企业内训课关键词

KEY WORDS OF Corporate Training

培训地址:
关键字:
一线经理现场冲突管理

参加对象:生产现场一线经理

课程费用:电话咨询(含:讲师费、税费、教材费、会务费、拍摄费)

授课天数:2 天

授课形式:内训

联系电话:400-008-4600;13382173255(Karen /郑老师)

官网:www.perfectpx.com

微信咨询:Karen(注明来意)

课程背景| Course Background

一线经理在企业中扮演着生产组织者、参与者、执行者的多重角色,是公司各项工作实现的关键。制造企业的各项管理,大多以现场管理为基础,作为现场管理的一线指挥者,他们能力水平的高低直接影响到生产产品的质量、成本、交期,效率、安全生产和员工士气,他们不仅承担着这些重要任务,还要上下沟通协调,管理好团队,需要有较高的管理能力与沟通能力。

但生产现场无法避免冲突问题,例如:员工不愿意从事一线经理排的工作,方发生冲突;员工与员间由于工作量或工作内的问题发生冲突······

身为现场一线经理没有办法回避冲突客观正视问题、分问题、然后解决问题冲突管理是一门问,现冲突并不可怕,关键是如何有效化解。任何冲突都有解决方案,本课程旨在帮助一线经理正视冲突,提升解决冲突的能力和有效沟通的方法。

课程收益| Program Benefits

识现场冲突

掌握化冲突的智慧

掌握冲突时有效沟通的方法

理冲突的步骤

课程大纲| Course Outline

案例导入:面临冲突的李主管时该怎么办

第一章 管理&领导          

 成功企业的三大要决:战略、管理、人才

 管理的定义

 有效的管理指的是

 管理各项资源:人、时、地、物、财、客户、技术、信息、供货商

 管理适当的方法:PDCA流程、标准、图表

 管理目标订定:SMART 原则

 管理组织目标:质量、成本、交期、士气、安全、服务等

 管理的各项活动:计划、组织、协调、控制

 管理者的各项工作内容

 管理者与领导者的共同点和不同点

 优秀的领导者在管理时:既要科学性,更要艺术性

 案例讨论:如果你是部门经理,你会怎么处理?

 领导在团队中的价值和作用

 高效领导的九大特质

 高效领导的必备工作素质:危机意识、沟通、计划、资源、平常

第二章 激励团队的能力

案例讨论:新任一线经理李明基为什么会陷入困境?

团队的定义

构成团队的六大要素

团队就好比木桶

讨论:团队与团伙有什么区别

高效团队的特征

高效团队的成员构成:决策者、策划者、执行者、创新者、监督者、外联者

不同成员在团队中的作用

打造高绩效团队的阶段:成立期、动荡期、稳定期、高产期、变革期

成立期的团队特点

团队成立期领导必须考虑的:潜在成员能力和特技探寻?

考察潜在团队成员能力之技术

不同性格的团队成员:孔雀、白鸽、猫头鹰、老鹰

不同性格团队成员的工作定位

案例讨论:你会选择谁?

孔雀型成员融入团队的技巧

白鸽型成员融入团队的技巧

猫头鹰型成员融入团队的技巧

老鹰型成员融入团队的技巧

团队成立期的领导风格 – 命令型

动荡期的团队特点

如何带领团队渡过动荡期

动荡期个性团队成员的管理技巧:低能力、低意愿

动荡期个性团队成员的管理技巧:低能力、高意愿

动荡期个性团队成员的管理技巧:高能力、高意愿

动荡期个性团队成员的管理技巧:高能力、低意愿

团队成立期的领导风格 – 教练型

之工作情况

鼓励优良行为

动事先沟通

挥长处潜能

稳定期的团队特点

团队稳定期的领导风格 – 指导型

高产期的团队特点

团队稳定期的领导风格 – 授权型

变革期的团队特点

打造高效团队的过程回顾

第三章 处理冲突的四大步骤

 身为一线经理碰到以冲突该“怎么办?”

公司高层要求在尽可能不增加成本的基础上提产

领班之间有矛盾

领班 B 在领导岗位不适合,不知怎么样调整他的工作

何分配 7 份绩效即能让大家满意又能起到激励作用呢?

