(Cpk)→量产监控(X̄-R图+OCAP)→软件验证→报告归档,全流程串联演练,输出一份可直接提交给客户的SPC体系文件包;
6)课后行动清单:学员带回企业的"30天SPC升级路线图"——第一周术语对齐、第二周数据清理、第三周软件验证、第四周体系审核。
讲师背景| Introduction to lecturers
谢鸣老师
——制造型企业质量及精益改善专家,六西格玛黑带
• 曾任:西门子电气(世界500强) 质量经理
• 曾任:施耐德电气(世界500强)客户关爱中心经理
中国区六西格玛黑带讲师
• 曾任:某德系汽车零部件企业塔塔信息技术(世界500强,(特斯
• 拉、比亚迪、奔驰、宝马、长城一级供应商)质量经理,中
• 国区六西格玛黑带讲师
• 中国质量协会认证六西格玛黑带讲师
• 天津保税区市场监管局特聘讲师,为区内200余家企业
提供质量和精益项目咨询和培训,如特变电工、维斯塔斯
授课风格
1. 逻辑清晰,注重实战
授课内容结构严谨,逻辑性强,注重“知其然,知其所以然”。结合丰富的实战经验,分享实际案例和项目经验,帮助学员将理论与实践相结合,提升解决实际问题的能力
2. 强调互动,激发思考
课堂上注重与学员的互动,通过小组讨论、案例分析、模拟练习等形式,引导学员主动思考和参与。这种互动性教学不仅提高了学员的参与度,还帮助他们更好地吸收和应用所学知识。
3. 贴近实际,案例丰富
授课内容紧密结合制造型企业的实际需求,案例多来源于其在知名企业的实战经验。这些案例覆盖了质量提升、成本控制、流程优化等多个方面,具有很强的实用性和借鉴意义
4. 启发性强,注重应用
课程设计注重启发学员的思维,帮助他们从不同角度看待问题,并找到有效的解决方案。不仅传授工具和方法,更注重培养学员的系统思维和持续改善的意识,让学员能够将所学知识快速应用到实际工作中
风力技术等
【擅长领域】质量管理、生产管理、供应链管理、现场改善
个人简介
谢老师拥有20余年质量和精益领域工作经历,先后任职于西门子、施耐德等国际知名企业,拥有丰富的研发质量、供应商管理、过程管理、效率提升、产品和工艺质量改进的实战经验,对企业质量和精益改善有全面深入的了解。尤其擅长针对不同规模、不同类型、不同发展阶段的企业提供定制化的解决方案。
实战经验
• 任职西门子期间,实施过程质量提升项目,经过6个月的时间,过程不合格率降低42%,客户投诉率降低67%,供应商一次交验合格率提升31%。
• 任职施耐德期间,每年对24家中国区工厂进行六西格玛课程轮训,并对改善项目进行辅导,项目累计节约金额超过1000万元人民币。
• 为宁德时代及其供应商开展《潜在失效模式与影响分析》课程,把质量控制关口前移,将大量问题控制在研发和试产阶段。改善措施实施后,客户投诉量下降80%。
• 为北汽新能源提供生产过程质量管控方案,针对新能源汽车电池装配、电机调试等关键环节建立专项监控体系,通过参数优化和防错装置升级,生产过程不良率降低 53%,下线合格率提升至 99.2%,助力其新车型量产周期缩短 15 天。
• 为三协立山(丰田系供应商)提供精益生产现场改善服务,聚焦冲压、焊接工序的流程优化,通过调整设备布局、推行快速换模技术及标准化作业指导,生产效率提升 38%,设备停机时间减少 40%,年度制造成本降低 260 万元。。
• 从事咨询培训服务以来,曾为上百家企业服务,获得客户一致好评。尤其擅长为企业搭建一套完整的动态化平台,涵盖质量体系、采购及供应商管理、生产过程监控、人员能力矩阵等方面,使企业能自主应对未来更多的发展与挑战。通过实践应用,获得了众多企业的高度认可。
主讲课程
六西格玛类:
《六西格玛绿带》《六西格玛黄带》《六西格玛绿带考前辅导及改善项目实战训练营》(爆款课程)《测量系统分析(通用版)》(爆款课程)《基于Minitab的数据分析与应用》《DOE试验设计法》《SPC统计过程控制(通用版)》
IATF16949类:
《新版APQP产品质量先期策划内容解析与应用技巧》(爆款课程)《新版CP控制计划内容解析与应用技巧》《PPAP生产件批准程序》《DFMEA设计失效模式和影响分析》(经典课程)《PFMEA过程失效模式和影响分析》《AIAG-VDA版FMEA内容解析及应用技巧》《MSA测量系统分析》《SPC统计过程控制》
精益生产类:
《VSM价值流图》《识别与消除七大浪费》(经典课程)《TPM全面生产维护》《工厂5S管理实训营》(经典课程)《一线班组长技能提升》《精益生产培训》
服务客户
央企、上市公司
