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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
联系我们：
13382173255（Karen郑老师）
学员背景| Course Background
参加对象：企业中基层管理者等
授课形式：内训
授课天数：1 天
课程背景| Course Background
谈到目标管理，目前企业界仍然是依据管理大师彼得·德鲁克于上世纪中期
提出的“目标管理理论”。在这个框架下，主管与员工共同设定目标，并在年度
绩效考核时评估目标达成的结果，基于该结果决定员工应得的奖励。
管理者的主要任务就是带领团队去实现公司所赋予的任务以及实现既定的
目标。但是，目标并不会因为我们设定了之后，就会自然发展。目标也是需要管
理的，它需要我们精心地呵护、频繁地讨论和追踪、让目标不断地出现在我们面
前，只有这样，我们才有可能让团队最终交付出我们所期望的成果。引导员工积
极地参与到目标的设定中来，清晰地界定好团队彼此的身份，参照的流程，是为
最终的结果能够得以实现的保障。
本课程是依据目标管理理论为基础，课程中借用大量的图表等结构化内容帮
助学员能够区别“目的”与“目标”的关系和不同；帮助学员掌握如何使用 SMART
进行目标的编写，以及系统思考目标设定后在执行中可能遇到的风险，做好目标
从设计到执行的整体可控度分析和干预；帮助学员利用双收益矩阵针对在多目标
的情况下，如何能够聚焦关键；帮助学员了解“事在人为”的道理，能够全面分
析如何选择任务委派的人选以及如何与人选进行目标的澄清；帮助学员掌握反馈
的技巧与反馈的情景设计，让反馈能够真正的看到行为的改变，促进目标的达成。
课程收益| Program Benefits
● 学员能够掌握一张表目标设定法，设定出聪明（SMART）的目标
● 学员能够掌握作为管理者如何把主要精力投放在“重要的“工作上
● 学员能够掌握作为管理者如何把目标有效分解成具体的任务
● 学员能够掌握作为管理者如何选择工作交办的对象并能够明确预期的工作成
果
● 学员能够掌握作为管理者如何对工作交办对象提供有效的反馈，提升执行效
果。
课程大纲| Course Outline
课程模型
开班分组团建与学员问题收集、课程框架与课程内容介绍
第一讲：【设定目标】一张表，设定出聪明（SMART）的目标
小组讨论：什么是目标？为什么要目标？
一、目标与目的的区别
1. 目的是意义和价值主张
2. 目标是衡量目的是否达成的量化指标
案例分析：这样的目标可达成吗？为什么？
二、如何设计出聪明（S.M.A.R.T)的目标
1. S—目标要具体化、明确化
2. M—目标要可量化、行为化
3. A—目标要可达成、有挑战
4. R—目标要有相关性
5. T—目标要时限性
案例分享：“目的”与“目标”的转化编写技巧
小组演练：《我的聪明目标》
三、6 大问题，提高目标设定后的成功概率
1. 价值影响—目标实现会带来什么效果
2. 阻碍识别—实现过程会遇到哪些阻力？如何减少阻力影响？
3. 资源需求—需要哪些资源？
4. 误差管理—允许的最大误差/差异？
5. 过程检查—什么时候检查进展情况？检查要项是什么？
6. 赋能需求—需要提供哪些培训或知识？
情景模拟：一张目标管理表练习
第二讲：【聚焦关键】管理者如何把主要精力放在“重要的”工作上
案例分析：忙碌的王经理
一、目标设定后的优先等级管理工具一“艾森豪威尔矩阵”
1. “紧急”且“重要”的定“1 级”
2. “重要”但“不紧急”的定“2 级”
3. “紧急”但“不重要”的定“3 级”
4. “不紧急”且“不重要”的定“4 级”
二、目标设定后的优先等级管理工具二“丰田报酬矩阵”
1. 收益大，实现容易，定“1 级”
2. 收益大，实现困难，定“2 级”
3. 收益小，实现容易，定“3 级”
4. 收益小，实现困难，定“4 级”
三、聚焦在“重要的”工作的技巧