生产有难度,领班都不愿意

。。。。。

 解决冲突的四阶段法

第一阶段:掌握事实

详查过去的资料

找出相关规则与惯例

找有关人员谈话

倾听当事人的理由与感受

应掌握全部事情经过

第二阶段:思考措施

整理事实

分析事实间之间联系

根据事实,找出可能采取的措施

必须符合公司规定和方针

评估措施对目的、对当事人、对其他部署、对生产的影响切忌以偏概全地下决定

第三阶段:实施措施

应该自己去做吗?

需要别人帮助吗?

该向上司报告吗?

执行时机恰当吗?

第四阶段:确认结果

什么时间确认?

确认多少次?

当事人的工作态度、其他部属的反应、产量品质是否变好?

每个阶段讲授结束后,都会有标准案例或者贵司实际案例的练习

 掌握问题的方法

问题的类型

预想型:政策、规章变动前,预测可能会发生的问题

感觉型:有征兆刚产生,已影响了部属的工作情绪。

挑战型:问题出现状况或是已有部属提出反应。

恶化型:已造成事故,要立刻面对、解决。

第五章 答疑与讨论

讲师背景| Introduction to lecturers

珀菲特顾问|周新奇老师

讲师简介 / About the Program Leader

高级培训顾问:周新奇

日本丰田汽车公司的精益培训师

 

日本夏普公司的制造主管

 

林达广告宣传印刷有限公司制造厂经理

 

企业社会责任股份有限公司的长期合伙人顾问

 

一汽-大众汽车股份有限责任公司的长期合作伙伴顾问

 

徐州建筑机械集团(XCMG)的长期合作伙伴顾问

 

现代莫比斯有限公司的长期合作伙伴顾问

 

韩国三星集团的长期合作伙伴顾问

 

“网络讲师”的客座讲师

中国项目管理培训师联盟(CPMTA)认证讲师

 

创造者的精益现场生产培训

 

周先生领导了多家企业各种生产管理体系的设计和推广工作,成功推动了多个专业的现场管理项目,如5S、精益生产、TPM、TWI和优秀团队的建设。他拥有12年的实际生产管理经验和7年的项目咨询经验,已成为中国生产管理领域的领先专家。

 

周先生领导了多家企业各种生产管理体系的设计和推广工作,成功推动了许多专业的现场管理项目,如5S、精益生产、TPM、TWI和优秀团队的建设。

 

周先生在许多制造企业的生产管理领域的一些咨询和培训项目中发挥了领导作用。专业推进精益生产的项目,曾帮助浙江一家民营企业重新布局和改善工作场所。在周先生的帮助下,该企业在当年节省了5亿多元的成本。

凭借对学生和客户的高度责任感,周先生成为了一名得到客户高度认可的专业讲师。他的培训服务的回购率高达70%。



培训课程 / Training courses

精益生产系列中的课程类别

 

v 1.精益求精

v 2.一体式流量平衡生产

v 3.值流映射

v 4.看板拉系统

v 5.5S

v 6.视觉管理

v 7.TPM

v 8.单分钟模具交换(SMED)

 

质量系列

v 1.解决现场质量问题的技能

v 2.质量控制圈(QCQ)

v 3.七个基本的质量工具

v 4.八个学科来解决问题

v 5.全面质量管理

v 6.七个新的基本质量工具



代表性客户 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO

服务客户分类及所培训的课程:

电子电信业服务客户:

歌尔集团(TWI–JI&JM&JR

杭州怡得乐电子有限公司 (5S – 之目视化管理)

上海昌海德通端接件有限公司 TWI –JI&JM&JR

信万(吴江)电子塑膠有限公司 TWI –JI&JR

及成电子(昆山)有限公司 TWI – JI

苏州信越聚合有限公司组装车间 (解决现场质量问题的技巧)

苏州信越聚合有限公司喷涂车间 (解决现场质量问题的技巧)

苏州信越聚合有限公司后道车间 (解决现场质量问题的技巧)

苏州信越聚合有限公司热处理车间 (解决现场质量问题的技巧)

