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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
参加对象:管理者
课程费用:电话咨询(含:教材、会务、午餐、茶点、税费)
授课天数:2 天
授课形式:内训
联系电话:400-008-4600;13382173255(Karen /郑老师)
官网:www.perfectpx.com
课程背景| Course Background
面对市场的快速变化和技术的日新月异,一个机构必须增加灵活性和提高客户满意度,从而使自己获得竞争优势。为了实现此目标,所有的机构都在不断提升学习能力。如果机构中的个人不利用每天都会碰到的机会学习并成长,机构也就失去进步的机会。
在面对激烈的竞争,过去成功的因素已不再有效。在面对挫折的时候,经营的效率就容易被内耗所抵消。再多的工具、再多的策略、再多的培训都不再有效。那是因为公司是一个由人所组织而成,如果大家的行为和方向不一致,就会造成同事之间的互相猜疑而推卸责任。这个时候,推动变革就成为一个非常困难的挑战。
在推动变革的时候,经常是上面的领导积极推动变革,中层温和支持变革,而基层却一动也不动,最后变革失败。在推动变革的过程中,最可怕的是员工在面对变革要求下的心态。员工在面对变革要求的时候,许多的情绪会出现:过去的经验让员工认为这个变革只是一个短暂的口号,不要太快变化行为,免得浪费时间和精神;对于未来的担忧,不确定的担心会阻扰员工改变的决心。因此,在变革的初期,要识别员工可能的心情状态,调整大家的心态到当下所面对的挑战,及变革的必要性。
变革的必要性是变革成功的关键。一个充分的分析及策略是一个必要,要如何从环境的变化,过去的策略产生的目前的结果,预测未来趋势的变化所产生的影响,到最后要分析出变革的必要性。
课程收益| Program Benefits
● 消除核心动力/小我的技巧
● 使用商业模式画布的策略分析技巧
● 变革曲线的分析
● 处理五种接受变革类型的员工
● 如何准备变革的说明及问答应对
● 使用行动规划的工具
● 学习并练习变革沟通的技巧
● 如何进行变革的监督进度
● 开启问题介入面谈的技巧
课程大纲| Course Outline
《推动企业文化变革》
模块 |
课程大纲 |
时间分 |
教学方法 |
第一单元 课程导入 |
• 开场(客户方) • 破冰活动 • 研讨公约 • 课程介绍 • 讨论:面对变革的挑战 |
30分 |
• 内容讲解 • 引导活动 • 小组讨论 |
第二单元 清除核心动力 |
• 单元目的:在变革的起端,主管在面对上级的变革要求和下级的疑虑之间,要如何保持内心的冷静,不疾不徐地推动改革 • 什么是核心动力:一些在内心的动力会遮掩内心的冷静,要识别及清除内心的核心动力/小我 - 去除情绪类的小我:忽略直觉、判断他人、逃离当下 - 活动:使用技巧及工具去除情感类的小我 - 情感类的小我:追求物质、抵制变化、不敢表达 - 活动:使用技巧及工具去除依赖类的小我 - 强迫类的小我:排斥其他观点、自创故事、过激行为 - 活动:使用技巧及工具去除强迫类的小我 |
150分 |
• 内容讲解 • 引导活动 • 个人活动 • 双人练习 |
第三单元 商业模式分析 |
• 单元目的:利用商业模式的分析,明确变革的缘由,确认变革的必要性 • 商业模式的定义 • 商业模式的九个模块:重要伙伴、关键业务、核心资源、价值主张、客户关系、渠道通路、客户细分、成本结构、收入来源 - 活动:建立商业模式画布 • 宏观分析:重要趋势、市场影响因素、行业影响因素、宏观经济影响因素 - 活动:明确宏观影响因素 • 分析竞争状态 - 活动:制作 SWOT 分析模型 • 四种竞争策略:增加、创造、剔除、减少 - 活动:发展竞争策略及战术(确认变革的必要) |
180分 |
• 内容讲解 • 引导活动 • 小组讨论-便利贴、大白纸 |
第四单元 建立变革的策略 |
• 单元目的:掌握不同类型员工的推动变革的策略、方法及工具 • 变革失败的原因 • 变革曲线:变革的四个阶段及六个反应 • 活动:让员工了解现实挑战的方式 • 接受变革的员工类型:创新者、追随者、实用者、怀疑者、保守者 • 不同类型员工的五种处理方式 • 活动:处理不同类型员工的处理方式 |
150分 |
• 内容讲解 • 引导活动 • 工具介绍 • 个人活动 • 小组讨论 • 二人角色扮演 |
第五单元 进行变革的沟通 |
