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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
联系我们：
13382173255（Karen郑老师）
学员背景| Course Background
参加对象：企业内部管理人员、业务/服务负责人、需要创造性解决问题的员工
授课形式：内训
授课天数：2 天
课程背景| Course Background
VUCA时代，为更加灵敏高效的应对变化，传统科层式组织开始扁平化与小团队化，赋予小团队更大的自主权创新不是天马行空，不是娱乐自嗨，而是为目标受众解决问题，创造价值。工作场景创新解决三个问题：
TOUCH触点——找到工作中需要改进的痛点，作为创新的发力点
THINK亮点——通过脑力激荡激发灵感，为工作改进注入闪光点
TRY试点——实践是检验真理的唯一标准，收敛落地，试错迭代
创新管理，就是将大型组织拆解成为无数小型的赋能型团队，授权赋能基层团队，激发小团队的主观能动性，打造敏捷高效适应环境的团队。
课程收益| Program Benefits
◆ 应对时代：通过创新思维和创新管理能力，提高灵活性和应变能力。
◆ 敏捷管理：打造赋能型团队，提高决策效率、加速解决问题的能力。
◆ 领导能力：培养沟通技巧、决策能力、凝聚团队力，团队达成绩效。
◆ 适应需求：培养团队具有吸引、留住并激发团队员工主动工作潜力。
◆ 管事观人：通过创新管理思维促进团队成员的幸福感和工作满意度。
课程大纲| Course Outline
第一讲：解读创新
1.创新的三力
1）创新的原力
2）创新的阻力
3）创新的动力
2.创新的三重属性
1）新颖性
2）可行性
3）价值性
3.创新的流程——三个盒子
1）触点盒子
2）亮点盒子
3）试点盒子
第二讲：TOUCH工具箱——触点盒子
1.发现问题
1）同理心探询
2）用户访谈
3）用户画像
2.拆分问题
1）触点图
2）寻找MOT关键时刻
3.定义问题
1）困扰≠痛点
2）HMW问题重构
第三讲：THINK 工具箱——亮点盒子
1.从触点到亮点
1）确认波峰：爽点
2）确认波谷：痛点
3）创新的意义：拔高波峰让爽点更爽，填平波谷让痛点不痛
2.创新和田十二法：
1）加、减、乘、除
2）变、改、联、学
3）代、搬、反、定
第四讲：TRY 工具箱——试点盒子
1.搭建原型
1）乐高场景推演法；
2）故事画板法
3）情景剧模拟法；
4）4D建模法
2.敏捷迭代
1）MVP原则
2）复盘目标
3）萃取经验
第五讲：创新管理的八大引擎（上）
一、关注结果达成团队绩效
案例：睡觉有利于身体健康吗？
1. 以终为始，面向产出
——完成任务≠达成产出！
2. 目标绩效管理的SMART原则
1）具体Specific
2）可衡量Measurable
3）可达成Attainable
4）相关Realistic
5）有时限Time Phased
二、打造团队标准与流程
案例：九段秘书
1.团队有效流程
1）承认绩效（达成/建立）事实
2）拆解任务，分段设定目标
3）分析目标，制定行动计划
4）建立反馈系统来保证绩效达成
2.团队如何固化流程
1）复杂的问题简单化
2）简单化的东西量化
3）量化的东西流程化
4）流程化的东西制度化
三、建立团队执行标准
案例：装修三部曲
1. 团队领导者执行力
1）定义团队绩效结果
2）检查监督团队执行
3）完成绩效奖罚激励
2. 团队成员执行标准
1）以终为始拆解目标
2）进度可见避免偏离
3）复盘总结形成流程
3. 团队三个执行要点
1）达成目标信心第一成败第二
2）进行任务速度第一完美第二
3）绩效成果胜利第一理由第二
四、推动团队协同
工具：团队人际关系建立方法
——接触、同步、了解、担当、交集
视频案例：什么叫做有担当
