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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
课程名称
敏捷管理者沟通必修课
参加对象
核心业务骨干、新晋管理者、空降新团队、中高层管理者
授课天数
2 天
授课形式
讲师讲授+案例分析+分组讨论+角色扮演+实操演练+视频观摩
官网电话
400-008-4600，13382173255（Karen 郑老师）
公司官网
1500门公开课，2万门内训课，可登陆搜索：https://www.perfectpx.com/
作为管理者，你是否遇到过这些难题：
目标难达成
团队难管理
效率难提升
人才难留住
要解决以上难题，你需要通过掌握大量的目标管理、团队管理、人才管理工具来提升你的管理能力；但无论你要运用哪一类工具，你都需要良好的沟通去落实，去吸引更多人的认同和支持。而通过本课程的学习，你将收获一整套实用的管理者沟通实战指南。
课程特色：
在《敏捷沟通必修课》之后，再次推出《敏捷管理者沟通必修课》，很多同学会很好奇，这两门课程是不是1.0版本和2.0版本？
其实不是，《敏捷沟通必修课》致力于解决的，是每个人怎么让自己的沟通变得更好。而《敏捷管理者沟通必修课》是每个管理者通过学习怎么设计沟通场域，改变沟通环境，来让团队所有人不自觉地就开始好好沟通。一个是当事人，一个是规则设计者，这是这两门课程实质上的区别。
学员收获：
核心能力精进 – 管理有方法、沟通有技巧；
基于职场实战的管理者最频沟通案例；
汇集管理沟通实用工具，让管理者省时、省心、省力；
课程目标：
学会用杠杆，修炼管理者心智模式；
掌握卓越管理者沟通必备的三大底层能力；
掌握管理者开局沟通的破局者方法与工具；
掌握管理者向下沟通的促进者方法与工具；
掌握管理者横向沟通的整合者方法与工具；
掌握管理者向上沟通的承接者方法与工具。
导论：新时代管理者从Leader到Linker的转变
思考：管理者又叫负责人的内在含义？
互动讨论：管理者面临的巨大挑战？
二、管理者的“撕裂感“
互动讨论：管理者该如何应对？
1．自我整合
2．连接内外
案例解析：年轻的管理者 VS 年纪大的下属
互动讨论：管理者该如何实现从leader到linker的跨越？
四、沟通设计师的职责
案例分享：MIT大师的经典组织行为学实验
1. “管理者不是一个人在战斗”
2. 管理者的设计师角色
3. 场域建构 沟通促进 团队发展
五、成为Linker的训练清单
1. 管理者的三大底层沟通能力
2. 成为破局者：开局沟通 树立领导权威
3. 成为促进者：向下沟通 带出优秀队伍
4. 成为整合者：横向沟通 协调跨部门资源
5. 成为承接者：向上沟通 赢得领导支持
第一讲：管理者的底层沟通能力建设
一、敏捷沟通三力模型
1. 倾听力——启动沟通
A. 倾听中的常见问题
互动讨论：案例中的问题总结
B. 有效倾听
互动讨论：倾听的X大障碍
现场测评：我的倾听水平
2. 开放力——创造共识
公式总结：开放力=扩大共识+消除盲区
工具分享：乔哈里窗
3. 方案力——聚焦目标
公式总结：方案力=目标+解决方案
案例分享：让你无法拒绝的方案
二、管理者沟通的三大底层能力
1. 全局感
案例分享：走出阿尔卑斯山
活动：制定野鸭清单
2. 推动力
互动讨论：下属不干的原因有哪些？
3. 学习力
第二讲：成为破局者：开局沟通 建立领导权威
一、新任管理者的“局“
1. 新任管理者的典型场景
互动讨论：新任管理者的最大挑战？
2. 新任管理者的上下夹击
案例分享：员工对领导的观察期
互动讨论：和下属打成一片的优与劣？
二、新任管理者的破局之法
1. 沟通的起点
2. 建立心理契约
3. 立约之法：赢得胜利
互动讨论：画饼为何失效？
让员工心服口服的时刻是什么？
案例分享：复盘中的共情力
4. 速胜项目的战略目标
案例分析：战斗之前的沟通方案
三、新任管理者的破局之器
1. 管理者之痛
2. 管理者破局神器：管理者使用说明书
