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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
参加对象：质量管理人员、高/中/基层干部
课程费用：电话咨询（含：讲师费、税费、教材费、会务费、拍摄费）
授课天数：2+1 天
授课形式：内训
联系电话：400-008-4600；13382173255（Karen /郑老师）
官网：www.perfectpx.com
微信咨询：Karen（注明来意）
课程背景| Course Background
“第一次就将正确的事做正确”这是所有企业追求的一种管理境界，但事实上，我们常常被劝戒，在工作中要更加认真和细致，如果我们做不到，我们将接受惩罚。除此之外，我们仅用了很少的时间去探究问题的本身。“零缺陷品质管理“主张企业发挥人的主观能动性来进行经营管理，强调预防系统控制和过程控制，它为企业提供 了卓越绩效的解决方案和管理模式。
课程收益| Program Benefits
在本课程中，将尽述零缺陷管理的理念、实施方略及评估体系，相信通过本课程的学习，您将全面领略零缺陷管理理念及运作模式，从而为企业提升质量管理水平提供支持。
课程大纲| Course Outline
第一章 全面质量管理的概念
1、全员品质意识提升
◆质量的内涵
◆产品质量特性
2、质量的重要性
3、品质意识理念
◆树立正确的品质理念
◆破除旧的品质观念
◆12项重要的品质观念
4、质量管理的演进
◆质量检验的质量管理阶段
◆统计质量控制的质量管理阶段（SPC）
◆全面质量管理的质量管理阶段（TQM）
◆TQM的核心之一 ——“三全一多样”
◆TQM的核心之二——“四一切”
5、质量管理核心
◆质量管理核心之一：质量策划
◆质量管理核心之二：质量保证
◆质量管理核心之三：质量控制
◆质量管理核心之四：质量改进
第二章 全面质量管理的展开
一、企业质量管理组织的设置
1、质量管理部门的管理职责
2、如何与其他部门协作实现全面质量管理
二、全面质量管理的四项内容
1、设计过程质量管理
◆产品设计的质量职能
◆质量功能展开 （QFD）的定义
◆如何识别客户需求将其转化为技术要求
◆如何将技术要求转化为零件特性
◆如何将零件特性转化为关键工序要求
◆如何将关键工序转化为关键质量控制要点
◆案例分析
2、制造过程质量管理
◆统计质量过程控制
◆质量变异分类
◆质量数据的类型
◆生产过程的质量控制图
◆案例演练
3、使用过程质量管理
◆质量功能失效模式分析FMEA
◆设计FMEA的缺陷分析内容
◆实施系统FMEA的五个步骤
◆案例分析
4、辅助过程质量管理
第三章、现场质量管理的八项原则
原则一：以顾客为关注焦点
原则二：领导作用
原则三：全员参与
原则四：过程方法
原则五：管理的系统方法
原则六：持续改进
原则七：以事实为基础进行决策
原则八：与供方互利的关系
第四章、生产现场质量管理
一、现场质量管理的含义
二、现场质量管理的基础工作
◆标准化工作
◆标准作业实施定义、作用
◆标准作业的主要文件控制要点
◆工序技术标准的控制要点
◆质量信息工作
◆计量工作
◆质量责任制
◆质量教育工作
三、现场质量管理的关键——5S管理
四、现场质量管理的主要内容
工序因素控制（5M1E）：人、机、料、法、环、测
1、操作人员因素控制措施
2、机器设备因素控制措施
3、材料因素控制措施
4、工艺方法因素控制措施
5、环境因素控制措施
五、现场质量管理的任务
1、过程或工序质量控制
◆任务：按规定对产品检验和试验
◆目的：不合格原料不投产，不合格半成品不转序，不合格产品不出厂
◆方式：自检、互检、专检
◆检验分类
◆检验计划的有效编制
◆检验组织架构的设置及人员分工
◆首检的控制要点
◆自检与互检的控制要点
◆现场质量管理点及其建立的规则 案例分析
◆专检中IQC、IPQC、QC、OQC、FQC、QA控制要点
◆检验作业指导书编制的控制要点
◆不合格品分析管理的准备工作
案例：质量检验计划案例分析
演练：质量检验计划表制作演练
2、8D解决现场质量问题的8个步骤
◆D0：问题初步了解
◆D1：成立8D小组
◆D2：问题描述
◆D3：临时对策
◆D4：根本原因分析
◆D5：长期对策
◆D6：预防再发对策
◆D7：效果确认及标准化
◆D8：恭贺小组
六、供应商质量管理控制16步骤
1、初期供应商评估与选择
2、潜在合格供应商评估
3、确定供应商及供货比例
4、产品质量先期策划和控制计划
5、投产前会议
6、正式工装样件OTS审批
7、生产件批准程序PPAP
8、初期生产次品遏制
9、按预定能力运行
10、持续改进
11、质量成效监控——PPM
12、问题通报与解决PR/R
13、一级发货控制
14、二级发货控制
15、质量研讨会
16、质量改进会
咨询辅导项目：质量控制计划编制与实施（1天）
研究课题目的：对生产工艺过程进行分析，确定过程质量控制项目，编制质量控制计划，明确自检、互检和专检的项目，建立质量控制计划的执行与稽核流程，有效控制现场质量异常的发生。
一、生产现场质量过程控制
1、生产工艺过程分析
2、产品质量特性分析确定
3、生产过程质量特性分析确定
4、生产过程质量控制计划表制作
5、自检、互检项目确定及质量控制计划
