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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
联系我们：
13382173255（Karen郑老师）
学员背景| Course Background
参加对象：1. 招商专员2. 租赁顾问3. 客户经理4. 门店运营、项目服务及招商主管理岗位人员5. 从一线执行岗向中层管理岗发展的业务骨干1天 6小时/天
授课形式：理论讲解、视频体验、案例解析、培训活动、分组讨论
授课天数：1 天
课程背景| Course Background
进入2026年，客户服务能力已经不再只是“态度好不好、配合快不快”的基础能力，而是直接关联项目经营质量、客户稳定性、品牌口碑与风险防控的重要经营能力。对于门店、项目、园区、商业空间等一线服务岗位而言，客户面对的不是抽象的“服务”，而是一个个具体问题：欠租如何催收与沟通、证照投诉如何解释与推进、漏水等工程问题如何安抚与协调、与政府部门相关事项如何把握边界、客户录音录像时如何规范应对、突发争议如何在第一时间控制扩散。很多问题看似是“小事”，但如果没有标准化解决思路、没有统一口径、没有风险意识，就极易升级为客户投诉、租户关系恶化、线上舆情甚至经营损失。
与此同时，服务业的发展环境正在变化。2025年全国服务业对国民经济增长贡献率达到 61.4%，服务业增加值占国内生产总值比重达到 57.7%，说明服务能力已成为高质量发展的关键支撑；其中租赁和商务服务业继续保持较快增长，反映出以空间运营、客户服务和项目管理为核心的服务岗位，对专业化与标准化的要求正在显著提高。
现实中，很多一线客户经理和招商主管最常见的难点不在“愿不愿意服务”，而在于三点：第一，不知道该怎么快速回答常见问题；第二，知道一点但口径不统一，容易越界或失误；第三，面对真实客户时缺少临场应对和情绪安抚能力。
因此，本课程聚焦“日常20—30项高频客户问题”，通过标准化解决方案梳理、科学指引训练与情景模拟答辩，帮助学员形成一套能快速回答、能稳定情绪、能规避风险、能推进问题解决的服务能力体系，让服务不再停留在经验层面，而真正成为可复制、可考核、可落地的岗位能力。
课程收益| Program Benefits
1. 掌握高频客户问题的标准化解答逻辑帮助学员面对欠租、证照投诉、漏水、政府关系等问题时，做到快速响应、口径统一。
2. 提升一线客户服务的专业表达能力学会把“会做事”转化为“会解释、会安抚、会推进”的服务能力。
3. 增强风险识别与边界意识在录音、投诉、敏感沟通和复杂问题处理中，降低表述失误和服务风险。
4. 强化问题协调与推进能力帮助学员从“被动接问题”走向“主动推进问题解决”。
5. 通过模拟答辩形成岗位实战能力让培训内容真正转化为现场应对能力与客户服务质量。
课程大纲| Course Outline
模块一：为什么很多客户问题，不是处理慢，而是答得不专业、说得不统一？
学习目标：
帮助学员建立客户服务中的标准化认知，理解为什么“统一口径、统一边界、统一处理逻辑”是客户服务能力提升的第一步。
学习关键点：
1. 客户最在意的不只是问题有没有解决，更在意你是否专业、是否一致。
2. 没有标准答案，就很容易出现部门说法不一、客户更加不信任。
3. 服务质量的底层，是标准化与一致性。
学习重要启发点：
1. 很多投诉并不是由问题本身引起，而是由表达混乱引起。
2. 客户服务不是靠“会安抚”就够了，更需要专业判断和清晰表达。
3. 标准化不是机械，而是降低失误、提升效率的基础。
学习内容：
1. 客户服务常见失误：答非所问、边界不清、承诺过度、推诿转嫁。