• 单元目的:制定变革沟通的策略,进行有效的沟通 • 准备变革的说明:为什么、何时… - 活动:选择一个要进行的变革进行练习 • 准备回答可能被提出的问题 - 活动:发散发掘可能被提出的问题,并进行回答的准备 • 行动规划工具:继续、停止、开始 - 活动:用前面选择的案例,进行行动的分析,并制定 SMART 目标 • 进行积极沟通的提示 • 沟通的步骤: - 引入:开场白 - 变革的说明 - 回应问题 - 提出行动的期望 - 鼓励发言 - 总结及跟进 • 活动:变革沟通的角色扮演 |
150分 |
• 内容讲解 • 引导活动 • 工具使用 • 个人活动 • 三人角色扮演 |
第六单元 监督变革过程及介入调整 |
• 单元目的:学习如何引导员工打开心胸,找出改善的方式,并做出承诺 • 监督变革进度 • 问题的类型:开放式及限制式 • 提问的原则 • 介入面谈的步骤: 1. 设定讨论范围 2. 请员工发表看法 3. 请员工明确问题的影响 4. 表达期望和员工的利益 5. 引导员工提出解决方案及行动 • 活动:三人的角色扮演 • 处理可能碰到的抵触行为 |
120分 |
• 内容讲解 • 引导活动 • 工具使用 • 个人活动 • 三人角色扮演 |
|
总课时长度 |
13小时 |
休息时间:上下午各一场 15 分钟休息 中饭休息时间:1 个小时 |
讲师背景| Introduction to lecturers
凌敬忠
教育背景:
美国安德鲁大学,MBA学位
欧洲INSEAD,销售营销管理硕士学位
工作经历:
职业生涯跨越多个领域,包括美企、欧企、日企、台企、合资及民营企业
曾担任运营管理副总裁、总经理、业务总监等多个高管职位
教学经验:
超过24年的全职讲师经验
与多家国际培训机构合作,获得认证,包括Achieve Global、DHL TACK、Porter Henry等
擅长提供定制化课程,解决企业各种挑战
荣誉与成就:
交通部电信业最佳业务管理奖获得者
获得两项发明专利
出版两本书籍:《当责-无法避免的抉择》和《让你的销售增加369% - 引导式销售技巧》
两次编程竞赛冠军
教学风格与特点:
注重技巧学习而非知识传授
结合理工背景和工商管理知识
提供定制化课程内容,积极参与课程项目推动
提供免费售后服务,如微信群交流支持
每年更新课程内容,通过案例和提问引导学员学习和思考
个人特质:
凌老师毕业于美国安德鲁大学,获得MBA学位,并在欧洲INSEAD获得销售营销管理硕士学位,这一跨文化的教育背景为他在国际商业环境中的成功奠定了坚实基础。 凌老师出生于台湾,在上海成长,这种多元文化的成长背景赋予了他独特的国际视野。
凌老师的教学风格独特且富有成效。他结合自己的理工背景和工商管理知识,注重于技巧的学习而非单纯的知识传授。凭借丰富的教练经验,他在课程中进行团体教练,将生活经历与学员的需求相连接。他提供定制化的课程内容,并愿意积极参与课程项目的推动。
目标听众:
凌老师的教学适用于广泛的听众群体。他的背景使他能够适应不同的企业文化,包括美企、欧企、日企、台企、合资、民企等。他的课程内容涵盖了IT/科技、O2O、物流运输、IPTV、电信、电商业、消费快销业、设备制造业、服务业、化工业等多个行业。凌老师的教学同样适合各种职位的专业人士,如总经理、销售管理、营销管理、客户服务、项目管理、IT、现场服务、售前支持、现场组装、教练等。
凌敬忠老师凭借其深厚的专业知识、丰富的教学经验和独特的教学风格,在培训领域中独树一帜。他不仅是一位传授知识的讲师,更是一位引导学员成长和发展的教育者和导师。
擅长课程
基础能力:
- 当责-无法避免的抉择
- 建立双赢工作关系
- 工作沟通技巧
- 专业简报技巧
- 技术人员沟通技巧
进阶能力:
- 双赢商务谈判技巧
- 客户经理沟通技巧
- 项目管理技巧
- 营销策略计划管理
- 提案技巧
管理能力:
- 当责领导力
- 非人管理技巧
- 教练技巧
- 激励领导力
- 发展及制定商业计划
- 建立销售管理体系
基础能力:
- 引导式销售技巧
- 双赢销售谈判
- 销售提问技巧
- 销售演示技巧
- 市场开发技巧及管理
进阶能力:
- 渠道管理
- B2B2C 经销商管理
- 大客户管理策略
- 项目销售技巧
- 价值销售技巧
管理能力:
- 销售漏斗管理
- 销售管理之道
- 销售辅导技巧及管理
- 销售目标管理
- 区域销售计划
工程项目/项目管理类型
江苏省交通科研院、浦东机场(PDG)、上海电信 (SH Telecom) 、中国联通、远传电信 (FET) 、弗思特工程咨询、金地地产、万科物业、大邦园林、第十设计研究院、交大光芒、第十一设计研究院 (EDRI) 、雅仕维 (Asiaray) 、汉诺威展会、四川中电启明星、爱数、上海创愿 (KargoCard) 、上海宝冶集团、中创水务
