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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
联系我们：
13382173255（Karen郑老师）
学员背景| Course Background
参加对象：中基层管理者、业务骨干
授课形式：内训
授课天数：1 天
课程背景| Course Background
现代企业的竞争，已经不仅是人才的竞争，更是人才团队的竞争！新生代的年轻管理者在公司作为未来的核心骨干，作为未来中间力量，是公司的中坚力量，起着承上启下，承前启后的中坚作用！在剧烈的市场竞争之下，如何让新生代干部快速成长的脚步，跟上公司发展的脚步？
三国演义中，织席贩履的刘备的能力并不是最强的，但因为有“桃园三结义”组成一支强大的团队最终三分天下；楚汉相争时，一介布衣草根出身的刘邦，知人善用胸怀博大，文有萧何、武有韩信最终战胜强敌项羽夺得天下；故一个领导者，并不需要个人能力一定是最强的，最重要的是具备组建团队、管理团队、凝聚人心的能力！
本课程是根据中国企业的实际以及老师多年来在企业的实务操作，综合了管理学、心理学、行为学，结合了当代企业管理前沿理念，不同行业的突出特征，将先进的管理经验精心描述为适当的案例，并撷取管理实践的精华，最新管理理论，发展出本课程。
课程收益| Program Benefits
● 提升新生代管理者的角色认知与定位，强化管理使命
● 提升个人效能管理、情绪管理和有效沟通的能力，打造一支有凝聚力的高效团队
● 熟练掌握如何设定高标准目标，通过应用过程六追的方法带领团队达成目标绩效
● 熟悉应用复盘的能力，打造一支高效的学习型团队
课程大纲| Course Outline
课前活动：组建团队
1）组建团队：队名、队呼、队长、政委
2）团队展现：每组逐一展示团队风采
第一讲：管理者角色重启
一、新生代管理者角色的认知与转变
1.管理的认知与思考：2个问题
1）你所认识的“管理”是什么？
案例研讨：故事《伯爵的选择》
2从普通员工（P）到管理者（M），将会带来哪些转变和挑战？
案例研讨：故事《小王升职记》
2.管理的角色转变：从P到M
1）从P到M的3个认知转变
动机：追求个人成功到追求团队成功
心态：前台英雄到幕后英雄
行为：从关注当下到洞察未来
2）从P到M的3个角色转变
对上级-上司
对下级-下属
对平级-同事
3）从P到M转变中遇到的5大挑战
“核心竞争力”成为“核心障碍”（大P心态）
同事变下属的尴尬（老好人）
管理能力比自己强的团队成员（如何管理大牛）
自己还不接受这个角色（被需要和被动接受）
通过个人拿结果容易变成让别人拿结果难（主动变被动）
第二讲：新生代管理者自我管理能力提升
一、效能：时间与精力管理
1.如何平衡个人工作与团队管理的时间分配
2.提升工作效率 ，避免陷入事务性工作的泥沼
3.在高强度工作环境下保持持久的精力与专注度
工具：时间管理四象限、二八能量管理法则
二、心态：情绪管理
1.管理者坏情绪的来源
2.坏情绪可能导致的后果-踢猫效应
3.管理者情绪管理的心法
4.调整情绪的4个技巧
三、沟通技巧训练
1.中的沟通障碍的理解
2.产生认知理解偏差的3个原因
3.沟通的三个基本技能： 听-问-说
听：同理心倾听
问：引导式提问
说：赞美与激励
4.不同场景管理沟通应用： 向上沟通有胆、 向下沟通有心肝、平级沟通有肺腑
第三讲：新生代管理者的目标管理能力提升（定目标）
目标设定的原则：体现“客户第一”、明确战斗方向、凝聚人心
一、 通目标——关注目标与人的连接-共识
1.解读全员目标：从团队到个人
2.理解上级目标：一停二看三问
3.找准团队的定位与价值
案例研讨：《小七的困惑》
二、订目标——关注目标本身的合理性-共启
1.先明确目标
——一个好目标的3个原则：全面性、重点性、可行性
2.再分解目标
——分解目标的2种方法：剥洋葱与多树杈法
3.然后制定目标
——制定KPI的1个重点：将员工的目标具象化
案例研讨：《李总的烦恼》
练习：用SMART/NASA 方法《给小王订减肥计划》
三、晒目标——关注目标与实际的落地性-共赢
1.Sell的是价值而不是数字
2.Sell的方法：先why后how
提问研讨：公司和部门的目标大家知道吗？为什么要了解？
第四讲：新生代管理者的执行管理能力提升（追过程、拿结果）
“追过程”的目的：持续追踪绩效、有效辅导反馈
一、追踪绩效的5个方法
1.追进度、
2.追流程、
3.追工具
4.追状态
5.追习惯
工具：PDCA
二、追过程中的3个反馈机制
1.标进展反馈机制
2.辅导反馈机制
3.员工辅导机制
四、如何通过复盘拿结果-可复制的结果
1. 复盘的四个好处
2. 团队复盘
3. 业务复盘
4. 个人复盘
工具：复盘四步法：GRAIN模型
