超新星计划——职业化能力塑造与项目管理实战赋能

联系我们：
13382173255（Karen郑老师）

学员背景| Course Background

参加对象：通信行业新员工/基层员工

授课形式：内训

授课天数：2 天

培训形式：

导师讲解+案例分析+视频教学+小组讨论+游戏体验+微情景剧

课程模型：

课程背景| Course Background

当前通信行业正加速迈向数字化、智能化转型，江西移动作为区域通信服务领军者，正聚焦 5G 应用、智慧业务等核心领域深耕发展。2025 年社招新员工作为企业注入的新鲜血液，涵盖多元行业背景与工作经验，虽具备一定职场基础，但在适配移动职场生态、践行企业核心价值观、掌握通信行业特色工作方法等方面仍需系统性赋能。

结合前期调研，新员工普遍面临职场心态转型不及时、多任务时间管理低效、跨部门协作壁垒、项目落地能力不足等共性问题，亟需通过集中培训搭建职场核心能力框架。本次培训以 “职业化塑造 + 项目管理实战” 为双核心，紧扣移动工作实际场景，摒弃纯理论灌输，通过案例分析、情景模拟与工具实操，助力新员工快速完成从 “社会人” 到 “移动职场人” 的角色转变，夯实职业化素养与项目管理能力，明晰个人与企业协同成长路径，为江西移动持续领跑行业、实现高质量发展筑牢人才根基。

本课程结合讲师多年在头部互联网、通信企业做员工职业化训练提炼而成，不仅具有行业标杆引领性，更具备丰富的实战经验、深厚的专业功底和独特的授课风格，秉承“让培训赋能业务，让培训看见结果”的赋能理念，为学员提供高质量的培训和指导。