活动：定制我的第一份管理者使用说明书
第三讲：成为促进者：向下沟通 带出优秀队伍
一、向下沟通之“困“
互动讨论：作为管理者，你觉得最难的向下沟通场景是什么？
1. 心理咨询师与CEO的异曲同工之处
2. 业务能手向优秀管理者的惊险一跃
3. 组织行为学的经典研究结论
案例分享：彭特兰的沟通实验
二、向下沟通之“缺“
1. 管理者向下沟通中的三个不够
2. 作为linker向下沟通的秘诀
三、向下沟通之“术“与“器”
1. 沟通网络图
案例分享：CEO的网络图
互动讨论：沟通中的7-2-1，你如何定义？
活动：描绘我们的团队沟通网络图
2. 好问题清单
3. 仪式与故事
A、 仪式的行动流程
案例分享：南极圈年会
B、 故事的目的
案例分享：麦肯锡校友文化
第四讲：成为整合者：横向沟通 协调跨部门资源
一、跨部门沟通之“痛“
案例分享：给CEO的咨询建议
1. 跨部门沟通难题的普世性
2. 跨部门沟通问题的本质
案例分析：财务—人力资源—销售部门间的冲突
二、跨部门沟通之“道“
3. 跨部门沟通的本质
案例分享：客户的礼物
三、跨部门客户“销售“三步法
1. 第一步：研究需求
工具分享：跨部门合作者需求研究表
互动讨论：如何让每个客户的需求被看见？
2. 第二步：自我赋能
3. 第三步：明确供给
案例分享：保健品销售秘笈
第五讲：成为承接者：向上沟通 赢得领导支持
一、向上沟通之“思“
互动讨论：作为linker, 向上沟通有何不同？
1. 读心术
案例分析：年终考评打分
工具实践：好问题清单
2. 标签化
二、向上沟通之 “痛“
1. 向上沟通的核心挑战
案例分析：怎么又变了？
2. 面对不确定场景中的情绪管理
三、向上沟通之“道“
1. 向上管理的思维模式进化
2. 向上结盟三部曲
3. 向上级稳定供应
方法一：产品化交付
方法二：定期人才盘点
4. 与上级成为“师生”
核心方法：建立长期项目
案例分享：短视频制作
5. 与上级成为“盟友”
案例分析：面对上级的“宏观“指令
珀菲特顾问 | 俞平老师
更多课程| 讲师简介 / About the Program Leader |
俞平老师 敏捷领导力教练
中、英双语授课
领导力平衡罗盘推行者
哈理逊评估（HA）认证讲师
国家二级心理咨询师/PEPC心理咨询师
曾任：雪松控股|（世界500强） 培训总监兼雪松大学执行校长
曾任：波士顿科学 | （全球知名的医疗器械公司）首席培训官
曾任：沙特石油欧洲总部 |（世界最大的石油公司） 文化联络官
擅长领域：领导力、团队协同、授权艺术、敏捷沟通、冲突处理、教练辅导……
累计主导参与领导力提升、企业文化建设、沟通管理发展等项目100+，助力企业发展：
→曾：主导参与雪松控股集团（世界500强）企业文化建设基石《雪松基本法》的制定与完善，通过对雪松文化的系统性总结提炼为雪松精神文化和经营管理层面奠定了基础标准。
→曾：主导完成安道拓（北京）企业《敏捷管理项目》落地，助力企业当期核心人才离职率降至3%以下，研发成本降低36%，毛利率提高28%，获得公司管理层的高度认可。
→曾：主导完成知名医药企业武田制药《团队战略落地工作坊》项目，针对全球疫情状况下的企业困境，引导管理层进行战略对焦与分解，顺利完成特殊时期该企业的调整发展。
实战经验：
俞老师拥有20年的海内外学习工作经历，曾为众多知名企业进行培训体系搭建、组织与领导力发展、企业文化建设等方面的服务，擅于将心理学、领导力、企业文化相结合，针对性地开展企业赋能。累计授课300+天，学员7000+人，课程好评率超过95%。
【雪松控股】——任职期间，带领团队成功交付了集团及子公司《雪松行为准则》全员培训项目，覆盖人员涉及6大子公司，人数超50000。同时设计并全面推进“雪松子管培生培养”、“雪松青年军”、“雪松内生企业家培养”等项目，累计参加人数2000+，为集团实现5年“三个万亿”的宏伟目标做好了人才储备。
