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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
联系我们:
13382173255(Karen郑老师)
课程背景| Course Background
越来越多的企业老板、高层领导或人力资源培训部门领导开始重视到培训的重要性,曾经有问我:我们现场的管理干部零零碎碎参加过很多的培训,但是因为听得内容过于广泛,凌乱,培训后没有真正得到推广与执行,有没有一份可以让学员听完后可以直接到工作现场应用,而且是完整的一套课程?
课程收益| Program Benefits
增强学员对专业技术能力的认知,为提高专业技术水平奠定心态基础。如设备维护,人、机、料、法管理要点等
提升相应的管理能力:如5S管理、团队管理、时间管理,人员管理、品质管理等
提高良好的人际沟通能力:如有效沟通技巧、如何协助上级、如何激励下属等
加强缜密系统的思考能力:如问题的分析,发现与解决的思路等
从整体上提高学员的综合管理水平,进而提高工作效率,改善工作品质,降低生产成本等
课程大纲| Course Outline
第一部分 管理的基本认知 |
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项数 |
培训项目 |
具体内容 |
管理工具或课后作业 |
第一天 管理基本认知篇 |
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1 |
现场管理与管理者的角色认知 |
1、学习的态度 |
工作执掌表 |
2、管理者的不合格的七种类型 |
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3、管理的基本概念 |
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4、从“竹”+“官”+“法理情”理解管理 |
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5、现场管理对五大权力的认知 |
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6、管理者的四类角色认知 |
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7、现场管理者的九重角色 |
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8、错误的角色认知 |
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9、现场管理者的五大使命 |
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10、现场管理者应具备的能力与条件 |
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11、管理者应有的28个管理原则 |
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11、故事启发:鳄鱼池 |
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12、小组练习:我们的工作执掌 |
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2 |
责任胜于能力-树立职场职业化工作心态 |
1、四种人,你是哪种人? |
心得报告与心态座右铭(五条以上) |
2、心态与职业心态的理解 |
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3、故事启发:王永庆、野田圣子的工作态度 |
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4、故事启发:谁杀死了尼克 |
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5、上班族目前存在的九大危险心态 |
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6、良好的工作心态有哪些 |
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7、小组研讨:我们应有哪些好的工作心态?不足的地方在哪? |
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3 |
管理者的基本思维-如何发现、分析、解决问题的思路 |
1、什么是问题 |
问题反省表、鱼骨图、甘特图等 |
2、问题的两种类型 |
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3、对待问题的基本观念 |
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4、如何从四个方面去发现问题 |
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5、分析问题的主要思路有哪些 |
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6、如何对问题采取对策与方法 |
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7、为什么有了措施却执行不彻底 |
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8、问题解决的固化方式 |
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第二部分-现场管理篇 |
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第三天 |
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4 |
生产现场一日管理 |
0.上期作业检查与确认 |
每日工作事项、每日待办事项清单、白夜班交接表、设备点检表、生产进度看板、员工多能工表、每日现场前三大项问题追踪表、上级事项追踪表等 |
1.案例:一日管理要点 |
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2.如何进行早会宣导 |
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3.上班前要做的事项 |
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4.上班中要处理的事项 |
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5.上班中要处理的事项 |