课程收益| Program Benefits

● 树立移动适配型职场心态与思维

● 掌握高效时间管理与沟通协作技巧

● 提升跨部门协同与冲突解决能力

● 夯实项目全流程规划与落地能力

● 明晰个人与企业协同成长路径

课程特色：

● 讲演练结合；声情并茂，理性与激情相融，不让学员坐冷板凳

● 寓教于乐：实用性与趣味性的完美结合，游戏化教学，

● 闭环教学设计：教学过程覆盖教、学、练、评、测环节，确保知识讲授到掌握运用闭环

● 案例丰富：故事，视频，小组讨论，模拟演练，全程高频互动，气氛热烈

● 工具易用：逢知识点必配置模型，逢方法必配置操作工具

课程大纲| Course Outline

导入篇：职场历练的本质是提升个人的ROI

【探讨】新员工进入职场，最美的期待和最大的困难是什么？

【工具】垮点vs跨点画布

第一讲：明认知——职场是战场也是道场

一、明确角色——新员工的角色转变

1. 新员工进入新职场的四大挑战

1）路径依赖

2）能力差异

3）定位模糊

4）成就感缺失

2. 新员工进入职场的2个陷阱

1）心态不正常

2）方式不正确

3. 三类角色不明

1）与上下级的关系

2）与同事的关系

3）与企业的关系

4. 三类角色：校园人、社会人、职业人

1）思维方式：学生思维、利己思维、结果思维

二、厘清职责——角色与职责的关系

1. 四重职责不清

1）文化理解不清

2）团队融入不畅

3）业务学习不精

4）职业发展不想

三、积极心态塑造——从被动到主动

1、让积极主动成为一种可操作的方法

1）移动新员工面的五大挑战

2）困难面前的两种选择

3）积极心态的两大要素

2、让消极心态成为一股可控的资源

1）触发消极心态的三个典型场景

2）探索消极心态背后的积极信号

3）从消极到积极：关注圈&影响圈

3、远离受害者思维

4、从固定思维到成长思维

1）成长发生的三个必经节点

2）工作中训练成长思维的三个方法

5、从主观到客观的思维训练

1）客体思维建设的5个阶段

2）客体思维应用的4大场景

第二讲：明重点——卓越的目标管理与时间管理

一、卓越的目标管理

1、目标管理的两个常识

1）目标vs目标感

2）目标的两次创造过程

2、目标管理的方法——主动画好三个圈

1）SMART目标管理圈

2）PDCA目标执行圈

3）KISS目标复盘圈

3、目标管理实战场景应用

1）上级需求解码

2）需求解码

3）跨部门需求解码

二、时间管理的3个常识

1. 基于目标管理，明确工作安排的重要性排序

2. 时间管理的目的不是管理时间，而是让期待的事情如期发生

3. 时间管理的本质

案例：父与子骑驴的故事

三、时间管理的方法

1、重要紧急四象限

ü 重要&不紧急：长期做，与目标管理结合

ü 重要&紧急：马上做，但不能长期陷入

ü 不重要&不紧急：不做，或者休闲时间做

ü 紧急&不重要：交给别人做

小组讨论：小李的一天

2.判断重要与否的标准（回扣目标管理）

1）与目标的关联性

2）是否有助于放下情绪

四、精力管理的方法

1.精力管理与时间管理的关系

2.精力管理的重要性

3.精力管理的方法：早睡早起

互动讨论：每天睡几个小时才能恢复精力？

1）早睡早起的方法

ü 如何早起：双闹钟法、五分钟清醒法、三条命坚持法

ü 如何持续早起：习惯=每周4天

ü 如何早睡：早起倒逼法、洗澡自控法、晚间二分法

制定作息时间表（回扣目标管理与计划执行知识点）

第三讲：明交互——高效沟通，工作有结果（沟通篇）

一、沟通的定义

——沟通是为了设定的目标，在团队/群体之间传递信息、思想、情感，并达成共识的过程。

二、沟通的忌讳：一脸死相

——避免沟通中表现出无生气的态度，要保持积极主动的沟通姿态。

三、良好沟通的两大条件

1. 意愿度：沟通前要拥有良好的态度，保持积极主动的沟通意愿。

2. 技巧：掌握有效的沟通技巧，帮助沟通更加顺畅。

四、沟通的三层价值

1. 减少误解：确保信息传递清晰准确，双方理解一致。

2. 促进和谐：通过沟通建立良好的关系，促进团队和谐发展。

3. 产生结果：有效沟通可以提高工作绩效，推动团队目标的实现。

五、沟通的三大过程

1. 编码：将信息转换成符号、语言等形式进行传递。

2. 解码：接收并理解他人传递的信息。

3. 反馈：回应对方的信息，确保双方理解一致。

