过程失效模式与影响分析（PFMEA）实战训练营

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13382173255（Karen郑老师）

学员背景| Course Background

参加对象：与产品设计和开发和生产过程开发以及生产运行相关的管理和技术人员，包括：产品研发、产品试验、质量、生产、物流、工艺技术、采购、设备、人员培训、项目管理等。

授课形式：理论讲解、视频体验、案例解析、培训活动、分组讨论

授课天数：1 天

课程背景| Course Background

在企业生产程中，是亡羊补牢，出现问题再想办法补救呢，还是防患于未然，先预测风险并实施控制的方法呢？答案是显而易见的。有人会说，不出问题，我怎么知道存在什么问题呢？也有人说，我也想“先知先觉”，但我又不能未卜先知，我怎么知道产品投放市场后会出现什么问题呢？除此以外，或许您还有这些困惑：

• 风险到底是什么，我们该如何来防范它？

• 客户投诉的问题五花八门，理不出头绪，我该怎么进行分析呢？

• 有没有一种系统的工具可以帮助我们对可能出现的问题予以关注呢？

• 老是出现类似的问题为什么一直得不到有效的解决？

如果您还没有找到好的方法来解决这些问题，敬请关注本课程。

潜在失效模式与影响分析（FMEA），最初用于美国阿波罗登月计划中，用于识别、分析潜在的风险，并提前部署预防措施。80年代被美国军方确认为军方规范(MIL-STD-1629A)，是一种系统化的工程设计辅助工具。FMEA是一种重要的、事先预防性的方法之一。后来又被汽车行业指定用于产品设计和过程工程中。其目的在于改善产品和制造的可靠性，期望在产品设计和过程设计阶段就识别出产品在制造、运输、使用和报废全生命周期可能的风险加以分析、预防或降低风险。FMEA是提高产品安全性、可靠性，降低损失成本，提高顾客满意度最佳预防管理工具。

课程收益| Program Benefits

1. 理解和掌握AIAG-VDA PFMEA的七大步骤及其应用;

2. 理解和掌握AIAG-VDA PFMEA应用中的管理工具;

3. 理解和掌握AIAG-VDA PFMEA应用中的SOD评分准则及措施优先级AP;

4. 理解PFMEA和其他输入输出文件之间的关联。

【课程特色】

本课程全面和完整地展示了PFMEA的管理理念和管理方法，直击各类企业以往在PFMEA施行中存在的问题和痛点，深刻解读AIAG VDA版PFMEA的特点和要求，为各类企业深入贯彻落实PFMEA保驾护航。

