美国商业通 ——中国企业驻美员工跨文化赋能课程

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13382173255（Karen郑老师）

学员背景| Course Background

参加对象：与美国客户、供应商、合作伙伴有日常业务往来的团队成员 新晋或即将外派至美国的员工

授课形式：内训

授课天数：1 天

课程背景| Course Background

在全球化发展战略下，越来越多的中国企业选择在美国设立分支机构，开展本土化经营。然而，由于中美在商业环境、文化习惯、政治与法律制度等方面存在显著差异，许多企业在实际运营中面临诸多挑战：

首先，企业员工在初到美国时往往面临文化冲击和生活适应问题，这不仅影响个人工作效率，也给企业运营带来额外负担。

其次，对美国商业文化理解不足导致沟通障碍，影响客户关系维护和业务拓展。

此外，对美国法律环境认知不足可能带来合规风险，威胁企业在美发展。

基于以上背景，我们设计了这门专注于实用技能培养的课程，旨在帮助中国企业员工快速适应美国工作生活环境，提升跨文化商业沟通能力，有效规避运营风险。

课程收益| Program Benefits

1. 降低运营风险与成本

a) 通过提升员工法律意识，减少合规风险

b) 帮助员工快速适应环境，降低人员流失率

c) 提高团队运营效率，减少文化差异导致的内耗

d) 降低沟通成本，提升客户满意度

2. 提升企业竞争力

a) 增强团队本土化运营能力

b) 改善与美国客户和合作伙伴的关系

c) 提升企业在美国市场的品牌形象

d) 加快业务拓展和市场渗透

3. 优化美国本土化管理体系

a) 建立符合美国市场特点的管理制度

b) 完善风险防控体系

c) 提升跨文化管理水平

d) 增强团队凝聚力和企业文化认同

课程大纲| Course Outline

第一讲：立足美国 - 企业与个人的双重适应

1. 企业运营基础

· 公司注册流程与材料准备

· 银行账户开设要点

· 办公场所租赁注意事项

· 基础设施配套（网络、水电、保险等）

2. 日常运营操作指南

· 跨境资金操作规范

· 发票管理系统使用

· 供应商管理体系

· 本地化采购流程

3. 个人身份与证件办理

· 各类签证的区别与注意事项

· 社会安全号码的申请

· 驾照考取流程

· 信用记录的建立方法

4. 基础生活保障

· 住房租赁全流程指南

· 医疗保险系统简析

· 银行账户管理

· 紧急情况处理机制

5. 互动研讨

· 案例分析：某香港上市公司硅谷分部的落地实战经验

· 学员问题解答

第二讲：美国商业文化精要

1. 美国商业价值观解析

· 契约精神的重要性

· 知识产权保护意识

· 商业伦理准则

· 企业社会责任理念

2. 决策与执行特点

· 个人负责制vs集体决策

· 流程至上的系统思维

· 数据驱动的决策方式

· 效率与合规的平衡

3. 邮件沟通准则

· 邮件结构与格式规范

· 措辞与语气的把握

· 回复时效的要求

· 抄送文化的运用

4. 会议沟通技巧

· 视频会议礼仪

· 会议预约与确认

· 会议记录与跟进

· 跨时区沟通管理

5. 实战演练

· 模拟场景：产品介绍会议

· 邮件写作练习：客户投诉处理

第三讲：法律风险防范

1. 公司运营合规要点

· 劳动法基本规定

· 税务申报要求

· 商业保险体系

· 环境保护规定

2. 合同管理重点

· 合同条款解读

· 知识产权保护

· 争议解决机制

· 违约责任界定

3. 常见法律风险识别

· 劳资纠纷案例

· 商业合同争议

· 知识产权侵权

· 反垄断合规

第四讲：政治环境与企业发展

1. 美国政治体系概述

· 联邦与州政府关系

· 两党制特点

· 游说文化解析

2. 中美关系对企业的影响

· 特朗普贸易政策变化

3. 本地化经营之道

· 社区关系营造

· 媒体关系管理

· 行业协会参与

· 企业形象建设

4. 经验分享

· 成功企业案例解析 —— 希音SHEIN/养乐多

讲师背景| Introduction to lecturers

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珀菲特顾问|石悦华老师

讲师简介 / About the Program Leader

石悦华老师 企业出海经营实战专家

12年海外跨国企业与海外政府职场、项目与创业经验

曾任：香港维世全球资产管理公司丨企业战略总监

曾任：Flatfee Corp (硅谷AI法律科技初创公司）丨全球跨境合规产品开发与商务拓展负责人、副总裁

曾任：中电光谷（香港上市公司00798.HK)丨硅谷分公司董事总经理，北美首席代表

曾任：加拿大安大略省省政府丨公务员，高级政策顾问,P6副处级

曾任：多伦多大学商学院智库丨经济政策分析师

擅长领域：出海企业的运营管理、出海企业的合规管理、出海企业管理者能力提升、出海项目落地、跨文化的高效沟通等；

培训课程 / Training courses

《多元文化环境下的领导力》

《出海企业的领导力（中高管）》教练式共创方案工作坊

《跨文化沟通——海外首席代表如何管理和解决文化冲突》

《跨文化沟通——理解当地文化、习俗、与商业环境》（定制课：可根据国家定制）

《出海项目落地路线图》（定制课：可根据国家定制）

《跨境企业远程运营与合规管理》

代表性客户 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO

服务流程

Service Procedure

提交需求
沟通诊断
项目调研
方案设计
达成共识
项目实施
持续跟踪
效果评估

服务优势

Service Advantages

对行业特性的深刻理解

我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验，并对企业进行深度研究和剖析，总结出一系列深入的观点和经验。
丰富的案例库及落地方案

我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念，既具备理论知识，又重视项目的实操性。经过多年的经验，我们积累了丰富的案例库，涉及18个领域，近千个案例，并将案例与咨询项目完美结合。
经验深厚的咨询团队

我们的咨询团队分布于各大领域，拥有多年的业内从业经验，具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前，我们会为客户匹配多位业内咨询师，供客户进行比对选择，根据客户需求及问题，定制化地设计咨询方案，确保项目的顺利进行。

关于珀菲特顾问

ABOUT PERFECT CONSULTANT

我们是？人才培养与智能制造解决方案提供商。

We are? Talent training and intelligent manufacturing solutions provider.

我们做什么？承接组织绩效提升与人才学习发展业务。

What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.

服务的客户：世界五百强企业、合资工厂、国有企业、快速发展的民营企业、行业领头企业。

Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).

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