案例分享：与香港人对话

六、沟通中的四大核心技术

1. 高效沟通四大核心技术：倾听、陈述、提问、反馈

2. 沟通中的倾听：共情式倾听

测试：倾听能力测试

案例：安迪的倾听

1、倾听中的LISTEN模型

2、倾听中的ASH共情倾听模型

案例：何塞的同理心

3、沟通中的陈述：结构化表达

1）四大结构化表达模型

4、沟通中的提问

1）4个提问工具

5、沟通中的反馈

1）反馈的目的

2）反馈的原则

案例：经常迟到的小李

3）通用反馈的SBI法则

案例：欢乐颂关关的烦恼

3）沟通中的正反馈BAA

4）沟通中负反馈BIC

七、跨部门冲突——有冲突才有合作

1.冲突的本质

1) 客观存在

2) 并非坏事

3) 应对冲突是管理者的必修课

2.五星级沟通做好冲突处理

1）表达合作的诚意

2）请对方表达意见

3）归纳共同点

4）就不同点表达观点

5）达成互惠的协议

3.TKI模型五种策略的适用情况

1）竞争策略

2）合作策略

3）迁就策略

4）回避策略

5）折中策略

案例：小米公司销售部门和产品部门的一次创造力冲突化解

第四讲：项目管理实践

一、项目管理基本概念梳理

1、项目定义与特征

1）项目管理vs 日常运营

案例：快手短视频活动策划 vs 平台日常维护

2、极简项目管理五大过程组

1）启动、规划、执行、监控、收尾

2）项目执行过程控制

方法1：CPM关键路径法：项目进度计划控制

【工具】CPM进度表达表

【工具】项目甘特图表

方法2：提高项目效率的三种路径：并行、增加资源、加班

【工具】这班究竟该谁来加？

二、项目管理执行推进

1、项目冲突与协调

1）方法1：项目干系人分析

【工具】：RACI干系人地图

2）方法2：TKI博弈思维应对冲突沟通

【工具】TKI冲突的五种形式及应对策略

2、非职权影响力塑造

1）沟通机制建设：项目沟通机制建设三大要素：定基调、找节奏、明规则

【工具】七大规则要素的制定与传达

三、项目责任人的时间效率管理

1、搞好项目=搞好人脉+搞好关系+搞好资源+搞好工作

2、时间效率提升

方法：任务分类方法

【工具】价值&重要性矩阵

方法：ABC优先级法

【工具】优先级排序表

3、抗干扰环境打造

方法：6W沟通法

方法：ART谈判交涉沟通模型

方法：反馈模型：情境-行为-影响

第五讲：人生的必经之路——初识生涯

一、游戏导入：理想的人生vs理想的职业

1. 在游戏中感受真实的人生

2. 生涯的特点：空间性、独特性、现象性、独特性

3. 生涯探索与学习的意义

1）精准找到定位

2）快速获得职业发展

3）更容易接近自己的理想人生

二、生涯发展阶段

1. 生涯发展的三个阶段及重要任务

1）生存期：挣钱+涨本事

2）发展期：晋升发展+未来探索

3）自我实现期：切换和实现

案例：应届生小绍的职业困惑

案例解读：定位、分析、解决方案

2. 生涯发展地图

1）定位

2）适应

3）发展

4）转型

5）平衡

3. 三大生涯问题

1）定位：方向不清晰

2）发展：原方向受阻

3）平衡：多角色冲突

三、找定位-个人职业定位

1. 职业问题概述：方向不清晰

2. “三点一线”定位模型

3. 霍兰德测评看职业机会

1）游戏：兴趣岛

2）霍兰德类型：ECRIAS

4.霍兰德理论运用

1）测评：SDS量表

2）非正式评估

a. 参考问题清单

b. 非正式评估练习

4.霍兰德结果应用

1）职业定位十字架：爱好培养、职业方向、放弃尝试、糊口工作

2）职业定位十字架在现有岗位中的应用

四、找对标-个人能力培养

1. 职业能力的定义

2. 能力的三核结构

1）知识

2）技能

3）才干

3. 现有工作岗位能力三核要求分析

五、职业生涯四看——转型机会探索

1.向上看：看职位、看级别

2.向左右看：看职能、看岗位

3.向内看：看能力的专业高度

4.向外看：兴趣事业化

5、案例解析

六、我的工作有哪些可能？

1. 讨论本职岗位在企业内发展的路径

七、理清个人与职场的关系

案例：小明的困惑

1. 职业发展的CD模型

2. 职业发展的两大问题：适应与倦怠

3. 3Q问题的评估

1）更专业or更满足？

2）哪一个是重心？

3）能力不满足or职位要求不清楚？

八、职业发展问题解决方案

