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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
联系我们：
13382173255（Karen郑老师）
学员背景| Course Background
参加对象：1. 店总、总经理层级管理者。2. 区域运营负责人、驻店店长、储备店总。3. 对经营数据、收益管理、渠道管理有提升诉求的门店管理干部。4. 需要从服务管理走向商业操盘的中高潜管理者。5. 希望通过沙盘与案例训练实现经营认知升级的直营体系骨干。
授课形式：理论讲解、视频体验、案例解析、培训活动、分组讨论
授课天数：2 天
课程背景| Course Background
面向“十五五”新发展阶段，中国酒店业已经进入一个更加典型的存量竞争时代。行业不再单纯依赖增量流量红利，而越来越依赖经营效率、服务质量、数字能力和品牌韧性来拉开差距。国家层面持续把“提振消费、扩大服务消费、创新消费场景、发展数字与智能消费”作为重要方向，同时文旅系统也在加快推进数字化、标准化和高质量发展：2025年文化和旅游部发布《在线旅游平台住宿预订服务规范》、《旅游服务质量大数据评价指标》等旅游行业标准，国家数据局发布的文旅数字化发展指数显示，文旅行业数字化整体发展态势持续向好，文旅部也在推动“人工智能+文化和旅游”行动与标准体系建设。
今天，店总必须从“会管店”升级为“会经营一家门店”，从“执行总部要求”升级为“能基于数据、市场和产品做出经营判断”。这也是为什么本次课程不适合只做理论灌输，而更适合通过沙盘模拟来训练：让学员在真实经营情境中面对房价、出租率、渠道、会员、服务、成本、活动、点评、复购、竞争对手等变量，真正体验“一个经营动作将如何牵动多个结果”，从而把经营思维、收益思维和品牌思维训出来。
课程收益| Program Benefits
1. 帮助店总建立“从管理到经营”的升级认知，真正理解门店总的核心职责是经营结果而非单纯流程执行。
2. 帮助学员建立对房价、出租率、RevPAR、渠道结构、点评、会员、成本、人效等核心数据的联动理解，提升经营敏感度。
3. 通过酒店经营沙盘模拟，让学员在动态场景中练习决策，理解“一个经营动作如何影响整体收益结果”。
4. 结合服务标准、数智经营和品牌冰山理论，帮助学员理解门店业绩不是单点突破，而是系统协同。
5. 形成门店业绩突围的实战抓手，推动店总从“守店”走向“做增长、做收益、做品牌”。
课程大纲| Course Outline
模块一：为什么同样是店总，有的人在守店，有的人在经营？
学习目标：
1. 帮助学员完成从“管理者”向“经营者”的角色升级。
2. 重新定义店总在直营体系中的价值。
3. 建立“结果导向”的商业认知。
学习关键点：
1. 店总不是流程管理员，而是门店经营责任人。
2. 直营体系下，店总的经营判断力直接影响集团收益质量。
3. 经营能力的差距，最终会体现为门店业绩差距。
学习重要启发点：
1. 忙碌不等于经营有效。
2. 一个优秀店总，必须既懂服务，也懂商业。
3. 门店业绩的天花板，往往取决于店总的思维天花板。
学习内容：
1. 店总的三重角色：经营者、组织者、品牌守护者。
2. 从“完成任务”到“经营结果”的认知切换。
3. 店总为什么必须懂收益、渠道、会员与点评。
4. 直营门店体系中，店总与总部、区域、门店团队的责任边界。
5. 当前门店业绩不佳背后，店总最常见的三类认知误区。
案例：某连锁酒店两家同级门店，硬件类似、位置相近，但因店总经营意识不同，RevPAR与点评结果长期分化。
课堂练习：请学员写出“我现在更像管理者还是经营者”，并列出三个具体行为证据。
模块二：店总真正该盯哪些数据？为什么很多人看报表，却看不懂经营？
学习目标：
1. 帮助学员建立门店经营数据框架。
