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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
参加对象：企业中高层干部和管理人员
课程费用：电话咨询（含：讲师费、税费、教材费、会务费、拍摄费）
授课天数：2 天
授课形式：内训
联系电话：400-008-4600；13382173255（Karen /郑老师）
官网：www.perfectpx.com
微信咨询：Karen（注明来意）
课程背景| Course Background
在当今知识经济时代，人们的生活节奏不断加快，员工的需求与思想也在不断的变化。当代员工（80、90后）独立性很强，更加自我，更加相信自己通过思考得出的判断和结论，而不喜欢被动地接受其他人的判断。
而企业的快速发展，并不能给这些员工太多时间让其慢慢成长。所以带教成为快速复制优秀骨干的工作能力的方法之一。而多数优秀骨干将本职工作完成得很出色，一旦教人，便不知要如何教。辅导者说：这个我也不知道该怎么讲，反正我一直就是这么做的。被辅导者一脸懵，“这么做”到底是怎么做啊？
多数优秀骨干将本职工作完成得很出色，一旦教人，便不知从何教起。在没有接受过系统的带教方面的培训时，很多时候都是想到哪里就教到哪里，想到什么就教什么，教学随机性强，没有固定的教学方法。这就导致了教学时间长，效率低，甚至还有知识技能遗漏的问题。
课程收益| Program Benefits
◆ 了解部属的特性与长处，明确辅导目标
◆ 学习如何有效分配有限的管理资源
◆ 清楚辅导的途径，掌握基于场景的辅导工具
◆ 熟悉辅导面谈流程与辅导注意事项
◆ 辅导方法现场演练与讲师点评
◆ 学会使用核心任务场景分解表
课程大纲| Course Outline
第一模块：要点切入——掌握辅导对象及最佳辅导时机
说明：根据员工学习特点规避带教误区，精准掌握最佳辅导时机，提升带教效率。
1. 辅导的基本前提及核心原理
2. 了解员工的特性与长处
1）协助员工自我分析与自我调整
2）掌握员工辅导的最佳时机
3. 如何掌握员工学习需求
1）如何激发员工积极主动？
2）如何引导员工自主思考？
4. 教导下属的经验交流分享
1）学习的四个阶段
2）“冰山理论”在员工辅导中的运用
3）员工辅导的忌语与误区
第二模块：找准目标——因人而异做辅导
说明：结合辅导原理和辅导资源，根据不同类型的员工合理化分配辅导精力，做到因人而异的辅导。
1. 辅导者的工作模式与工作方法
2. 传统员工辅导方式的问题分析
3. 员工辅导的途径
1）OJT——工作中教导
2）OFF JT——工作外训练
3）SD——自我启发
4. 确认辅导需求与明示辅导目标
5. 因人而异的辅导策略
1）识别不同类型的员工
◆ 高意愿高能力
◆ 低意愿低能力
◆ 高意愿低能力
◆ 低意愿高能力
6. 有效资源分配——思维转向法
1）我想要什么样的结果？
2）我目前可以做点什么？
3）我未来需要承担什么责任？
4）有什么人和资源可以来帮助我？
案例讨论1：面对不同的员工如何分配辅导精力
案例讨论2：面对不同的员工如何采取不同的辅导策略
第三部分：找准方向——基于关键任务的辅导与学习
说明：找到带教突破口，分清带教与自学的区别， 运用<核心任务场景分解表>以线性思维整合资源，避免带教内容遗漏。
1. 互动讨论：你当下所面临的最迫切的带教问题是什么？
1）作为师傅，你认为可传承和必须要学的内容点是什么
2）作为新人，你认为哪些内容不易学会
2. 工具：导入<核心任务场景分解表>
1）关键场景设定
2）关键动作分解
3）快速抓住事件关键点
3. 材料准备：
1）收集辅导任务清单
2）鉴别岗位关键任务与动作
第四部分：找准工具——基于工作场景的辅导训练工具
