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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
联系我们：
13382173255（Karen郑老师）
学员背景| Course Background
参加对象：骨干员工、企业初中基层管理者
授课形式：内训
授课天数：2 天
课程背景| Course Background
在当今这个快速变化的商业世界中，管理的角色和职责正在经历着前所未有的变革。对于初中级管理者来说，他们不仅要迅速适应这一角色，还要在充满挑战的环境中寻求突破和创新。《管理密钥 - 管理者的重启和突破》课程正是为了应对这一需求而设计。
管理者通常面临着从执行者到领导者的转变，这不仅仅是职位的变动，更是思维方式和行为模式的重大调整。他们需要在短时间内掌握管理的基本技能，同时还要学习如何在多变的环境中保持灵活性和创新性。
本课程旨在为管理者提供一个全面的学习机会，帮助他们理解管理的深层含义，掌握必要的
课程收益| Program Benefits
● 学习如何打破传统的管理思维模式，培养管理者四个新的管理关系思维
● 增强管理者个人的领导力，激发团队成员，提高团队沟通与协作效率
● 培养积极主动的团队文化，促进员工的参与感和归属感，打造强执行团队
● 鼓励管理者持续学习，保持对新知识和技能的学习力，迭代自己的管理技能
课程大纲| Course Outline
第一讲 导入：管理者为什么收入很高？
1. 自然效率
2. 管理效率
第二讲：管理者四个关系的重启
一、责任的重启：从对任务负责到对目标负责
1：四种责任感
2：把目标拆解成任务
二、沟通的重启：从自己做到要别人做
1：沟通的漏斗-有损沟通
2：高手都是有效沟通的大师
三、关系的重启：从平级的同事/伙伴到上下级的同事/战友
1：对事不对人
2：公司不是家
四：自我的重启：从小我的满足到大我的成就
1：扩大自我边界
2：控制情绪的源头
3：关注全局效率
第三讲：如何点燃员工的动力
一、员工不能自己点燃自己的动力
二、员工的四种动力系统
1：本能动力
2：价值动力
3：责任动力
4：爱好动力
三、本能动力-愤怒和恐惧
1：好的管理者要善于制造危机和利用愤怒
2：激发恐惧和愤怒的四种方法
四、价值动力-寻赏与意义
1：制定好奖赏的规则
2：奖赏的三个原则
3：理解意义
4：意义管理三部曲
五、责任动力-责任与当担
1：把任务当成自己的事-善用认知协调
2：帮助员工建立三种责任感
五、爱好动力-兴趣、成就感、成长
1：产生爱好的三种方式
2：让员工始终处于学习区-学习区原理的介绍
第四讲：如何提升员工的能力
导入：员工真的不行吗？
一、具备教练思维
1：提升未来的业绩
2：TRF原则
训练-提升员工的做事能力；轮岗-发现员工的能力潜力；替换-解雇能力不合适的人
二、边干边学-用人所长到发展他人
1：犯错就是最好的成长
2：周报、分享和复盘
三、辅导：不要训人要教人
1：管理者辅导的五级传授法
2：员工提炼经验的三部曲
四、培训：突破团队能力的瓶颈
是想让员工的时间赚钱？还是让员工的时间更值钱？
1：正确认识培训的价值
2：善用资源
3：建立自律和他律的学习型组织
4：终生成长模型
五、调岗：及时发现能力的错配
1：员工的四种类型和361排名
2：管理者用人必须知道的三件事
3：用人的胜任力模型
六、替换：解雇能力不匹配的员工
1：成为管理者的第一步“学会解雇人”
2：管理者要学会解雇三要法
要识别野狗和小白兔
要亲自解雇
要建立外部势能压
第五讲：管理者如何建立有效的团队沟通
一、沟通的目的就是减少团队信息不对称
1：向下沟通-评价人和评价事
2：减少信息不对称-沟通的三个误区
3：想明白、说清楚、能接受
二、想明白：搞清楚为什么，是什么，怎么做？
1：有效沟通的3W-WHAT WHY HOW
2：沟通出问题-管理者只说了“是什么”（记住沟通三件事）
三、说清楚-降维沟通：听不如说、说不如写、写不如画
1：谁的责任最大，就是就是谁的错
2：沟通维度的听、说、写、画
四：能接受：避免员工说一套做一套
1：管理者经常范的错误：服从性测试
2：建立信任的四个方法
没有私心、不要偏袒、赏罚分明、展示专业
五、沟通的七种武器
1：一对一沟通
2：及时沟通
3：电子邮件
4：走动管理
5：例会
6：看板
7：周报
六、穿越时间的沟通机制：流程、制度、价值观
1：用文字和未来的员工沟通
2：流程、制度、价值观-方法、底线、决策
第六讲：管理者如果提升团队的协作能力
一、强大的执行力来自于闭环的能力
1：靠谱三件宝：凡是有交代、件件有着落、事事有回音
2：交代事情的五步法+系统+流程
二、工作效率的提升靠循环的能力
1：工作可以不完美，但不能不提升
2：工作提升的PDCA循环法
三、团队的发展靠管理者的规划能力
1：仅靠战术上的勤奋，攻不下明天的汕头
2：做好规划的三件事：看五年，想三年，干一年
四、保证团队的健康发展靠文化的力量
1：讨论：文化对于公司的重要性
