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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
联系我们：
13382173255（Karen郑老师）
学员背景| Course Background
参加对象：（一）汽车及零部件企业的高层管理人员如总经理、副总经理、质量总监等，通过培训了解 IATF16949 标准对企业战略发展的重要意义，明确质量管理体系的总体要求和方向，为企业质量管理体系的建立和实施提供有力的领导和支持。（二）质量管理人员包括质量经理、质量工程师、体系工程师等，是企业质量管理体系建设和运行的核心力量，通过培训深入掌握标准条款和要求，提高质量管理体系的策划、实施、监控和改进能力。（三）内部审核员准备或已从事企业内部质量管理体系审核的人员，通过培训掌握内部审核的程序、方法和技巧，能够独立开展内部
授课形式：理论讲解、视频体验、案例解析、培训活动、分组讨论
授课天数：1 天
课程背景| Course Background
在全球汽车产业蓬勃发展的大背景下，汽车供应链的复杂性与日俱增，消费者对汽车质量和安全性的要求也愈发严格。IATF16949:2016 作为国际汽车工作组（IATF）制定的汽车质量管理体系标准，整合了 ISO9001:2015 的要求，并结合了汽车行业的特殊需求，成为汽车行业质量管理的重要准则。该标准旨在帮助组织建立、实施和改进质量管理体系，以确保提供符合客户和法律法规要求的产品和服务，增强客户满意度，提升企业在全球汽车市场的竞争力。
随着汽车行业全球化进程的加快，国内汽车及零部件企业面临着越来越激烈的国际竞争。许多企业为了进入国际汽车供应链，获取客户的认可，迫切需要理解和掌握 IATF16949 标准的要求，建立符合标准的质量管理体系。然而，在实际操作中，不少企业对标准的理解存在偏差，在体系建立和实施过程中遇到诸多问题，如条款解读不深入、流程设计不合理、文件编写不规范、内部审核和管理评审效果不佳等。因此，开展系统、专业的 IATF16949 标准培训，帮助企业相关人员准确理解标准内涵，掌握体系建立和运行的方法与技巧，具有重要的现实意义。
【课程特色】
（一）专业师资，经验丰富
授课老师具备深厚的 IATF16949 标准理论知识和丰富的实际应用经验，长期从事汽车行业质量管理体系的咨询、培训和审核工作，熟悉国内外汽车行业的质量管理现状和发展趋势，能够结合实际案例深入浅出地解读标准条款，为学员提供专业、实用的指导。
（二）内容全面，重点突出
课程全面覆盖 IATF16949 标准的核心条款和要求，既包括标准的基本概念、发展历程和体系架构，也深入讲解质量管理原则、过程方法、PDCA 循环等核心思想在汽车行业的具体应用。同时，针对企业在体系建立和运行中常见的难点和问题，如产品安全、嵌入式软件、特殊特性管理等，进行重点解析和案例分享，帮助学员精准把握标准的关键要点。
（三）互动教学，注重实践
采用多样化的教学方法，如课堂讲授、案例分析、小组讨论、模拟练习、角色扮演等，充分调动学员的积极性和参与度。通过实际案例的分析和讨论，让学员了解标准在企业中的实际应用场景，掌握解决问题的思路和方法。同时，安排针对性的练习和模拟审核环节，让学员在实践中加深对标准的理解和掌握，提高实际操作能力。
课程收益| Program Benefits
（一）知识提升
学员能够全面了解 IATF16949 标准的产生背景、发展历程、体系结构和核心要求，深入理解质量管理原则和过程方法在汽车行业的应用，掌握产品质量先期策划（APQP）、潜在失效模式及后果分析（FMEA）、测量系统分析（MSA）、统计过程控制（SPC）、生产件批准程序（PPAP）等五大工具的基本原理和实施方法。
（二）能力增强
通过案例分析、小组讨论和实践练习，学员能够提高运用 IATF16949 标准解决实际问题的能力，掌握质量管理体系文件的编写技巧和内部审核的方法与流程，提升企业质量管理体系的策划、建立、实施和改进能力，确保体系的有效运行和持续改进。
（三）意识转变