2. 提升对关键经营指标的敏感度。
3. 学会从数据中读出问题、机会与动作方向。
学习关键点：
1. 数据不是报表装饰，而是经营判断工具。
2. 核心不是看数据多，而是看关键数据的联动。
3. 店总必须建立“结果指标 + 过程指标”双视角。
学习重要启发点：
1. 不懂数据，很多管理动作都是凭感觉。
2. 门店经营问题，往往早就写在数据里。
3. 经营者最重要的能力之一，就是看见趋势而不是只看结果。
学习内容：
1. 门店核心经营指标：Occ、ADR、RevPAR、渠道占比、会员占比、连住率、转化率、点评分、人效。
2. 为什么单看出租率或单看房价都不够。
3. 数据背后的逻辑链：流量—转化—价格—收益—口碑—复购。
4. 店总每天、每周、每月最应该看的关键数据。
5. 如何通过数据判断当前门店最该优先解决的问题。
案例：某酒店出租率不低但利润不高，最终发现问题出在低价渠道依赖和高投诉率联动。
课堂练习：给出一组模拟经营数据，请学员判断门店当前最核心的经营短板。
模块三：为什么出租率上去了，业绩却未必突围？
学习目标：
1. 帮助学员理解收益管理的基本逻辑。
2. 看懂出租率、房价与收益之间的关系。
3. 建立门店收益突围的基础框架。
学习关键点：
1. 收益不只是“多卖房”，而是“卖对房、卖对价、卖给对的人”。
2. 高出租率不一定代表高质量经营。
3. RevPAR与GOP意识应成为店总的基本素养。
学习重要启发点：
1. 一味追求满房，可能反而伤害长期收益。
2. 价格、客源结构和服务体验必须协同。
3. 收益管理不是总部的事，店总必须懂。
学习内容：
1. 酒店收益管理的底层逻辑。
2. 不同市场周期下的房价策略。
3. 怎样识别“无效高出租率”。
4. 会员、协议、OTA、散客的收益质量差异。
5. 店总如何参与门店收益管理而不是被动接受价格。
案例：某城市酒店通过优化渠道与价格结构，在出租率变化不大的情况下显著提升了RevPAR。
课堂练习：模拟某周市场波动，请学员设计三种价格与房量调整策略。
模块四：渠道越多越好吗？为什么很多酒店被渠道“做大了流量，却做薄了利润”？
学习目标：
1. 帮助学员理解渠道结构对门店收益的影响。
2. 学会识别高质量流量与低质量流量。
3. 提升店总对渠道经营的判断能力。
学习关键点：
1. 渠道不是越多越好，而是越匹配越好。
2. 流量质量决定收益质量。
3. 门店要从“接流量”升级为“管流量”。
学习重要启发点：
1. 只看订房量，很容易忽视利润和口碑代价。
2. 高渠道依赖会削弱门店主动经营能力。
3. 店总必须会看渠道结构，而不是只看预订结果。
学习内容：
1. OTA、会员、直销、协议、社群等渠道的经营逻辑。
2. 不同渠道的价格、成本、客诉与复购差异。
3. 如何判断门店渠道结构是否健康。
4. 店总如何配合总部做门店级渠道经营。
5. 渠道优化与品牌一致性之间的关系。
案例：某门店高峰期过度依赖低价OTA，短期满房但点评持续下滑，影响后续价格能力。
课堂练习：请学员根据一组渠道占比数据，判断该门店渠道结构健康程度并提出优化建议。
模块五：点评分为什么不是“客服的事”，而是“收益的事”？
学习目标：
1. 帮助学员理解服务质量与经营收益的关系。
2. 建立点评、口碑与转化联动意识。
3. 强化店总对服务标准的经营价值理解。
学习关键点：
1. 服务标准不是成本，而是收益基础。
2. 点评分直接影响转化率、房价与品牌信任。
3. 服务质量必须被经营化理解。
学习重要启发点：
1. 差评不是公关问题，而是经营预警。
2. 服务动作的稳定性决定口碑的稳定性。
3. 点评分的背后，其实是标准、团队和执行系统。
学习内容：
1. 为什么服务标准是门店商业能力的一部分。
2. 点评、差评、复购与价格能力的关系。
3. 店总如何通过服务流程抓经营结果。
4. 高投诉点背后的组织和流程原因。
5. 如何把服务标准做成门店的收益护城河。