1. “4 看”需求
2. “2 心”从微观到宏观
3. “7 眼”：“看变化、思挑战、找影响、察契机、明策略、要行动
第三讲：【管理计划】管理者如何把目标有效分解成具体的任务
一、计划与目标的关系
1. 计划是以目标为基础
2. 计划的内容涉及到“人员”、“事情”、“时间”、“资源”的统筹
3. 计划是以“最小的投入换来最大的收益”的设计过程
二、计划的 4 种类型
1. 按涉及广度划分
2. 按时间周期划分
3. 按目标明确度划分
4. 按项目属性划分
三、制定计划的 5 大要点
1. 任务名称要准确
2. 目标清晰要可数
3. 工作责任要到人
4. 完成时间要到天
5. 措施举措要得力
四、计划内容的 8 大基本构成
1. 任务名称-干什么
2. 背景/意义-为什么
3. 完成举措或关键节点-怎么做
4. 达成目标-做到什么层次
5. 责任人-谁负责
6. 参与者/支持者-谁支持
7. 起止时间与完成天数—时间规划
8. 奖惩约定—利害分析
五、有效开展计划的 6 大步骤
1. 确定目标：计划的目标也要符合“SMART”原则
2. 探寻路径：穷举达成目标的的关键任务
3. 确定最佳路径：找出 3-5 项具有因果关系的目标与任务
4. 转化工作事项：利用 5W2H 方法进行任务的详细编写
5. 编排工作次序：利用“艾森豪威尔”、“丰田报酬矩阵”排定工作优先顺序
6. 定期检查与持续优化：利用 PDCA，进行阶段性回顾和提升
案例分析：常见的目标与任务的因果关系模型
案例分析：常见的计划指标量化类型
六、编排计划时需要考虑的 4 类角色和分工
——A:负责人、R:执行人、C:被咨询人、I:被告知者
案例分析：ARCI 与流程管理
情景演练：基于企业某任务/流程的 ARCI 梳理
第四讲：【执行计划】管理者如何选择工作交办对象并明确预期成果
案例分析：谁才是最佳的计划委派对象？
一、计划委派对象选择的四大思考
1. 任务—做什么？
2. 技能—基于任务的开展需要哪些能力？
3. 人选—基于能力的要求有哪些合适的人选？
4. 适配度—人选的目前工作量、工作能力及工作兴趣如何？
二、与委派对象明确任务预期的十大维度
1. 任务名称--干什么？
2. 目的描述--为什么要干？
3. 成功标准--干成什么样子？
4. 收益影响（组织）--任务的完成与否对组织/团队的影响
5. 利益影响（个人）--任务的完成与否对受派人的影响
6. 限制条件—需要遵循的条件和规范
7. 资源支持—会提供哪些资源支持
8. 阻碍识别—会遇到哪些阻力
9. 误差管理--允许的最大误差/差异？
10. 进展检查—确定检查要项、检查标准和评价维度
三、需要提醒委派对象执行计划期间的 3 个关键反馈点
1. 接受任务要反馈—重复需求，确认正确理解
2. 遇到阻力要反馈—分析+建议/行动+咨询
3. 工作完成要反馈—结果+总结
第五讲：【检查与反馈】管理者如何对工作交办对象提供有效的反馈，提升执
行效果
一、检查计划的 3 个要点
1. 时间—进度
2. 数量—产出
3. 质量—可靠度
二、反馈前的 3 个思考
1. 会不会强化员工的积极行为？
2. 是否有助于提高员工的技能？
3. 是否在解决一个重要的问题？
三、反馈的 7 个准备（过程回顾与机会洞察）
1. 收集信息：描述你要就什么行为、情况提供反馈
2. 描述影响：描述行为或情况对团队产生的影响
3. 强调预期：描述在反馈后会得到的预期结果（优点加强、不足改进）
4. 时间选择：什么时间是给与反馈的最佳时机，能够让员工乐于接受反馈意见
5. 阻碍识别：哪些障碍可能会阻碍员工接受反馈意见？如何克服？
6. 反馈人选：谁最适合来给与反馈？
7. 可持续性：如何让反馈成为一个可持续的流程，帮助实现目标？
四、反馈的五个步骤
第一步：征询意见 第二步：聚焦行为 第三步：说明影响
第四步：挖掘原因 第五步：给与鼓励
情景模拟 1：如何给出正面反馈 情景模拟 2：如何给出负面反馈
五、利用复盘 4 步法，持续提升员工能力