说明：怎么做？怎么教？是有具体可操作的方法的，运用清晰的工具将辅导过程拆分到细节，有效带教员工。
1. 工具一：有效辅导之四阶段法
第一阶段---让学员做好学习的准备
第二阶段---示范
第三阶段---让学员来做给你看
第四阶段---先教导后指导
2. 工具二：关键时刻针对性训练
1）生产/服务创造过程中的关键时刻是什么？
2）标准——行为——习惯的过程如何达成？
3. 工具三：OPL人员训练
1）三个原则
2）一个抓手
3）训练闭环
4. 辅导面谈实操
1）辅导案例分析
2）辅导角色扮演
3）互动分享
4）导师点评
第五部分：设立机制——巩固辅导效果的必要环节
说明：做到及时反馈，对于辅导效果及时给出回应，极大程度站在员工的角度思考及沟通可能存在的问题，制定个人辅导行动计划。
1. 了解：“问题员工”的辅导沟通方法
1）知道但是做不到，怎么破？
2）应用NLP技术从知道走向做到
3）听懂但是不会做，原因在哪儿？
4）分析：从员工的角度分析学习
5）改善：如何掌握部属的挫折耐度
2. 学习分享与行动计划
1）分享我的学习收获
2）制定我的辅导策略
3）落实我的辅导行动计划
课后作业：
结合工作任务书、辅导工具与辅导方法，辅导下属
讲师背景| Introduction to lecturers
实战教练式管理专家
东华大学/加拿大卡尔顿大学 工商管理 双硕士
国家二级心理咨询师
6年培训管理经验
8年世界五百强企业管理经验
美国诺特丹大学 IESR 项目认证 东华大学管理学院 MBA 发展导师
曾任：SANY 三一重工丨采购经理/内训师
曾任：QSMC广达上海制造城（世界500强）丨采购管理师
曾任：KODAK柯达（中国）投资有限公司丨亚太区高级商品经理
张老师聚焦于企业中高层领导力提升系列课程，根据自身多年管理经验，以及心理学和教练背景，独自研发了《心智领导力®》与《教练领导力®》两门版权课程，深受企业高层管理者的欢迎和喜爱。张老师擅长的课程领域包括管理心理学、组织行为学、教练辅导、沟通激励、情绪调控等。服务的诸多客户中，上海大众3年返聘轮训20期、国家电网2年返聘23期、上海烟草集团8年返聘轮训过百期，湖南中烟4年返聘过百期，为多家大型企业常年指定为特聘讲师。
张老师先后在QSMC（世界500强）、SANY 三一重工、KODAK（中国）等多家知名跨国企业任职，在管理实践中不断研究学习国内外大型企业先进的管理理论和技术，对管理人才的培训系统开发与建设、中高层领导力发展以及下属的培育辅导有着深入的研究。近年来，张老师潜心致力于管理心理学及组织行为学的研究，发现职场员工的心智成熟与人格完善对企业绩效发展的有着重要的意义，同时将NLP知识运用于企业管理及职场发展中，特别是运用教练式管理工具及技术，对辅导与培育领 导者能力卓有成效。
张老师为多家知名企业提供管理培训与咨询服务，服务过的企业数百家，被国家电网、工商银行、上汽集团、大众汽车、上海汇众、德国伟巴斯特、报喜鸟服饰集团、台湾旺旺集团、中铁十五局、上海邮政集团、国家电网等多家大型国企、央企、民企及上市公司聘为特聘讲师。12年累计授课超过1500场，学员超过36000人次，获得了业界极高的口碑，课程满意度高达95%以上，深受企业和学员们的喜爱，被推崇为最 受欢迎的讲师之一。
【授课风格】
在张尚老师的课程中，大量采用特色讲授、情景案例、角色扮演及游戏等形式，注重理论技巧与企业的实际情况相结合，强调学员心得交流及经验分享，通过体验式教学启发和引导学员思路，并运用NLP心理学技术，在轻松幽默的参与氛围中使学员逐渐改变观念、提升职场技能和个人修养。
中高层领导力提升系列：
01-《心智领导力》®（版权课程）
02-《教练领导力》®（版权课程）
03-《管理心理学与识人用人》
04-《员工激励的心理学艺术》
05-《心理学在管理中的运用》
06-《高情商领导力》