均龙(吴江)电子有限公司 (IE – 现场效率损失分析与改善)

英微达纤维(上海)有限公司 (从技术走向管理)

山西凯特电子科技有限公司 (5S 之目视化管理)

佳通科技(苏州)有限公司 (5S 之目视化管理)

江苏常熟海伦电子有限公司 (精益生产 – 价值流分析)

迎新科技(中国)有限公司 (IE –现场效率损失分析与改善)

上海广中电子电器配件有限公司( TWI - JS

上海神明控制工程有限公司 TWI – JS

敦南科技(无锡)有限公司( 生产主管技能训练

苏州康铂塑料科技有限公司(IE – 工业工程分析与改善)

苏州京东方茶谷电子有限公司 (中层主管技能训练

泰克科技(苏州)有限公司 (解决现场质量问题的技巧)

阿海珐输配电(上海)互感器有限公司 (现场七大浪费及改善对策)

上海老港申菱电子电缆有限公司 (精益生产 – 如何推行精益)

天瀚科技(吴江)有限公司 (TWI – JI

志超科技(苏州)有限公司 (TWI -JI&JM&JR)

诺基亚西门子通信(上海)有限公司 (TWI – JI&JR)

苏州板硝子电子有限公司 (IE – 现场效率损失分析与改善)

上海鹰峰电子科技有限公司(金牌管理者培训)

苏州板硝子电子有限公司 (PMC – 生产计划与物料控制)

上海微电子装备有限公司 (5S –成功实施 )17批次

厦门ABB开关有限公司 (解决现场质量问题的技巧)

武汉长飞光纤光缆有限公司 (金牌管理者)

扬州阿斯塔导线有限公司(JI&JM&JR)

飞利浦(中国)投资有限公司 (TPM)

荷贝克电源系统(武汉)有限公司8D问题分析与解决)

超科林半导体设备(上海)有限公司(一线主管技能训练)

微密科技(宜兴)有限公司 (一线主管技能训练)

住友电工(苏州)电子线制品有限公司( TWI - JI)

住友电工(苏州)电子线制品有限公司(现场七大浪费及改善对策)

机械制造业服务客户:

宝山钢铁南京梅山分厂 (5S 之打造目视化工厂)

格林策巴赫机械(上海)有限公司 (金牌管理者培训)

苏州广泰精密有限公司 PMC – 生产计划与物料控制)

梅赛尔(昆山)切割机有限公司 (精益生产 – 如何推行精益)

梅赛尔(昆山)切割机有限公司 (金牌管理者培训)

永康协恒实业有限公司 (精益生产 – 八大利器)

梅赛尔(昆山)切割机有限公司 (解决现场质量问题的技巧)

瓦卢瑞克曼内斯曼无缝钢管(常州)有限公司 (精益生产 – 如何推行精益)

威娭姆输送机械国际贸易(上海)有限公司 (精益生产 – 车间“一个流”生产)

韶关宏大齿轮有限公司 (TWI – JI&JM&JR&JS)

厦门豪富太古宇航有限公司 (TPM)

温州市瓯海瞿溪摩托车配件厂 (精益生产 – 看板管理)

华新特种钢有限公司 (TWI - JI&JM&JR&JS)

常州法力诺长城焊管有限公司 (精益生产 - 价值流分析)

瓦姆(常州)石油天然气勘探开发特殊设备有限公司 5S 目视化管理)

资勇五金制品(太仓)有限公司 TWI – JI&JM&JR

江苏德威机械设备有限公司(5S 目视化管理 )

苏州澳克机械有限公司 (解决现场质量问题的技巧)

大连海密梯克泵业有限公司 (精益生产 – 八大利器)

上海海湾石化有限公司 (TPM)

世伟洛克(常熟)流体系统科技有限公司 (精益生产 – 八大利器)4批次

小松(常州)工程机械有限公司 ( IE 现场改善技巧)

中船江南重工股份有限公司( 5S 之目视化管理)

中船江南重工股份有限公司(精益生产 – 八大利器)

中船江南重工股份有限公司(精益生产 - 价值流分析)

