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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
联系我们：
13382173255（Karen郑老师）
学员背景| Course Background
参加对象：企业中基层管理者
授课形式：内训
授课天数：1 天
课程背景| Course Background
阿里巴巴从一个18人创业的小企业成长为如今中国乃至世界的互联网巨头，旗下业务从最初阿里巴巴国际站、淘宝网等电商业务发展到如今集合电商、金融、物流、云技术、文体娱乐、生活服务等领域。在将近20年的发展历程中，独特的企业文化和富有互联网思维的管理制度一直是支撑阿里巴巴不断发展壮大的重要因素。
课程收益| Program Benefits
● 阿里巴巴如何通过独特的企业文化来凝聚3万名员工的？
● 阿里“六脉神剑”是如何实施落地、价值观是如何考核的？
● 如何借鉴阿里的校园文化、军队政委文化、绩效文化？
● 阿里巴巴强大的商业帝国是如何用“三板斧”理论去培养中高层管理者的？
课程大纲| Course Outline
第一讲 走近阿里巴巴的文化底层
心智模式：客观信息-信念系统-主观结论
一、信念系统如何形成的
1、接受信任人的影响和灌输
2、本人自己亲身经历的经验
3、通过观察他人经历的经验
二、组织信念系统如何形成的
1、组织创建者的信念
2、团体成员的共同经历
3、团队取得成功后形成的信念
三、文化是什么（条件反射、思维习惯）
1、文化就是一种不需要思考就能表现出来的思维模式和行为模式
2、企业文化就是这种做事情的原则和标准渗透到了我们做人做事的任何地方，形成了一种默契
（评估：企业的原则和标准有没有注入到员工都心智模式）
第二讲：文化与战略的关系是什么
一、组织能量图：组织文化-组织能力--组织治理
1.组织文化：让大家想到一起
2.组织能力（管理三板斧课讲述）：人才培养，让大家长到一块
3.组织治理（政委体系课讲述）：绩效管理、KPI，相关机制
二、企业成功=战略*组织能量
1.战略：业务战略、组织战略（大中台小前台）、文化战略（六脉神剑落地）
第三讲 企业价值观的构建
一、提炼价值观的维度
1.创始人身上的信念
2.创始核心团队一起的经验
3.提炼和总结出来
4.明确定义、统一思想
第四讲：企业文化与时俱进
第一版：独孤九剑
第二版：六脉神剑
第三版 ：新六脉神剑
1.为了适应从几千人到几万人更多人参与，进行了一次升级；
2.原来六脉神剑听上去像是口号和其他公司没区别，现在变成了一个朗朗上口的土话，更利于传播；
3.每一条价值观都写了一个价值观背后的故事，记住更容易了，落地也就更容易了；
总结：价值观要与时俱进，不是价值观的摒弃，而是升级；但是公司使命是一直不变的，初心是保持不变的；
第四讲 价值观的落地
导入：文化从来都不是单独生存的，它发芽于信念（创始人信念），提炼于经验（团队经验），培植于制度。
一、行为器具层
1.阿里土话与吉祥物传播
1）文化的外显---102句土话，做到无孔不入（厕所门、墙上、工牌、笔记本）
-马上做，做精彩
-没有过程的结果是垃圾，没有结果的过程是放屁
-生命在于折腾，不在折腾中崩溃，就在折腾中涅槃
-今天最好的表现是明天最低的要求
2.文化的外显--员工关怀
—文化的外显：员工周年庆（1年笑脸徽章、3年白玉吊坠、5年戒指），纪念品要赋予意义。（举例：曾国潘奖励士兵，30把定制剑）
—文化的外显：员工家书礼包【书信（公司的社会责任和贡献）、淘公仔、对联
【蒲公英计划：重大疾病基金】
—文化的外显：特色活动-510阿里日（家属接待、每年集体婚礼）、离职员工校友感恩日、9月10日公司客户日
要点：感动员工，走心