1. 建立团队团队亲和力
1）换位思考情绪同步
2）恰当沟通语速同步
3）工作标准状态同步
4）团队精神语言同步
5）合一架构法
2. 缺乏信任的两大原因
1）自我保护
2）基本归因
3. 如何建立团队信任
——建立基于弱点的信任
第六讲：创新管理的八大引擎（下）
一、成为团队教练
案例：管理不是竞争而是合作
1. 团队教练的九字真言
——你说呢？还有呢？太棒了！
工具：封闭式提问
2. 有效沟通助力团队
1）向上沟通，助力达成团队产出
2）向下沟通，确保目标下达准确
3）跨部门沟通，参与企业产出体系
3. 教练心法
——说、教、练、习、赞
二、打造团队责任心
1. 主动承担产出责任——责任稀释定律
案例：为什么救援率只有2.3%
2. 产出责任反复推诿——责任跳动定律
3. 建立产出问责制
三、有效查核团队绩效
案例：您将投资怎样的公司？
1. 为什么沙发底下考核标准最高
——绩效考核的目的是为了引导团队成员行为
2. 绩效查核的特征
1）确保产出目标的公开性
2）确保产出目标的公正性
3）确保产出目标的实效性
4）建立产出反馈的周期性
四、团队的激励方法
1. 激活团队常用的激励方法
1）诱因激励法（正激励）
2）恐惧激励法（负激励）
2. 人性激励法的天龙八部
1）创造比较
2）集中火力
3）眼见为实
4）化整为零
5）巧立名目
6）递增原则
7）不断更新
8）曲线救国
讲师背景| Introduction to lecturers
实战管理人才与AI赋能专家
9年人才培养实战经验/百度AI智能应用落地经验
拥有国家版权局登记版权课5门
中国人资企业培训师认证/国标人才职技培训师认证
“乐高式”游戏化课程设计者
新生代管理培训师职业讲师认证
《讲话其实可以套公式》作者
曾任：苏州金龙客车| 京津冀销售总监
曾任：百度（上海）| 创新中心内训师
曾任：北京万古 | 人力资源项目负责人
曾任：ofo | 项目负责人
R已帮助超万名中基层管理者提升管理能力、实现人才团队的选育用留
R助力ofo、享骑、饿了么、美团外卖、百度外卖等企业超千名新员工入职孵化
R曾为常州市政府主办的“百千万在岗赋能计划”万人班项目固定开班讲师，为近万名中小企业中高管讲授《赋能新生代》，0差评
R创新授课能力，国内首批在管理类课程中整合创新，开始授课5G与AI认知
知名企业特聘讲师：已服务中国电网、中国船舶、建设银行、招商银行、农业银行、上海烟草、中国商飞、上海大众汽车、上海纺织等国央企、大型民企，累计授课300+场。
擅长领域：赋能中基层管理、赋能新生代管理、团队凝聚力/执行力、新员工素质能力提升……
实战经验：
曲老师在人才发展与教学领域具有丰富的实战经验，成果卓著且极具创新性。率先将AI技术融入人才发展全流程，原创研发"八大引擎赋能模型"，在员工画像分析、智能陪练、培训效果预测等方向已完成授课。
已成功为上汽、弗吉亚、祥鑫科技等多家上市企业进行咨询、诊断、制定各层级管理者培训计划，完善培训方案，展开落地，组织优化和人才盘点，为企业的持续发展提供坚实支撑。在面对企业高速发展阶段的各种挑战时，曲老师通过人才梯队模型，梳理标准能力，并开展新员工入职培训等工作，全面、多维地提升员工的各项能力，如目标管理、跨部门沟通、团队凝聚力、执行力、新员工素质和新生代管理等。
曲老师擅长以创新视角看待管理问题，结合乐高式游戏化教学体验，为企业带来全新感受和强大的新生代赋能，打造高效融洽的团队。已成功为平安惠普、山东电力科学研究院、上药集团、上海医药等企业开展《高绩效团队&凝聚力打造》授课，累计为超万名学员开展专业授课，0差评。
01-人才发展分析培养
◆ 曲老师曾为弗吉亚（海宁）与弗吉亚（中国区）进行企业人才发展咨询，根据拉姆查兰领导梯队模型，定位于部门经理岗（中层管理）人才的能力分析与培养，通过管理自我、管理团队、管理业务三大维度，16个关键能力模型，为企业输出了为期两年的培养计划，8天脱产培养，10天培训周期，并进行《打破部门墙-跨部门沟通七项修炼》《赋能新生代》的课程授课。