2. 为什么门店与项目现场必须建立统一口径。
3. 高频客户问题分类：经营类、工程类、手续类、关系类、投诉类。
4. 标准化解决方案与科学指引的基本结构。
5. 从“被动解释”到“主动引导”的服务逻辑。
案例：
某项目面对租户关于证照办理和工程漏水的连续投诉，由于前后口径不一致，导致原本可控的问题被放大为长期关系矛盾。
课堂练习：
请学员列出本岗位最常遇到的5类客户问题，并判断哪些问题最需要首先建立统一标准话术。
模块二：面对欠租、证照投诉、漏水、政府关系等高频问题，到底该怎么答才专业？
学习目标：
帮助学员掌握20—30项高频客户问题的标准化应答框架，做到“快速作答、边界清晰、推进有序”。
学习关键点：
1. 高频问题必须有模板、有逻辑、有升级路径。
2. 好的回答不是“把客户说服”，而是让客户感觉问题被理解、事情在推进。
3. 服务应答必须兼顾情绪处理与事实说明。
学习重要启发点：
1. 客户最怕的不是问题复杂，而是没有回应和没有方向。
2. 高质量回答不等于说得多，而是说到点上、说清边界、说出下一步。
3. 复杂问题的处理，关键是“先稳情绪，再讲事实，再给路径”。
学习内容：
1. 欠租问题的应答原则：尊重、边界、事实、节奏。
2. 证照与合规投诉的解释逻辑：不乱承诺、不乱归责、不乱表态。
3. 漏水、维修、设施问题的客户沟通与工程协同要点。
4. 涉及政府关系和政策问题时的风险边界把握。
5. 高频问题的标准答案模板：问题确认、原因说明、边界提醒、行动路径、回访机制。
案例：
某客户经理在面对租户欠租和证照问题时，一味安抚却没有明确边界，导致客户预期不断抬高，后续反而更难推进。
课堂练习：
分组抽取“高频问题卡”，现场完成1分钟快速标准作答练习。
模块三：客户为什么会越聊越激动？服务沟通中的情绪管理与风险控制怎么做？
学习目标：
提升学员面对投诉、冲突和敏感场景时的情绪安抚与风险控制能力。
学习关键点：
1. 客户服务不是单纯信息回应，更是情绪管理。
2. 情绪处理不当，最容易把一般问题升级为重大投诉。
3. 一线服务岗位必须学会在录音录像和敏感沟通中守住边界。
学习重要启发点：
1. 客户服务中的“稳”比“快”更重要，“准”比“多”更重要。
2. 情绪一旦失控，再正确的内容也很难被接受。
3. 服务中的边界意识，本质上是在保护项目、保护团队、也保护自己。
学习内容：
1. 客户情绪升级的典型路径与风险信号。
2. 录音、录像、自媒体传播场景下的表达规范。
3. 面对激动客户时的回应顺序：先接住，再确认，再解释，再推进。
4. 客户服务中的禁忌表达：推责、争辩、否定、过度承诺。
5. 一线服务中的风险上报与升级机制。
案例：
某门店客户经理因与客户现场争辩，被录音后传播，原本普通争议迅速演变为更大范围的口碑风险。
课堂练习：
模拟“客户激动投诉+录音场景”，请学员练习2分钟风险可控型应答。
模块四：为什么有的人只是“接问题”，有的人却能把问题真正推进下去？
学习目标：
帮助学员从“问题接待者”升级为“问题推进者”，提升跨部门协调与闭环能力。
学习关键点：
1. 客户服务真正的价值不只是回应，而是推动解决。
2. 客户经理的核心竞争力，在于协调资源和推进进度。
3. 问题闭环能力决定客户对项目的真实评价。
学习重要启发点：
1. 回答问题只是起点，推动解决才是服务。
2. 客户最看重的不是谁负责，而是谁能让事情往前走。
3. 服务能力强的人，不一定最会说，但一定最会推进。
学习内容：
1. 客户服务中的内部协同链：招商、工程、法务、运营、物业等。
2. 问题推进的五步法：接收、判断、分派、跟进、反馈。
3. 高质量回访与阶段反馈机制。