2：打造健康团队的三个方法
懂得鼓励白，压缩灰，禁止黑
用人不疑，但事情要疑
提高可预测性
五、管理者的格局靠授权
1：管理者心里要多装人，少装事
2：管理授权的五个级别-从用手、用脑、用心
指挥式、批准式、把关式、追踪式、委托式
六、团队的效率靠建设流程的能力
1：把复杂的事情、类似的决策标准化
2：提高效率的三部曲：建立流程、优化流程、固化流程
课程总结与问答环节（10分钟）
1:课程要点回顾
2:解答学员疑问
3:分享额外资源和进一步学习的途径
4:评出本次课程的361
讲师背景| Introduction to lecturers
实战型管理教练
业务团队管理专家
18年+互联网上市公司管理经验
列日大学高商学院（QS 265位）硕士
AACTP讲师资格认证
曾任：阿里巴巴集团 | 业务总监（业务专家）
曾任：安歆集团 | 上海城市总经理
曾任：OYO酒店 | 大区运营总监
曾任：携程旅行网 | 区域总监
擅长领域：领导力、管理沟通、高绩效团队管理、目标管理、授权与激励、执行力、角色认知、阿里巴巴管理三板斧……
——为携程旅行3次主导新业务的拓展与运营，获携程“优秀贡献奖”
——为阿里巴巴组织超50场培训，1年内获 “飞行领航师”证（内部讲师最 高级别）
——是环球旅讯的专栏作者，连续3年获环球旅讯“最 佳评论员”
实战经验：
陈舜老师拥有18年互联网上市公司业务拓展、团队运营管理经验与3年垂直行业头部创业型企业战略制定与组织打造经验，有丰富的从0→1业务拓展与团队组建经验，带领过300人+一线团队，是当之无愧的实战型企业管理教练。
☛ 从0到1组建超10个业务团队，深入业务管理实战一线：
01-为[携程旅行]组建业务拓展团队，第二个月实现开发签署有效客户20+家；组建华南酒店团购业务团队与预付团队，开发团购酒店8000+家，对标竞争酒店覆盖率达90%，，覆盖率四个大区排名第 一，产量排名第二；同时负责区域150+家供应商的运营管理，其中对10家供应商制定“产量提升计划”，助力同年底3家供应商月均产量过万，成为全国唯 一的3家产量过万区域；此外，主导交付大住宿养蜂项目，创造1.2亿客户价值；
02-为[阿里巴巴]组建华南bd团队，团队绩效全国排名前三，全年团队离职率为0%；为[OYO集团]建立6个城市群酒店运营团队与1个OTA运营团队，负责区域230+家加盟酒店运营管理，营收完成率100%，OCC指标完成率110%，佣金回收率95%以上，OTA指标完成率100%。
☛ 团队管理跨越20-500+人幅度，交付超100场管理赋能课程：
——为安歆集团管理上海近40家门店500多人，建立和梳理一套拓展、推广、运营和销售并行的协作机制，输出10+管理赋能工具，保证经营的高效产出，在任期间团队销售岗流失率保持在10%，职能岗流失率5%以内，城市业绩总收入完成率和利润均全国排名第1，收入占比从全国35%提升到45%，亏损门店由6家减少至2家；
——开发超20+门管理实战课程，为中石油集团、阿里巴巴、携程旅行、安歆集团等企业开展超100+场培训，包括《卓越销售目标和绩效管理》《跨部门沟通与协作》《业务的突破之道-管理者如何拿结果》等，赋能学员超8000人，好评率99%。
授课风格：
★ 授课形式生动活泼：通过讲述个人经历、引用实际案例、使用幽默的语言等方式，吸引学员的注意力，让学员感受到课堂的趣味性
★ 互动讨论增加参与度：通过互动让学员更好地理解和掌握知识，同时也能帮助他们在实际工作中更好地应用所学内容
★ 逻辑条理清晰：按照清晰的逻辑结构进行阐述，避免跳跃式的讲解。让学员能够清晰地掌握知识的脉络，更好地理解和记忆所学内容
★ 适应性强：面对不同学员的不同学习习惯和接受能力，老师根据不同学员的能力和需求，采用不同的方法因材施教。为他们提供针对性的指导和建议
阿里巴巴文化与组织创新
阿里巴巴政委体系
深圳金融研究院、深圳建设银行华侨城支行，广东珠江啤酒、广东华润、深圳景田集团、广东沃格集团、广东省工控集团、佛山美的集团、北京途家集团、陕西西凤就业集团、湖南省农村信用社湘潭联社、广东奥尔电子、广州路客集团、中石油广东分公司、广东电网广州设计院、四川永祥集团、携程旅行网、阿里巴巴集团、广东省门窗协会、华侨城文旅、如荣盛、恒逸石化、吉利汽车、青山控股、蓝思科技、海亮集团、伊电控股集团有限公司、河南明泰铝业股份有限公司、广东省奇思智能制造有限公司、快捷达通信设备(东莞)有限公司、东莞怡合达自动化股份有限公司、广东都市丽人实业有限公司、德丰电创科技股份等
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我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念，既具备理论知识，又重视项目的实操性。经过多年的经验，我们积累了丰富的案例库，涉及18个领域，近千个案例，并将案例与咨询项目完美结合。
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