增强学员的质量意识、风险意识和客户意识，树立以顾客为关注焦点、持续改进的质量管理理念，促进企业全体员工对质量管理体系的理解和支持，营造良好的质量管理文化氛围。
（四）资质获取
学员完成课程学习并通过考核后，将获得培训合格证书，为个人职业发展增添竞争力，同时也为企业开展 IATF16949 质量管理体系认证提供有力支持。
课程大纲| Course Outline
（一）上午课程：标准基础与核心思想
1. 课程导入
• 介绍课程背景、目标和整体安排，明确培训的重要性和必要性。
• 互动环节：通过提问了解学员对 IATF16949 标准的认知程度和培训需求，增进师生之间的沟通和了解。
2. IATF16949 标准概述
• 标准的产生背景和发展历程：讲解 IATF16949 标准的起源，从最初的 QS-9000、VDA6.1 等区域性标准到全球统一的 IATF16949:2016 标准的演变过程，分析标准更新的主要变化和意义。
• 标准的适用范围和目的：说明标准适用于汽车行业供应链中的组织，包括直接向顾客提供产品或服务的组织以及其供应商和分供应商，明确标准的核心目的是通过建立质量管理体系，持续改进过程，提高产品和服务质量，增强顾客满意度。
• 标准与 ISO9001:2015 的关系：阐述 IATF16949 是在 ISO9001 基础上增加了汽车行业的特殊要求，二者的结构和条款一一对应，同时强调 IATF16949 对 ISO9001 的补充和细化内容。
3. 质量管理原则与过程方法
• 八项质量管理原则在 IATF16949 中的应用：详细解读以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、管理的系统方法、持续改进、基于事实的决策方法、与供方互利的关系等原则在汽车行业质量管理中的具体体现，通过案例说明如何将这些原则融入企业的质量管理体系。
• 过程方法与 PDCA 循环：解释过程方法的定义和特点，介绍如何运用 PDCA（计划 - 执行 - 检查 - 处理）循环对质量管理体系过程进行管理和改进，结合汽车行业的典型过程（如产品实现过程、质量管理体系支持过程等），分析过程的输入、输出、活动、资源和相关方要求，指导学员识别和确定企业的关键过程。
4. 标准核心条款解读
• 组织环境（第 4 章）：讲解组织应考虑的内外部环境因素，如法律法规、市场竞争、技术发展、企业文化等，以及相关方的需求和期望，如何确定质量管理体系的范围和边界，建立适合组织自身特点的质量管理体系。
• 领导作用（第 5 章）：强调最高管理者在质量管理体系中的领导作用，包括制定质量方针和质量目标、分配职责和权限、确保资源的提供、促进全员参与等，通过实际案例说明领导作用的发挥对体系有效运行的重要性。
• 策划（第 6 章）：介绍质量目标的制定和分解方法，如何识别和应对风险与机遇，制定应对措施，以及质量管理体系策划的要求和步骤，指导学员如何将质量目标与企业的战略目标相结合，确保策划的有效性和可操作性。
5. 案例解析
• 分享某汽车零部件企业通过实施 IATF16949 标准，提高产品质量和客户满意度的成功案例，分析该企业在体系建立过程中如何应用质量管理原则和过程方法，解决遇到的问题和挑战，取得的成效和经验教训。
• 互动环节：组织学员对案例进行讨论，提出问题和见解，引导学员思考如何将案例中的经验应用到自己企业的实际工作中。
（二）下午课程：标准条款与实践应用
1. 标准核心条款解读
• 支持（第 7 章）：讲解资源管理（包括人员、基础设施、过程运行环境、监视和测量资源、知识管理等）、能力培训、意识提升、沟通管理和文件化信息管理等内容，重点分析汽车行业对特殊资源（如嵌入式软件、特殊工艺设备等）的管理要求，以及如何通过有效的支持过程确保质量管理体系的顺利运行。
• 运行（第 8 章）：详细解读产品和服务的要求评审、设计和开发、采购管理、生产和服务提供、标识和可追溯性、顾客财产、产品防护、不合格品控制等过程的要求，结合五大工具（APQP、FMEA、MSA、SPC、PPAP）的应用，说明如何对产品实现过程进行有效控制，确保产品质量符合要求。
