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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
联系我们：
13382173255（Karen郑老师）
学员背景| Course Background
参加对象：董事长、总裁、总经理、常务副总经理、总裁助理、人力副总等高管人员
授课形式：理论讲解、视频体验、案例解析、培训活动、分组讨论
授课天数：2 天
课程背景| Course Background
数智时代背景下，战略制定已经越来越从长期计划的确定性走向迎接短平快的试错迭代。如何跨越战略与执行之间的鸿沟、形成战略生成到落地突围的闭环，成为当下制定战略的全新挑战。
机遇与挑战并存的新时代，企业面临不进则退的无情铁律，需要企业精准识别未来机遇、持续改进商业模式、战略布局高瞻远瞩、企业愿景理解上下同心、战略目标逐级分解、员工高效执行，打造企业取得商业成果的关键能力。
本次课程将与企业决策一号位及核心决策班子一起学习探讨：如何在混乱无序的不确定性中抓到确保战略落地确定的七寸。
【课程体系】
数智化转型落地闭环
以数智化转型的落地实践为核心目标，从战略-组织-产品-运营4个维度，以研学-实战-陪跑结合的方式展开学习和训战，助力一号位和Ta的核心班子共同穿越数智化转型之旅。
数智化转型：
1 数智化战略——未来视野，赢在终局
《数智时代的战略落地闭环》
《数智战略思维与商业模型创新》
《战略生成到执行工作坊》
2 数智化组织——保障战略的组织配置与机制
《用数智思维打造高效能组织》
《数字化领导力与卓越决策力》
《数智时代的企业文化建设》
3 数智化产品——第二增长曲线的第一道突破口
《体验为王-打造让客户尖叫的产品体验》
《数字化产品设计：从概念到市场》
《产品战略与商业模式设计》
4 数智化运营——战略落地的执行运营
《数字化增长密码：让战略直达销售》
《产品型销售：如何把产品讲到客户心里》
《数字化运营策略与执行》
课程收益| Program Benefits
• 数智时代的环境变化，和企业做战略决策到落地执行需做好的应对准备
• 数智时代制定战略的1套整合式思考法（内含12种战略思考工具）和4种常见的决策模式
• 战略从生成到落地执行的1套全景行动地图和5个关键突围点
• 战略落地的4个常见挑战和3个实操工具
• 数智时代商业领 袖的战略领导力：雌雄同体，两使三观
【课程特色】
干货多，紧贴业务，案例生动，互动研讨，工具实用，落地性强
课程大纲| Course Outline
一、此时此刻，战略思考为何如此重要
1、一次彻夜深谈
2、决策一号位常在思考哪些问题
3、战略级问题的定义
（1）定义的2个维度
（2）一号位的时间精力分配
二、战略落地中的常见痛点有哪些
1、战略落地中的4个常见痛点
2、高质量决策的有效模式
（1）决策的4种模式
（2）匹配决策模式的对应业务场景
3、常见的决策路径
（1）决策路径的4个步骤
（2）决策路径要解决的3个问题
三、决策驾驶舱如何实现整体战略思维的段位升舱
1、数智时代的战略决策简易模型
2、如何快速调试战略路径的选择
（1）抓关键问题
（2）构建迭代试错的快反机制
3、战略决策的独特性和复制性
4、战略思考的技术观（AI时代下的战略思考）
四、数智时代高质量决策的关键要素
1、高质量决策的的3要素
2、高质量决策的目标-过程-结果
3、战略决策的系统思考
（1）系统观工具：天地彼己客
（2）战略的核心（使命愿景）-起点（客户画像）-牵引（客户价值）-落地（关键战役）
（3）战略聚焦的极简框架：在“既要又要还要”中聚焦取舍，锁定关键任务
4、战略思考的问题清单
五、战略如何从共识到行动
1、怎样形成战略共识
2、团队的真共识，需要穿越的差异迷障
3、共识澄清画布和使用步骤
4、把共识落在关键指标上
（1）案例一：阿里巴巴淘天集团
（2）案例二：美团
（3）案例三：K12教培机构
（4）案例四：钉钉
六、练习环节：战略级问题的提出和研讨
1、独立思考战略级问题
2、小组分享，并相互反馈
3、大场分享价值点
七、战略的全景思考
1、战略落地闭环
（1）战略聚焦的5个层次
（2）驾驶舱班子锻造4步曲
2、战略落地行动图谱
（1）环境扫描
（2）战略生成：
A、定位及竞争策略
