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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
参加对象:公司管理者
课程费用:电话咨询(含:讲师费、税费、教材费、会务费、拍摄费)
授课天数:2 天
授课形式:内训
联系电话:400-008-4600;13382173255(Karen /郑老师)
1万门内训课,可登陆官网搜索:www.perfectpx.com
课程背景| Course Background
1. 为什么部门经理普遍缺乏人力资源管理意识,不重视人力资源管理?
2. 为什么部门经理不愿意做部门人力资源管理工作,等到发生问题了,才想起人力资源管理的重要性?
3. 为什么部门经理对公司人力资源政策总是排斥,甚至不愿意执行?
4. 为什么部门经理在招人时,喜欢凭感觉,导致员工选育用留的成本大幅增加?
5. 为什么部门经理对员工的离职管理重视不够,等到问题发生才做应急处理,导致不必要的公司损失?
6. 为什么部门经理习惯于做决策,违反法律,总是需要公司去弥补错误?
7. 为什么部门经理在绩效反馈中,总是适得其反?
8. 为什么部门经理除了要求给员工加工资以外,不懂得其他的激励?
课程收益| Program Benefits
1. 课程首先要解决的是理念:任何一位部门经理首先是该部门的人力资源经理!
2. 让每位部门经理清楚:培养部属、发展员工、激励团队与完成部门经营业务对于任何一位经理来讲同等重要!
3. 让每位部门经理掌握:选人、用人、育人、留人、激励员工的实战技巧
4. 让每位部门经理配合:总经理或人力资源部经理共同开展人力资源的管理与开发
课程大纲| Course Outline
一、 人力资源管理的战略意义与部门经理的角色认知—理念先行,技巧第二
本节:主要解决部门经理对人力资源管理不重视的问题。
1. 管理的概念:通过他人完成任务
管理者的角色转变:从管事到管人
2. 人力资源的战略意义
人力资源管理对企业的意义
人力资源管理对部门的意义
人力资源管理对员工的意义
3. 企业的直线部门经理为什么需要懂人力资源管理?
4. 人力资源部和部门经理的在人力资源管理6大模块的明确分工
5. 案例分析1:直线部门和人力资源部门该如何配合?
要熟悉了解公司的人力资源管理制度和流程
尊重人力资源管理部门的专业性
共同参与人力资源管理的相关工作
主动承担职责内的部门人力资源管理工作
二、 招聘合适的员工—合适的人到合适的位置上
本节:主要解决部门经理没有科学方法面试的问题。
1. 招聘的人才标准制定
麦卡利兰的冰山理论和胜任力
制定公司招聘人才标准的KSAO模型
案例分析2:该如何制定该岗位的人才标准?
2. 面试的核心方法:行为面试法
1) STAR面试法
案例3:某500强跨国公司的8个经典面试题目
面试的追问法:追问是破除谎言的利器
2)追问的工具3W法,WHAT-WHY-HOW
案例演练4:请对下列面试题目进行追问?
追问的6大注意点
3)面试结束三步骤:感谢、让对方问问题、做记录
面试的十大误区以及避免的方法分享
三、 培训辅导发展员工—打造团队,培养下属
本节:主要解决部门经理怎么在工作中辅导和培养员工的问题。
1.领导力的5个层次
第四个层次给我们培养员工带来的启示
2. 教育、培训、辅导、教练的区别
3. 什么是在职辅导?
4. 松下先生的辅导员工的5个步骤
案例分析5:为什么刘经理能够让员工短期内提升工作很快?
案例演练6:该销售总监哪里做的很好?
5. 演练7:在企业的实际管理中,我们该如何为部门员工制定一份完整的员工的辅导计划?
6. 培养员工的其他方法简介:梯队计划、各种项目班级等
四、 用人技巧---赛马不相马,绩效是结果,行为很重要,沟通很关键
本节:主要解决部门经理如何用人、评价人的问题。
1. 让员工人尽其才的的8个技巧
案例分析8:该经理在用人上出现了什么问题?
2. 如何给下属发布良好的工作指令?
案例分析9:林经理犯了什么错误?
3. 绩效管理的定义:实现组织目标,把组织绩效和个人绩效相结合
4. 为什么需要绩效反馈?
5. 绩效反馈的两种情况
正面反馈的三个要点
负面反馈的三个要点
案例演练10:下面这些反馈出了什么问题?
6. 年终绩效面谈的重要性:承上启下,达成共识
7. 绩效面谈的8个步骤和注意点
案例分析11:该绩效面谈有什么问题?