• 绩效评价（第 9 章）：介绍内部审核、管理评审、顾客满意度调查、过程和产品的监视与测量等绩效评价方法，讲解如何收集和分析数据，评价质量管理体系的符合性和有效性，为持续改进提供依据。
• 改进（第 10 章）：阐述持续改进的概念和方法，包括纠正措施、预防措施和改进机会的识别与实施，强调通过 PDCA 循环不断改进质量管理体系和过程绩效，提高企业的竞争力。
2. 互动与练习环节
• 小组讨论：将学员分成若干小组，针对标准中的某个条款或企业实际工作中遇到的问题进行讨论，如如何确定特殊特性、如何实施产品安全管理等，每组推选代表发言，分享讨论结果，老师进行点评和总结。
• 模拟练习：设计一个简单的质量管理体系场景，让学员扮演不同的角色（如审核员、企业管理人员、员工等），进行模拟审核或问题解决练习，让学员在实践中应用所学的知识和方法，提高解决实际问题的能力。
3. 特殊要求与行业关注点
• 产品安全：讲解 IATF16949 标准对产品安全的特殊要求，包括产品安全的定义、法律法规要求、风险管理方法、标识和追溯性要求等，通过案例分析说明如何在产品设计、生产、交付等过程中确保产品安全。
• 嵌入式软件：针对汽车行业中越来越多的嵌入式软件应用，介绍标准对软件质量的管理要求，如软件设计开发过程的控制、测试与验证、配置管理等，分析软件质量对汽车产品性能和安全性的影响，探讨应对软件质量风险的方法和措施。
• 供应商管理：强调供应商在汽车供应链中的重要性，讲解 IATF16949 标准对供应商选择、评价、绩效监控和改进的要求，介绍如何建立供应商质量管理体系，开展供应商审核和开发，确保供应商提供的产品和服务符合要求。
4. 课程总结
• 课程总结：老师对全天的培训内容进行总结，回顾重点知识和关键要点，强调 IATF16949 标准的核心思想和应用方法，鼓励学员将所学知识运用到实际工作中，持续改进企业的质量管理水平。
• 互动环节：学员提问，老师进行答疑解惑，解决学员在学习过程中遇到的问题和困惑。
附赠资料
（一）标准与体系文件类
1. 标准文本
o IATF16949:2016 中英文对照版。
o 顾客特定要求（CSR）。
2. 体系文件模板
o 质量手册与程序文件：覆盖过程方法、风险管理等核心要求的框架文件，可直接用于企业体系搭建。
o 三级文件示例：包括作业指导书、记录表单等，例如 FMEA 记录表、控制计划模板。
（二）质量管理工具类
1. 五大核心工具指南手册。
2. 其他工具
o 8D 报告模板：用于解决客户投诉的结构化问题解决工具。
o 过程流程图（Process Map）：乌龟图、价值流图等可视化工具，辅助过程识别与优化。
（三）审核工具包
o 内审检查表。
o 审核流程指南：包括首次会议议程、不符合项报告模板及整改跟踪表。
（四）专属学习社群
1. 课后 1 个月内导师在线答疑
2. 学员企业案例共享平台（匿名化处理，仅限课程学员内部交流）
（五）培训认证材料
1. 培训合格证书
• 结业考核通过后颁发（含培训课时证明，可计入企业资质认证学分）
1. 审核员能力自评表
• 基于核心能力要求设计，支持学员定期评估技能提升进度
资料价值说明
• 即学即用：工具模板可直接嵌入企业现有审核流程，平均节省 50% 资料准备时间
• 持续赋能：案例库与白皮书每年更新，确保学员掌握最新行业实践
• 认证加持：合格证书与能力自评表助力学员职业发展，提升企业审核团队专业性
讲师背景| Introduction to lecturers
谢鸣老师
——制造型企业质量及精益改善专家，六西格玛黑带
• 曾任：西门子电气（世界500强） 质量经理
• 曾任：施耐德电气（世界500强）客户关爱中心经理
中国区六西格玛黑带讲师
• 曾任：某德系汽车零部件企业塔塔信息技术（世界500强，（特斯
• 拉、比亚迪、奔驰、宝马、长城一级供应商）质量经理，中
• 国区六西格玛黑带讲师
• 中国质量协会认证六西格玛黑带讲师
• 天津保税区市场监管局特聘讲师，为区内200余家企业
提供质量和精益项目咨询和培训，如特变电工、维斯塔斯
授课风格
1. 逻辑清晰，注重实战
授课内容结构严谨，逻辑性强，注重“知其然，知其所以然”。结合丰富的实战经验，分享实际案例和项目经验，帮助学员将理论与实践相结合，提升解决实际问题的能力
