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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
参加对象：新晋管理者、主管
课程费用：20,000元（含：讲师费、税费、教材费、会务费、拍摄费）
授课天数：2 天
授课形式：内训
联系电话：400-008-4600；13382173255（Karen /郑老师）
官网：www.perfectpx.com
微信咨询：Karen（注明来意）
课程背景| Course Background
很多管理者（尤其是新晋管理者）对于管理者角色的转换缺乏足够的认识，或者即使有认识，在实际工作中由于惯性使然，依旧不能落实到日常的管理行为。思想意识决定行为，角色认知的错位和不足会严重影响管理者的工作效能。
新晋主管如何适应新的领导角色？如何能尽快的从个人贡献者转换为团队管理者？如何区分和避免常见的管理者认知错位？如何区分管理者在各个不同角度的角色定位？如何更好的提升自我的效能管理，使自己专注在最重要的事情上？如何建立好高效能思维，确保目标的达成及每位团队成员的积极贡献？
本课程基于以上问题的解决，来论述如何成为一个优秀管理者，并提供系统的方法和实用的工具。
课程收益| Program Benefits
课程大纲| Course Outline
第一讲：角色认知，管理者成长必修课
案例：转型失败的原因
一、管理者成长四阶段模型：最关键的是从第一阶段到第二阶段的跨越
二、清晰管理定义，构建基石
案例：中层总是抱怨“人少事多“背后的根源
案例：工作中是1+1大于2吗？
1．斯蒂芬P.罗宾斯关于管理的定义，管理的底层逻辑
2．德鲁克关于管理的诠释，管理需要系统的学习和训练
3．管理和领导的区分与关联，中基层管理者最容易跌入的误区
三、角色化认知的意义：角色认知决定管理者的行为
案例：XX汽车漏油事件的反思
案例：刘经理的左右为难
第二讲：有效角色转型，避免角色错位
一、角色转换，知易行难
挑战：角色转换远比你想象的困难
1．角色转换困难的四个原因
视频观摩：主角与配角
2．管理者与骨干员工的区别（管理者与骨干对比表）
3．管理者与骨干员工在能力要求上的差异（人际技能与专业技能图）
二、常见的管理者角色认知错位及如何改进（五大管理角色认知错位分析及改进表）
1．土皇帝：言行粗暴缺关怀
2．传声筒：不做决定缺担当
3．民意代表：感情用事缺原则
4．劳模：亲力亲为缺方法
5．老好人：不敢管理缺勇气
三、如何与角色错位的上级相处
第三讲：管理者四维度角色定位
视频观摩：1942李培基与蒋介石的对话
讨论：从上级的角度，对于下属的期望，以及我们如何做好？
1．执行者
1）对于执行者的准确理解
2）执行中易犯的错误
3）做好执行者的关键
2．支持者
1）支持者的重要性
2）做一个“由内而外”的支持者
3）什么情况下会成为“不彻底”的支持者
4）支持者的关键行为表现
3．向上管理的关键点
二、领导人、决策人（从团队、部门的角度）
挑战：管理者角色定位不清，动作就会变形，团队就愈加难以管理
视频观摩：领导的指示与实际情况不一致怎么办？
1．人际代言，管理者是团队代言人
案例：从“我”到“我们”
2．信息沟通，三维度面面俱到
1）信息上达，让领导放心
2）信息下达，让下属清晰
3）信息外达，让平行知晓
3．管理决策，确保业绩达成
1）角色：创业家，资源分配
2）独立思考，决策、担当
3）实践团队管理观
4．新晋管理者如何提升团队领导力
1）团队管理的12字真经
视频观摩：华为的流程制度管理
2）新官上任三部曲
三、教练（从下属个人的角度）
挑战：传统的管理方式对于新生代员工已不再适用
讨论：新生代员工喜欢什么样的领导行为？
1．协助员工职业规划
2．员工培育
1）员工能力提升的10/20/80法则
2）年度能力提升计划表