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6.如何确保生产任务的完成 |
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7.设备点检制的“八定” |
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8.设备部位、零组件的检查要点 |
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5 |
如何有效教导部属 |
1.课堂实践:折纸船 |
员工教导检查表 |
2.小组讨论:员工培训存在的问题点 |
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3.基层员工培训的重要性 |
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4.对培训的基本观念 |
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5.操作培训实施步骤 |
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6.多能工培训计划与实施 |
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7.在职员工培训的技巧 |
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6 |
现场品质管理 |
1.如何理解品质的“三不政策” |
品质十要素卡 |
2.防止不合格品产生的要诀 |
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3.零不良的原则 |
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4.防错法的十种应用原理 |
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5.操作者做好品质需具备的观念 |
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6.QC七大手法与8D的手法运用 |
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第四、五天培训一天、现场咨询与辅导一天 |
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8 |
现场5S实施方法与技巧 |
0.上期作业检查确认 |
5S现场指导、5S查检表、5S评比等 |
1.案例:5S的重要性 |
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2.看看优秀企业的5S |
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3.我公司的5S状况(现场图片) |
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4.学员反省与思考:为什么会这样? |
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5.5S造成的浪费油哪些? |
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6.整理、整顿、清扫的三原则 |
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7.整顿的三要点 |
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8.清扫、清洁、素养的要领 |
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9.5S查检表的制作 |
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10.目视管理的技法介绍 |
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11.目视管理的技巧与案例(人、机、料、法) |
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12.目视管理工具的使用 |
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13.优秀企业目视管理案例 |
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14.5S推行规程中常见的七大托辞 |
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15.5S推行在方法失败的十大原因 |
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16.5S推行的七大步骤与八大要诀等 |
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17.5S实施与推行案例分享 |
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第六天 |
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7 |
提高生产效率,减少现场七大浪费 |
0.上期作业检查确认 |
浪费反省表 |
1.案例分享:要品质还是要效率 |
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2.何谓精益生产-LP |
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3.精益生产实施过程全貌 |
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4.精益生产模式的14个事业原则 |
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5.浪费的认识:从日本煮鸡蛋中看成本 |
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6.不合格品浪费与品质改善要点 |
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7.加工的浪费与改善思维 |
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8.IE的起源---泰勒 |
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9.动作分析简介 |