2. 强调互动，激发思考
课堂上注重与学员的互动，通过小组讨论、案例分析、模拟练习等形式，引导学员主动思考和参与。这种互动性教学不仅提高了学员的参与度，还帮助他们更好地吸收和应用所学知识。
3. 贴近实际，案例丰富
授课内容紧密结合制造型企业的实际需求，案例多来源于其在知名企业的实战经验。这些案例覆盖了质量提升、成本控制、流程优化等多个方面，具有很强的实用性和借鉴意义
4. 启发性强，注重应用
课程设计注重启发学员的思维，帮助他们从不同角度看待问题，并找到有效的解决方案。不仅传授工具和方法，更注重培养学员的系统思维和持续改善的意识，让学员能够将所学知识快速应用到实际工作中
风力技术等
【擅长领域】质量管理、生产管理、供应链管理、现场改善
个人简介
谢老师拥有20余年质量和精益领域工作经历，先后任职于西门子、施耐德等国际知名企业，拥有丰富的研发质量、供应商管理、过程管理、效率提升、产品和工艺质量改进的实战经验，对企业质量和精益改善有全面深入的了解。尤其擅长针对不同规模、不同类型、不同发展阶段的企业提供定制化的解决方案。
实战经验
• 任职西门子期间，实施过程质量提升项目，经过6个月的时间，过程不合格率降低42%，客户投诉率降低67%，供应商一次交验合格率提升31%。
• 任职施耐德期间，每年对24家中国区工厂进行六西格玛课程轮训，并对改善项目进行辅导，项目累计节约金额超过1000万元人民币。
• 为宁德时代及其供应商开展《潜在失效模式与影响分析》课程，把质量控制关口前移，将大量问题控制在研发和试产阶段。改善措施实施后，客户投诉量下降80%。
• 为北汽新能源提供生产过程质量管控方案，针对新能源汽车电池装配、电机调试等关键环节建立专项监控体系，通过参数优化和防错装置升级，生产过程不良率降低 53%，下线合格率提升至 99.2%，助力其新车型量产周期缩短 15 天。
• 为三协立山（丰田系供应商）提供精益生产现场改善服务，聚焦冲压、焊接工序的流程优化，通过调整设备布局、推行快速换模技术及标准化作业指导，生产效率提升 38%，设备停机时间减少 40%，年度制造成本降低 260 万元。。
• 从事咨询培训服务以来，曾为上百家企业服务，获得客户一致好评。尤其擅长为企业搭建一套完整的动态化平台，涵盖质量体系、采购及供应商管理、生产过程监控、人员能力矩阵等方面，使企业能自主应对未来更多的发展与挑战。通过实践应用，获得了众多企业的高度认可。
主讲课程
六西格玛类：
《六西格玛绿带》《六西格玛黄带》《六西格玛绿带考前辅导及改善项目实战训练营》（爆款课程）《测量系统分析（通用版）》（爆款课程）《基于Minitab的数据分析与应用》《DOE试验设计法》《SPC统计过程控制（通用版）》
IATF16949类：
《新版APQP产品质量先期策划内容解析与应用技巧》（爆款课程）《新版CP控制计划内容解析与应用技巧》《PPAP生产件批准程序》《DFMEA设计失效模式和影响分析》（经典课程）《PFMEA过程失效模式和影响分析》《AIAG-VDA版FMEA内容解析及应用技巧》《MSA测量系统分析》《SPC统计过程控制》
精益生产类：
《VSM价值流图》《识别与消除七大浪费》（经典课程）《TPM全面生产维护》《工厂5S管理实训营》（经典课程）《一线班组长技能提升》《精益生产培训》
服务客户
央企、上市公司
中节能太阳能股份（央企）（多场返聘）、招商工业（央企）、中船717所（军工，央企）、中船722所（军工，央企）、宁德时代（A股上市公司300750）、北汽新能源（A股上市公司600733）、小米汽车（港股上市公司 HK1810）、贵州茅台（A股上市公司 600519）（多场返聘）、冰山集团（A股上市公司000530）、农夫山泉（港股上市公司09663）、华新水泥（A股上市公司600801）、益佰制药（A股上市公司600594）、三安光电（A股上市公司600703）、正泰电器（A股上市公司601877）（多场返聘）、长荣股份（A股上市公司300195）
国际知名企业