1. 回顾目标—聚焦目标 2. 评估结果—找到差距
3. 回顾过程—识别动作 4. 推演规律—找到成功的举措
讲师背景| Introduction to lecturers
Trainer’s ProfileTrainer’s Profile讲师介绍讲师介绍
授课风格
• 提供落地实操工具：为了确保学员能够将所学应用到实际工作中，特别提供了一系列落地实操工具，可协助企业制定行动计划，帮助学员更好地将理论知识转化为实际操作能力，促使学员能够借助一系列的AI工具更加高效地完成工作任务，提升工作绩效。
• 训战一体，实战为王：强调“训战结合”，即30%的时间用于实战讲解，剖析人工智能的真实案例，让学员在理论中感受实战的脉搏；另外70%的时间则投入到实操演练中，让学员在实战环境中亲手操作，讲师即时的反馈和评估，让学员及时了解自己需要改进的地方，从而更有针对性的进行学习和提升，帮助学员在实际工作中快速上手。
• 寓教于乐，轻松掌握：刘成老师的授课风格别具一格，风趣幽默又不失专业，将复杂的人工智能知识以生动形象的方式传授，让学员在轻松愉快的氛围中吸收知识。他鼓励课堂互动，无论是提问、讨论还是实战演练，都能激发学员的学习兴趣，让人工智能学习变得更加生动有趣。
讲师姓名：刘成（多家500强企业特邀AI讲师）
◎ 微软国际AI900官方人工智能认证讲师
◎ 阿里达摩院高级AI人工智能训练师
◎ 讯飞星火AI Prompt工程师认证
◎ 工信部AI人工智能AIGC通用级认证
◎ 国际劳工组织培训中心人工智能认证
◎ 英伟达GenAI人工智能训练导师认证
◎ 领英AI人工智能工程师认证讲师
◎ AIGC Lecturer Alliance 联盟特聘专家
◎ AIGC电商讲师联盟授权导师
◎ 电子科技大学、四川大学等高校特聘AI专家讲师
◎ 中国AI社群独角兽AI俱乐部初创合伙人
◎ AACTP国际注册培训师授权认证
【相关认证】
◎ 中国人工智能学会国际数据管理协会（DAMA）会员
◎ 中国计算机协会（CCF）会员，人工智能与模式识别专委会委员
◎ 中国AIGC产业联盟（AIGC x China）成员
◎ 工信部人工智能AIGC技能（通用级）认证
◎ 工信部AI智能体应用工程师专项资质认证
◎ AIGC Lecturer Alliance 联盟特聘专家
◎ 微软国际AI900官方人工智能认证讲师
◎ 阿里达摩院高级AI人工智能训练师
◎ 建构主义7D精品课程开发认证
实战经验
刘成老师，一位在人工智能AI领域颇具实战经验的专家，拥有多元化的跨学科职业背景。他积累了多年的AI项目实战与教学经验，涉及金融、医疗、教育、制造业等多个行业，并且持有多个与人工智能相关的专业认证和丰富的技术应用实战经历。
随着2023年人工智能元年的到来，刘老师敏锐地捕捉到这一时代趋势，并迅速行动。他先后考取了工信部、微软、阿里、讯飞星火等一系列人工智能相关的权威认证资质，将自身的丰富经验与企业对AI人才培养的迫切需求相结合，开发并讲授了一系列高质量的、多场景应用的AIGC相关课程。刘老师先后为华润集团、一汽大众、京东方、长虹集团、蜀道集团、新希望、碧桂园、康师傅等知名企业完成AI课程的讲授，这些课程深受学员们的认可与好评。
主讲课程
• 《AI赋能智能办公：让工作效率爆炸式提升》
• 《AI赋能企业管理：让管理者拥有超级大脑》
• 《AI赋能课程开发：高效生成课程内容体系》
• 《AI赋能银行金融：让工作效率爆炸式提升》
• 《AI赋能邮政业务：让工作效率爆炸式提升》
• 《AI赋能人力资源：让工作效率爆炸式提升》
• 《AI赋能宣传营销：新媒体短视频制作剪辑》
• 《AI赋能问题解决：让复杂难题结构化拆解》
• 《OpenClaw实操课：让龙虾自动化高效办公》
部分服务客户
【院校】电子科技大学、四川大学、四川农业大学、山东省胶州市职业教育中心、吕梁学院、晋城市中等专业学校、绵阳旅游学院……
【政府】四川省检察院、安徽省住房公积金中心、遂宁市青年干部培训班、湛江市税务系统领导干部、韶光市税务系统领导干部……