【沙特国家石油公司（全球最大能源公司）】——任职期间，主导项目《商业文化之旅》的开展，帮助实现总部在欧洲区及亚太区中日韩印新等各国子公司企业文化顺利落地，得到高层领导的高度认可，并将该项目纳为公司【领导力发展】体系的项目之一。（参与过该项目的员工超过1500人，其中近10%的人员先后进入了总部高管层以及欧亚区的顶级高管层。）
部分授课案例：
《有效反馈推动卓越绩效》服务对象：家乐福、上汽集团、中快餐饮、丹佛斯、史泰博、格兰富、罗氏……
《自我领导力》服务对象：史泰博、拜耳、卡斯帕、安道拓等，其中安道拓（北京）累计返聘老师课程14期……
《期望与目标管理》服务对象：西门子、丹麦商会、诺华、迅达等，其中丹麦商会累计返聘老师课程13期……
《团队协同与文化融合》服务对象：武田制药、张江集团、吉宝置业、默沙东等，其中张江集团累计返聘老师课程9期……
| 培训课程 / Training courses |
《敏捷管理——反馈与辅导推动卓越绩效管理》
《敏捷管理——自驱领导力》
《敏捷管理——管理者敏捷沟通必修课》
《敏捷管理——超级演讲力》
《敏捷管理——期望与目标管理》
《敏捷管理——高效授权与赋能》
| 代表性客户 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO |
部分服务过的客户：
家乐福集团、周大福珠宝、武汉中建三局、四川建工、煊圣建筑、山东荣光建筑、永和建设、历峰贸易、诺华制药、武田制药、拜耳中国、罗氏中国、默沙东中国、吉宝置业、上汽集团、安道拓、史泰博中国、迅达、圣戈班集团、丹佛斯中国、西门子、丹麦商会、张江集团、卡斯帕新能源有限公司、瓦克化学、格兰富集团、国家电网、南京禄口机场、中电投蒙东能源集团、乐山电力集团、云南电力、广西水利电业集团、山东淄渤三丰集团、山东前昊炭素、襄阳泽东化工集团、德阳美丰化工集团、比亚迪、东风悦达起亚、东风汽车、乔士服饰、摩登妈咪孕妇、红蜻蜓鞋业、华伦天奴、北京商业银行、农行池州分行、华兴银行、青阳农商行、三菱东京日联银行、宜春烟草、河南漯河卷烟厂、铜仁卷烟厂、万州水务集团、重庆渝东水务、重庆自来水公司……
提交需求
明确内训需求与课程方向
沟通诊断
了解岗位、学员与业务痛点
项目调研
调研实际场景与学习目标
方案设计
定制课程内容与实操安排
达成共识
确认培训方案与实施细节
项目实施
讲师授课与现场实操
持续跟踪
跟进学习应用与问题反馈
效果评估
评估培训成果与落地效果
我们是谁 Who We Are
珀菲特顾问成立于2011年，是一家专业为企业提供一体化解决方案的知识供应商。我们紧跟AI技术发展趋势，整合AI实战讲师资源，为企业提供从AI认知到落地的全链条赋能培训解决方案。
Founded in 2011, PERFECT CONSULTANT is a knowledge supplier specializing in integrated enterprise solutions. We closely follow AI technology trends and integrate practical AI instructor resources to provide full-chain empowerment from AI awareness to implementation.
我们做什么 What We Do
承接组织绩效提升与人才学习发展业务，覆盖企业内训、公开课、在线学习和项目咨询四大板块，并将AI赋能内容融入不同业务与岗位场景。
We support organizational performance improvement and talent learning development across enterprise internal training, public courses, online learning and project consulting, embedding AI empowerment into business and role-specific scenarios.
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