1. 发展问题之适应

1）如何清晰组织要求

2）如何按要求训练能力

3）能力四象限：优势区、存储区、潜能区、盲区

练习活动：能力卡片练习

4）能力管理策略

九、职业倦怠问题解决方案

1.职业成功的两条线路：成功线、幸福线

2.幸福线经营：三叶草模型

1）能力

2）价值

3）兴趣

3.三叶草转动

1）兴趣能力化

2）能力价值化

3）价值&情绪强化

练习：评估你的三叶草状态

4. 三叶草调试

1）厌倦对策

2）焦虑对策

3）失落对策

5. 职业回馈公式

1）钱+发展空间+情感/意义=工作回馈

课程回顾与总结

讲师背景| Introduction to lecturers

了解更多

珀菲特顾问|陈丽芳老师

讲师简介 / About the Program Leader

明师优徒™ 导师简介

陈丽芳老师 企业导师赋能实战专家

背景资质

《明师优徒®-岗位导师带教体系》版权认证导师

18年头部企业培训管理实战经验

12年头部企业导师带教系统搭建与实战经验

国家认证高级企业培训师

ACI职业培训讲师认证

《结构性思维》版权课程认证讲师

《RIA新生代学习力》版权课程认证讲师

2021中国金牌内训师比赛“新锐讲师”获得者

实战履历

曾任：新东方集团丨人才培训发展中心负责人

曾任：腾讯科技丨学习发展负责人

曾任：阿里巴巴集团丨培训BP负责人

曾任：木仓科技（互联网）丨人才发展经理

擅长领域：带教辅导技术、培训体系搭建、关键人才培养、新生代员工激励与驱动、职业生涯规划、沟通和影响力，团队建设与管理、团队执行力、目标与计划执行管理......

陈丽芳老师致力于导师体系搭建与实施，曾为阿里巴巴、腾讯、新东方教育、福禄网络企业搭建导师带教体系，通过独创的"721混合式带教法"（70%实战任务+20%导师反馈+10%理论学习）及PDCA闭环管理机制，实现人才标准化培养与个性化发展的有机统一，项目实战经验如下：

——☑ 为新东方教育搭建导师带教体系、导师赋能体系，其主导设计的"明日之星培育计划"作为企业战略性人才工程，以五年为周期构建"高层导师团-中层教练组-基层辅导员"三级联动培养体系，赋能近百名名管理者掌握结构化带教技术，形成覆盖企业文化传导、业务场景化教学、职业心智塑造、目标管理路径规划的四维能力发展模型。该项目直接促成关键业务单元人效提升37%，累计为企业创造超千万元的经济价值，获评新东方“人才发展创新金奖”及“运筹帷幄奖”。

——☑ 为阿里巴巴运用促动技术、团队共创会、经验萃取技术等10+多创新形式，应用到导师带教体系搭建与实施中，依据岗位能力素质模型，搭建徒弟学习计划，依据导师带教地图，开发导师赋能课程及沙龙50+，开展组织工作坊100+场，培养近千名“优徒”，输送至营销部门，借助带教体系要求，为中基层管理者做带教技术赋能，师徒双线成长系统，实现组织“人才池扩大”、“经验技术萃取与传承”等需求；

——☑ 为腾讯科技搭建师带徒项目，名为“金牌导师造星计划”，并基于此项目，设计“金牌导师生态圈”，从师带徒体系搭建，到金牌导师争霸赛，再到金牌导师交流圈几个维度切入，带领金牌导师进行经验萃取共创工作坊，将优秀经验提炼成型，输出经典案例解析集180+份、话术手册1本、微课50+门，督促直线领导型导师辅导一线业务员，辅导帮扶总人数1000+，均获得辅导对象的好评，团队业绩较辅导前平均增长45%，人员流失率较上一个节点降低28%，流失率控制在30%以内。

培训课程 / Training courses

主讲课程

★《明师优徒：企业岗位导师带教体系》版权课程

★《明师优徒：导师型管理者制胜之道》

★《明师优徒：岗位带教指导手册产出工作坊》

★《明师优徒：岗位导师带教技术》

★《明师优徒：岗位导师带教体系》

★《明师优徒：徒弟高效学习策略》

授课风格：

★ 讲师有料：

讲师有近12年头部企业带教体系搭建与实施经验，曾供职于阿里巴巴、腾讯、新东方教育，面对并处理过大量企业导师体系搭建与实施的问题，深度洞察导师制落地过程中的系统性挑战以及能力断层等现象背后的问题。

★课堂有趣：

课程以强互动式教学为主，采用「引导式研讨工坊+微情景剧还原」双引擎驱动，通过角色扮演（学员/导师/观察员三视角切换）与行业经典带教冲突案例拆解，实现方法论迁移，激活学员旧知的同时，亦能达到激发学员兴趣，主动参与思考和讨论，实现学习闭环与输出。