案例：某酒店通过提升前台、早餐与客诉响应标准，点评分上升后带动自然流量与复购提升。
课堂练习：请学员选出门店最影响评分的三个关键触点，并写出改善动作。
模块六：沙盘启动：如果你是这家门店的总经理，你先动哪里？
学习目标：
1. 将前五个模块的认知进入真实经营模拟。
2. 帮助学员建立“综合判断”能力。
3. 为后续动态经营决策奠定基础。
学习关键点：
1. 门店经营是系统工程，不是单点优化。
2. 每个动作都会牵动多项结果。
3. 店总最重要的是排序和取舍。
学习重要启发点：
1. 真正的经营，不存在“万 能招”。
2. 同样的资源，在不同判断下会产生完全不同结果。
3. 店总必须练习在不确定中做决策。
学习内容：
1. 沙盘规则导入：市场、竞争、渠道、团队、客户、服务、收益六大变量。
2. 门店经营目标设定。
3. 首轮经营诊断。
4. 决策动作设计。
5. 小组经营推演。
案例：以中端连锁酒店真实经营场景改编的门店经营沙盘案例。
课堂练习：各组完成首轮沙盘决策并陈述逻辑。
模块七：为什么有的店总越忙，团队越弱？
学习目标：
1. 帮助学员理解组织与经营之间的关系。
2. 强化店总作为团队发动机的角色。
3. 建立“团队即经营杠杆”的认知。
学习关键点：
1. 业绩不是店总一个人做出来的。
2. 团队状态会直接影响服务质量与经营结果。
3. 店总要会带人，也要会用人。
学习重要启发点：
1. 管理效率低，业绩很难高。
2. 店总越亲力亲为，团队未必越强。
3. 真正的好店总，是能让团队一起创造结果的人。
学习内容：
1. 店总如何通过目标、节奏和复盘带动团队。
2. 班组管理与经营结果的关系。
3. 团队执行偏差为何会转化为收益损失。
4. 如何把每日经营动作和班组行为结合起来。
5. 怎样建立“人人懂一点经营”的门店氛围。
案例：某门店通过店总每日经营晨会机制，逐步提升了前台转化与服务稳定性。
课堂练习：设计一个10分钟的“店总经营晨会”模板。
模块八：店总为什么必须懂品牌？品牌发展冰山理论对门店经营有什么用？
学习目标：
1. 帮助学员理解门店经营与品牌建设的关系。
2. 导入易萍博士品牌发展冰山理论。
3. 让店总看懂冰山之上与冰山之下的经营关联。
学习关键点：
1. 品牌不是市场部的事，而是门店每天都在兑现的承诺。
2. 冰山之上是客户感知，冰山之下是经营结构。
3. 门店业绩问题，常常根源在冰山之下。
学习重要启发点：
1. 品牌做不好，不一定是传播弱，很多时候是体验不一致。
2. 冰山之下不稳，冰山之上越发力越脆弱。
3. 店总必须既守体验，也守模型。
学习内容：
1. 品牌发展冰山理论的核心解释。
2. 冰山之上：产品、服务、活动、点评、视觉。
3. 冰山之下：定位、标准、机制、数据、团队、收益逻辑。
4. 为什么店总必须懂品牌一致性。
5. 如何用冰山理论诊断门店当前问题。
案例：某连锁品牌门店活动很多、曝光不少，但因服务与标准不稳，品牌感知长期弱化。
课堂练习：请学员列出本门店“冰山之上最显眼的三个问题”和“冰山之下最可能的三个原因”。
模块九：数智经济下，店总为什么更要懂数据，而不是更依赖感觉？
学习目标：
1. 强化学员对数字化经营的理解。
2. 建立“数据服务决策”的意识。
3. 提升店总在数智环境下的经营能力。
学习关键点：
1. 数字化不是系统上线，而是经营判断升级。
2. 数据的价值在于发现问题、判断趋势、指导动作。
3. 数智经济下，门店竞争越来越依赖快速迭代能力。
学习重要启发点：
1. 感觉可以开店，但很难稳定做强。
2. 不会看数据，很多改善动作都会跑偏。
3. 店总不是数据专家，但必须是数据使用者。
学习内容：
1. 数智经济对酒店门店经营提出了什么新要求。
2. 数据从哪里来、怎么用、如何形成闭环。
3. 门店级日、周、月经营看板思维。
4. 如何通过数据复盘提升经营动作准确性。
