AI 质量：智能工具赋能质量管理实战训练营

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13382173255（Karen郑老师）

学员背景| Course Background

参加对象：• 质量管理人员：质量经理、质量工程师、体系工程师、内审员• 生产管理人员：生产经理、工艺工程师、车间主管（需参与8D、FMEA等质量工具应用）• 相关职能人员：供应链质量工程师、客服（处理客户投诉报告）、文控人员• 数字化转型推动者：推动企业质量管理数字化转型的项目负责人建议参训学员自带笔记本电脑，并准备1-2个实际工作中遇到的质量管理文档类难题（如某份难写的8D报告、复杂的FMEA分析表等），现场用AI解决。

授课形式：理论讲解、视频体验、案例解析、培训活动、分组讨论

授课天数：1 天

课程背景| Course Background

随着人工智能技术的快速发展，AI已不再是遥不可及的概念，而是切实渗透到质量管理的各个环节。从浙江省利用AI抓出贪官的智能监管系统，到张文宏医生讨论的AI医疗应用，再到质量领域内的8D报告自动生成、FMEA智能分析、体系文件自动编写等场景，AI正在重塑质量管理的工作模式。然而，面对豆包、Coze扣子、龙虾Claw等层出不穷的工具，质量管理人员往往面临"工具太多不知如何选"、"提示词写不好"、"业务场景不会结合"等困境。本课程正是基于"零代码、强实战、快落地"的理念，帮助质量从业者快速掌握AI工具在实际工作中的应用技巧。

【课程特色】

1. 场景化教学，即学即用：所有案例均来自真实质量管理场景（8D报告、FMEA分析、内审检查表、体系文件编写等），学员可自带实际工作问题现场解决。

2. 工具全覆盖，零编程基础：涵盖通用大模型（豆包等）、专业Agent平台（Coze扣子）、效率工具，无需编程背景，通过"Vibe Coding"（自然语言编程）也能自编质量管理小程序。

3. 实战案例库：提供超过10个质量管理专用AI Agent模板，包括DFMEA分析智能体、5Why分析助手、内审员培训助手等。

课程收益| Program Benefits

对个人：

• 效率提升80%：掌握会议纪要自动转写与总结、体系文件自动生成等技能，告别加班写报告

• 能力升级：从"执行者"转型为"AI训练师"，具备设计质量领域专用AI Agent的能力

• 工具箱满载：带走一套完整的质量管理AI工具清单及提示词模板库

对企业：

• 降本增效：大幅减少重复性文档工作时间，质量工程师可投入更多高价值分析工作

• 知识沉淀：通过AI Agent将专家经验（如FMEA分析逻辑、8D方法论）固化，实现知识传承

• 标准化提升：利用AI确保体系文件、检查表等输出物的格式统一与标准符合性（ISO9001、IATF16949、VDA6.3等）

课程大纲| Course Outline

模块一：AI+质量基础认知与工具入门

1.1 AI在质量领域的发展趋势

• 从"浙江AI抓贪官"看智能监管的趋势

• 质量4.0与AI的融合路径

• 常见误区：AI会取代质量人员吗？（结合张文宏医生案例讨论）

1.2 质量管理AI工具全景图

• 通用大模型：豆包、DeepSeek等在质量文档编写中的应用边界

• 专业平台：Coze扣子平台入门（零代码开发质量专用Agent）

• 效率硬件：钉钉AI录音笔在质量会议、现场审核中的应用

1.3 提示词工程基础

• 质量场景专用提示词设计技巧（角色设定+背景信息+格式要求+知识库引用）

• 模板：8D报告提示词模板、FMEA分析提示词模板

模块二：质量文档智能生成实战

2.1 体系文件自动化编写

• 自动生成质量手册、程序文件、作业指导书

• 确保符合ISO9001、IATF16949等标准条款要求

• 案例：输入"不合格品控制程序"，AI自动生成完整文档框架

2.2 检查表智能生成

• 内审检查表自动生成（覆盖ISO9001、ISO14001、ISO45001）

• VDA6.3过程审核、VDA6.5产品审核检查表定制

• LPA分层审核检查表动态生成

2.3 思维导图与知识可视化

• 利用AI快速生成质量管理思维导图（如"零代码AI Agent开发指南"结构图）

• 将冗长体系文件转化为可视化思维导图

模块三：质量问题分析与报告智能化

3.1 8D报告智能编写

• 背景信息结构化输入技巧

• AI辅助根本原因分析（5Why分析法自动化）

• 案例演练："客户投诉产品外包装箱破损"完整8D报告生成（含PPT可视化输出）

3.2 FMEA智能分析

• DFMEA分析智能体搭建（基于Coze平台）

• 符合AIAG-VDA手册标准的S/O/D评分与AP代码自动生成

• 案例：车身前部系统防撞梁DFMEA分析表一键生成

3.3 质量数据分析与可视化

• Vibe Coding实战：无需编程，用自然对话开发"SPC统计算法模拟器"