B、目标混通晒
C、关键里程碑
（3）战略执行：
A、组织配置与机制保障
B、驾驶舱仪表盘
C、数据驱动的业务运营
（4）战略复盘：
A、论功行赏
B、方向调试
八、驾驶舱成员的视野宽度
1、内外观
• 竞品与假想敌
• 关键取舍与协同
• 目标与里程碑
2、雌雄同体
• 将领的诞生
• 环境与趋势扫描
• 客户与客户价值
3、将领的诞生
雌雄同体的领导力转型
• 懂战略：落战略-定策略-目标科学拆解
• 搭班子：目标选才-广纳贤才-文化建设
• 做导演：复杂项目 / 艰难目标的计划、执行与协同
雌雄同体的领导力转型
业务：
• 参与商业设计
• 参与决策研讨
• 落地战略目标
组织：
• 参与组织设计
• 参与文化建设
• 培养优秀人才
九、实战训练维度和训练点
1 战略思考的系统观
2 战略协同的领导力
1、商业领 袖的战略思考系统观
天-未来观：使命回溯和愿景想象（组织想象……）
地-环境观：宏观政经技术变迁（PEST，波浪分析……）
彼-竞品观：行业及竞品分析（SWOT……）
客-客户观：用户需求洞察（客户故事地图，用研……）
己-产品观：产品心智，核心壁垒（设计思维、上瘾地图……）
己-组织观：独特的文化和领导力风格（睡莲模型……）
2、环境与趋势扫描
工具1：环境扫描
工具2：波浪分析WAVE
• 浮现：蓄势待发，崭露头角
• 上升：马力强劲，上行加速
• 登顶：临近顶峰，上升有限
• 下行：动能衰减，下行趋势
• 静止：没有动能，完全停止
• 暗涌：或上或下，趋势不明
集体复盘：使命回溯与愿景回顾
小组讨论：我们是谁，需要跟上怎样的变化，需要创造怎样的变化
3、客户与客户价值
打造让客户尖叫的产品体验
一个著名的酒店服务案例
让客户尖叫的产品体验，体现在关键指标的突破上
围绕用户痛点有效解决
• 关键战役
• 关键场景
• 关键动作
• 关键指标
小组作业：绘制客户旅程地图，并总结
• 客户是谁（标签、画像）
• 客户价值
• 如何实现
4、小组作业呈现
• 流程：抽签3个组（同样两组中抽1个组）
每组先陈述5分钟
其他组轮流提好问题7分钟
• 各组互评
• 老师点评总结
• 整体学习情况回顾与未来祝愿
讲师背景| Introduction to lecturers
余星冰老师
——组织数字化转型与战略落地实战专家
Ø 曾任：湖畔创研中心（原湖畔大学，中国知名企业家商学院）CEO与核心高管战略组织商业训战产品经理、企业教练和数据运营专家
Ø 曾任：钉钉大学数字化转型总裁班负责人，全国部署生态数字化转型训战项目负责人
Ø 曾任：阿里巴巴淘天集团业务OD，协助事业部数智化战略落地；并兼任业务骨干与领导力转型项目负责人、百年阿里文化传承班主任
Ø 曾任：阿里金融（现支付宝网商银行）业务运营，兼人才转型项目组组长
Ø 曾任：阿里巴巴B2B业务增长项目内训师，阿里学院电商总裁班首批特聘讲师，阿里巴巴组织文化第一届员工俱乐部参谋部部长
Ø 斯坦福大学中国区首批创新商业导师
Ø 北京大学全球双创中心创新商业引导教练
Ø 英国CIPMT认证国际职业培训师
Ø 新加坡SPOT国际认证引导师
Ø 中智咨询（国资委直管的央企）战略模块签约老师
Ø 阿里巴巴旗下智篆商业智库专家、钉钉大学和支付宝数智化合作讲师
Ø 阿里巴巴达摩院认证人工智能训练师(高级)
Ø 阿里巴巴钉钉认证AI应用工程师
Ø 阿里巴巴钉钉认证数字化管理师
Ø 嘉宾商学数字化转型企业家导师
【个人简介】
余星冰老师（花名：庄妃）拥有阿里巴巴17余年工作经验，历经B2B、阿里金融(现支付宝网商银行)、淘天集团、钉钉、湖畔大学等多家子公司和关联公司，拥有企业级电商、互联网金融与移动支付、新零售电商、协同办公软硬件与AI、企业家商业教育等多个行业从业背景。
历任业务与数据运营、培训与组织发展等多个经理级别专家岗，既做过业务也做过HR。期间参与、负责过多个战略级业务增长和组织提效转型项目成功落地，拥有超14年的数字化转型项目经验和超10年的战略级会议引导经验，期间获得阿里巴巴多项荣誉：
l 2008-2010年：期间参与的增长项目连续3年被“B2B十佳讲师”；
l 2012-2013年：期间负责的转型项目荣获阿里金融“步月登云奖”；
l 2015年：期间负责的转型项目获阿里巴巴“最佳风尚奖”；
l 2016年：期间负责的转型项目获阿里巴巴“最无私奉献奖”；