5. 店总如何避免“报表多、行动少”的数字化假忙碌。
案例：某酒店通过门店经营看板机制，对房态、渠道、点评和会员转化做联动复盘，经营波动明显收窄。
课堂练习：请各组设计一份“店总每周经营看板”的核心指标清单。
模块十：业绩突围到底靠什么？是活动、会员、服务，还是产品？
学习目标：
1. 帮助学员建立业绩突围的组合打法思维。
2. 理解单一动作与系统打法的差异。
3. 提升经营策略设计能力。
学习关键点：
1. 业绩突围不是单点爆破，而是系统联动。
2. 活动、会员、服务、产品、渠道必须形成组合拳。
3. 先找最关键变量，再设计最少有效动作。
学习重要启发点：
1. 不是动作越多越好，而是越准越好。
2. 很多门店失败，不是没有动作，而是动作互相打架。
3. 店总真正要学会的是“排兵布阵”。
学习内容：
1. 门店业绩突围的五大杠杆。
2. 如何找出当前门店最值得撬动的那根杠杆。
3. 活动与会员不是万 能药，产品与服务也不是孤立动作。
4. 如何做门店级经营组合策略。
5. 沙盘中不同策略路径的利弊分析。
案例：某门店不是靠大促，而是靠会员结构优化与点评改善实现业绩提升。
课堂练习：各组基于沙盘现状，设计“只做三件事”的突围策略。
模块十一：沙盘决胜：如果市场继续承压，店总如何做出经营突围？
学习目标：
1. 让学员在复杂变量中完成综合经营决策。
2. 检验两天所学的吸收程度。
3. 提升经营韧性与策略取舍能力。
学习关键点：
1. 承压市场下更考验店总基本功。
2. 经营突围比拼的是判断、节奏和协同。
3. 长期主义比短期冲刺更重要。
学习重要启发点：
1. 市场不好时，更能看出谁是真正的经营者。
2. 好店总不是等机会，而是创造结果。
3. 业绩突围不是侥幸，而是系统能力的体现。
学习内容：
1. 第二轮沙盘变量升级。
2. 面对竞争加剧与市场承压的经营决策。
3. 渠道、价格、服务、会员与团队的综合调度。
4. 小组经营复盘。
5. 结果对比与经营逻辑讲评。
案例：以真实酒店市场承压情境改编的动态沙盘案例。
课堂练习：各组完成第二轮沙盘决策并进行复盘汇报。
模块十二：课后如何真正落地？店总回去后第一步该做什么？
学习目标：
1. 帮助学员把课程转化为门店行动。
2. 明确课后90天的重点方向。
3. 形成从课堂到业绩的连接路径。
学习关键点：
1. 学完不等于做到，落地要靠行动清单。
2. 经营提升必须从关键动作开始。
3. 店总要把认知变成机制，把机制变成结果。
学习重要启发点：
1. 真正改变门店的，从来不是一堂课，而是课后的动作。
2. 先把最关键的结构改对，结果才会逐步显现。
3. 店总成长的本质，是不断提升商业判断力。
学习内容：
1. 课后90天门店经营改善路线图。
2. 如何做门店经营问题排序。
3. 如何建立店总自己的经营复盘机制。
4. 总部、区域、门店之间如何形成支持链路。
5. 从一次培训到持续成长：店总的长期能力建设。
案例：某酒店体系在培训后，通过店总经营复盘机制与门店行动计划，推动关键指标持续改善。
课堂练习：每位学员输出一份《门店90天经营突围行动清单》。
总体课程总结
从国家层面的提振消费、扩大服务消费，到文旅数字化、标准化建设的持续推进，行业已经很清楚地告诉我们：未来酒店竞争，不会只是房间产品的竞争，而是经营系统、数字能力、品牌一致性和门店操盘能力的竞争。
因此，本课程并不只是一次经营知识培训，而是一场关于“店总商业能力跃升”的系统训练。它通过酒店经营沙盘，让学员在高度代入的场景中理解：为什么一个价格决策会影响收益质量，为什么一个服务动作会影响口碑与转化，为什么一个渠道选择会决定利润结构，为什么一个团队管理动作会左右经营结果。
更重要的是，课程引入了易萍博士的品牌发展冰山理论，帮助店总看见：业绩问题往往只是冰山之上的结果，真正决定门店长期竞争力的，是冰山之下的定位、标准、机制、数据和组织。只有当店总学会从冰山之下看问题，从系统视角做经营，门店业绩才有可能真正实现突破，而不是靠短期活动“冲一把”。