• 传统Cpk vs Ppk vs ISO 22514-2分位数法自动对比分析

• 测量数据分布图自动生成与解读

模块四：质量会议与知识管理AI化

4.1 智能会议纪要

• 录音、转写、总结全流程自动化

• 钉钉AI录音笔实战：质量例会、客诉评审会、内审首末次会议记录

• 多语言支持：跨国质量会议的实时翻译与转写

4.2 质量知识库构建

• 利用AI整理历史质量问题案例库

• 客户投诉处理经验的知识沉淀与快速检索

模块五：质量专用AI Agent开发实战

5.1 Coze平台高阶应用

• 搭建"质量五个为什么分析助手"Agent

• 集成插件、工作流、知识库，实现复杂质量分析自动化

5.2 企业级应用探讨

• 如何将AI Agent嵌入现有质量管理流程

• 数据安全与知识产权考量（哪些质量数据可以上云，如何处理）

5.3 结业实战

• 学员现场开发一个与自己工作相关的质量AI Agent（如"供应商审核助手"、"客户投诉回复生成器"等）

• 优秀案例评选与展示

附录：工具与资源包

1. 提示词模板库：20+质量管理场景专用提示词（8D、FMEA、审核检查表等）

2. AI工具清单：质量领域AI工具对比评测表（含免费/付费、中文支持、数据安全评级）

3. Agent源码：DFMEA分析智能体、5Why分析助手等可导入Coze平台的配置文件

4. 学习资料：《零代码AI Agent开发指南》思维导图及核心要点

讲师背景| Introduction to lecturers

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珀菲特顾问|谢鸣老师

讲师简介 / About the Program Leader

谢鸣老师

——制造型企业质量及精益改善专家，六西格玛黑带

• 曾任：西门子电气（世界500强）质量经理

• 曾任：施耐德电气（世界500强）客户关爱中心经理

中国区六西格玛黑带讲师

• 曾任：某德系汽车零部件企业塔塔信息技术（世界500强，（特斯

• 拉、比亚迪、奔驰、宝马、长城一级供应商）质量经理，中

• 国区六西格玛黑带讲师

• 中国质量协会认证六西格玛黑带讲师

• 天津保税区市场监管局特聘讲师，为区内200余家企业

提供质量和精益项目咨询和培训，如特变电工、维斯塔斯

授课风格

1. 逻辑清晰，注重实战

授课内容结构严谨，逻辑性强，注重“知其然，知其所以然”。结合丰富的实战经验，分享实际案例和项目经验，帮助学员将理论与实践相结合，提升解决实际问题的能力

2. 强调互动，激发思考

课堂上注重与学员的互动，通过小组讨论、案例分析、模拟练习等形式，引导学员主动思考和参与。这种互动性教学不仅提高了学员的参与度，还帮助他们更好地吸收和应用所学知识。

3. 贴近实际，案例丰富

授课内容紧密结合制造型企业的实际需求，案例多来源于其在知名企业的实战经验。这些案例覆盖了质量提升、成本控制、流程优化等多个方面，具有很强的实用性和借鉴意义

4. 启发性强，注重应用

课程设计注重启发学员的思维，帮助他们从不同角度看待问题，并找到有效的解决方案。不仅传授工具和方法，更注重培养学员的系统思维和持续改善的意识，让学员能够将所学知识快速应用到实际工作中

风力技术等

【擅长领域】质量管理、生产管理、供应链管理、现场改善

个人简介

谢老师拥有20余年质量和精益领域工作经历，先后任职于西门子、施耐德等国际知名企业，拥有丰富的研发质量、供应商管理、过程管理、效率提升、产品和工艺质量改进的实战经验，对企业质量和精益改善有全面深入的了解。尤其擅长针对不同规模、不同类型、不同发展阶段的企业提供定制化的解决方案。

实战经验

• 任职西门子期间，实施过程质量提升项目，经过6个月的时间，过程不合格率降低42%，客户投诉率降低67%，供应商一次交验合格率提升31%。

• 任职施耐德期间，每年对24家中国区工厂进行六西格玛课程轮训，并对改善项目进行辅导，项目累计节约金额超过1000万元人民币。

• 为宁德时代及其供应商开展《潜在失效模式与影响分析》课程，把质量控制关口前移，将大量问题控制在研发和试产阶段。改善措施实施后，客户投诉量下降80%。

• 为北汽新能源提供生产过程质量管控方案，针对新能源汽车电池装配、电机调试等关键环节建立专项监控体系，通过参数优化和防错装置升级，生产过程不良率降低 53%，下线合格率提升至 99.2%，助力其新车型量产周期缩短 15 天。

• 为三协立山（丰田系供应商）提供精益生产现场改善服务，聚焦冲压、焊接工序的流程优化，通过调整设备布局、推行快速换模技术及标准化作业指导，生产效率提升 38%，设备停机时间减少 40%，年度制造成本降低 260 万元。。

• 从事咨询培训服务以来，曾为上百家企业服务，获得客户一致好评。尤其擅长为企业搭建一套完整的动态化平台，涵盖质量体系、采购及供应商管理、生产过程监控、人员能力矩阵等方面，使企业能自主应对未来更多的发展与挑战。通过实践应用，获得了众多企业的高度认可。