课程大纲| Course Outline

1. 质量的三元定义---顾客满意、低成本和快速响应

2. 质量来源于设计，设计来源于预防

3. 想不到的风险----失效模式和影响分析(PFMEA)是最好的预防工具

4. 解决不了风险----防错法是最好的断根工具

1. FMEA的定义、起源、分类和时机

1.1 不怕一万，只万一

1.2 PFMEA起源于人类航天梦想

1.3 何时需要PFMEA

2. 失效模式和影响分析(FMEA)策划

2.1 高层管理支持

2.2 作好培训

2.3 选好项目

2.4 组建好团队

2.5 项目管理

2.6 同其它工具一起应用

2.7 准备好相关资源

3. FMEA团队工作

3.1 谁应该加进团队

3.2 团队形成过程

3.3 团队工作方法

案例分析：某500强企业FMEA团队解析

4. 确定项目范围

4.1 高级流程图SIPOC

4.2 功能模式方块图

4.3 系统方块图

4.4 关系矩阵图

4.5 示意图

4.6 材料清单和构成

讨论：在哪里研究你的项目？

5. 顾客的定义和要求

5.1 谁是你的顾客

5.2 全面识别顾客的要求

1）QFD正面识别顾客要求

2）PFMEA反面识别顾客要求

5.3 顾客要求重要性分类

1）评价产品竞争性，寻找卖点

2）平衡客户需求层次分析

5.4客户需求的转换

1）关键顾客需求→产品特性

2）关键产品特性→部件特性

3）关键部件特性→过程特性

4）过程特性→生产特性

5.5 你的顾客满意吗？

案例解析：顾客需求错配造成的重大损失。

1. PFMEA前期输入工作

1.1 设计失效模式分析DFMEA

1.2 图纸和设计记录

1.3 过程清单

1.4 C-E矩阵图

1.5 内外顾客投诉

1.6 质量和可靠性历史

2. 过程流程图和过程能力分析

2.1 生产流程图展开

2.2 流程IPO图分析

2.3 流程人、机、料、法、环和测量分析

2.4 过程的短期能力指数CPK和长期能力指数PPK

案例解析：某知名企业过程流程图案例

课上练习：画出你的产品制造过程图

3. 制造过程常见潜在故障模式分析

3.1 操作者常见的潜在故障模式

3.2 设备常见的潜在故障模式

3.3 测试常见的潜在故障模式

3.4 工作方法常见的潜在故障模式

3.5 物料常见的潜在故障模式

3.6 以往生产和检验记录故障模式

3.7 可靠性结果

案例解析：某500强企业故障模式库的搭建与使用

课上练习：识别出你的产品生产过程常见的潜在故障模式

4. 潜在故障模式后果及严重性分析

4.1 对最终用户的影响

4.2 对操作者的影响

4.3 对设备的影响

4.4 对后一工序的影响和内部顾客影响

4.5 严重性等级

1）参考的PFMEA严重度评分等级

2）评分注意事项

4.6 故障模式分类

案例解析：某知名企业严重度评分标准

课上练习：你的项目严重度评分标准

5. PFMEA潜在的故障原因分析和发生概率

5.1 指定的故障所有可能的原因

5.2 准确描述故障潜在的原因

5.3 潜在原因频度

1）参考的PFMEA频度评价准则

2）评分注意事项

案例解析：某知名企业频度评分标准

课上练习：你的项目PFMEA频度评分标准

6. 现行预防和控制

6.1 预防性措施

1）消除故障原因

2）消除故障模式

3）降低发生概率

6.2 检测性手段

1）设计评审、验证和试验

2）自动检测

3）防错法

4）目视管理

6.3 探测度和评分标准

1）参考的PFMEA探测度评分标准

2）评分注意事项

案例解析：某知名企业探测度评分标准

课上练习：你的项目PFMEA探测度评分标准

7. 风险系数和措施

7.1 风险应对的优先次序

1）严重度—频度—探测度

2）紧盯最高级别的严重度

7.2 降低严重度的措施

7.3 降低频度的措施

7.4 降低探测度的措施

7.5 PFMEA措施的实施和结果评估

8. PFMEA文件的更新和完善

案例解析：某500强企业PFMEA实施及更新案例

1. PFMEA的七步法

2. PFMEA的实施要点和注意事项

讲师背景| Introduction to lecturers

了解更多

珀菲特顾问|谢鸣老师

讲师简介 / About the Program Leader

谢鸣老师

——制造型企业质量及精益改善专家，六西格玛黑带

• 曾任：西门子电气（世界500强）质量经理

• 曾任：施耐德电气（世界500强）客户关爱中心经理

中国区六西格玛黑带讲师

• 曾任：某德系汽车零部件企业塔塔信息技术（世界500强，（特斯

• 拉、比亚迪、奔驰、宝马、长城一级供应商）质量经理，中

• 国区六西格玛黑带讲师

• 中国质量协会认证六西格玛黑带讲师

• 天津保税区市场监管局特聘讲师，为区内200余家企业

提供质量和精益项目咨询和培训，如特变电工、维斯塔斯

授课风格

1. 逻辑清晰，注重实战

授课内容结构严谨，逻辑性强，注重“知其然，知其所以然”。结合丰富的实战经验，分享实际案例和项目经验，帮助学员将理论与实践相结合，提升解决实际问题的能力

2. 强调互动，激发思考

课堂上注重与学员的互动，通过小组讨论、案例分析、模拟练习等形式，引导学员主动思考和参与。这种互动性教学不仅提高了学员的参与度，还帮助他们更好地吸收和应用所学知识。