07-《领导导师化项目》
08-《企业文化萃取与落地》
09-《高效组织模式》
10-《职场与生活的平衡》
中基层管理技能提升系列：
01-《MTP实务管理技能提升》
02-《教练式辅导策略与工具运用》
03-《德鲁克八项基本管理技能》
04-《卓越管理者六项修炼》
05-《沟通魔方——跨部门沟通与协作技巧》
06-《向上沟通与向下沟通》
07-《沟通策略与语言艺术》
08-《情绪与压力管理》 09-《职业化心态调整》
10-《积极心理学在工作中的运用》
11-《新员工角色转变与职业素养全面提升》
银行金融类客户：
工商银行、农业银行、交通银行、中国银行、江苏银行、招商银行（上海、湖南、南京、北京32期）、江苏省农商行（两年12期）、江南商业银行、江西上饶银行、云南富滇银行、杭州民生银行、北京浙商银行、浙江泰隆银行、浙江民泰银行、民泰商业银行绍兴分行、宁波银行北京分行（2期）、长沙招行、北京招行（2期）、无锡招商银行信用卡中心、上海民生银行、上海招行、民生银行太原分行、浦发银行兰州分行、云南国际信托上海分公司、上海浦东邮政、湛江邮政、中国邮政集团浙江省分公司、上海邮政集团、四川邮政公司（2期）、广州平安普惠金融、上海平安普惠、宁波永赢金融租赁、上海嘉银投资、上海钱拓金融有限公司、上海鑫羡资产有限公司、上海凯鹏财富、普惠金融股份有限公司、上海涌信金融、上海鑫数投资、江苏丹融投资、大陆金融、海通证券、上海红歆财富、上海玖那里投资等。
保险证券类客户：
上海太平人寿保险、广州太平人寿保险、浙江杭州太平人寿保险、江苏常州太平人寿保险、吉林长春太平人寿保险、吉林松原太平人寿保险、天津太平人寿保险、石家庄太平人寿保险、张掖太平人寿保险、黑龙江太平人寿保险、新疆乌鲁木齐太平人寿保险、新疆昌吉太平人寿保险、上海北大方正人寿保险、西安北大方正人寿保险、沈阳太平人寿保险、太平洋保险公司、天安人寿保险、新华保险、太平保险上海分公司、人民人寿集团、西安中华保险、大地财产保险、海通证券公司、中泰证券公司、英大证券公司、财通证券公司、云南国际信托上海分公司等。
生产制造业客户：
上海石油化工股份有限公司、韩国浦项钢铁集团、麦格思维特(上海) 流体工程有限公司、德邦照明、山东日照钢铁控股集团、山东胜利方圆公司、青岛炼油化工有限责任公司、重庆天原化工有限公司、山西中煤集团、柯达（中国）投资有限公司、北京中航智科技、博众精工科技股份有限公司、上海众材工程检测、上海溢辉集团、力合科技（湖南）股份有限公司、上海水成环保科技、上海秀乐化工、爱沛精密模塑（上海）、三浦工业（中国）有限公司、冲电气软件技术（江苏）有限公司、武汉小松工程机械有限责任公司、浙江凯瑞博科技有限公司、浙江卓力集团、杭州同创顶立机械有限公司、贵州航天精工制造、成都乘风阀门、上海乔治费歇尔管路系统有限公司等。
汽车行业客户：
上汽集团、上海大众汽车、上海汇众汽车、北京汽车股份有限公司、东风悦达起亚汽车有限公司、湖北东风集团、中国重汽集团济南卡车、南京依维柯汽车有限公司、扬州亚普汽车部件、徐工集团、德国伟巴斯特Webasto、东方汽车、上汽通用五菱汽车（2期）、海马汽车、上海菲格瑞特汽车科技股份有限公司、科力美汽车动力电池、康明斯动力技术有限公司、上海运图投资有限公司、广州诚易二手车等。
烟草行业客户：
上海烟草集团、湖南中烟集团、山东青岛烟草局、山东泰安烟草、山东东营烟草、吉林通化烟草、吉林白山烟草、上海浦东烟草、上海静安烟草、上海徐汇烟草、江苏中烟、江苏苏州烟草局、江苏淮安卷烟厂、江苏盐城烟草局、云南中烟、云南烟草实业公司、云南保山香料烟、云南迪庆州烟草局、福建中烟、福建宁德烟草局、福建龙岩烟草局、福建三明烟草局、浙江中烟、浙江普陀烟草、江西中烟、江西南昌卷烟厂、江西井冈山卷烟厂、贵州烟草省局、贵州毕节卷烟厂、四川成都卷烟厂、四川都江堰烟草局、安徽芜湖烟草局、安徽安庆烟草局、陕西咸阳烟草局、山西太原烟草局、河南天昌复烤厂、河南信阳烟草局、广西中烟、广西南宁卷烟厂、广西柳州卷烟厂、广西贵港烟草局、广西玉林烟草局、新疆吐鲁番烟草局、广东湛江卷烟厂、广东韶关卷烟厂、广东江门烟草局等。