四、合作伙伴（从跨部门的角度）
挑战：变化的环境对于跨部门协作提出了更高的要求
1．常见的跨部门协作的两大误区
2．做好跨部门协作的三度：高度、角度、成熟度
挑战：自我管理，是脱颖而出的前提
一、自我察觉
1．乔哈里窗分析
2．盲点区的危害及如何减少盲点区
3．隐藏区的两种类型，及如何减少隐藏区
二、了解素质能力要求，自我修炼提升
1．管理者的核心素质能力要求
2．中层管理者素质能力要求
三、工作效能提升
挑战：忙得焦头烂额，事情永远做不完（效率不等于效能）
1．工作成效提升，做正确的事
案例：为什么总是发生客户投诉的事情
视频观摩：高尔夫与沙子
2．工作效率提升法宝
4．干扰排除
1）解决拖延的“问-弃-转-存-做”模型
2）避免返工的BWC三步法与阶段式确认
5．自驱式忙碌：从被动忙碌到主动忙碌
讲师背景| Introduction to lecturers
企业管理实战专家
毕业于上海交通大学安泰经济与管理学院
19年500强外企中高层管理实战经验
曾任：伊士曼化工公司PF事业部丨亚太培训中心负责人
曾任：固特异轮胎公司丨企业大学校长
曾任：富华国际上海办事处丨副总经理
曾任：米其林丨培训与发展导师
曾任：阿姆斯壮丨培训经理
曾任：固铂轮胎丨培训经理
特色与优势：
● 实战、连接：拥有19年500强外企的中高层管理历练（负责过销售管理、技术服务、培训管理、人才发展等等），龙老师理解管理者的切身痛点，授课中会很好的与学员的实际工作产生连接。
● 工具经典：龙老师课程中的工具、方法往往让学员耳目一新，得益于多年外企工作中的累积。而且龙老师的授课原则之一是“这些工具、方法，是我自己在实际管理工作中用过，证明确实有用，我才会拿来分享给大家”。龙老师的培训目标是“让学员们在工作中使用这些工具，改变自己的行为方式”。
● 台风适度：龙老师的授课台风深受客户喜欢，他强调培训的严肃性，同时尊重、接纳学员的不同见解，鼓励分享。注意把控培训进行的节奏，讨论、分享、互动、游戏等方式丰富，让培训中“快乐“和“收获“兼得。
实战经验：
● 团队管理体系建立：龙老师曾负责过伊士曼PF亚太培训中心的建设与发展，同时还负责技术服务团队的管理；筹建和管理固特异大学及固特异上海培训中心，负责固特异人才发展项目；富华国际上海办事处销售团队的组建与发展。
● 培训体系搭建：龙老师先后4次为伊士曼PF、固特异轮胎、固铂轮胎、阿姆斯壮等不同公司的建立能力发展及培训体系。
● 培训咨询效果显著：龙老师潜心钻研员工成长多年，擅长将西方管理理念及实用工具与多年的本土团队管理经验相结合，有针对性、突破企业常见管理痛点、难点，为客户“量身”打造高品质的企业管理技能培训，先后为上海电信、福耀玻璃、三星电子、上汽大众、奥迪汽车、中国银行、农商行、北京汽车、中石化、上汽大通等30多家大型企业进行执行力打造、管理者技能提升等课程培训，受训学员累计超过1万人，客户满意度达98%。
具体案例：
● 美国财富500强【伊士曼化工公司】：负责培训中心运营管理，重组内部培训讲师队伍，参与重大项目的管理与支持，如上汽大众、奥迪等项目，为车厂附件销售提供培训、咨询解决方案，深受车厂欢迎，连续3年被评为上汽大众的金奖服务商，成为上汽大众颇受欢迎老师。
● 世界上超大规模的轮胎生产公司【固特异轮胎】：建立固特异企业大学、成立固特异轮胎公司上海培训中心，负责管理中国区人才发展计划管理。在固特异期间，主导建立、完善公司的培训系统和执行机制，并沿用至今，第三方调查报告显示，所负责的固特异培训的2009年客户培训满意度超越市场上的所有竞争对手。
● 财富500强外资企业【米其林】：任职培训与发展导师，负责销售代表评估及发展及集团培训体系搭建，多次因杰出的工作表现，受到集团的嘉奖。
● 全球最大的地材制造商之一【阿姆斯壮】：建立销售及市场团队的胜任力模型，设定各岗位技能培训及项目的执行。