中船江南重工股份有限公司(精益生产 – 看板管理)

中船江南重工股份有限公司(精益生产 – 车间如何实现“一个流”生产)

中船江南重工没份有限公司(精益生产 – “多品种、小批量”生产模式)

中船江南重工股份有限公司(TWI – JM)

曼透平机械(常州)有限公司 (解决现场质量问题的技巧)

无锡康明斯涡轮增压技术有限公司 5S 目视化管理)

江苏海峰电力机械集团股份有限公司 (精益生产 - “多品种、小批量”生产模式)

江苏海峰电力机械集团股份有限公司 (精益生产 – 车间如何实现“一个流”生产)

江苏海峰电力机械集团股份有限公司 (解决现场质量问题的技巧)

英格索兰(常州)工具有限公司(TWI – JI&JM&JR)

国家电网许继集团有限公司 ( TWI – JI&JM&JR)

合肥永升机械有限公司 TWI – JI)

浙江红旗机械有限公司国营九四一厂 5S 之目视化管理)

浙江仪表有限公司国营九二六厂(5S 之目视化管理)

诸暨盾安换热器有限公司 (5S 推行实务)

无锡金都设备有限公司 (生产问题分析与解决)

江苏鸿达福石油设备有限公司 ( 5S 推行实务)

江阴市江顺模具有限公司 (TWI – JI&JR)

徐州徐工随车起重机有限公司 (JI&JR)项目

上海浦东汉威阀门有限公司 (5S 之目视化管理)

英格索兰(中国)工业设备制造有限公司 (一线主管技能训练 2批次)

南通爱尔思轻合金精密成型有限公司 (精益生产战工具)

杭州赛富特设备有限公司(5S 推行实务)

诸暨盾安人工环境有限公司( TWI – JI&JM&JR)

徐工集团徐州筑路机械有限公司(TWI – JI&JM)

艾默生费希尔调节器(上海)有限公司(TPM)

上海电气益达机械有限公司(5S 推行实务)

上海安川电动机有限公司(主管如何培育部属)

横河电机(苏州)有限公司 ( TWI – JI & JR)

万高(南通)电机制造有限公司(一线主管培训)

苏州世纪福科技有限公司( 一线主管硬性技能培训)

歌尔声学股份公司( TWI)

汽车行业服务客户:

丰田合成(张家港)塑料制品有限公司 (TWI – JI&JM&JS&JR

霍尼韦尔汽车零部件服务(上海)有限公司 (精益生产 – 七大浪费及改善对策)

德国奔驰汽车(北京)有限公司 TWI –JI&JM&JR)

本特勒长瑞汽车系统(长春)有限公司 (TPM)

长安福特马自达发动机有限公司  (精益生产 – 车间如何实现“一个流”生产)

长春一汽四环汽车泵有限公司 (TPM)

库博赛阳(芜湖)汽车配件有限公司 (IE- 现场效率损失分析与改善)

上海科世达华阳汽车电器有限公司 (TWI – JI&JM&JR)

马可讯(南通)车轮有限公司 (精益生产 - 价值流分析)

长春派格汽车塑料技术有限公司 (TPM)

韩国晓星集团南通变压器有限公司 TWI –JI&JM&JR

长春富维-江森自控汽车饰件系统有限公司 ( TWI – JI

浙江永康强广剑铝业有限公司 (精益生产 – 看板管理)

浙江永康拓新工贸汽配有限公司 (精益生产咨询项目)

浙江康茂机械有限公司 5S 之目视化管理)

恒盛汽车轴承有限公司 (精益生产系列课程)

上海现代摩比斯汽车零部件有限公司 (金牌管理者培训)两批次

现代汽车(上海)有限公司 (金牌管理者培训)两批次

锦湖轮胎(南京)有限公司 (金牌管理者培训)

长春一汽富维江森自控汽车金属零部件有限公司 (TPM)

伟巴思特车顶供暖系统(上海)有限公司 TWI – JM&JR)

天纳克陵川(重庆)排气系统有限公司 (TWI – JI&JR$JM)

长春富维-江森自控汽车饰件系统有限公司 ( 从技术走向管理)