课程总结与问答环节（10分钟）
1. 课程要点回顾
2. 解答学员疑问
3. 分享额外资源和进一步学习的途径
4. 评出本次课程的361
讲师背景| Introduction to lecturers
实战型管理教练
业务团队管理专家
18年+互联网上市公司管理经验
列日大学高商学院（QS 265位）硕士
AACTP讲师资格认证
曾任：阿里巴巴集团 | 业务总监（业务专家）
曾任：安歆集团 | 上海城市总经理
曾任：OYO酒店 | 大区运营总监
曾任：携程旅行网 | 区域总监
擅长领域：领导力、管理沟通、高绩效团队管理、目标管理、授权与激励、执行力、角色认知、阿里巴巴管理三板斧……
——为携程旅行3次主导新业务的拓展与运营，获携程“优秀贡献奖”
——为阿里巴巴组织超50场培训，1年内获 “飞行领航师”证（内部讲师最 高级别）
——是环球旅讯的专栏作者，连续3年获环球旅讯“最 佳评论员”
实战经验：
陈舜老师拥有18年互联网上市公司业务拓展、团队运营管理经验与3年垂直行业头部创业型企业战略制定与组织打造经验，有丰富的从0→1业务拓展与团队组建经验，带领过300人+一线团队，是当之无愧的实战型企业管理教练。
☛ 从0到1组建超10个业务团队，深入业务管理实战一线：
01-为[携程旅行]组建业务拓展团队，第二个月实现开发签署有效客户20+家；组建华南酒店团购业务团队与预付团队，开发团购酒店8000+家，对标竞争酒店覆盖率达90%，，覆盖率四个大区排名第 一，产量排名第二；同时负责区域150+家供应商的运营管理，其中对10家供应商制定“产量提升计划”，助力同年底3家供应商月均产量过万，成为全国唯 一的3家产量过万区域；此外，主导交付大住宿养蜂项目，创造1.2亿客户价值；
02-为[阿里巴巴]组建华南bd团队，团队绩效全国排名前三，全年团队离职率为0%；为[OYO集团]建立6个城市群酒店运营团队与1个OTA运营团队，负责区域230+家加盟酒店运营管理，营收完成率100%，OCC指标完成率110%，佣金回收率95%以上，OTA指标完成率100%。
☛ 团队管理跨越20-500+人幅度，交付超100场管理赋能课程：
——为安歆集团管理上海近40家门店500多人，建立和梳理一套拓展、推广、运营和销售并行的协作机制，输出10+管理赋能工具，保证经营的高效产出，在任期间团队销售岗流失率保持在10%，职能岗流失率5%以内，城市业绩总收入完成率和利润均全国排名第1，收入占比从全国35%提升到45%，亏损门店由6家减少至2家；
——开发超20+门管理实战课程，为中石油集团、阿里巴巴、携程旅行、安歆集团等企业开展超100+场培训，包括《卓越销售目标和绩效管理》《跨部门沟通与协作》《业务的突破之道-管理者如何拿结果》等，赋能学员超8000人，好评率99%。
授课风格：
★ 授课形式生动活泼：通过讲述个人经历、引用实际案例、使用幽默的语言等方式，吸引学员的注意力，让学员感受到课堂的趣味性
★ 互动讨论增加参与度：通过互动让学员更好地理解和掌握知识，同时也能帮助他们在实际工作中更好地应用所学内容
★ 逻辑条理清晰：按照清晰的逻辑结构进行阐述，避免跳跃式的讲解。让学员能够清晰地掌握知识的脉络，更好地理解和记忆所学内容
★ 适应性强：面对不同学员的不同学习习惯和接受能力，老师根据不同学员的能力和需求，采用不同的方法因材施教。为他们提供针对性的指导和建议
阿里巴巴文化与组织创新
阿里巴巴政委体系
深圳金融研究院、深圳建设银行华侨城支行，广东珠江啤酒、广东华润、深圳景田集团、广东沃格集团、广东省工控集团、佛山美的集团、北京途家集团、陕西西凤就业集团、湖南省农村信用社湘潭联社、广东奥尔电子、广州路客集团、中石油广东分公司、广东电网广州设计院、四川永祥集团、携程旅行网、阿里巴巴集团、广东省门窗协会、华侨城文旅、如荣盛、恒逸石化、吉利汽车、青山控股、蓝思科技、海亮集团、伊电控股集团有限公司、河南明泰铝业股份有限公司、广东省奇思智能制造有限公司、快捷达通信设备(东莞)有限公司、东莞怡合达自动化股份有限公司、广东都市丽人实业有限公司、德丰电创科技股份等
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Service Advantages
我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验，并对企业进行深度研究和剖析，总结出一系列深入的观点和经验。
我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念，既具备理论知识，又重视项目的实操性。经过多年的经验，我们积累了丰富的案例库，涉及18个领域，近千个案例，并将案例与咨询项目完美结合。
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