【银行】农业银行四川省分行、农业银行成都分行、交通银行贵州省分行、建设银行浙江省分行、建设银行四川省分行、建设银行内蒙古区分行、兴业银行福州分行、重庆邮政储蓄……
【能源】国家电网（眉山）、国家电网（广安）……
【交通基础设施】蜀道集团、中铁二院、四川路桥建设集团、四川宁西高速公路有限公司……
【物业】碧桂园服务、新希望服务、嘉诚新悦服务……
【消费品】华润集团、顶益食品（康师傅）……
【通信】中国联通四川省分公司、中国移动四川省分公司、中国电信四川省分公司……
【电子信息】京东方科技集团（BOE）、长虹集团……
【家居/家具业】红星美凯龙、Adidas、NIKE、安踏集团……【其他】中储粮集团，中国鸟巢、中国电网、国家供暖集团、中石油、中海油、中捷石化、
华北电力集团、阿尔西制冷、中国航空运输协会……
【资质证书】
| 微软国际AI900官方人工智能认证讲师 | 工信部人工智能AIGC（通用级认证） |
| 讯飞星火AI Prompt工程师认证 | 阿里达摩院高级AI人工智能训练师 |
| AI人工智能国家版权认证证书 | 美国AACTP认证与课程版权认证 |
| AIGC Lecturer Alliance 联盟特聘专家 | 国际劳工组织培训中心人工智能认证 |
| AI课程相关认证资 | 英伟达GenAI人工智能训练导师认证 |
部分客户评价
刘老师的课程逻辑性很强，条理清晰，能够深入浅出的讲授课程内容，特别有代入感，整个课程中会被老师的逻辑和讲授牵引着一步步听下去，同时针对学习的知识点，老师会增加实践练习和辅导，学习转化能力强，特别有收获，这个课程要引进我们团队，让管理者都来学。
——四川电子科技大学 培训部 张老师
这一次的AI培训让我们的产品经理集体"开窍"了！原来在产品的设计和创新方面，AI人工智能可以给我们提供很多的思路和建议。这就解决了在过去完全单凭个人去设计和想象的模式.通过现场的实际演练，可以快速找到当下项目当中的一些困惑点，并且给出很多非常有建设性的建议。这一次的AI人工智能培训也是一个全新的思维升级。
——美年大健康 培训总监 杨总
刘成老师的AI人工智能高效开发课程彻底颠覆了过去传统的课程开发方式，让这次参加培训的老师们在思维上有了一个非常大的转变，通过AI人工智能可以快速地开发出课程大纲和PPT课件,还可以智能输出PPT每页的逐字稿，并且在授课技巧与教学策略上可以给我们很多的启发和建议。尤其是刘成老师讲的AI智能体的生成让我们受益匪浅。感谢刘老师的倾情付出，这个课程对我们太有用了。
——巴中市职业技术学院 李校长
刘老师的AI企业智能办公课程太实用了，帮助我们解决了很多在平时工作当中的痛点和优化大量重复劳动的场景。通过AI人工智能可以从人员招聘、岗位选拔以及职场中各类型的文案生成，以及日常工作当中的各个方面进行优化。大大减少了过去重复性的工作消耗。刘成老师现场授课非常幽默，互动性非常强，让学员在快乐中学习，在学习中成长。谢谢刘老师。
——长虹集团 培训总监 张总
Service Procedure
Service Advantages
我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验，并对企业进行深度研究和剖析，总结出一系列深入的观点和经验。
我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念，既具备理论知识，又重视项目的实操性。经过多年的经验，我们积累了丰富的案例库，涉及18个领域，近千个案例，并将案例与咨询项目完美结合。
我们的咨询团队分布于各大领域，拥有多年的业内从业经验，具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前，我们会为客户匹配多位业内咨询师，供客户进行比对选择，根据客户需求及问题，定制化地设计咨询方案，确保项目的顺利进行。
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