所以，这门课程最终希望带给学员的，不只是一些经营技巧，而是一种全新的身份认知：店总不是门店的守门人，而是门店业绩、品牌体验和经营质量的操盘者。 当这种身份完成升级，门店的经营动作、数据敏感度与结果意识，都会随之升级。
讲师背景| Introduction to lecturers
易萍博士
——全景品牌营销战略实战专家
• 曾任：万 达集团（中国唯 一打通酒店开发、建设及管理的全产业链公司）-万 达酒店及度假村品牌创始人之一
• 曾任：北控集团（北京市规模最 大的国有企业集团公司，HK0037）北控雁栖岛酒店管理公司品牌创始人&集团市场部总经理
• 曾任：亿达集团（中国最 大的产业运营综合企业集团，3639.HK）亿达未来市场战略发展&品牌运营总经理及商务部投资促进事务局“创智未来中国行”秘书长
• 曾任：香格里拉酒店集团（全球领 先的酒店管理集团，00069）旗下酒店市场传讯总监
• 曾任：东方园林环境控股有限公司城市运营公司（中国知名城市环境提升服务商，002310）副总裁
• 致力于商业价值研究，“大营销高位布阵”理论创始人，获多家媒体报道
• 中国创新营销峰会历届专业评审
• 年度世界B2B 营销高管峰会特邀嘉宾
• 具多年欧美工作与学习经历，拥有美国拉文大学全球创新学博士学位并荣膺三项硕士学位认证：美国拉文大学社会科学文学硕士、美国马里兰大学全球领导力高级工商管理硕士以及对外经济贸易大学高级工商管理硕士
• 清华大学五道口金融学院特聘博士荣誉导师
• 北京外国语大学特聘产业（EMBA硕士）导师
• 北京中关村人才协会产业领军人才
• “中关村易萍个人工作室”创始人
个人简介
易老师拥有超过23年国内外领军行业上市企业工作经验，凭借其企业战略规划、市场营销、“从零到一”品牌创建与运营、体验设计、质量审计等综合经验，服务涉及包括国内知名国企，领军外企与民企的商业地产、产业地产、大型文旅综合体、全球高端连锁酒店业、大健康、数字经济、高科技及地方政府，致力于打造全景营销生态。易老师立足产业思维，结合实战经验，创新开发了趋势性价值理论——“大营销高位布阵”理论模型，融合企业、行业与产业发展趋势三重特色，针对企业在市场营销、重大市场转型、变革与升级，“轻资产”战略落地、商业模式跃升等问题，提供全新并有效的指导思想，可系统性指导组织营销绩效的提升并倡导知行合一。其模型涵盖：营销产业链生态圈构建、触点利润增长、品牌全链构建与发展、数据生态实践、可持续发展、跨平台扩展定价等方法论。易老师拥有海外工作经历与全球化视野，在跨文化交流方面具独特经验，并具流利的中英文沟通与授课能力。企业内训累计培训小时数超过5000小时，培训超600场，累计超40000学员，屡获好评。其市场营销与品牌运营管理类课程作为万 达酒店及度假村旗下各品牌酒店全员必听与必考课程。
授课风格
聚焦实战：属实战型讲师，所授内容围绕中西方相关营销情境中的实际冲突、难题、棘手问题，聚焦实际情境，学员深度参与，有数据直接给出反馈且情景可分析迁移至实际工作中，既有娱乐性又聚焦实战收获
严谨生动：用情境重现和角色扮演，将理论与实际相结合，创造出真实而生动的情境，让个人的创造性思维在课堂教学中得到充分发挥和运用；讲课风格既严谨又生动，常常以风趣幽默的方式吸引学生的注意力，让学生在轻松的氛围中收获知识
教研融合：小组讨论充分，每个情景及案例老师会给出有针对性的引导及点评，有所收获，不仅有数据直接给出反馈，还有情景可分析迁移至实际工作中，让沙盘课程既有娱乐性，又聚焦实战收获
知性教育：通过通俗易懂、条理清晰的讲解，引导学员运用逻辑性的思维能力，培养理性分析思维
易老师拥有美国拉文大学全球创新学博士学位，同时取得三项硕士学位，分别为美国拉文大学社会科学文学硕士、美国马里兰大学全球领导力高级工商管理硕士、对外经济贸易大学高级工商管理硕士，武汉大学管理学学士，北京外国语大学专业硕士导师，具备扎实的学术背景与全球化战略思维。