4. 如何避免“部门踢皮球”损害客户关系。
5. 把问题处理转化为客户信任积累。
案例：
某项目客户经理面对漏水和工程迟延问题，通过阶段反馈和内部协调机制，虽然问题未即时解决，但成功稳住了客户关系。
课堂练习：
请学员绘制一个“高频问题内部流转图”，明确自己岗位的责任边界与推进节点。
模块五：怎样通过情景模拟答辩，把客户服务真正练出来？
学习目标：
帮助学员通过高仿真情景模拟，将课程内容转化为岗位实战能力。
学习关键点：
1. 服务能力不能只靠听，必须通过模拟训练形成条件反射。
2. 一对一答辩最能检验客户经理的真实水平。
3. 模拟训练的目的不是找错，而是建立可复制的高质量服务动作。
学习重要启发点：
1. 真正有效的培训，不是“讲过”，而是“练过”。
2. 一线客户服务的差距，往往在细节回应与临场节奏。
3. 模拟答辩能最快暴露问题，也最快形成提升。
学习内容：
1. 模拟答辩的评分维度：反应速度、逻辑清晰度、边界意识、安抚能力、推进能力。
2. 高频问题模拟设计：欠租、证照投诉、漏水、政府关系、客户激动投诉等。
3. 从答辩中发现个人短板。
4. 如何通过复盘形成标准化服务动作。
5. 培训后客户经理快速作答能力的考核建议。
案例：
某企业在客服培训中引入“一对一模拟答辩”后，发现过往最大短板并不在知识储备，而在于面对高压问题时的节奏和边界把控。
课堂练习：
开展“一对一模拟考核”：随机抽题、限时作答、现场点评，训练客户经理快速应答与问题推进能力。
总体课程总结
在今天的服务环境中，客户服务能力已经不是简单的岗位基本功，而是直接关系项目经营质量、客户稳定度和风险控制水平的重要专业能力。尤其在租赁与商务服务持续增长、服务消费不断提质、客户维权意识明显增强的背景下，一线客户经理和招商、租赁服务岗位所面对的，早已不是“能不能接电话、能不能解释一下”这么简单，而是能否在复杂问题中快速判断、统一口径、稳住情绪、守住边界并推动解决。2025年租赁和商务服务业增加值同比增长10.3%，明显高于房地产业0.2%的增速，这表明服务能力正越来越成为决定业务质量的关键变量。
因此，本课程不只是提升“服务态度”，而是帮助团队建立一套更专业的服务方法体系：既能快速作答，也能规避风险；既能安抚客户，也能推进问题；既能统一口径，也能形成闭环。真正优秀的客户服务，不在于问题永远不发生，而在于问题发生时，团队是否能够用专业、稳定、可信的方式，把不确定转化为信任，把问题处理变成客户关系的修复与加强。
讲师背景| Introduction to lecturers
易萍博士
——全景品牌营销战略实战专家
• 曾任：万 达集团（中国唯 一打通酒店开发、建设及管理的全产业链公司）-万 达酒店及度假村品牌创始人之一
• 曾任：北控集团（北京市规模最 大的国有企业集团公司，HK0037）北控雁栖岛酒店管理公司品牌创始人&集团市场部总经理
• 曾任：亿达集团（中国最 大的产业运营综合企业集团，3639.HK）亿达未来市场战略发展&品牌运营总经理及商务部投资促进事务局“创智未来中国行”秘书长
• 曾任：香格里拉酒店集团（全球领 先的酒店管理集团，00069）旗下酒店市场传讯总监
• 曾任：东方园林环境控股有限公司城市运营公司（中国知名城市环境提升服务商，002310）副总裁
• 致力于商业价值研究，“大营销高位布阵”理论创始人，获多家媒体报道
• 中国创新营销峰会历届专业评审
• 年度世界B2B 营销高管峰会特邀嘉宾
• 具多年欧美工作与学习经历，拥有美国拉文大学全球创新学博士学位并荣膺三项硕士学位认证：美国拉文大学社会科学文学硕士、美国马里兰大学全球领导力高级工商管理硕士以及对外经济贸易大学高级工商管理硕士
• 清华大学五道口金融学院特聘博士荣誉导师