6、专检项目确定（巡检、终检、过程检验）
7、质量异常汇报流程
8、质量异常处理流程
9、质量控制计划执行状况及稽核制度
10、质量状况统计表
二、课题成果发表
讲师背景| Introduction to lecturers
精益智造——洪剑坪老师
工商管理MBA、高级培训师
企业管理咨询师
连续四年评全球华人500强讲师，生产管理十强培训师
全国科管委企业管理专业委员会质量工程师专职讲师
中国管理科学研究院人才战略研究所高级培训师
TPM设备工程师专职讲师
西安交大工业4.0特聘讲师
工作经历
12年大型制造业管理经验
12年管理咨询和培训经验
洪剑坪老师是中国最杰出的企业培训师、工业4.0的引领者、中国制造2025实践先锋、咨询式培训的首创者、到现场调研过1000多家企业的管理模式、也是返聘率最高的培训师、曾为三星集团培训19次内训、摩比斯汽车公司7次内训、永能电力安装企业5轮内训、温州烟草培训5年培训7次内训、宁波海博精工8次内训、欧特洁培训5次内训、海隆石油集团3次内训、立邦漆3次内训、冀东水泥3次内训、吉利汽车2次内训 ······二度请洪老师培训的企业非常多、培训过的企业多达5000多家和2000多次公开课、参训的人员达到100多万人次。
《工业4.0》《中国制造业服务化转型》《DOE-高级实验设计实战训练》
《TPM全面设备运行与管理》《ERP-企业资源计划与库管理》《精益生产》
《质量管理的五大工具》《组织变革和流程再造》《IE工业工程》
《生产计划和物料控制》《TWI卓越现场管理者实战》《生产运营与管理》
【授课风格】
实战派讲师，讲课培训注重实用、同时有很深的理论底蕴，培训贴近企业，课程可用性强、善于运用案例，点评一针见血、极具穿透力、善于借题发挥，启发思维、互动性强，讲师风格幽默风趣，感染力强、深受企业的好评。常能引用工作中的案例作分享，给大家一种对身边事例分析的方法和思路，令人耳目一新。
- 讲授 - 启发式、互动式教学 - 小组讨论 - 案例分析
- 角色扮演 - 观看录象 - 练习
【精益生产管理类】
《工业4.0与中国制造2025》
《精益智能生产管理系统打造》
《TPS精益生产管理实战》
《TCM精益成本控制与现场改善》
《TWI卓越班组长现场管理实战》
《IE工业工程管理实战》
《TQM全面质量管理》
《TPM全面设备管理》
《PMC生产计划和物料控制》
《SCM供应链物流驱动的库存优化策略》
《DOE（高级实验设计）实战训练》
【中高层管理类】
《MTP中高层管理者管理技能提升》
《高效团队建设与执行力提升》
《高效能人士的七个习惯》
《企业精细化管理实战》
《部署培育与在岗辅导技能提升》
《员工职业化训练》
《教练型领导力》
《目标与计划管理》
《高效管理沟通》
《高效时间管理》
供电 电力 行业
马龙供电局、潍坊发电厂共4期内训、昌江供电局、阳江供电局、中国南方电网、河北国家电网内训、湖南金竹山电厂、海北供电公司、申能星火热电公司、永能电力、企业大唐火电厂、宁波供电局、国家电网、宁夏大武口热电、东方阿海珐核泵有限责任公司。
电气 电子 行业
三星集团、富士康集团、美的集团、捷德（中国）信息科技有限公司、长虹集团内训现场、松园电子、骏马集团 、飞利浦集团下属上海爱培克电子、江西华意集团、晓星变压器有限公司、宁波冠连机电公司、宁波柯力电气公司、宁波奇美电子、日庞电子公司、德沃电气公司、菱茂光电公司、圣彼电气公司、上海凯波特种电缆料厂有限公司、上海歌行公司。
航天 造船 重工 机械 行业
中国兵器工业集团、珠海南航、吉利汽车、江南造船厂、宁波三星重工、第七期上海摩比斯汽车公司、苏州船用、珠海南航二期、 中国航天科技集团《沟通与团队建设》培训、闻翔控股集团、中国船舶重工集团第一研究所、武昌船舶制造有限公司、三一重工、江苏振华重工、海隆石油工业集团 、西北橡胶工业集团、金刚集团、厦门远海集装箱码头公司、海天集团、宁波海伯精密机械公司、安阳市林州银桥机械 、上海金研机械制造有限公司、中捷缝纫机股份有限公司、长江精工集团、广天赛克思液压公司、江苏永大化工机械有限公司、川易设备有限公司。
烟草 行业
温州烟草公司5年做了7期课程 12天、河北中烟公司、江西中烟井冈山卷烟厂、河南漯河烟草公司、杭州烟草公司、新疆维吾尔自治区烟草公司、淮阴卷烟厂、青岛卷烟厂、河北省烟草公司、广丰卷烟厂、湖北清江卷烟厂、浙江烟草配送中心。
其它 行业
云南白药集团、云南能投威信煤矿、中国石油大庆炼化公司、中国移动通信邯郸分公司、雅戈尔集团、宁波电信集团、杭州电信、九江移动、上饶电信公司、 闻翔控股集团、浙江恒科实业有限公司、金刚集团、成康公司、中粮集团、苏州路之遥科技有限公司、北京大禹恒泰投资集团、江苏中设工程咨询研究院、浙江天地金佰汇实业投资有限公司、江山化工公司、英洛华磁业集团、新东方、凌志软件公司、嘉信医药集团、同科林医疗仪器（上海）公司、温州国颢集团、海伯公司、天鼎公司、杭州中强集团、江山化工集团、东丽纤维研究所（中国）公司、杭州诺贝尔集团、欧特洁企业、山西康宝药业集团、甬微集团、中发制刷公司、宁波能之光公司、宁波爱普实业公司、萌恒工贸集团、维科集团、托谱集团、天诚通信技术有限公司、竞宏服饰公司、富强鑫公司、美可泰制锁。
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