★教学有效：

基于企业带教体系落地的「721法则」深度开发，独创「教-学-练-评-测」五维能量环，通过12个标准化带教场景还原，确保方法论100%带得走、用得上。

★ 工具有用：

基于「认知-训练-应用」的底层逻辑设计，提炼若干个导师带教工具，以此帮助导师和徒弟在方法运用层面迅速落地，实现知识吸收率提升300%、工具调用准确率达92%的实用效果。

代表性客户 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO

中国铁塔股份有限公司、中国电信、三峡集团、中国烟草、国家电网、国家能源集团、中国移动、高铁集团、公交集团、中国建设银行、三峡集团、新宁物流、国药集团、巨能电力集团、苏州爱发科真空技术（日企）、中电光谷联合控股有限公司、武汉市燃气集团、湖南省人力资源和社会保障厅、黄石小黑课堂、湖北省人力资源和社会保障厅、武汉市青山图书馆、中国光谷人力资源经理联合会、GROWHR、武汉体育学院、荆州职业技术学院、十堰江汉师范学院……

部分客户评价：

陈老师的结构性思维课程非常有意思，老师授课风格幽默风趣，举例生动，贴近职场，能够深入浅出的将晦涩的知识讲的通俗易懂，课堂上会积极调动大家思考、发言，学员参与度高，课堂上做练习的环节，会逐个点评，既有专业高度，又很聚焦，让学生们感到收获满满。这个课程在下一期训练营中，希望还有机会可以听到。

——武汉体育学院就业办马主任

陈老师在企业内训管理方面，很有自己的沉淀与积累，我们企业前期在培训体系搭建与实施中，一直没有找到明确的方向，陈老师用她的“4柱2体1基座”的体系设计理念，帮助我们很好的理解了培训体系搭建的要点和实施切入点，在培训计划的整体执行计划制定与效率上，能得到专业的指导和建议，非常受用，让我们的培训工作立刻找到了方向。

——烟草集团组织部长常总

陈老师的新员工职业化课程，内容丰富，实用性强，员工们纷纷表示收获很大，这一批员工主要以00后为主，他们对于职场还是懵懵懂懂的状态，陈老师的课程三观很正，充满正能量，为新员工树立正确的职场观、职业观起到积极作用，虽然现场学员人数很多，但陈老师的调动性很好，能让大家想参与，敢发言，课堂氛围很好，准时开课，准时结束，内容结构设计好，学员好理解，易上手。

——中国铁塔项目经理张总

陈老师的TTT教学法课程，专业度高，实用性强，能把复杂的教学法，转化成实际可以操作的步骤，提供了丰富的工具，不仅在课堂上教授内训讲师的教学演绎的方法，在课堂结束后，还为我们内训师做了更深入的解答，培训和服务做的都很好，后面我们集团开设内训师比赛，希望有机会邀请陈老师来做评委。

——国药集团培训经理李总

项目报价| PROJECT QUOTATION

模块	内容	单价	天数
主题		/	默认
运营费		/	默认
推荐讲师	老师
合计	元（含:调研费、课程设计费、讲师费、教材、教具、税费）

开课地点

开课时间

热门搜索

梯度领导力解决方案

企业内训师解决方案

一线班组长解决方案

智能工厂解决方案

新员工培养解决方案

企业内训课关键词

珀菲特顾问|陈丽芳老师

讲师简介 / About the Program Leader

培训课程 / Training courses

代表性客户 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO

服务流程

服务优势

对行业特性的深刻理解

丰富的案例库及落地方案

经验深厚的咨询团队

关于珀菲特顾问

我们是？人才培养与智能制造解决方案提供商。

我们做什么？承接组织绩效提升与人才学习发展业务。

服务的客户：世界五百强企业、合资工厂、国有企业、快速发展的民营企业、行业领头企业。

2011年成立

6000+

600000+

1500+

10000+

800+

20+

线下业务

内训课

项目咨询

公开课

视频资讯

培训的客户涵盖多个行业的知名企业

数字化搭建企业学习平台，加速人才培养

解决方案

企业内训

企业公开课

企业在线平台

400-008-4600

6000⁺

600000⁺

1500⁺

10000⁺

800⁺

20⁺