● 全球轮胎置换领域处于领 导者的地位的【固铂轮胎】：成功建立固铂轮胎中国区的培训体系和管理执行机制，为固铂轮胎中国区建设专业团队打下坚实基础，助力固铂轮胎在中国市场的迅猛发展，成为中国市场SUV轮胎的领 导者。
MTP系列课程
《管理者角色认知》
《基于绩效的教练式员工辅导》
《左右逢源-管理者沟通之道》
《非人力资源的人力资源管理》
《目标管理与计划执行》
《和而不同-新生代员工管理》
《洞察人心-精 准面试技巧》
通用系列：
《高效职场沟通技巧》
《高效时间管理》
《问题分析与解决》
《预则立-职业生涯规划》
《高效能人士的7个习惯》
软件/互联网/教育/高科技：农业银行数据中心、360奇虎科技、阀琦网络科技、上海广禧、钱拓网络科技、赛智信息科技、盖雅网络科技、杭州大搜车、深圳几米物联、鸿之微科技、华理出版社、、湖南大学、复旦大学、上海交大、中德美联生物科技、苏州博众精工科技、常州安川、百傲科技、方田教育科技、智联招聘、立讯集团、上海船舶研究所、西安北方广电、中国检验认证珠海公司、苏州思德新材料科技、安徽601信息科技、北京博清科技、上海唯科生物制药、上海众达信息……
银行、保险、金融、政府：天安人寿、阳光保险、江苏聚合资本、合肥乾行、上海招商银行、中国银行宁波分行、上海银行南汇支行、中国银行上海分行、工商银行吉林分行、建设银行新疆分行、建设银行吉林分行、哈尔滨农商行、呼兰农商行、巴彦联社、新疆邮政储蓄银行、盐城市农商行、农业银行总行、淮安农商行、泰州农商行、金汇村镇银行、平安保险淮安公司、平安保险（黄石）、中国人寿江苏分公司、美亚财产保险、平安金融服务中心、中建东孚投资集团、中交海投、中国检验珠海公司、自贡国投、天津农行吉林国资委、枣庄财政局、咸阳烟草局、常州高新区管委会、惠东工商联、武进横山镇政府……
生产制造：安徽合力叉车、江苏杰士德、科泰运输制冷设备、江苏禾本生化、精华制药、东丽南通、苏州方德门达新药开发公司、福耀玻璃、联滔电子、纬视晶光电、英格斯磨具、北京汽车、上汽大通、温州万控集团、上海长园和鹰、水星家纺、金华友强、中山高威集团、、三德利食品、上海海荣食品集团、正新轮胎、大连固特异、上海烟草机械铸造、大智机械、山东大业股份、南兴装备股份、东丽（日资）、南钢集团、杭州华翔、华光锅炉、昆明珍茗食品……
能源、电力、通信、交通运输、物流快递、文化旅游、环保：神华准能集团、国家电力投资集团、金华轨道交通、欧普石油、中国联通上海分公司、上海地铁、哈尔滨铁路局、江苏邮政、国家电网无锡公司、国家电网长春公司、江苏电力设计院、葛洲坝集团、荆门石化、中核环保、航空产业集团江苏分公司、中外运齐鲁事业部、中远集团、中远海运川崎、中石化浙江、江苏信业能源科技、自贡燃气、日照港口、海岸新港、顺丰速递、江苏邮政、江汽物流、无锡灵山文化旅游集团、长兴文化旅游、泰州市文化旅游发展集团、江苏信业能源科技、安徽省安粮集团、上海东振环保、易湃富得环保、池州供水、上海城投水务、浦东水务……
外资企业：三菱重工、采埃夫中国、三星电子无锡、韩泰轮胎、玛吉斯轮胎、林德叉车集团、日本电产、华尔卡密封件制品、小松挖掘机、定颖电子、兄弟华纳、佐敦涂料、大金空调、旭化成医疗器械……
建筑、建设、物业：中铁六建、山西二建、四川场道工程、中建八局四建安徽公司、中建土木建设、中铁建工、中设集团、万科地产、恒隆地产、星湖地产、上海启耀房地产、中建八局四建上海公司、中建东孚、江南实业集团、中国铁塔、无锡锡山三建、山东烟建集团、中海物业……
零售连锁企业：多特瑞、红星集团、米其林、固特异、中环地产、成山轮胎、固铂轮胎、重庆欧里斯特公司、恒发汽配、震立集团……
汽车行业：沈阳金杯安道拓、菲格瑞特、芜湖伯特利汽车安全、吉利汽车、上汽大众、奥迪、一汽丰田、东风日产、大连中升集团、广汇集团、北京嘉实、捷成洋行、森纳美、保时捷捷成洋行、Volvo汽车、东江集团……
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