目标与计划管理

在当今快速变化的商业环境中，企业面临着前所未有的挑战与机遇。为了在激烈的市场竞争中脱颖而出，实现可持续发展，有效的目标管理与计划管理成为了组织成功的关键要素。本课程《目标管理与计划管理》正是在这一背景下应运而生，旨在为企业和个人提供一套科学、实用的管理方法和工具，帮助其在复杂多变的环境中明确方向、制定策略、优化资源、执行计划并达成预定目标。

l 理解目标管理的基本原理以及与个人的关系和重要性

l 学习如何设定具体、可衡量、可实现、相关性强、时限明确（SMART）的销售目标

l 掌握4种目标分解的技巧，合理分配指标的完成进度

l 理解目标与计划的关系，掌握如何制定计划以及5个方法与工具

l 掌握追踪目标的5种方法与技巧，提高员工在目标完成过程中追业务过程的能力

第一讲：目标管理解析

一：有目标的三个好处--目标让我们做的更好

1. 目标清晰可见，随时可以激发你向上努力之意愿与力量

2. 只要目标正确，终有一天你必会成功

3. 没有目标就没有着力点，到头来一事无成

案例：横渡英吉利海峡的故事、哈佛大学关于目标对人生影响的跟踪调查、斯尔曼残疾青年自杀

总结：成功就是等于目标，其他一切都是这句话的注解

尼采说过一句话：“一个人知道自己为什么而活，就可以忍受任何一种生活

二、目标管理的认知

1. 目标管理的来源

2. 目标管理的定义

三、目标管理的四个好处

1.给人的行为设定明确的方向，使人充分了解自己每个行为的目的

2.自己知道什么是最重要的事情，有助于合理安排时间，迫使自己未雨绸缪，把握今天

3.使人能清晰的评估每一个行为的进展，正面检讨每个行为的效率

4.使人在没有得到结果之前，就可以看到结果、激发潜能，产生持续的信心、热情和动力

六、目标管理的实质

1.重视人的因素

2.建立目标层次体系和目标网络

七、目标管理的过程：三个层次

1）共同商定目标（参与）

2）目标分解（目标体系）

3）自我控制（授权管理和自我评价）

第二讲：从战略到目标：目标分解

一、制订目标：符合SMART原则

1.认识目标：好目标2个表现——形与神

2.订好目标：订目标的SMART原则

3.目标=指标+时间+程度

案例：淘宝：GMV双百万；B2B一块钱，一块布；支付宝：一次支付成交率

二、分解目标：从大目标到小目标

1.因子法：找到业务成功公式，抓关键要素

2.加减法：产品/业务组合

3.4W拆解法（WHEN、WHERE、WHO、WHAT）

4.剥洋葱法：落到时间线，落实到岗位、落实到人

讨论：不可定量目标要如何拆解？

三、从目标到KPI

1.目标与KPI的关系

2.如何制定业务KPI-将员工的目标具象化

3.好的KPI的7个标准

四、完成目标的三个层次

1.价值导向目标

2.结果导向目标

3.任务导向目标

第三讲：从目标到关键策略

一、目标与任务的区别

1. 目标与任务的关系

2. 有效的过程管理

二、如何进行关键策略和计划的制定

1. 关键策略和计划制定的三大通病

1）只分解数字，不分解行动

2）行动计划笼统，为分解到人、到事、到时间

3）行动雷同与岗位职责，没有具体化

2. 计划7要素：5W2H

1）What（什么）：明确计划的主题和目标，理解需要完成的任务是什么。
2）Why（为什么）：分析计划的目的和重要性，明确实施计划的必要性。
3）Where（哪里）：确定计划执行的地点或场所，包括具体的地理位置和环境条件。
4） When（何时）：规划计划的时间安排和时序，包括开始和结束时间以及各个阶段的关键时间点。
5） Who（谁）：确定参与计划的成员和责任人，明确每个人的角色和职责。
6） How（如何）：制定实现计划的具体方法、步骤和策略，包括操作流程和技术手段。
7） How much（多少）：评估计划的成本和预期影响，包括资源消耗、经费预算以及可能的效果和成果。

案例：李云龙攻占山崎大队的目标计划制定

3.计划制定的：NASA原则

1) N:数字

2）A：分析

3）S:策略

4）A:行动

第四讲：计划执行-追过程

一：追业务执行过程中的三大抓手

1.量

1)定义（数量、质量）

2)如何定量（根据业务目标和流程推倒）

2、技能

1)技能水平决定转化率

2)技能传授要细化

3)技能提升（参加培训、加强个人拜访）

3、心态

1)客户心态

2)员工心态

3)管理者心态

二、追标准化的工作流程

1.员工的工作习惯系统

1）源头找到意愿改变的人

2）培养个人良好的工作习惯形成系统

2.个人成长进化系统

1）狂跑

2）狂问

3）狂训练

4）狂分享

案例：每日必做的六件事、每周必做6件事、周月必做6件事

三、追过程的1个工具

1.PDCA法则

1)计划

2)执行

3)监督

4)调整

四、追过程的4个误区

1.时间到了才检查，不跟进关键细节

2.关注HOW MUCH 而不是HOW

3.把追结果当成追过程

4.不够持续，随性工作

课程总结与问答环节（10分钟）

1:课程要点回顾

2:解答学员疑问

3:分享额外资源和进一步学习的途径

4:评出本次课程的361