培训课程 / Training courses

主讲课程

六西格玛类：

《六西格玛绿带》《六西格玛黄带》《六西格玛绿带考前辅导及改善项目实战训练营》（爆款课程）《测量系统分析（通用版）》（爆款课程）《基于Minitab的数据分析与应用》《DOE试验设计法》《SPC统计过程控制（通用版）》

IATF16949类：

《新版APQP产品质量先期策划内容解析与应用技巧》（爆款课程）《新版CP控制计划内容解析与应用技巧》《PPAP生产件批准程序》《DFMEA设计失效模式和影响分析》（经典课程）《PFMEA过程失效模式和影响分析》《AIAG-VDA版FMEA内容解析及应用技巧》《MSA测量系统分析》《SPC统计过程控制》

精益生产类：

《VSM价值流图》《识别与消除七大浪费》（经典课程）《TPM全面生产维护》《工厂5S管理实训营》（经典课程）《一线班组长技能提升》《精益生产培训》

代表性客户 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO

服务客户

央企、上市公司

中节能太阳能股份（央企）（多场返聘）、招商工业（央企）、中船717所（军工，央企）、中船722所（军工，央企）、宁德时代（A股上市公司300750）、北汽新能源（A股上市公司600733）、小米汽车（港股上市公司 HK1810）、贵州茅台（A股上市公司 600519）（多场返聘）、冰山集团（A股上市公司000530）、农夫山泉（港股上市公司09663）、华新水泥（A股上市公司600801）、益佰制药（A股上市公司600594）、三安光电（A股上市公司600703）、正泰电器（A股上市公司601877）（多场返聘）、长荣股份（A股上市公司300195）

国际知名企业

科斐凯博（汽车线缆，德国）（多场返聘）、武藏汽车零部件（汽车零件，日本）、飒派传动（汽车电机，意大利）、三协立山（冲压焊接，日本）、林德英利（冲压，机加工，德国）维斯塔斯（风力发电，丹麦）、通力电梯（电梯制造，芬兰）大冢制药（制药，日本）思科普压缩机（机电，德国）、、格拉斯通（机械设备，芬兰）（多场返聘）、苏尔寿泵业（机电，瑞士）、益普生（制药、法国）、格兰富（机械、丹麦）

行业知名企业

山东国瓷功能材料、山东阳谷电缆（多场返聘）、内蒙古欧晶科技、北京华脉泰科医疗器械、天津三志电梯、天津华海清科、天津新天钢、河北中达铸造、义乌卡游公司。

学员评价

讲解的Minitab工具很实用，能够节省很多时间，充分利用数据分析功能结合工作实际情况收集分析数据，提高工作效率。

——唐山港集团股份有限公司

全面了解了流程的全部知识。对全面改善流程的方方面面有全面的认识。回去修改过于繁冗的流程进行简化。试试整理和修改流程内容。

——天津润达医疗科技有限公司

听老师讲过MSA以后，以前好多的疑问都迎刃而解了！之前做出结果是合格的还好，如果是不合格的，也不知道怎么找原因，现在都明白了。

——优视科技

FMEA讲的太有意思了，这是我听过讲得最通俗易懂的FMEA！回去一定要推荐给其他同事！

——天津特变电工

通过学习，掌握了做现场改善的方法，以及为什么要做改善。以前的一些问题老师也给详细做了解答，谢谢老师！

——益佰制药

六西格玛工具的讲解深入浅出，很多工具都是算数据，看数值来做判断。即使像我这样没有什么基础的，也能听明白。

——天津三志

【精彩瞬间】


通力电梯精益六西格玛培	中节能（央企） PFMEA培训

长荣股份质量管理意识培训	思锐智能 FMEA、MSA、SPC三合一培训

华海清科 DFMEA培训	苏尔寿精益思维之打造高效会议体系

农夫山泉 DOE实验设计培训	福莱思 APQP培训

福莱思 APQP培训	农夫山泉 DOE实验设计培训

格拉斯通优秀班组长能力提升培训	思科普一线管理者TWI培训

飒派传动优秀班组长能力提升培训	日发纺机精益生产培训

【视频链接】

8D快速解决问题

https://1500026140.vod-qcloud.com/43a8de7dvodtranscq1500026140/3d6754f33560136621877889365/v.f1453242.mp4

精益生产安全培训

https://v.qq.com/x/page/z33427ykt5l.html

六西格玛里DOE试验设计

https://1500026140.vod-qcloud.com/43a8de7dvodtranscq1500026140/fa13fec05145403719900971901/v.f1453242.mp4

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珀菲特顾问|谢鸣老师

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培训课程 / Training courses

代表性客户 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO

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丰富的案例库及落地方案

经验深厚的咨询团队

关于珀菲特顾问

我们是？人才培养与智能制造解决方案提供商。

我们做什么？承接组织绩效提升与人才学习发展业务。

服务的客户：世界五百强企业、合资工厂、国有企业、快速发展的民营企业、行业领头企业。

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