知名品牌
柯达 (Kodak) 、3M 、美国保德信 (Prudential) 、新百伦 (New Balance) 、香港新鸿基 (SHK) 、松下电器、银泰集团、壮生和壮生 (Johnson & Johnson) 、霍尼韦尔 (Honeywell) 、惠普 (HP) 、阿里巴巴 (Alibaba) 、淘宝天下、联通电信、博世(BOSCH)、飞利浦医疗 (Philips Medical) 、巴鲁夫 (Balluff) 、上海电信 (SH Telecom) 、麦考林 (MecoxLane) 、前程无忧、亚马逊 (Amazon) 、工商银行(ICBC)、上海贝尔(Alcatel Bell)、东风本田 (Honda)、上海大众、南京依维柯汽车、金好时(Hersey)
国营企业
宜兴港华燃气、中国电信、江苏南瑞银龙电缆、中信国健、浦东机场(PDG)、江苏电信、江苏省交通科研院、江苏南瑞淮胜电缆有限公司、南京市市民卡、湖南邮局
化工业
柯达 (Kodak) 、 3M 、伊士曼化学 (Eastman Chemical) 、奇华顿 (Givaudan) 、国药集团、西梅卡亚洲气体、茂名润滑油、长濑贸易 (Nagase) 、宜佳香料 (YINCA) 、朗盛化学、湘江关西涂料、ITW、利安德化学
医药业
3M、飞利浦医疗 (Philips Medical) 、强生公司 (J&J) 、台湾诺华 (Novartis) 、欧姆龙健康医疗 (Omron) 、华都诗华生物 (CEVA) 、武田制药、波士顿科技 (Boston) 、微创医疗 (MicroPort) 、美德乐 (Melela) 、洛曼劳仕 (Lohmann & Rauscher) 、桂林南药、壮生和壮生、宁波康导、江苏吴中实业、中信国健、美纳里尼、美康生物科技、墨尼克医疗(Molnlycke)、上海复旦张江生物医药、宁波日出实业集团、雅培(Abott)、罗氏中国(Roche)
电子电机业
协荣电气 (Kyoei) 、施耐德 (Scheneider) 、江森自控 (JC) 、莱姆电子 (LEM) 、松下电器、南京天加空调、三菱电机、江苏南瑞淮胜电缆有限公司、霍尼韦尔 (Honeywell) 、海得控制 (HITE) 、永大电梯 (Yongtay) 、艾诺斯 (EnerSys) 、耐思电气、日立电梯(Hitachi)、南京商络电子、致伸科技 (Primax) 、中达电通 (Delta Cimic) 、巴鲁夫 (Balluff) 、马斯科特电源、浙江大华、南京捷森城机电、江苏南瑞银龙电缆、迅达电梯(Schindler)、江森自控(Johnson Control)、震旦行(Aurora)、富士施乐(Fuji Xerox)、吉隆光纤
零售电子业
飞利浦照明 (Philips Lighting) 、致伸科技 (Primax) 、耐思电气、四川兴和机电 (ShineHolder) 、车音网 (carvp.com) 、伊莱克斯(Electrolux)、惠普 (HP) 、柯达 (Kodak) 、滨江兄弟(Brother)、方太集团(Fotile)
金融保险业
美商邓白氏 (D&B) 、亚联财、嘉银金融、立信会计、通联金融科技、中恒国际租赁、美国保险 (AI) 、中新力合 (UPG) 、宜信(CreditEase)、南京诺信资产、太平洋保险、中信兴业投资、工商银行(ICBC)、美国保德信 (Prudential) 、多快好省文化、上海电气租赁有限公司、工商安盛人寿(AXA)、南京银联商务、上投摩根、、中信银行(Citic)
高新业
矽品精密 (SPIL) 、惠普 (HP) 、山东航天信息、中磊电子 (SerComm) 、雷凌科技 (Ralink) 、海洋光学、美商德高 (Tegal) 、上海创愿 (KargoCard) 、赛沃环保(PWT)、浙江卓锦环保
电信业
远传电信 (FET) 、速博电信 (SPARQ) 、数位联合电信 (Seednet) 、安徽电信、青岛贝尔、江苏电信、中达电通 (Delta Cimic) 、上海市信息网络 (SIN) 、中国联通、安徽创世科技、南京联通华盛、上海电信 (SH Telecom) 、三唯通信、浙江电信、上海贝尔、普联技术(TP-Link)、南京电信
消费品
钓鱼王、派克笔、新百伦 (New Balance) 、牧高笛 (Mobi Garden)、新可安 (NEW) 、美德乐 (Melela) 、欧雅墙纸 (Euroart) 、宁波震汉家具
运输业