02-组织人才梯队搭建
◆ 曲老师曾为祥鑫科技搭建人才梯队模型，由于企业发展迅速，管理团队膨胀，能力参差不齐，曲老师以此背景，为祥鑫科技梳理出48个标准能力项，从团队建设、文化建设、促成决策、经营管理、组织管理五个维度，做出人才发展分析与要求，定出人才培养差异。为企业超60名管理人员提供了扎实的帮助，提升团队绩效。
03-实现创新式应用教学
◆ 曲老师参与上海复泰金融学院的课程体系研发工作，对过往培训体系进行了深入详细的梳理，完成了长达3万字，超2000多主题的思维导图分析，以启发思考为主旨，引导学员主动思考，培养他们独立解决问题的能力，而非局限于知识的传授。
授课风格：老师台风活跃 课程风趣幽默，能吸引学员注意力，能快速引导学员融入课堂氛围当中
丰富实战经验：在量身定做管理培训方面拥有充足的实战经验。
多元教学方法：运用多种教学方式，如乐高场景化、故事案例、情景模拟、心理游戏等。不仅限纯讲座，有案例，有工具还有有段子能带动学员的积极性，更大程度的达到培训的效果。
注重实效应用：重视学员的主动参与，促使团队解决实际问题，使培训具有切实效果。
银行系统：建设银行、农业银行、中信银行、兴业银行、光大银行、上海农商行、浦发银行、民生银行、平安银行、浙商银行、宁波银行、杭州银行、徽商银行……
其他金融行业：国泰君安证券、国泰君安期货、平安保险、友邦保险、安邦保险、太平洋安泰、新华人寿、太平人寿、泰康人寿、中国人民保险、安信农业保险、太平洋保险……
科技企业：中国商飞、第九城市网游、复旦微电子、上海微电子、无锡华润微电子、沈阳东软集团、上海华北科技、无锡杰能科生物工程、江苏八方电工、杭州佑康、湖北百信集团、腾龙软件、东圆软件、德信通信、昂宝科技、上海齐耀动力、瑞庭网络技术……
生产企业：上海大众汽车、上海汇众汽车、神龙汽车、沈阳华晨宝马、北京华晨宝马、上海烟草、上海纺织、上海宝钢、南京宝钢、沪东船厂、上海高桥石化、皖北煤电、浙江飞神车业、佳通轮胎、常熟科弘材料、中山诺而铜管、通力电梯、苏州康美包、得彩涂料、上海先进半导体……
服务企业：南方集团、正中置业、沿海绿色家园集团、上海信义房产、普润房产、浙江明珠大酒店、三星法绅、鸣杨体育用品、南京万达、上海外服、法兰克富、上海微创医疗器械、无锡绿盛、杭州伶俐饰品、百胜集团、谦铃沪中医药、上海先锋药业、上海豫园、上海漕河泾物业管理公司……
Service Procedure
Service Advantages
我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验，并对企业进行深度研究和剖析，总结出一系列深入的观点和经验。
我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念，既具备理论知识，又重视项目的实操性。经过多年的经验，我们积累了丰富的案例库，涉及18个领域，近千个案例，并将案例与咨询项目完美结合。
我们的咨询团队分布于各大领域，拥有多年的业内从业经验，具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前，我们会为客户匹配多位业内咨询师，供客户进行比对选择，根据客户需求及问题，定制化地设计咨询方案，确保项目的顺利进行。
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What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).
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