中节能太阳能股份(央企)(多场返聘)、招商工业(央企)、中船717所(军工,央企)、中船722所(军工,央企)、宁德时代(A股上市公司300750)、北汽新能源(A股上市公司600733)、小米汽车(港股上市公司 HK1810)、贵州茅台(A股上市公司 600519)(多场返聘)、冰山集团(A股上市公司000530)、农夫山泉(港股上市公司09663)、华新水泥(A股上市公司600801)、益佰制药(A股上市公司600594)、三安光电(A股上市公司600703)、正泰电器(A股上市公司601877)(多场返聘)、长荣股份(A股上市公司300195)
国际知名企业
科斐凯博(汽车线缆,德国)(多场返聘)、武藏汽车零部件(汽车零件,日本)、飒派传动(汽车电机,意大利)、三协立山(冲压焊接,日本)、林德英利(冲压,机加工,德国)维斯塔斯(风力发电,丹麦)、通力电梯(电梯制造,芬兰)大冢制药(制药,日本)思科普压缩机(机电,德国)、、格拉斯通(机械设备,芬兰)(多场返聘)、苏尔寿泵业(机电,瑞士)、益普生(制药、法国)、格兰富(机械、丹麦)
行业知名企业
山东国瓷功能材料、山东阳谷电缆(多场返聘)、内蒙古欧晶科技、北京华脉泰科医疗器械、天津三志电梯、天津华海清科、天津新天钢、河北中达铸造、义乌卡游公司。
学员评价
讲解的Minitab工具很实用,能够节省很多时间,充分利用数据分析功能结合工作实际情况收集分析数据,提高工作效率。
——唐山港集团股份有限公司
全面了解了流程的全部知识。对全面改善流程的方方面面有全面的认识。回去修改过于繁冗的流程进行简化。试试整理和修改流程内容。
——天津润达医疗科技有限公司
听老师讲过MSA以后,以前好多的疑问都迎刃而解了!之前做出结果是合格的还好,如果是不合格的,也不知道怎么找原因,现在都明白了。
——优视科技
FMEA讲的太有意思了,这是我听过讲得最通俗易懂的FMEA!回去一定要推荐给其他同事!
——天津特变电工
通过学习,掌握了做现场改善的方法,以及为什么要做改善。以前的一些问题老师也给详细做了解答,谢谢老师!
——益佰制药
六西格玛工具的讲解深入浅出,很多工具都是算数据,看数值来做判断。即使像我这样没有什么基础的,也能听明白。
——天津三志
【精彩瞬间】
| 通力电梯 精益六西格玛培 | 中节能(央企) PFMEA培训 |
| 长荣股份 质量管理意识培训 | 思锐智能 FMEA、MSA、SPC三合一培训 |
| 华海清科 DFMEA培训 | 苏尔寿 精益思维之打造高效会议体系 |
| 农夫山泉 DOE实验设计培训 | 福莱思 APQP培训 |
| 福莱思 APQP培训 | 农夫山泉 DOE实验设计培训 |
| 格拉斯通 优秀班组长能力提升培训 | 思科普 一线管理者TWI培训 |
| 飒派传动 优秀班组长能力提升培训 | 日发纺机 精益生产培训 |
【视频链接】
8D快速解决问题
https://1500026140.vod-qcloud.com/43a8de7dvodtranscq1500026140/3d6754f33560136621877889365/v.f1453242.mp4
精益生产安全培训
https://v.qq.com/x/page/z33427ykt5l.html
六西格玛里DOE试验设计
https://1500026140.vod-qcloud.com/43a8de7dvodtranscq1500026140/fa13fec05145403719900971901/v.f1453242.mp4
Service Procedure
Service Advantages
我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验,并对企业进行深度研究和剖析,总结出一系列深入的观点和经验。
我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念,既具备理论知识,又重视项目的实操性。经过多年的经验,我们积累了丰富的案例库,涉及18个领域,近千个案例,并将案例与咨询项目完美结合。
我们的咨询团队分布于各大领域,拥有多年的业内从业经验,具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前,我们会为客户匹配多位业内咨询师,供客户进行比对选择,根据客户需求及问题,定制化地设计咨询方案,确保项目的顺利进行。
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