【举例：发给离职员工的短信】
3.阿里文化布道-故事传播（低谷时的激励故事）
-客户第一践行故事（客户见面日），高管亲自接客户电话，让自己到能听到炮声的地方去
-阿里上市：客户代表敲钟
-非典期阿里被紧急隔离：3批撤离，工作不能停、服务不能停。
关怀员工-流程简化员工自己做决定-发战报-线上K歌（讲笑话）-隔离感动日记
二、文化的制度层（虚的东西怎么实着做）
--政委体系（向员工传承信仰、沟通和关心员工）
“将军关注员工飞得高不高，政委关注员工飞得累不累。”
1.政委体系初步定位：
1）“人”的合作伙伴
2）人力资源的增值
3）“同心结”和桥梁
4）公司文化的布道者
2.政委体系升级【政委课讲述】：
1）懂业务
2）促人才
3）推文化
4）提效能
3.高压线制度
4.价值观考核制度
（3分以上之后需要有正面的案例：不仅有行为，还要有结果）
5.绩效考核制度
1）M3以下【普通员工】双轨制：业务50%+价值观50%
业绩部分5个KPI：服务续签率、服务客户指标、人员培养、团队的建设、个人的成长
价值观：六脉神剑
2）M4以上【中高层考核】为433
做业务（40%）+建团队（30%）+推文化（30%）+九阳真经（增加眼光-定策略、胸怀-容纳人才、超越伯乐-发现千里马）
三、文化的核心层
1.核心管理层--言传身教
去发现、去培养、去支持新的领导团队，用文化、用制度、用人才来保证公司的传承，为了这一天，我认真准备了十年。
四、文化落地的四个抓手
1.文化落地--抓源头，闻味道
1）面试过程中“政委闻味道”，一票否决权
2）团队闻味道
-业绩最好的团队温度高，复盘还有哪些可以提升的；
-业绩最差的团队温度低，（找闪光点，给信心）；
-注意离职最多的团队，可惜离职和可期离职，关注问题点，离职访谈。
【政委60%的时间都在沟通】
3）方法：望闻问切
2.抓娃娃--从入职培训开始
1）一个月，半个月的企业文化培训
-新员工第1节课马老师上课（好处：文化是创始人的文化）
-第2节课：每个价值观的故事（好的和坏的）
-第3节课：高管的成长史和奋斗史，影响他人
-第4节课：公司老员工：他感受到的公司文化怎么样？
-第5节课：活动大量的视频和素材
-第6节课：开展拓展项目活动，基于公司价值观设计，随时淘汰，强压力测试。
3.抓管理者（Leader以身作则）
-利用各种大小会：逐步渗透价值观文化（借假修真）
-汇报总结：个人总结后再一对一汇报上级
-关键场景推文化：
-表扬和批评：每一个举动、每句话都是风向标。批评（结果不好的原因和过程是什么？，看重每个人的成长）
4.十六字教育方针
动之以情：感动员工，用爱和关怀（hr、政委、管理者）
晓之以理：让员工明白公司的使命和愿景是什么？需要什么样的人和团队才能完成，我们一起让自己成为这样的人
诱之以利：这样做对我对公司带来什么好处？团队协作（他负责我配合，没人负责我负责），有胸怀和格局
绳之以法：公司高压线、二类过失、一类过失
课程总结与问答环节（10分钟）
1:课程要点回顾
2:解答学员疑问
3:分享额外资源和进一步学习的途径
4:评出本次课程的361
讲师背景| Introduction to lecturers
实战型管理教练
业务团队管理专家
18年+互联网上市公司管理经验
列日大学高商学院（QS 265位）硕士
AACTP讲师资格认证
曾任：阿里巴巴集团 | 业务总监（业务专家）
曾任：安歆集团 | 上海城市总经理
曾任：OYO酒店 | 大区运营总监
曾任：携程旅行网 | 区域总监
擅长领域：领导力、管理沟通、高绩效团队管理、目标管理、授权与激励、执行力、角色认知、阿里巴巴管理三板斧……
——为携程旅行3次主导新业务的拓展与运营，获携程“优秀贡献奖”
——为阿里巴巴组织超50场培训，1年内获 “飞行领航师”证（内部讲师最 高级别）
