导入：企业出海与多元文化环境的挑战
企业出海的初步认知：了解企业在海外扩展过程中面临的文化冲突等潜在风险
第一讲：文化认知
文化认知：理解文化如何像无形的“玻璃罩”，影响企业成员的行为和决策。
视频案例：单一故事的危险
1. 文化敏感性关联问题的需求梳理
教练式工作坊：需求归类&甄别关键需求与卡点/痛点
工具：金字塔原理/MECE原则/鱼骨图
2. 文化差异识别
文化维度模型：通过霍夫斯特德的文化维度，分析不同国家在权力距离、不确定性规避、个人主义/集体主义、男性气质/女性气质等方面的差异。
案例：IBM在美国和日本的不同管理风格
作业：使用Kimi人工智能模型与文化模型CULTURE模型来制定公司的跨文化策略
测评：个人文化智商测评（CQ测试）
第二讲：组织设计
一、组织设计与出海企业目标对齐的重要性
案例：某集团公司与海外分公司战略目标错位导致目标执行变形，公司出海失败
二、管理者如何制定目标
1. 意义目标
2. 成果目标
3. 行动目标
三、组织权力
1. 法定权
2. 强制权
3. 奖赏权
4. 专长权
5. 表率权
案例：OpenAI（ChatGPT母公司）的董事局与CEO之战
四、组织权力的来源
1. 职位
2. 知识与技能
3. 人际关系
作业：公司组织设计评估，目标对齐复盘
五、远程管理与设计
案例：中东国际高端峰会远程管理与在地工作的人际冲突与管理冲突
案例：大型国企出海“洋儿子”与“亲儿子”的远程管理冲突
——远程管理更应做到目标对齐
工具：远程高效沟通的CLEAR模型
作业：冲突情景模拟对话+远程管理规范设计
第三讲：领导力
——领导力是变革创新最关键的要素，也是出海成功的基础
一、权力图谱：非职权影响力
案例：信息中心是如何增加影响力的？联结者是如何增加公司影响力的？
讨论：为什么要了解非职权影响力
案例：文化冲突——TCL收购法国汤姆逊公司失败案例
二、出海企业所需的领导力模型
案例：TikTok美国CEO
案例：中国企业在非洲
案例：华为孟晚舟事件
1. 思想领导力：使命、愿景、价值观
2. 品格领导力：诚实、正直、让人信任
3. 情绪领导力：在面对VUCA情景下，尤为重要
三、情绪智商
1. 自我意识
2. 自我调节
3. 自我激励
4. 同理心
维度五：社交技能
——出海企业所需要的领导力，需要面对VUCA（多变的、不确定性的、复杂的、模糊的）政治、商业、和社会环境
作业：公司的始业教育
四、人际网络/人际关系影响力
测评：学员人际网络类型
作业：领导力提高行动方案
教练式工作坊：如何找到真目标，如何制定一个可行的行动方案
第三讲：团队建设
一、团队优势与个人领导风格
测评：学员优势测评（简测）
团队共创：领导风格和团队建设方案
二、信任建设
——信任建设的科学机制（第一印象的科学）
教练式场景教学：模拟向上沟通和平级沟通的情境演练
1）向上沟通：如何向高层汇报以确保战略一致性
2）平级沟通：如何与同级团队协同，实现部门间目标一致
三、团队动力建设
案例：墨西哥中国工厂“可乐激励法”
1. 多元文化建设的方法
案例：文化冲突（加班文化vs家庭文化）
2. 如何解决文化冲突
沟通模型：结构化沟通框架（CLEAR模型）
1）Context（建立上下文）
——开始前明确沟通背景、提供必要的背景信息、确认对方对情况的理解、避免想当然的文化假设
2）Language（语言适配）
——使用简单直接的表达、避免使用俚语和习语、控制说话速度和语调、必要时提供多语言版本
3）Engagement（互动参与）
——鼓励双向交流、适时使用确认性问题、注意非语言暗示、给予充分的回应时间）
4）Awareness（文化意识）
——尊重文化差异、注意禁忌话题、理解不同的交际习惯、关注文化特定的礼仪）
5）Response（回应机制）
——建立明确的反馈渠道、确认信息被正确理解、跟进未解决的问题、及时调整沟通方式）
工具：REACT模式
教练式管理示范：文化冲突管理对话（REACT示范）
3. 建设心理安全
案例：谷歌“亚里士多德”项目
作业：心理安全准则
课程结束：
——确认学员收获与作业点评环节
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