【实战经历】
1、作为创始人之一“从零到一”构建大营销与多品牌运营体系——万 达集团连锁酒店营销与品牌管理体系创始构建与运营，企业内训累计培训小时数超过5，000小时，培训超600场，累计超40，000学员，屡获好评
易老师作为公司品牌与市场创始人之一，历时近 6 年，于总部管理并运营共107 家高端品牌酒店及度假村、文旅目的地项目；牵头国际IP合作，成功地将万 达集团丹寨旅游小镇和首家万 达锦华酒店打造为 “网红旅游目的地”。连续三年开发万 达系列酒店《品牌标准》（中英文）及核查体系，字数超200万字；开发“触点利润模型”与“品牌全链发展模型”，为“轻资产”战略落地提供全面保障。亲历带领团队完成从0到1，从1到 100 的全过程。企业内训累计培训小时数超过5，000小时，培训超600场，累计超40，000学员，屡获好评。其市场营销与品牌运营管理类课程作为万 达酒店及度假村旗下各品牌酒店全员必听与必考课程。
2、独创产业营销IP，赋能地方政府产业营销与数字化赋能 ——以“大营销思路”为抓手助力地方政府产业突围，打造数字营销平台，线上线下综合业务增长反而超过同期300%
易老师依托“数字经济产业生态联盟”，立足于全国100+商务园区的运营与科技服务，在互联网、大数据、智慧化平台的基础上，以营销思路助力数字化园区管理、招商运营、企业服务、技术服务以及产业研究发展，成功实践于中关村一号、大连软件园等知名产业园区。与商务部投资促进事务局的共建项目“创智未来中国行”，并担任项目全国总秘书长，打造数字经济下科技创新领域极具品牌影响力的营销平台，突破阻力，在疫情期间，线上线下综合业务增长反而超过同期300%。
3、以文旅目的地资源作为基础进行“高位布阵”，以生态营销思维打通流量入口，文旅生态模型与产品在2022年服贸会上进行隆重发布，当年预订量同比增长130%
易老师基于公司要从“传统房地产开发商“代表企业向“现代城市服务运营商”的角色转型，牵头构建“1+1+5+N”的市场战略发展体系，成功实现向怀柔科学城的管理输出以及向北京电影节雁景酒店的品牌输出。
立足生态构建、特色挖掘、淡季不淡、四季运营，全面构建线上与线下营销渠道31个，打开生态性流量入口，导入数字工具；酒店房价突破6000+/房晚。打造“会都服务”整体产品架构体系、塑造“国家延庆高山滑雪冬奥村文旅项目”四季运营思路、创新“北控雁栖岛国际会都之旅”、“雁栖岛快乐时光”系列主题生态型文旅解决方案，此文旅生态模型与产品在2022年服贸会上进行隆重发布，当年预订量同比增长130%。
【培训经历】
1、营销生态模式构建与资源整合——知名AI企业万链生态营销平台搭建，达成快速变现，促进业务增长超30%，人效提升58%。
易老师的培训陪跑下启动运用“产业链+数据链”的商业模式，积极构建第二产品曲线。重新定义产品价值主张、铺设核心渠道、建立自有产业生态圈、加入外部生态圈、塑造分层式营销体系，运用现有大模型和已积累的大数据搭建AI生态营销商业平台，达成快速变现，促进业务增长超30%，人效提升58%。
2、为万 达集团、北控集团、新奥集团、亿达集团、香港理工大学、美国拉文大学、美国马里兰大学及所服务的各地方政府等单位提供有关市场营销课程。覆盖学员超过40，000人，课程满意度达到100%。
针对各企业的中高管经典课程《大营销高位布阵BMHD——实现圈链式营销战略突围》与《用产业思维做营销，六步实现市场不战而胜》培训完成82场，返聘43场；
针对消费类、服务类型企业的课程《千里之行 始于被爱！ —— 体验型服务营销的卓越旅程》完成培训 110 场，返聘38场；
针对文旅目的地、酒店产品与服务类课程《触点营销实战 —— 核心细节决定文旅（酒店）项目品牌营销成败》培训共200场，返聘79场。
【理论体系】