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10.动作的浪费与动作经济的20个经济原则 |
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11.动作分析改善实例 |
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12.搬运的浪费与改善方法 |
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13.库存的浪费与精益库存思维 |
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14.制造过多的浪费与平衡改善 |
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15.等待的浪费与改善思维 |
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16.浪费的实例介绍(现场录像浪费分析) |
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17.源头预防控制151种浪费 |
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18.阻碍改善的十大主义 |
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19.现场思维改善方法--质疑法 |
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20.现场思维改善方法--和田12动词法 |
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21.现场改善的十大利器 |
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第七天 |
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8 |
现场安全管理 |
0.上期作业检查确认 |
安全看板,安全手册等的制作 |
1.安全生产管理的基本概念 |
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2.安全生产的重要性 |
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3.心灵的震撼(案例) |
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4.小组研讨:安全事故的主要原因? |
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5.多米诺效应 |
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6.安全事故的四项基本要素 |
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7.安全事故的三大主要原因 |
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8.《中华人民共和国安全生产法》重点介绍 |
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9.安全生产管理 |
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10.班组安全管理的一般工作规范 |
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11.安全检查六类方法 |
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12.案例:找找存在哪些不安全行为? |
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13.案例:安全检查大比拼 |
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14.案例:杜邦公司十大安全管理理念 |
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15.安全文化的9种创建方法 |
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16.常机械安全事故解析 |
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17.机械安全必须做到的“四有四必” |
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18.电气作业“十不准” |
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19.高处作业安全 |
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20.焊割作业“十不准”与注意事项 |
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21.起重作业十不吊 |
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22.防火防爆管理 |
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23.视频欣赏:火灾逃生的技巧 |
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24.安全色标及部分安全标志 |
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25.安全的最后一道防线:安全事故应急处置 |
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第三部分-沟通与员工关系篇 |
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第八天 |
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9 |
有效沟通技巧 |
0.上期作业检查确认 |
无 |
1.沟通与有效沟通的定义 |
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2.“聽”与“听”在沟通上的启示? |
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3.倾听的“5到” 与“5个境界” |