3. 贴近实际，案例丰富

授课内容紧密结合制造型企业的实际需求，案例多来源于其在知名企业的实战经验。这些案例覆盖了质量提升、成本控制、流程优化等多个方面，具有很强的实用性和借鉴意义

4. 启发性强，注重应用

课程设计注重启发学员的思维，帮助他们从不同角度看待问题，并找到有效的解决方案。不仅传授工具和方法，更注重培养学员的系统思维和持续改善的意识，让学员能够将所学知识快速应用到实际工作中

风力技术等

【擅长领域】质量管理、生产管理、供应链管理、现场改善

个人简介

谢老师拥有20余年质量和精益领域工作经历，先后任职于西门子、施耐德等国际知名企业，拥有丰富的研发质量、供应商管理、过程管理、效率提升、产品和工艺质量改进的实战经验，对企业质量和精益改善有全面深入的了解。尤其擅长针对不同规模、不同类型、不同发展阶段的企业提供定制化的解决方案。

实战经验

• 任职西门子期间，实施过程质量提升项目，经过6个月的时间，过程不合格率降低42%，客户投诉率降低67%，供应商一次交验合格率提升31%。

• 任职施耐德期间，每年对24家中国区工厂进行六西格玛课程轮训，并对改善项目进行辅导，项目累计节约金额超过1000万元人民币。

• 为宁德时代及其供应商开展《潜在失效模式与影响分析》课程，把质量控制关口前移，将大量问题控制在研发和试产阶段。改善措施实施后，客户投诉量下降80%。

• 为北汽新能源提供生产过程质量管控方案，针对新能源汽车电池装配、电机调试等关键环节建立专项监控体系，通过参数优化和防错装置升级，生产过程不良率降低 53%，下线合格率提升至 99.2%，助力其新车型量产周期缩短 15 天。

• 为三协立山（丰田系供应商）提供精益生产现场改善服务，聚焦冲压、焊接工序的流程优化，通过调整设备布局、推行快速换模技术及标准化作业指导，生产效率提升 38%，设备停机时间减少 40%，年度制造成本降低 260 万元。。

• 从事咨询培训服务以来，曾为上百家企业服务，获得客户一致好评。尤其擅长为企业搭建一套完整的动态化平台，涵盖质量体系、采购及供应商管理、生产过程监控、人员能力矩阵等方面，使企业能自主应对未来更多的发展与挑战。通过实践应用，获得了众多企业的高度认可。

培训课程 / Training courses

主讲课程

六西格玛类：

《六西格玛绿带》《六西格玛黄带》《六西格玛绿带考前辅导及改善项目实战训练营》（爆款课程）《测量系统分析（通用版）》（爆款课程）《基于Minitab的数据分析与应用》《DOE试验设计法》《SPC统计过程控制（通用版）》

IATF16949类：

《新版APQP产品质量先期策划内容解析与应用技巧》（爆款课程）《新版CP控制计划内容解析与应用技巧》《PPAP生产件批准程序》《DFMEA设计失效模式和影响分析》（经典课程）《PFMEA过程失效模式和影响分析》《AIAG-VDA版FMEA内容解析及应用技巧》《MSA测量系统分析》《SPC统计过程控制》