• 北京外国语大学特聘产业（EMBA硕士）导师
• 北京中关村人才协会产业领军人才
• “中关村易萍个人工作室”创始人
个人简介
易老师拥有超过23年国内外领军行业上市企业工作经验，凭借其企业战略规划、市场营销、“从零到一”品牌创建与运营、体验设计、质量审计等综合经验，服务涉及包括国内知名国企，领军外企与民企的商业地产、产业地产、大型文旅综合体、全球高端连锁酒店业、大健康、数字经济、高科技及地方政府，致力于打造全景营销生态。易老师立足产业思维，结合实战经验，创新开发了趋势性价值理论——“大营销高位布阵”理论模型，融合企业、行业与产业发展趋势三重特色，针对企业在市场营销、重大市场转型、变革与升级，“轻资产”战略落地、商业模式跃升等问题，提供全新并有效的指导思想，可系统性指导组织营销绩效的提升并倡导知行合一。其模型涵盖：营销产业链生态圈构建、触点利润增长、品牌全链构建与发展、数据生态实践、可持续发展、跨平台扩展定价等方法论。易老师拥有海外工作经历与全球化视野，在跨文化交流方面具独特经验，并具流利的中英文沟通与授课能力。企业内训累计培训小时数超过5000小时，培训超600场，累计超40000学员，屡获好评。其市场营销与品牌运营管理类课程作为万 达酒店及度假村旗下各品牌酒店全员必听与必考课程。
授课风格
聚焦实战：属实战型讲师，所授内容围绕中西方相关营销情境中的实际冲突、难题、棘手问题，聚焦实际情境，学员深度参与，有数据直接给出反馈且情景可分析迁移至实际工作中，既有娱乐性又聚焦实战收获
严谨生动：用情境重现和角色扮演，将理论与实际相结合，创造出真实而生动的情境，让个人的创造性思维在课堂教学中得到充分发挥和运用；讲课风格既严谨又生动，常常以风趣幽默的方式吸引学生的注意力，让学生在轻松的氛围中收获知识
教研融合：小组讨论充分，每个情景及案例老师会给出有针对性的引导及点评，有所收获，不仅有数据直接给出反馈，还有情景可分析迁移至实际工作中，让沙盘课程既有娱乐性，又聚焦实战收获
知性教育：通过通俗易懂、条理清晰的讲解，引导学员运用逻辑性的思维能力，培养理性分析思维
易老师拥有美国拉文大学全球创新学博士学位，同时取得三项硕士学位，分别为美国拉文大学社会科学文学硕士、美国马里兰大学全球领导力高级工商管理硕士、对外经济贸易大学高级工商管理硕士，武汉大学管理学学士，北京外国语大学专业硕士导师，具备扎实的学术背景与全球化战略思维。
【实战经历】
1、作为创始人之一“从零到一”构建大营销与多品牌运营体系——万 达集团连锁酒店营销与品牌管理体系创始构建与运营，企业内训累计培训小时数超过5，000小时，培训超600场，累计超40，000学员，屡获好评
易老师作为公司品牌与市场创始人之一，历时近 6 年，于总部管理并运营共107 家高端品牌酒店及度假村、文旅目的地项目；牵头国际IP合作，成功地将万 达集团丹寨旅游小镇和首家万 达锦华酒店打造为 “网红旅游目的地”。连续三年开发万 达系列酒店《品牌标准》（中英文）及核查体系，字数超200万字；开发“触点利润模型”与“品牌全链发展模型”，为“轻资产”战略落地提供全面保障。亲历带领团队完成从0到1，从1到 100 的全过程。企业内训累计培训小时数超过5，000小时，培训超600场，累计超40，000学员，屡获好评。其市场营销与品牌运营管理类课程作为万 达酒店及度假村旗下各品牌酒店全员必听与必考课程。
2、独创产业营销IP，赋能地方政府产业营销与数字化赋能 ——以“大营销思路”为抓手助力地方政府产业突围，打造数字营销平台，线上线下综合业务增长反而超过同期300%