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4.倾听的要点与“3宝” |
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5.问的技巧与禁忌 |
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6.如何说得漂亮:语词之美 |
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7.选择“说”的环境 |
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8.说话的6原则 |
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9.如何反馈信息 |
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10.有效沟通的“白金定律” |
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10 |
如何做好下属,有效辅助上级 |
1.小组研讨:上级欣赏的下属 |
汇报工作5W1H法 |
2.下属的8条戒律 |
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3.与上司处好关系的三个原则 |
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4.怎样接受与执行上司的指示 |
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5.如何及时向上司反馈反面意见 |
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6.怎样赢得上司的赏识与依赖 |
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7.了解上司的期望 |
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8.汇报工作的5W1H |
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9.情景模拟:如何接受上级的指示? |
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11 |
如何带好自己的下属,有效的激励领导下属 |
1.小组研讨:你需要怎样的激励? |
心得报告 |
2.激励的四大理论基础 |
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3.激励员工士气的十五大技巧 讲师背景| Introduction to lecturers 珀菲特顾问|李坚老师讲师简介 / About the Program Leader李老师 生产现场班组及中基层管理资 深专家 企业经验: 李坚于 1997 年参加工作,自 1998 年起,从企业基层管理一路晋升至中高层。2004 年起,兼任企业管理与内部培训师,2011 年起专职从事培训师工作。他拥有系统完备的管理理论知识,以及极为丰富的企业管理实践经验。 先后在多家大型与中小型企业投身于企业管理及人事培训工作,从一线员工逐步攀升至副总职位(所涉企业规模涵盖 100 人至 1 万人,管理团队规模从 30 人到 2000 人)。服务过的行业横跨机械、电子、塑胶、印刷、文具、教育等生产制造业与服务业,对多种类型企业的运作模式了如指掌,积累了海量的实践经验。 授课方法: 采用小组研讨、案例分析、角色扮演、情景模拟、视频解析等多元化方式。 客户评价: 1. 李老师的授课生动活泼,内容丰富,将理论与实际紧密结合,互动效果极 佳,成效显著。——吉林企业人资部主任 王中良 2. 李老师的课程内容可作为我们管理的标准操作流程,实用、有效且好用。——苏州企业人资部总监 余科华 3. 课程设置科学合理,授课方式新颖独特,能够主动沟通并及时调整课程安排,更侧重于实际操作能力的提升。——四川仪陇公司主任 纪万林 4. 李坚老师的授课方式与我们高度适配,课程结构合理,重点突出,层次分明,理论与实际完美融合。对学员既热情又严格,语言风趣幽默,堪称其他老师的楷模。——通辽总厂培训专责 郑旭 5. 课程内容紧密结合电力企业的班组管理实际工作展开讲授,生动有趣,案例丰富,能够充分调动学员互动交流,激发学员的主观能动性,引导学员对学习内容深入思考,培训效果极其理想。——宁夏分公司人资副主任 李伟 6. 感触至深,让我意识到自身的不足。李老师所言极是,受益匪浅,课程精彩绝伦,与我们的实际情况高度相符,期望能有再次听课的机会。——苏州丰武光电学员 7. 李老师培训中提供的问题处理方案针对性强,课程生动幽默,互动良好,能让学员全身心融入学习状态。——丰田学员 8. 李老师传授的管理方法形式新颖,指导性强,精彩纷呈,对班组长提升管理水平助力巨大,这是一次难能可贵的学习良机。——常州普利司通学员 培训课程 / Training courses《卓越(杰出)班组长》系列课程1-10天 《生产现场精细化管理》系列课程1-10天 《班组长生产现场管理与改善实务》2-3天 《班组长一日精细化管理:工具使用篇》1-2天 《TWI一线主管技能培训》1-8天 《精益生产管理实战》1-4天 《QCC品管圈操作实务》2天 《IE工业工程管理与现场效率改善》1-2天 《生产现场改善与效率提升》1-2天 《全面生产成本管理与控制》1-2天 《TPM全面设备管理与维护》1-3天 《8D品质问题分析与解决实战训练》1-2天 《现场质量问题的发现、分析与解决》1-2天 《生产现场问题分析与解决1-2天》 《防范于未然-企业生产安全管理1-4天》 《5S,6S,7S管理与实施技巧1-2天》 《五型班组长能力提升1-3天》 《从技术(专业)走向管理1-2天》 《新生代员工管理1-2天》 《中基层管理人员用人、留人技巧与员工管理策略1-2天》 《安全生产法解析》1-3天 等 代表性客户 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO机械塑胶:中铝贵州分公司、山东钢铁集团、江苏苏钢集团、酒钢集团、浙江盾安集团、浙江加西贝拉压缩机、常州中天钢铁、南通国盛集团、无锡微研、安徽铜陵文一三佳科技、无锡新苏集团、宁波鸿裕工业、苏州孚杰机械、常州百斯福模塑、苏州大进合紧固件、江阴新辉机械、苏州千野测控设备、浙江杭州赛福特机电设备、苏州科朗设备、江阴长龄机械、常州市阳光减震器、昆山牧田电动工具、江阴江顺机械、镇江饭塚中川精密冷锻公司、无锡东元电机、苏州纽威数控装备、合肥淀川盛馀、扬州迈安德集团、苏州亿和精密工业、伟成(无锡)金属、常州力安液压设备、江苏汤姆包装机械、盐城纽威工业、常州晶雪冷冻机、吴江瑞德塑料模具、常州联丰制辊、常州大成五金、常州丰乐机械、常州伟佳钣焊制品、斯泰必鲁斯弹簧(江苏)、无锡钻探工具、台州大元泵业、昆山羽岛产业、常州南方电力设备、无锡江南电缆、常州成丰流量仪表、常州牛顿力称重系统、昆山多宾陈列展示、常州祥明电机,无锡派克重型铸锻、无锡市菲洛伊机械、太仓合泰机械、合肥恒泰机械、苏州阿诺精密切削技术、江苏惠斯通机电、无锡格兰机械、江苏金陵干燥科技、苏州汇博机器人技术、上海海航集装箱配件、上海明勤金属制品、常州光洋轴承、纬创电气、苏州曼柯精密部件、浙江广天电力设备、无锡威埃姆输送机械、台州永州电机、常州新华昌国际集装箱有限公司、长沙成功钢铁贸易有限公司、武钢集团昆明钢铁安宁分公司、盐城高周波热炼、无锡市锡华铸造有限公司、济南鲁银集团、河北张家口宣化钢铁、安庆环新集团(安庆帝伯格茨活塞环)、广德金恒镀业有限公司、长沙优冠实业等。 