l 2017年：期间荣获“阿里巴巴文化传承班主任认证”；
l 2018-2020年：多次担任全国性的千人规模的战略级增长战役训战项目负责人，荣获2019年钉钉“闪电侠奖”；
l 2023年：负责的运营项目借助数字化媒体使直播IP当日UV达21万。
凭借17余年企业级数智化转型与战略落地的项目落地实施经验（其中12年内训，8年外训；4年数字化战略落地与人才转型项目；10年总裁班与总裁班与核心高管战略级会议引导经验），支持多个业务团队在关键战役中实现了业绩倍增和组织提效。
余老师累计开发独立开发数字化转型领域课程超200门，授课场次超2000次，累计培训学员超15000人，其中80%为数字化转型方向。并已为多家创业团队和上市公司的关键决策生成与数智战略落地提供宝贵的指导。
【实战经验】
1、业务人员转型项目组负责人——阿里金融业务转型人效提升项目
余老师在2010年5月-2013年5月期间，经历了阿里金融从初创期进入依托云计算进行业务转型的阶段，作为业务人员转型项目组负责人，带领组员从0到1开发了67门转型课程，梳理了一套运营机制和手册，培养了20多名功底扎实的内训师和品控师，实现了“人力减半，人效翻倍”的转型目标。该贡献获阿里金融2013年“步月登云奖”。
2、战略落地与人才转型体系落地负责人——阿里淘天集团all in无线战略级项目
余老师在2013年6月-2017年5月期间，担任淘天集团业务线业务OD，和HR一起支持事业部一号位及核心高管的战略落地、新人-高P-管理骨干转型体系建设及落地，主导搭建了“乐得堂”在线学习平台，萃取组织经验沉淀了60多门在线微课，将新高P落地率提高到83%（当时业内均值＜40%）。
余老师参与支持业务团队试验田的关键流程SOP梳理及阿里小蜜智能机器人在降本增效上的应用，在双十一GMV过千亿大关的同时实现90%的售后服务诉求由系统自动判断并在3秒内响应。该项目成为曾鸣教授《智能商业20讲》的智能决策案例。
这些贡献获阿里巴巴2015年“最佳风尚奖”和2016年“最无私奉献奖”。
3、钉钉总裁班和业务增长战役训练负责人——钉钉软硬一体增长关键战役
余老师在2017年5月-2020年5月期间，是钉钉大学创始成员之一，负责钉钉内部员工、全国数字化生态服务商、客户一号位及管理层3大群体的培训体系建设。余老师参与实战并梳理的部署标准化打法帮助钉钉服务商扭亏为盈，也使钉钉硬件售卖率翻了3倍。
余老师负责钉钉DMBA总裁班期间，与数字化前沿实践的企业创始人及核心班子深度共创战略-组织数字化先进工作方式，沉淀了40多个企业数字化案例，为钉钉带来了50万DAU增量和35家中大型客户的拉新。该杰出贡献获2019年钉钉“闪电侠”奖项。
4、老学员运营负责人——湖畔选修课老学员返校项目
余老师在2022年5月-2024年1月期间，担任湖畔创研中心（民办非盈利机构）数据运营专家和老学员运营负责人，以数据技术驱动业务运营，横向协同班主任、课程制作人、行政保障、技术等团队多次出色完成校级课程项目交付，推动老学员返校率了43%。
【培训经验】
1、阿里巴巴B2B业绩增长培训——超100场培训，连续3年十佳讲师
余老师在2008年3月-2010年4月期间，担任阿里巴巴B2B鸳鸯项目（销售服务一体化）、春雷计划（新客户新市场培育）、春耕项目（增值业务拓展）等多个业绩增长项目的内训师，累计授课100多次，在保质保量的情况下将学员业务上手周期缩短了15%，收到业务方一致好评，并连续3年被评为“B2B十佳讲师”。
2、阿里学院电商总裁班培训——累计学员500多名，课评持续4.8分及以上
余老师在2008-2009年期间，担任阿里学院特聘讲师，面向阿里巴巴B2B企业主客户提供电商管理类课程，累计学员500多名，课评持续在4.8分及以上（满分5分）。
3、数字化布道师培训——开发100多门课，授课400多天，累计学员8000多名
余老师在2017年5月-2020年5月期间，担任钉钉全国数字化生态训练项目负责人，带领组员开发了100多门数字化课程，搭建了O2O的数字化人才培养体系和学习平台，累计授课400多天，培养了8000多名数字化部署专家和20多位数字化讲师。
4、湖畔创研中心CEO及核心班子训练产品——课程交付满意度排名前3