邦迪管路系统(长春)有限公司(TWI – JM&JI)

蒂森克虏伯富奥汽车转向柱(长春)有限公司(TWI – JM&JI)

劳士领汽车配件(长春)有限公司(TWI – JM&JI)

劳士领汽车配件(长春)有限公司 (TPM)

大陆汽车电子(长春)有限公司(TPM)

高田汽车电子(上海)有限公司 (工厂安全)

南京乔丰汽车工业技术开发有限公司 (金牌管理者)

无锡摩比斯汽车零部件有限公司 (TWI – JR)

上海马勒工业过滤器(上海)有限公司 (5S 实战技能)

蒂森克虏伯富奥汽车转向柱(长春)有限公司 (TPM)

大陆汽车电子(长春)有限公司 (TWI – JI&JM)

无锡吉兴汽车部件有限公司 (生产主管技能训练)

长春海拉车灯有限公司 (一线主管技能训练)

本特勒长瑞汽车系统(长春)有限公司 (TPM)

江苏摩比斯汽车零部件有限公司 (一线主管技能训练)

上海现代摩比斯汽车零部件有限公司 (一线主管技能训练)

长春塔奥金环汽车制品有限公司 (TPM)

蒂森克虏伯富奥汽车转向柱(长春)有限公司(从技术走向管理)

邦迪管路系统(天津)有限公司 (一线管理者人员管理技能)

一汽通用商务车有限公司 (一线主管管理技能培训)

上海现代摩比斯汽车零部件有限公司 (现场改善技能提升)

无锡现代摩比斯汽车零部件有限公司(现场改善技能提升)

江苏现代摩比斯汽车零部件有限公司(现场改善技能提升)

邦迪管路系统(长春)有限公司 (一线管理者管理技能培训)

卡思马汽车系统(上海)有限公司 (一线管理者培训)

湖北吉兴汽车部件有限公司 (TWI – JI&JR&JM)

恩坦华汽车零部件(镇江)有限公司 (一线管理者管理技能训练)

芜湖集瑞联合重工有限公司( 一线班组技能训练)

李尔长春汽车内饰件系统有限公司(一线班组技能训练)

长春富奥石川岛增压器有限公司 (TWI – JI&JR&JM)

扬州保来得科技实业有限公司 ( 精益生产八大利器)

扬州保来得科技实业有限公司 ( 价值流和看板拉动)

扬州保来得科技实业有限公司 ( TPM – 全员设备保全)

蒂森克虏伯富奥汽车转向柱(长春)有限公司(金牌管理者培训)

长春盖尔瑞孚艾斯曼汽车零部件有限公司(精益生产八大利器

电器行业服务客户:

南京艾欧史密斯热水器  (TWI - JI)                

扬州飞利浦照明有限公司 (IE - 现场效率损失分析与改善)

博西华电器(南京)有限公司 TWI -JS )10批次

南京夏普电子有限公司 TWI – JI&JM&JR)

光荣电子(苏州)有限公司 TWI –JI&JM&JR

上海紫江集团有限公司 (从技术走向管理)

慈溪赛亿电器集团 (5S 之目视化管理 )

巴西恩布拉雪花压缩机(北京)有限公司 (TWI – JR 3批次)

无锡博西威家用电器有限公司(TWI – JS ) 3批次

奥林巴斯贸易(上海)有限公司 (精益生产系列课程)

大金空调(上海)有限公司(金牌管理者培训)

杭州九阳小家电有限公司 (TPM)

美的集团威灵(芜湖)电机制造有限公司 (精益生产与八大利器)

海信(南京)电器有限公司 (TWI – JR)

特灵空调系统(中国)有限公司 (一线主管技能训练)

美的集团合肥美的冷柜产品有限公司 (IE – 工业工程)

海信(南京)电器有限公司( 8D 问题分析与解决)

冶金化工服务客户:

法国圣戈班依索维尔中国 – 北京固安工厂 (5S 及 目视化)