易老师依托“数字经济产业生态联盟”，立足于全国100+商务园区的运营与科技服务，在互联网、大数据、智慧化平台的基础上，以营销思路助力数字化园区管理、招商运营、企业服务、技术服务以及产业研究发展，成功实践于中关村一号、大连软件园等知名产业园区。与商务部投资促进事务局的共建项目“创智未来中国行”，并担任项目全国总秘书长，打造数字经济下科技创新领域极具品牌影响力的营销平台，突破阻力，在疫情期间，线上线下综合业务增长反而超过同期300%。
3、以文旅目的地资源作为基础进行“高位布阵”，以生态营销思维打通流量入口，文旅生态模型与产品在2022年服贸会上进行隆重发布，当年预订量同比增长130%
易老师基于公司要从“传统房地产开发商“代表企业向“现代城市服务运营商”的角色转型，牵头构建“1+1+5+N”的市场战略发展体系，成功实现向怀柔科学城的管理输出以及向北京电影节雁景酒店的品牌输出。
立足生态构建、特色挖掘、淡季不淡、四季运营，全面构建线上与线下营销渠道31个，打开生态性流量入口，导入数字工具；酒店房价突破6000+/房晚。打造“会都服务”整体产品架构体系、塑造“国家延庆高山滑雪冬奥村文旅项目”四季运营思路、创新“北控雁栖岛国际会都之旅”、“雁栖岛快乐时光”系列主题生态型文旅解决方案，此文旅生态模型与产品在2022年服贸会上进行隆重发布，当年预订量同比增长130%。
【培训经历】
1、营销生态模式构建与资源整合——知名AI企业万链生态营销平台搭建，达成快速变现，促进业务增长超30%，人效提升58%。
易老师的培训陪跑下启动运用“产业链+数据链”的商业模式，积极构建第二产品曲线。重新定义产品价值主张、铺设核心渠道、建立自有产业生态圈、加入外部生态圈、塑造分层式营销体系，运用现有大模型和已积累的大数据搭建AI生态营销商业平台，达成快速变现，促进业务增长超30%，人效提升58%。
2、为万 达集团、北控集团、新奥集团、亿达集团、香港理工大学、美国拉文大学、美国马里兰大学及所服务的各地方政府等单位提供有关市场营销课程。覆盖学员超过40，000人，课程满意度达到100%。
针对各企业的中高管经典课程《大营销高位布阵BMHD——实现圈链式营销战略突围》与《用产业思维做营销，六步实现市场不战而胜》培训完成82场，返聘43场；
针对消费类、服务类型企业的课程《千里之行 始于被爱！ —— 体验型服务营销的卓越旅程》完成培训 110 场，返聘38场；
针对文旅目的地、酒店产品与服务类课程《触点营销实战 —— 核心细节决定文旅（酒店）项目品牌营销成败》培训共200场，返聘79场。
【理论体系】
“大营销高位布阵理论（BMHD, Big Marketing High-level Deploy)”
此理论体系涉及并涵盖：营销产业链生态圈构建、触点利润增长、品牌全链发展、数据生态实践、可持续发展、跨平台扩展定价原理。充分体现全局与系统的理念，以高层次的产业逻辑闭环实现营销突破，围绕“核心”，立足“高位”，讲求营销 “布（谋略）阵（阵形）”，落脚在成功“营销”，不追求逐点击破，而是高位思考，组合创造壁垒性竞争力水平；“大营销高位布阵理论”是把产业思维融入至企业和行业的“链”式和“圈”式营销结构布阵中。自主研发的课程结构层层递进、引人入胜，授课形式有视频、沙盘、量表训练等，符合企业中高层管理人员学习方法论与营销规律，多场交付满意度始终超过99%以上。
易老师所拥有的国 家 级版权课程体系：
主讲课程
版权课程：
《酒店市场营销与运营管理实战：从定位到执行的全链条赋能》（经典课程）（版权课）
《用产业思维做营销，实现市场竞争不战而胜》（经典课程）（版权课）
《重构增长曲线：营销骨干转型实训》（经典课程）（版权课）
《体验型服务营销的卓越旅程——千里之行 始于被爱！》（版权课）
《圈层营销 —— 跨界增长型战略新主流逻辑》（爆款课程）（版权课）