精益生产类：

《VSM价值流图》《识别与消除七大浪费》（经典课程）《TPM全面生产维护》《工厂5S管理实训营》（经典课程）《一线班组长技能提升》《精益生产培训》

代表性客户 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO

服务客户

央企、上市公司

中节能太阳能股份（央企）（多场返聘）、招商工业（央企）、中船717所（军工，央企）、中船722所（军工，央企）、宁德时代（A股上市公司300750）、北汽新能源（A股上市公司600733）、小米汽车（港股上市公司 HK1810）、贵州茅台（A股上市公司 600519）（多场返聘）、冰山集团（A股上市公司000530）、农夫山泉（港股上市公司09663）、华新水泥（A股上市公司600801）、益佰制药（A股上市公司600594）、三安光电（A股上市公司600703）、正泰电器（A股上市公司601877）（多场返聘）、长荣股份（A股上市公司300195）

国际知名企业

科斐凯博（汽车线缆，德国）（多场返聘）、武藏汽车零部件（汽车零件，日本）、飒派传动（汽车电机，意大利）、三协立山（冲压焊接，日本）、林德英利（冲压，机加工，德国）维斯塔斯（风力发电，丹麦）、通力电梯（电梯制造，芬兰）大冢制药（制药，日本）思科普压缩机（机电，德国）、、格拉斯通（机械设备，芬兰）（多场返聘）、苏尔寿泵业（机电，瑞士）、益普生（制药、法国）、格兰富（机械、丹麦）

行业知名企业

山东国瓷功能材料、山东阳谷电缆（多场返聘）、内蒙古欧晶科技、北京华脉泰科医疗器械、天津三志电梯、天津华海清科、天津新天钢、河北中达铸造、义乌卡游公司。

学员评价

讲解的Minitab工具很实用，能够节省很多时间，充分利用数据分析功能结合工作实际情况收集分析数据，提高工作效率。

——唐山港集团股份有限公司

全面了解了流程的全部知识。对全面改善流程的方方面面有全面的认识。回去修改过于繁冗的流程进行简化。试试整理和修改流程内容。

——天津润达医疗科技有限公司

听老师讲过MSA以后，以前好多的疑问都迎刃而解了！之前做出结果是合格的还好，如果是不合格的，也不知道怎么找原因，现在都明白了。

——优视科技

FMEA讲的太有意思了，这是我听过讲得最通俗易懂的FMEA！回去一定要推荐给其他同事！

——天津特变电工

通过学习，掌握了做现场改善的方法，以及为什么要做改善。以前的一些问题老师也给详细做了解答，谢谢老师！

——益佰制药

六西格玛工具的讲解深入浅出，很多工具都是算数据，看数值来做判断。即使像我这样没有什么基础的，也能听明白。

——天津三志

【精彩瞬间】


通力电梯精益六西格玛培	中节能（央企） PFMEA培训

长荣股份质量管理意识培训	思锐智能 FMEA、MSA、SPC三合一培训

华海清科 DFMEA培训	苏尔寿精益思维之打造高效会议体系

农夫山泉 DOE实验设计培训	福莱思 APQP培训

福莱思 APQP培训	农夫山泉 DOE实验设计培训

格拉斯通优秀班组长能力提升培训	思科普一线管理者TWI培训

飒派传动优秀班组长能力提升培训	日发纺机精益生产培训

【视频链接】

8D快速解决问题

https://1500026140.vod-qcloud.com/43a8de7dvodtranscq1500026140/3d6754f33560136621877889365/v.f1453242.mp4

精益生产安全培训

https://v.qq.com/x/page/z33427ykt5l.html

六西格玛里DOE试验设计

https://1500026140.vod-qcloud.com/43a8de7dvodtranscq1500026140/fa13fec05145403719900971901/v.f1453242.mp4

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珀菲特顾问|谢鸣老师

讲师简介 / About the Program Leader

培训课程 / Training courses

代表性客户 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO

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对行业特性的深刻理解

丰富的案例库及落地方案

经验深厚的咨询团队

关于珀菲特顾问

我们是？人才培养与智能制造解决方案提供商。

我们做什么？承接组织绩效提升与人才学习发展业务。

服务的客户：世界五百强企业、合资工厂、国有企业、快速发展的民营企业、行业领头企业。

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