科斐凯博（汽车线缆，德国）（多场返聘）、武藏汽车零部件（汽车零件，日本）、飒派传动（汽车电机，意大利）、三协立山（冲压焊接，日本）、林德英利（冲压，机加工，德国）维斯塔斯（风力发电，丹麦）、通力电梯（电梯制造，芬兰）大冢制药（制药，日本）思科普压缩机（机电，德国）、、格拉斯通（机械设备，芬兰）（多场返聘）、苏尔寿泵业（机电，瑞士）、益普生（制药、法国）、格兰富（机械、丹麦）
行业知名企业
山东国瓷功能材料、山东阳谷电缆（多场返聘）、内蒙古欧晶科技、北京华脉泰科医疗器械、天津三志电梯、天津华海清科、天津新天钢、河北中达铸造、义乌卡游公司。
学员评价
讲解的Minitab工具很实用，能够节省很多时间，充分利用数据分析功能结合工作实际情况收集分析数据，提高工作效率。
——唐山港集团股份有限公司
全面了解了流程的全部知识。对全面改善流程的方方面面有全面的认识。回去修改过于繁冗的流程进行简化。试试整理和修改流程内容。
——天津润达医疗科技有限公司
听老师讲过MSA以后，以前好多的疑问都迎刃而解了！之前做出结果是合格的还好，如果是不合格的，也不知道怎么找原因，现在都明白了。
——优视科技
FMEA讲的太有意思了，这是我听过讲得最通俗易懂的FMEA！回去一定要推荐给其他同事！
——天津特变电工
通过学习，掌握了做现场改善的方法，以及为什么要做改善。以前的一些问题老师也给详细做了解答，谢谢老师！
——益佰制药
六西格玛工具的讲解深入浅出，很多工具都是算数据，看数值来做判断。即使像我这样没有什么基础的，也能听明白。
——天津三志
【精彩瞬间】
| 通力电梯 精益六西格玛培 | 中节能（央企） PFMEA培训 |
| 长荣股份 质量管理意识培训 | 思锐智能 FMEA、MSA、SPC三合一培训 |
| 华海清科 DFMEA培训 | 苏尔寿 精益思维之打造高效会议体系 |
| 农夫山泉 DOE实验设计培训 | 福莱思 APQP培训 |
| 福莱思 APQP培训 | 农夫山泉 DOE实验设计培训 |
| 格拉斯通 优秀班组长能力提升培训 | 思科普 一线管理者TWI培训 |
| 飒派传动 优秀班组长能力提升培训 | 日发纺机 精益生产培训 |
【视频链接】
8D快速解决问题
https://1500026140.vod-qcloud.com/43a8de7dvodtranscq1500026140/3d6754f33560136621877889365/v.f1453242.mp4
精益生产安全培训
https://v.qq.com/x/page/z33427ykt5l.html
六西格玛里DOE试验设计
https://1500026140.vod-qcloud.com/43a8de7dvodtranscq1500026140/fa13fec05145403719900971901/v.f1453242.mp4
Service Procedure
Service Advantages
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我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念，既具备理论知识，又重视项目的实操性。经过多年的经验，我们积累了丰富的案例库，涉及18个领域，近千个案例，并将案例与咨询项目完美结合。
我们的咨询团队分布于各大领域，拥有多年的业内从业经验，具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前，我们会为客户匹配多位业内咨询师，供客户进行比对选择，根据客户需求及问题，定制化地设计咨询方案，确保项目的顺利进行。
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What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
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精益智造公开课
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