余老师2020年6月-2023年2月期间，负责湖畔CEO及核高训练产品及课程研发，跟随前阿里巴巴集团组织发展资深研究员、湖畔创研中心组织模块学术主任道一老师参与文化领导力研究，并担任训练场企业教练；在课研中咬合企业关键问题，将案例研讨、引导技术、行动研究等学习方式融入教学设计，交付的课程CEO学员满意度评分在同年所有课程中排名前3。
【理论体系】
【曾鸣智能商业+阿里战略落地闭环+88种战略研讨工具】
以曾鸣教授的“智能商业”为战略思考的基座方法论，以阿里巴巴自身在数智化转型实践过程中总结形成的“战略落地闭环”为实操方法论，以多种战略研讨工具为辅助，支持企业战略梳理和落地
课程形式有情境演练、案例分析、小组讨论、工作坊等多样的行动学习，符合成人学习特点。
【授课风格】
专业性强：余老师在数智化战略与组织、企业训练等领域持续实践深耕、充电深造和反思总结，过硬的专业能力和丰富的实战经验成为战略落地与组织数智化领域的训战专家。
紧贴业务：战略和组织这类务虚为主的课题也可以很务实，余老师的课堂中总能抓住业务实际的情境和需要解决的真实问题，以接地气的方式围绕具体问题展开研讨、分析和解决。
实用落地：致力于“学完就能用”的教学理念，课程内容理论结合实际，任务训练主抓关键动作，训练工具方法兼具结构性和可操作性，随堂练习会落在最小行动点上。
互动性强：课堂设有情境演练、案例分析、小组讨论等多样的互动环节，每个典型场景老师都会引导启发和点评反馈，鼓励学员积极参与，深入思考，相互照镜子，遵循成人学习特点。
案例生动：课堂中有丰富的国内外教学案例，娓娓道来，引人入胜，引导学员在案例思考中得到收获。
数字化转型
《数字化组织升级探索与实践》
《用数智化思维打造效能型组织》
《企业数字化转型落地实践案例》
《数字化时代的战略制定和战略落地运营》
《数字化时代的人才队伍建设和领导力发展》-公交运输行业版
《数字化时代的人才队伍建设和领导力发展》-金融科技行业版
《数字化转型》-海洋工程行业
《数字化时代的商业战略思维与商业模型创新》-军工企业版
《数字化领导力》
《AI在企业降本增效中的应用实践》
《AI在企业端的管理实践应用》-制造业版
《AI在职场中的应用》
《AI大模型 - 源起、发展和落地应用》
战略落地
《抓七寸：数智时代的战略落地》
《战略解码：从战略生成到方向聚焦》
《数字化增长密码：让战略直达销售》
《战略制定和战略落地运营》
《战略视角下的目标绩效管理与人才规划》
《从战略解码到目标设定》工作坊
《战略共识工作坊》工作坊
《战略陪跑项目》咨询项目
总裁班类：阿里学院电商总裁班，钉钉DMBA总裁班，湖畔大学CEO班，嘉宾商学企业家班
央国企：国电华研、中国联通、杭州市公安局、柳钢集团、中铁十四局、西部机场、中国移动等
企业服务类：钉钉、E签宝、悦普集团、喔趣科技、人力窝((FESCO)等
医疗行业：羚锐制药、太美医疗、艾博生物、青岛捷迅医疗等
生活服务类：雏渐肥、东鹏瓷砖、圣都家装、深圳松安实业等
新零售：沪上阿姨、好特卖、奥普家居、每日黑巧等
芯片与硬科技：主线科技、摩尔精英、德施曼等等
物流地产：菜鸟、亚厦股份、长安民生物流等等
教培咨询类：小码王，校宝在线、深圳中瑞恒等
金融财务类：厦门国际银行、微风企、每刻报等
文娱产业：华策影视、螃蟹王国、红橙文化等
制造业：春风动力、中鼎橡胶、江苏锦花等
服装类：致知、地素时尚、kappa等
公益组织：真爱梦想等
Service Procedure
Service Advantages
我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验，并对企业进行深度研究和剖析，总结出一系列深入的观点和经验。
我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念，既具备理论知识，又重视项目的实操性。经过多年的经验，我们积累了丰富的案例库，涉及18个领域，近千个案例，并将案例与咨询项目完美结合。
我们的咨询团队分布于各大领域，拥有多年的业内从业经验，具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前，我们会为客户匹配多位业内咨询师，供客户进行比对选择，根据客户需求及问题，定制化地设计咨询方案，确保项目的顺利进行。
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