“大营销高位布阵理论（BMHD, Big Marketing High-level Deploy)”
此理论体系涉及并涵盖：营销产业链生态圈构建、触点利润增长、品牌全链发展、数据生态实践、可持续发展、跨平台扩展定价原理。充分体现全局与系统的理念，以高层次的产业逻辑闭环实现营销突破，围绕“核心”，立足“高位”，讲求营销 “布（谋略）阵（阵形）”，落脚在成功“营销”，不追求逐点击破，而是高位思考，组合创造壁垒性竞争力水平；“大营销高位布阵理论”是把产业思维融入至企业和行业的“链”式和“圈”式营销结构布阵中。自主研发的课程结构层层递进、引人入胜，授课形式有视频、沙盘、量表训练等，符合企业中高层管理人员学习方法论与营销规律，多场交付满意度始终超过99%以上。
易老师所拥有的国 家 级版权课程体系：
主讲课程
版权课程：
《酒店市场营销与运营管理实战：从定位到执行的全链条赋能》（经典课程）（版权课）
《用产业思维做营销，实现市场竞争不战而胜》（经典课程）（版权课）
《重构增长曲线：营销骨干转型实训》（经典课程）（版权课）
《体验型服务营销的卓越旅程——千里之行 始于被爱！》（版权课）
《圈层营销 —— 跨界增长型战略新主流逻辑》（爆款课程）（版权课）
《营销心理实战 —— 精准洞察客户购买心理，把握营销制胜关键》（经典课程）（版权课）
《核心细节决定品牌营销成败——触点为王》（爆款课程）（版权课）
《千里之行 始于被爱 —— 服务营销与客户关系管理驱动下的体验型品牌战略升级》（经典课程）（版权课）
其他课程：
《国际酒店管理公司多品牌定价与线上渠道战略：共建卓越分销生态圈》（爆款课程）
《“双碳”战略下的企业品牌营销之道》
《ESG可持续发展报告解读与企业经营管理实践》
《AI人工智能赋能企业未来营销之道——颠覆传统营销》
《地产+AI·新媒体战略赋能与实战转型》（经典课程）
《从打动人心到赢得复购：文旅品牌的体验式营销进阶》（爆款课程）
《向“新”而行：文旅、康养与产业园项目全链条实战运营特训系统课》（爆款课程）
《打造未来产品竞争力：战略驱动产品增长引擎的全流程产品力管理体系》（经典课程）
《攻心为上写字楼、产业园、商业租赁销售与谈判实战训练营》（爆款课程）
《赋能一线激发增长景区文旅商店营销实战训练实操课程》（爆款课程）
《赢在关系力：大客户开发与高效管理实战课程》（经典课程）
《打造盈利型酒店的六大核心力：从建管标准到运营突破的全链条实战》（经典课程）
服务客户
商业地产与酒店管理类：香格里拉酒店集团（多场返聘）、万 达集团 – 商管集团（多场返聘）、万 达酒店及度假村（总部及旗下酒店107家）、北控集团 - 北控雁栖岛酒店及度假村（总部及旗下酒店）等
文旅目的地类：哈尔滨、西双版纳、南昌、合肥等万 达国际文化旅游度假村、丹寨旅游小镇（多场返聘）等
政府类：商务部投促局、北京大兴区政府、哈尔滨道里区政府、广东韶关武江区政府、北京怀柔区政府、山东省青州市政府等
大健康业：新绎健康、泰康健康（多场返聘）、平安人寿、大都会保险等
产业地产类：亿达集团、中关村一号、大连软件园（多场返聘）、北控国际会都房地产有限公司、深圳光明区政府华强创新园、南昌赣江新区临空智谷、贵阳大数据产业园等
高校与教育类：美国马里兰大学、香港理工大学旅游饭店专业学员、美国拉文大学、清控至道教育机构学员、北京外国语大学商学院研究生学员、哈佛商业评论、中国创新营销峰会、品牌中国战略规划院等
学员评价
易老师具有丰富的实战经验，对案例深入浅出的讲解非常生动。我特别欣赏的是，她把大营销高位布阵的圈链式营销战略理论学术性的知识引入到我们所面对的实际项目中进行讲解，并形成紧密结合的讲解形式，再进行解决方案的引导与产出，课堂内容充实而丰富，我和我的团队都感到非常有收获！
——某酒店管理公司总部运营部副总经理 姜总
易老师的课如同一把金钥匙，开启了我对成功营销理解的大门。她的智慧和经验，会让我下一步的深入钻研更加从容和自信。