通讯与互联网：
上海电信（8期）、上海移动公司、北京移动公司（2期）、上海联通公司、上海理想信息产业(集团)有限公司、江苏省广电有线网络、江苏无锡电信、浙江温州电信、贵州省广播电视（2期）、广仁铁塔制造、泉州铁塔、中国联通哈尔滨软件研究院、上海德比软件、号百商旅电子商务有限公司、上海NCS恩士迅、科路英服信息科技、东方网升科技、杭州广穗电子商务等。
半导体电子行业：
台积电（TSMC南京）、韩国SK海力士半导体、上海维安半导体、上海诺基亚贝尔通讯、上海赛路客电子、美国唯秀电子、上海广达集团、上海富士康科技集团（2期）、南京国睿科技股份有限公司、苏州克斯宝德电子、关西毡子电子（上海）有限公司、台湾定颖电子股份有限公司等。
电网电力行业：
南方电网公司、湖北宜昌葛洲坝集团（6期）、中国能建集团、三峡电力集团、北方电网客服中心（天津）、吉林延边电网（3期）、吉林四平电网、江苏电力公司、国家电网长春分公司（8期）、吉林市电网、淮北申皖发电、国网潜山市公司、大唐河南发电、三门电力公司、江苏电力设计院（2期）、广西电力设计研究院等。
建筑&物业公司：
重庆协信地产、上海海怡建设集团、上海强荣建设集团、江苏华宇集团、苏州圆融地产、中铁十五局、中建八局（2期）、杭州市新州房屋开发公司、南昌中环地产、泰州市文化旅游发展集团、山西建投集团、上海企福集团、江苏美城建筑规划设计院、天津城建公司、襄阳建设投资集团、襄阳土地储备供应中心、上海市杨浦第一房屋征收事务所、上海显尚装饰、北京交换空间、江苏金满城装饰、泉州兴世纪旅游文化公司、杭州云起商用置业公司、上海瑞创物业、中海物业、绿城物业公司、珠海华发物业管理公司、河南万厦物业管理公司、中电建物业管理有限公司等。
快消品行业：
中储粮集团、台湾旺旺集团、新加坡福达食品集团、光明乳业集团、上海麦优食品、上海都市余味食品、上海泉盛餐饮（食其家）、上海浦东商业发展集团、上海杨浦商贸集团、、绝味鸭脖（上海）、浙江红石梁集团、陇西润通民生集团、报喜鸟服饰集团、宁波大千纺织品公司、上美化妆品（韩束）、上海宜侬化妆品有限公司、无锡御庭岚锦、大庆婚纱、苏州木莲庄酒店、杭州喜来登酒店、杭州开元名都酒店等。
交通物流行业：
中国南方航空公司、上海国际机场有限公司、浦东机场安检护卫保障部、虹桥机场地服部门、山东民航空管分局、中远海运租赁、中航总公司708研究所、上海港口集团（2期）、上海申通地铁集团、上海地铁维护保障有限公司、宁波轨道交通集团、湖南雷锋交通发展集团、武汉一起好汽车租赁苏州分公司、上海运图投资有限公司、云南云辉物流公司、绝配柔性供应链等。
医药医疗行业：
上海医药集团、上海信宜天一药业有限公司、上海现代制药（扬子江药业集团）、上海泰美医疗器械有限公司、欧蒙医学诊断（中国）公司、杭州美亚药业股份有限公司、上海泓博智源医药股份有限公司、上海皓元医药股份有限公司、上海奥普生物医药股份有限公司、九紫生物科技、新瞳（上海）医院管理有限公司等。
高校、政府、协会类客户：
上海交通大学、上海财经大学、上海同济大学、中国人民大学、浙江大学、南京大学、中国石油大学、东华大学、华东理工大学、江西财经大学、南昌航空航天大学、广西大学、中央民族干部学院、上海立信会计学院、四川通信学校、常州职业技术学院、长沙经济和信息化委员会、江苏宿迁市委党校、山东泰安市委党校、北京外企德科上海公司、江苏中关村科技产业园、昆山工业技术研究院、江苏省软件协会、沈阳武戈文化传媒公司、新东方教育科技集团等。
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