汽车与汽车零部件:丰田工业、无锡一汽锡柴、二汽(襄阳)东风汽车、东风本田(武汉)、上汽通用五菱汽车、江铃汽车、南京长安马自达、奇瑞捷豹路虎汽车、吉利汽车、集瑞联合重工、苏州金龙联合客车、爱思恩梯大宇汽车部件、富士和机械、芜湖大陆汽车电子、安徽芜湖骆氏升泰汽车零部件、安徽恒泰动力科技、佳通轮胎(银川)、芜湖亚奇汽车零部件、凯迩必集团(常州)、温州意奔玛集团、苏州晨新轮胎、六合轻合金(昆山)、上海海特克液压动力设备、安徽滁州悦达实业、江苏摩比斯汽车零部件、安徽福斯特汽车部件、江苏恒力液压、湖州辛子精工、芜湖毅昌科技、安徽保隆汽车、南京布雷博制动系统有限公司、常州普利司通、惠州普利司通、无锡普利司通、杭州中策橡胶等。 电子:合肥海尔特种钢板、美的洗衣机与冰箱、三星(无锡)电子、通用电器、三洋电器、长虹电器、创维电子、广达电脑集团、同方(清华)威视、苏州爱普生、佛山顺德美芝、芜湖美芝、江苏顺风光电、江苏龙腾光电、江苏龙腾电子、苏州嘉联益电子、苏州艾迪康科技、苏州迪宝科技、苏州富乐藤光电、苏州丰武光电、苏州长运电子、苏州泰逸塑胶电子、苏州欣兴集团、苏州牧东光电、昆山咏联电子、苏州华腾电子、昆山竟陆电子、苏州福斯赛诺分析仪器、江苏微密科技、上海新凌通信科技、扬州永道无线射频标签、无锡芯奥微传感技术、韩电集团宁波凯峰电器、苏州禾盛新型材料、昆山凯博电脑、苏州迈普工具、合肥翰博高新材料、常州快克焊接、合肥华霆动力、合肥彩虹液晶玻璃、无锡大业电器、浙江华正新材料、南大光电新材料、苏州万琦威电子技术、昆山康辉德电子、昆山台光电子材料、安徽合肥埃科光电、江苏新苏投资发展集团、南京志卓电子、苏州伽蓝致远、安徽业格盛电子新材料、苏州达翔、天津市特变电工变压器、常州华微电子富稀科技、芜湖长信科技、六安胜利精密制造科技、东台科森集团等。 医药化工:云南白药、上药集团常州制药、江苏亚邦染料、四川绵阳利尔化学、苏州世名科技、江苏蓝丰生化、华东润滑油、杭州澳亚生物、江苏华尔化工、常州常茂生物化学工程、浙江好利安集团海神制药、无锡福祈制药、广东科伦药业、华润三九众益制药、中国石化青岛液化天然气、中国石化(岳阳长龄)、四川绵阳利尔化学、南通如东连膦化工、安庆石化华成实业公司、常州博尔塑胶、阿朗台橡(南通)化学工业、内蒙古大唐国际克什克腾煤制天然气、南通海正化工、南通雅本化学、南通新农化工、南通九九久科技、浙江建德天石纳米科技、云南云天化石油、杨子江药业上海海泥药业等。 建筑家居:中国建筑安徽合肥海龙建筑工业、中国建筑安徽宿州海龙建筑工业、昆山通力电梯、好孩子集团、浙江世友木业、浙江德华兔宝宝装饰新材、安徽汇通控股集团、溧阳新元制品、浙江方远建材、苏州万福阁家具、苏州伊藤喜家具、浙江明筑新材料、宜兴艾特克环保集团、湖卅市森赫电梯、浙江欧路莎卫浴、常州佳辰地板集团、常熟美迪洋集团、宁波望通锁业、膳魔师(淮安)家居用品、苏州吉田建材、吴江易升电梯、中国建筑安徽宿州海龙建筑工业、扬州金世缘乳胶制品等。 食品、快消品:贵州茅台、河南漯河双汇集团、四川米老头食品工业集团、洽洽食品、合肥花王、无锡市振太酒业、安徽文王酿酒、杭州千芝雅卫生用品、华润雪花啤酒、山东东营澳亚牧场、纳爱斯集团、等。 电力:中电投上海电力、常州国家电网、深圳妈湾电力、天津华能煤气化发电、浙江浙能温州发电、华能阳逻电厂、云南迪庆供电局、中国国电湖北荆门热电、四川华电泸定水电、广西柳州电力、陕西华电蒲城发电、中电投贵州金元集团黔北发电、吉林敦化抽水蓄能、丹江口供电、国电南宁发电、国电集团双辽发电、长江三峡水电、宜昌三峡水利发电、国家电投松花江热电、华能热电乌海发电厂、华电湖北电力、国家电投吉林通化二道江发电、山西大唐国际运城发电、四川省大渡河电力、四川能投宜宾电力、华能陕西秦岭发电、江苏华电扬州发电、合肥联合发电、丹东市供电局、华电国际电力宁夏分公司、国电泰州发电、西藏拉萨供电局、华电天津军粮城发电、中电投发电集团河北分公司、华能营口仙人岛热电、国网新源控股潘家口蓄能电厂、四川南充市仪陇供电、四川南充市南部供电、国家电投通辽市发电总厂、华电国际奉节发电厂、广西方元电力来宾电厂、黄河水电吴忠市青铜峡水电站、四川能投兴文电力、华电龙口发电公司、国网河北省电力公司、四川宜宾长源实业有限公司、国网新源控股有限公司(安徽金寨抽水蓄能有限公司)、国电长源湖北荆门发电、中国电力投资内蒙古大板热电、云南水富供电、青海万立投资股份青海宁北发电、协鑫集团蓝天燃气热电、临川供电抚州、安徽合肥发电厂、华电贵州大方发电厂、国电达州发电、国家电投江西电力有限公司景德镇发电厂、南通观音山热电、中国能源建设集团广东火电工程、江苏常熟发电、大唐陕西发电有限公司石泉水力发电厂、达州渠县发电、安庆国网太湖县供电公司、辽宁华电铁岭发电、国网青海电力公司、国网湖南黑麋峰抽水蓄能有限公司、合肥国家电网、吉电股份、华能山东聊城热电、滁州国网琅琊山抽水蓄能、辽宁大唐国际新能源有限公司、国网淮北供电、榆林横山煤电等。 矿业:安徽金安矿业、肇庆基地矿业、内蒙古霍林河露天煤业、神华准格尔能源、榆林银河煤矿等。 交通:中车集团常州、江苏常州小糸今创交通设备、沪宁高速(阳澄湖、常州、扬州、苏州等)、镇江康士伯船舶电气、无锡德林船舶、江苏通沙汽车轮渡、苏州长风航空电子、江苏捷诚电子设备、中航工业洛阳电光设备研究所、锦州港口、合肥中铁物质集团、安徽国路高速公路有限公司、神朔铁路、昆明中车轨道交通设备、南通港(港口)集团、南昌轨道交通集团有限公司运营分公司(瑶湖定修段)等。 能源:合肥国轩高科动力能源、中国石油(西安)、苏州兴能能源、江苏国电光伏、南京中弘光伏工程技术、常州江南电池、常州有则科技、常州天合光能、江苏南大光电新材料、常州亚玛顿股份、汉庭能源科技无锡有限公司等。 印刷、包装:常州雅得印刷,上海当纳利印刷、江苏奥瑞金包装、昆山钞票纸厂、江阴升辉包装材料等。 家纺:南通美得妮家纺、江苏家宝集团、新吴家纺集团佳力高纤、宜兴驰马拉链、吴江鑫海盛天印染、赛力特(南通)安全用品有限公司、扬州(江苏金世缘乳胶制品股份有限公司)等。 烟草:南通醋酸纤维、昆明醋酸纤维、合肥卷烟厂、上海烟草机械(新场公司)。 其它:禧玛诺集团、苏州邮政学院、三盛宏业地产、苏州好博医疗器械、台州城市水务、常州自来水公司、昆山钞票纸厂、常州中进医疗、英特赛克医疗器械(常州)、绍兴燃气集团、马鞍山市山鹰造纸、无锡禾盛医疗器械。 服务流程Service Procedure
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