——是环球旅讯的专栏作者，连续3年获环球旅讯“最 佳评论员”
实战经验：
陈舜老师拥有18年互联网上市公司业务拓展、团队运营管理经验与3年垂直行业头部创业型企业战略制定与组织打造经验，有丰富的从0→1业务拓展与团队组建经验，带领过300人+一线团队，是当之无愧的实战型企业管理教练。
☛ 从0到1组建超10个业务团队，深入业务管理实战一线：
01-为[携程旅行]组建业务拓展团队，第二个月实现开发签署有效客户20+家；组建华南酒店团购业务团队与预付团队，开发团购酒店8000+家，对标竞争酒店覆盖率达90%，，覆盖率四个大区排名第 一，产量排名第二；同时负责区域150+家供应商的运营管理，其中对10家供应商制定“产量提升计划”，助力同年底3家供应商月均产量过万，成为全国唯 一的3家产量过万区域；此外，主导交付大住宿养蜂项目，创造1.2亿客户价值；
02-为[阿里巴巴]组建华南bd团队，团队绩效全国排名前三，全年团队离职率为0%；为[OYO集团]建立6个城市群酒店运营团队与1个OTA运营团队，负责区域230+家加盟酒店运营管理，营收完成率100%，OCC指标完成率110%，佣金回收率95%以上，OTA指标完成率100%。
☛ 团队管理跨越20-500+人幅度，交付超100场管理赋能课程：
——为安歆集团管理上海近40家门店500多人，建立和梳理一套拓展、推广、运营和销售并行的协作机制，输出10+管理赋能工具，保证经营的高效产出，在任期间团队销售岗流失率保持在10%，职能岗流失率5%以内，城市业绩总收入完成率和利润均全国排名第1，收入占比从全国35%提升到45%，亏损门店由6家减少至2家；
——开发超20+门管理实战课程，为中石油集团、阿里巴巴、携程旅行、安歆集团等企业开展超100+场培训，包括《卓越销售目标和绩效管理》《跨部门沟通与协作》《业务的突破之道-管理者如何拿结果》等，赋能学员超8000人，好评率99%。
授课风格：
★ 授课形式生动活泼：通过讲述个人经历、引用实际案例、使用幽默的语言等方式，吸引学员的注意力，让学员感受到课堂的趣味性
★ 互动讨论增加参与度：通过互动让学员更好地理解和掌握知识，同时也能帮助他们在实际工作中更好地应用所学内容
★ 逻辑条理清晰：按照清晰的逻辑结构进行阐述，避免跳跃式的讲解。让学员能够清晰地掌握知识的脉络，更好地理解和记忆所学内容
★ 适应性强：面对不同学员的不同学习习惯和接受能力，老师根据不同学员的能力和需求，采用不同的方法因材施教。为他们提供针对性的指导和建议
阿里巴巴文化与组织创新
阿里巴巴政委体系
深圳金融研究院、深圳建设银行华侨城支行，广东珠江啤酒、广东华润、深圳景田集团、广东沃格集团、广东省工控集团、佛山美的集团、北京途家集团、陕西西凤就业集团、湖南省农村信用社湘潭联社、广东奥尔电子、广州路客集团、中石油广东分公司、广东电网广州设计院、四川永祥集团、携程旅行网、阿里巴巴集团、广东省门窗协会、华侨城文旅、如荣盛、恒逸石化、吉利汽车、青山控股、蓝思科技、海亮集团、伊电控股集团有限公司、河南明泰铝业股份有限公司、广东省奇思智能制造有限公司、快捷达通信设备(东莞)有限公司、东莞怡合达自动化股份有限公司、广东都市丽人实业有限公司、德丰电创科技股份等
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我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念，既具备理论知识，又重视项目的实操性。经过多年的经验，我们积累了丰富的案例库，涉及18个领域，近千个案例，并将案例与咨询项目完美结合。
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