——香港理工大学研究生学员 齐静
易老师是一位非常有经验和创新思维的企业导师，他不仅对市场营销有着深刻的见解，还非常注重学员的兴趣引导，把超级营销思路讲深讲透。在易老师的指导下，我们掌握了许多创新的思维方式和解决问题的方法，最特别的是，她还有心理学的研究背景，对中西文化都非常熟悉。她还激励我们勇于挑战自己和突破自己的舒适区，让我们更加自信和勇敢地面对营销工作的挑战。
——新奥集团新绎健康副总经理 杏兰
在指导学员的思考与研究方面，易老师表现出极高的专业素养和敬业精神。他们不仅能够为学员提供指导，还能够启发创新思维，并要从营销心理学的角度进行分析，最终帮助我们找到突破口。
——广东韶关市武江区政府招商部经理 魏总
【精彩瞬间】
| 万 达集团酒管总部 体验型服务营销的卓越旅程 | 香港理工大学 体验型品牌营销的卓越旅程 |
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【视频链接】
攻心为上：写字楼·产业园·商业租赁销售与谈判实战训练营课程片段+学员互动
https://1500026140.vod-qcloud.com/a29c5544vodtranssh1500026140/acb8d4bf3560136624179536403/v.f1453242.mp4
触点营销实战—核心细节决定品牌营销成败课堂精彩片段
https://1500026140.vod-qcloud.com/a29c5544vodtranssh1500026140/f97a60961397757890386410991/v.f1453242.mp4
企业零成本数字化转型与营销现场课程精彩片段
https://1500026140.vod-qcloud.com/a29c5544vodtranssh1500026140/3f871d8f1397757890387120247/v.f1453242.mp4
产业园品牌跃升之道
https://1500026140.vod-qcloud.com/43a8de7dvodtranscq1500026140/69fc23e95145403702354768587/v.f1453242.mp4
部分新闻报道：
• https://www.jingji.com.cn/cnews/339950
• https://www.jingji.com.cn/html/cnews/340849.html
• https://www.sohu.com/a/668792723_120699317
• https://learning.sohu.com/a/718812769_120699317
• https://www.sohu.com/a/790665184_121253400?scm=1019.20001.0.0.0&spm=smpc.csrpage.news-list.1.172006070493731CK8X3
• https://www.toutiao.com/article/7387661681947705867/
• https://m.tech.china.com/redian/2024/0704/072024_1543551.html
• https://learning.sohu.com/a/581361279_120699317
• http://3g.cnfol.com/hy_stock/hangyejingcui/20240621/30788725.shtml
• https://tv.sohu.com/v/dXMvMzYwODU5MTI0LzQ3Njc2NzE1NC5zaHRtbA.html
• https://zhuanlan.zhihu.com/p/649447371
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