《营销心理实战 —— 精准洞察客户购买心理，把握营销制胜关键》（经典课程）（版权课）
《核心细节决定品牌营销成败——触点为王》（爆款课程）（版权课）
《千里之行 始于被爱 —— 服务营销与客户关系管理驱动下的体验型品牌战略升级》（经典课程）（版权课）
其他课程：
《国际酒店管理公司多品牌定价与线上渠道战略：共建卓越分销生态圈》（爆款课程）
《“双碳”战略下的企业品牌营销之道》
《ESG可持续发展报告解读与企业经营管理实践》
《AI人工智能赋能企业未来营销之道——颠覆传统营销》
《地产+AI·新媒体战略赋能与实战转型》（经典课程）
《从打动人心到赢得复购：文旅品牌的体验式营销进阶》（爆款课程）
《向“新”而行：文旅、康养与产业园项目全链条实战运营特训系统课》（爆款课程）
《打造未来产品竞争力：战略驱动产品增长引擎的全流程产品力管理体系》（经典课程）
《攻心为上写字楼、产业园、商业租赁销售与谈判实战训练营》（爆款课程）
《赋能一线激发增长景区文旅商店营销实战训练实操课程》（爆款课程）
《赢在关系力：大客户开发与高效管理实战课程》（经典课程）
《打造盈利型酒店的六大核心力：从建管标准到运营突破的全链条实战》（经典课程）
服务客户
商业地产与酒店管理类：香格里拉酒店集团（多场返聘）、万 达集团 – 商管集团（多场返聘）、万 达酒店及度假村（总部及旗下酒店107家）、北控集团 - 北控雁栖岛酒店及度假村（总部及旗下酒店）等
文旅目的地类：哈尔滨、西双版纳、南昌、合肥等万 达国际文化旅游度假村、丹寨旅游小镇（多场返聘）等
政府类：商务部投促局、北京大兴区政府、哈尔滨道里区政府、广东韶关武江区政府、北京怀柔区政府、山东省青州市政府等
大健康业：新绎健康、泰康健康（多场返聘）、平安人寿、大都会保险等
产业地产类：亿达集团、中关村一号、大连软件园（多场返聘）、北控国际会都房地产有限公司、深圳光明区政府华强创新园、南昌赣江新区临空智谷、贵阳大数据产业园等
高校与教育类：美国马里兰大学、香港理工大学旅游饭店专业学员、美国拉文大学、清控至道教育机构学员、北京外国语大学商学院研究生学员、哈佛商业评论、中国创新营销峰会、品牌中国战略规划院等
学员评价
易老师具有丰富的实战经验，对案例深入浅出的讲解非常生动。我特别欣赏的是，她把大营销高位布阵的圈链式营销战略理论学术性的知识引入到我们所面对的实际项目中进行讲解，并形成紧密结合的讲解形式，再进行解决方案的引导与产出，课堂内容充实而丰富，我和我的团队都感到非常有收获！
——某酒店管理公司总部运营部副总经理 姜总
易老师的课如同一把金钥匙，开启了我对成功营销理解的大门。她的智慧和经验，会让我下一步的深入钻研更加从容和自信。
——香港理工大学研究生学员 齐静
易老师是一位非常有经验和创新思维的企业导师，他不仅对市场营销有着深刻的见解，还非常注重学员的兴趣引导，把超级营销思路讲深讲透。在易老师的指导下，我们掌握了许多创新的思维方式和解决问题的方法，最特别的是，她还有心理学的研究背景，对中西文化都非常熟悉。她还激励我们勇于挑战自己和突破自己的舒适区，让我们更加自信和勇敢地面对营销工作的挑战。
——新奥集团新绎健康副总经理 杏兰
在指导学员的思考与研究方面，易老师表现出极高的专业素养和敬业精神。他们不仅能够为学员提供指导，还能够启发创新思维，并要从营销心理学的角度进行分析，最终帮助我们找到突破口。
——广东韶关市武江区政府招商部经理 魏总
【精彩瞬间】
| 万 达集团酒管总部 体验型服务营销的卓越旅程 | 香港理工大学 体验型品牌营销的卓越旅程 |
| 万 达商管总部 洞察客户购买心理，把握营销制胜关键 | 美国马里兰大学 增长型战略新主流逻辑 |