五、 留人---留住优秀的员工是企业经营的重要任务
本节:主要解决部门经理怎么解决员工离职、保留的问题。
1. 员工离职的8种现象
2. 离职面谈和留人三步曲:快速反应—保密-解决问题
3. 处理员工纠纷和离职的核心注意点
相信人力资源管理者的专业性;
共同合作,业务部门需要提供违纪证据;
尽量不要留书面证据给员工
六、 激励员工 ---激励员工,组织和员工实现双赢
本节:主要解决在实际工作部门经理应该如何激励下属的问题。
1.员工激励的心理学模型
需求—动机—行为—满足—解除
2.马斯洛的需求层次理论
练习12:下面这些措施分别满足哪一个层次?
3.IBM的激励员工的RESPECT模型
RESPECT在中国员工激励的作用
演练13:根据马斯洛的需求层次理论和RESPECT模型,该如何激励员工
4. 赫茨伯格的双因素理论和期望理论
演练14:为什么公司的激励措施失效了?
5. 员工激励的8大原则
1)公平性
2)结果导向性
3)及时性
4)言行一致性
5)物质和精神相结合
6)意外性
7)针对性
8)持续性
案例演练15:任经理的激励手段存在哪些问题?
6. 员工激励的物质和精神措施
1)薪酬激励—最有效的手段
2)晋升激励—注重职业生涯发展
3)情感激励—关心员工家属
4)环境激励---注重物理和人文环境建设
5)认可激励—建立认可文化
讲师背景| Introduction to lecturers
AI企业应用高级讲师 周旋
【专业资质】
前沿趋势研究专家
企业AI应用顾问、chatGPT落地教练
曾任腾讯搜索事业部总监
清华大学、中国科技大学、山东大学特聘教授
富士康认证高级讲师
高级心理咨询师
高级人力资源管理师
ACI注册国际高级培训师
中国人民大学管理哲学硕士
教育部中成协高级企业培训师
企业中高层管理技能训练专家
曾获中国企业培训好讲师人物奖
日产训《MTP中高层管理技能》认证讲师
【从业经历】
腾讯集团 搜搜事业部总监
周老师从基层做起到客户主管、客户经理、分公司负责人,具有较强的团队管理、渠道管理、等相关管理工作经验。起初带领8加代理商营销腾讯搜搜竞价产品,一年突破1600万业绩的目标,实现人力与业绩双增长。
全时天地在线营销管理经理
北京蚂蚁大象集团培训总监
历任锡恩集团高级培训师
天津原点企业管理咨询公司总经理
金蓝盟天津分公司总经理
《MTP中层管理综合技能全面提升》《目标管理与执行控制》《问题分析与解决》
《下属培育与激励》《高效沟通管理》《高效能人士的七个习惯》《时间管理》
《新晋管理者管理综合训练》《职业化素养和角色转变》
电力行业:国家电网公司、重庆泰山电缆、哈尔滨汽轮机厂、湖北索瑞电气有限公司、陕西横山煤电、神华准格尔能源有限责任公司、邯峰发电集团、大理西电公司……
金融行业:中国银行黄山培训中心、天津邮储银行、北京广发银行、海口深圳发展银行、济南招商银行、临沂华夏银行、宝鸡光大银行、甘肃工商银行、烟台广发银行……
通信行业:太原中国移动、朔州中国移动、中国联通天津分公司、北京中国电信培训中心……
医药生产:郑州辅仁药业集团、石家庄药业集团、东北制药、重庆和平医药、西安碑林药业集团、鲁药集团、中牧股份集团……
车辆制造:中车集团、三一重工集团、中船重工、长安客车集团、奇瑞汽车集团……
食品制造:山东汇源果汁集团、衡水老白干酒业集团、安琪酵母集团、思念食品集团、威海佳康食品、青岛沃隆食品集团、柳州宏华股份有限公司、贵州味特食品有限公司、江西天天第一炉食品公司、泰康科技公司、朵美香料公司、大连海龙阁公司……
农牧行业:中鹤集团、香驰股份、中牧集团、华宏生物……
工业制造:鲁能集团、天津荣程联合钢铁集团、榆林恒源集团、榆林恒源集团、天元建设集团、四川公路桥梁建设集团、临沂海尔地产、内蒙准能集团、济源煤业、戴森集团、河南利达光集团、瓮福紫金化工、贵州天福化工、电泰安方特集团、山西联盛集团、中国物理工程院、湖北航宇嘉泰飞机设备公司、淮安水利控股集团、淮安市水利资产经营有限公司、神舟硅业、海南亿隆集团、洛阳中色科技股份、西安庆华民爆、四川金易管业、扬州北方机电、辽宁鞍山雨虹集团、南京斯普润……
服务行业:内蒙新华发行集团(新华书店)、国航股份贵州分公司、山东亿航集团(人力资源)、浙江远洲集团(五星酒店)、沈阳中外运物流有限公司(物流)、贵阳投资生资、海南槟榔谷、贵州赤水股份、……等国内上千家知名企业,深受客户好评
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我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念,既具备理论知识,又重视项目的实操性。经过多年的经验,我们积累了丰富的案例库,涉及18个领域,近千个案例,并将案例与咨询项目完美结合。
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