法国圣戈班集团南京圣韩玻璃有限公司 TWI – JI&JR

泰国正大集团浦城生化有限公司 TWI – JI&JR

欧文斯科宁复合材料(北京)有限公司 TWI – JI

欧文斯科宁复合材料(杭州)有限公司 TWI – JR

欧文斯科宁(南京)建筑材料有限公司 5S 及目视化管理 )

建大轮胎(昆山)有限公司 5S 及 目视化管理 )

建大轮胎(昆山)有限公司 (解决现场质量问题的技巧)

杭州格林香料化学有限公司 (中层主管技能训练)

弓箭玻璃器皿(南京)有限公司 (精益生产 – 价值流分析)

上海国际油漆有限公司 (TWI – JI&JM)

中国中广核工程公司 (精益生产 – 八大利器)

南京美瑞制药有限公司 (中层主管技能训练)

宛西制药集团(TQM全面质量管理)

上海旭东海普制药有限公司 (中层主管培训)

泰国正大集团浦城正大生化有限公司 ( TWI – JM)

山特维克硬质材料(无锡)有限公司 (精益生产八大利器)

新能源行业服务客户:

艾德太阳能科技(徐州)有限公司 TWI – JI&JR)

威泰能源(苏州)有限公司 (IE –工业工程)

徐州协鑫太阳能材料有限公司 (TWI – JI&JR&JM&JS)

江阴爱康太阳能器材有限公司 (精益生产 - 价值流分析)

镇江环太硅有限公司 (IE - 现场效率损失分析与改善)

江苏常州天合光能有限公司 (TWI - JI&JR)

江苏常州天合光能有限公司 (价值流)

其他行业服务客户:

江苏南通三润服饰有限公司 (精益生产 – 价值流分析)

台湾旺旺集团(中国)有限公司 TWI – JI

上海福喜食品有限公司 TWI - JI&JS&JR&JI

江苏力宝建材工业有限公司(精益生产 – 车间如何实现“一个流”生产)

民丰特种纸股份有限公司 (精益生产)

协顺纺织有限公司 (精益生产 – 八大利器)

鹰牌控股实业(河源)有限公司 IE – 现场效率损失分析与改善)

常熟盛客郎集团(解决现场质量问题的技巧)

上海福喜食品有限公司 (中层主管技能训练)

上海西西艾尔气雾推进剂制造与罐装有限公司合肥分公司(精益生产 – 八大利器) 

浙江梦娜袜业股份有限公司 (从技术走向管理)

浙江义乌浪莎袜业有限公司 (从技术走向管理)

农夫山泉(建德)新安江饮料有限公司 ( TWI – JR)

长春长客-庞巴迪轨道车辆有限公司 (管理者系统管理知识培训)

杭州雅马哈乐器有限公司 (解决现场质量问题的技巧)

南车长客-南车株洲电力机车有限公司 (精益班组建设)

上海国际机场股份有限公司 (精益经营)

南车长客-南车株洲电力机车有限公司 ( 5S 和 目视化管理)



服务流程

Service Procedure

  • 提交需求
  • 沟通诊断
  • 项目调研
  • 方案设计
  • 达成共识
  • 项目实施
  • 持续跟踪
  • 效果评估

服务优势

Service Advantages

  • 对行业特性的深刻理解

    我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验,并对企业进行深度研究和剖析,总结出一系列深入的观点和经验。

  • 丰富的案例库及落地方案

    我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念,既具备理论知识,又重视项目的实操性。经过多年的经验,我们积累了丰富的案例库,涉及18个领域,近千个案例,并将案例与咨询项目完美结合。

  • 经验深厚的咨询团队

    我们的咨询团队分布于各大领域,拥有多年的业内从业经验,具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前,我们会为客户匹配多位业内咨询师,供客户进行比对选择,根据客户需求及问题,定制化地设计咨询方案,确保项目的顺利进行。

关于珀菲特顾问

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我们是?人才培养与智能制造解决方案提供商。

We are? Talent training and intelligent manufacturing solutions provider.

我们做什么?承接组织绩效提升与人才学习发展业务。

What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.

服务的客户:世界五百强企业、合资工厂、国有企业、快速发展的民营企业、行业领头企业。

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    工厂运营咨询项目

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