| 新奥集团新绎健康 体验型服务营销的卓越旅程 | 深圳市光明区政府 八步实现圈链式营销战略突围 |
| 美国拉文大学博士学员 知行合一 格物致知 | 北控集团 体验型服务营销的卓越旅程 |
| 大都会保险 AI大模型助力市场营销 | 合肥万 达国际文化旅游度假区 核心服务细节决定文旅营销成败 |
| 雄安新区 实效ESG实施，助力实现可持续性发展 | 大连软件园 卓越品牌旅程 |
| 北京崇远集团 千里之行 始于被爱——服务营销与客户关系驱动下的体验型品牌战略升级 | 中国ESG专场线上课程 中国注册绿色金融分析师专家授课 |
| 清华五道口金融学院 破茧成蝶 —— 学术论文写作实操路径 | 美国拉文大学洛杉矶主校区 新时代的跨文化交流 |
【视频链接】
攻心为上：写字楼·产业园·商业租赁销售与谈判实战训练营课程片段+学员互动
https://1500026140.vod-qcloud.com/a29c5544vodtranssh1500026140/acb8d4bf3560136624179536403/v.f1453242.mp4
触点营销实战—核心细节决定品牌营销成败课堂精彩片段
https://1500026140.vod-qcloud.com/a29c5544vodtranssh1500026140/f97a60961397757890386410991/v.f1453242.mp4
企业零成本数字化转型与营销现场课程精彩片段
https://1500026140.vod-qcloud.com/a29c5544vodtranssh1500026140/3f871d8f1397757890387120247/v.f1453242.mp4
产业园品牌跃升之道
https://1500026140.vod-qcloud.com/43a8de7dvodtranscq1500026140/69fc23e95145403702354768587/v.f1453242.mp4
部分新闻报道：
• https://www.jingji.com.cn/cnews/339950
• https://www.jingji.com.cn/html/cnews/340849.html
• https://www.sohu.com/a/668792723_120699317
• https://learning.sohu.com/a/718812769_120699317
• https://www.sohu.com/a/790665184_121253400?scm=1019.20001.0.0.0&spm=smpc.csrpage.news-list.1.172006070493731CK8X3
• https://www.toutiao.com/article/7387661681947705867/
• https://m.tech.china.com/redian/2024/0704/072024_1543551.html
• https://learning.sohu.com/a/581361279_120699317
• http://3g.cnfol.com/hy_stock/hangyejingcui/20240621/30788725.shtml
• https://tv.sohu.com/v/dXMvMzYwODU5MTI0LzQ3Njc2NzE1NC5zaHRtbA.html
• https://zhuanlan.zhihu.com/p/649447371
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