日本邮船 (NYK) 、阳明海运 (YML) 、东浩外服、荷兰霍冶 (Hoyer-Odfjell) 、软通供应链、浦东机场(PDG)、以星航运 (ZIM) 、江苏泛洲船务、江苏省交通科研院、TNT、湖南邮局
电商
麦考林 (MecoxLane) 、车音网 (Carvp.com) 、阿里巴巴 (Alibaba) 、淘宝天下、房博士 (www.fangdr.com) 、亚马逊 (Amazon)、甫田网
汽车业
贝卡尔特 (Bekaert) 、乔治费歇尔汽车 (+GF+) 、诠世传动 (Transtecono) 、柳工常州、固铂轮胎 (Cooper Tire) 、圣戈班 (Saint-Gobain) 、东风本田 (Honda) 、宁波华翔汽车纤维、车音网 (Carvp.com) 、杭州众瀚贸易 (MagicFilm) 、佛吉亚 (FAURECIA)、南京依维柯汽车、上海大众汽车、上汽变速箱、大陆汽车(Continental)、重庆李尔长安、汇众萨克斯(ZF Sachs)、奇瑞捷豹路虎、广州电装(Denso)
食品业
南侨油脂 (NC Bakery) 、大益茶业、红牛维他命饮料(Red Bull)、露露集团、光明奶业、糖酒集团、达能集团、通用磨坊中国(GM)、丘比食品、好时(Hersey)、农发集团、帝斯曼(DSM)
检验业
台湾检验科技 (SGS) 、必维国际 (BV) 、天祥集团 (Intertek) 、中国检验认证、通标标准技术 (SGS) 、德国莱因(TUV)、东莞检验、广州特检院、代傲表计(Diehl)
时尚业
新百伦 (New Balance) 、麦考林 (MecoxLane) 、贝尔尼尼 (BERNINI) 、牧高笛 (Mobi Garden) 、芊翔男士礼服 (Macrobruno) 、宁波乐町、维多利亚婚庆会所
建筑及地产业
香港新鸿基 (SHK) 、滨江房产、中粮物业、大邦园林、颐安集团、江苏景枫、上海金顺房地、江苏吴中实业、世家机构、银泰集团、华沃水泥 Votorantim 、德诚物业、房博士 (www.fangdr.com) 、弗思特工程咨询、金地地产、万科物业、仁恒房产、上海宝冶集团、高力国际(Colliers)
制造业
天泰焊材 (ITW) 、上海克硫环保 (Clear S&T) 、阿特拉斯 (Atlas Copco) 、尚宇丰科技、斯道拉恩索 (Stora Enso) 、肯纳金属(Kennametal)、西罗航空(Rolls-Royce)、依格安全 (Scott Safety) 、泰科国际 (Tyco) 、亚洲木业 (PTP) 、瑞泰塑业、益美高 (Evapco) 、特瑞堡(Trelleborg)、摩根先进 (Morgan AM&T) 、第十一设计研究院 (EDRI) 、第十设计研究院、交大光芒、杭州百德五金、安信伟光木材、诺贝丽斯(Novelis)、派克汉尼汾(Parker)、江苏昭凌、梅山钢铁
服务业
雅仕维 (Asiaray) 、宁波康导、汉诺威展会、艾乐斯 (ASL) 、兴蓉危险废物处理、南京雷迪欧广告、四川兴和机电 (ShineHolder) 、北京威科、电通安吉斯(Dentsu Aegis )、博贝广告(UMB)
软件业
四川中电启明星、爱数、上海创愿 (KargoCard) 、希亚思(CAC)
贸易、代理
Trammo 、艾铭贸易、地平线、每座美印(Fuji Xerox)、东莞佳村商贸
娱乐业
安徽五星东方影视、凯蒂猫家园
集团
熠晖集团、吉宝集团、 ITW 、方太集团(Fotile)
美妆
欧诗漫化妆品 (OSM) 、欧莱雅(L’oreal Paris)
光伏
北京晶科、盛康光伏、中盛新能源
Service Procedure
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我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念,既具备理论知识,又重视项目的实操性。经过多年的经验,我们积累了丰富的案例库,涉及18个领域,近千个案例,并将案例与咨询项目完美结合。
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What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
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精益智造公开课
个人效能公开课
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