1.点击下面按钮复制微信号
点击复制微信号
珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
联系我们:
13382173255(Karen郑老师)
课程背景| Course Background
企业最重要的投入是我们的员工,最大限度的发挥我们员工的潜力,是每一家企业都非常关注的问题。如何让员工能以更高的视角去看待问题?如何使员工拥有积极正面的态度?如何引导员工建立正确的思维模式?如何提升员工的关键技能,如执行力、高效沟通、时间管理等?如何培养员工的情绪压力管理?
课程收益| Program Benefits
● 由内而外树立高效能思维模式,提升大局观,建立内驱力
● 有效时间管理,提升工作效能
● 有担当、有方法提升自我执行力
● 掌握高效沟通技巧
● 把职业生涯规划与企业平台相结合,自我提升
课程大纲| Course Outline
第一讲:树立高效能职场思维,提升内驱力
一、树立愿景,爱上本职工作
讨论:你喜欢本职工作吗?为什么?
案例分享:酒店客房清洁服务员的巨大改变
1.对于工作的三个层次的不同理解:工作、职业、事业,愿景
2.愿景、使命、价值观的理解和诠释
3.努力工作会有回报(hardwork pay)
案例分享:亚太CEO的离别赠言
1)好处:自我成长,认可和支持,职业发展机会
2)如何做:从小事、难事做起,吃苦、抗压
二、积极主动,保持正面
1)积极主动模式:选择的自由——刺激与回应之间
案例分享:高考前一天的车辆碰撞烧毁事件
2)积极主动语言:变被动为主动,聆听自己的语言
3)影响圈VS关注圈
4)如何运用:
调整期望,保持良好心态
了解尊重公司规则和文化(显性,隐性)
少说多听多做,累积人脉
不断学习,提高学习能力
三、感恩思维
1)意义及价值
2)如何培养感恩思维
3)如何运用:例举公司和岗位的优点
四、双赢思维
1)人际六种思维模式:输/赢,赢/输,输/输,独赢,不合作,双赢
2)双赢品德
诚信:将诚信定义为自我的价值观
成熟:敢于表达自己的情感和信念,又能体会他人的感受
知足(富足心态VS匮乏心态):相信资源充足,合作对双方都有利
3)如何运用:与上级及同事、客户建立双赢合作关系
第二讲:时间管理,从效率到效能
视频观摩:时间管理失控的后果
一、时间管理的价值
二、时间管理的首要原则:要事第一
1.日常事务分类四象限
1)各象限事务的含义
2)重心位于不同象限带来的后果
3)针对性的行动:每个象限我们需要花费的时间及关键点
2.时间计划安排遵循的原则
视频观摩:时间沙子
三、时间管理效率提升之法宝
1.“创造”时间:空隙时间和碎片时间的利用
练习:如何利用自己的空隙时间
2.集中精力(番茄工作法)
3.整理归纳,清空大脑内存
4.任务清单
四、时间管理之干扰排除
1.克服拖延,采取行动
2.避免返工
3.避免“完美主义的浪费”
五、拥抱忙碌
1.区分被动式忙碌和自驱式忙碌
2.做到自驱式忙碌的三部曲
第三讲:重塑责任心,赢在执行力
一、拥抱责任-企业需要对工作公司负责任、有担当的人
1. 培养主人翁意识,让自己从人力-人才-人物
2.从推卸责任到自我赋责
3.当责思维
1)当责 VS 追责
2)躬身入局,不做旁观者(下属、客户、公司)
3)做问题的终结者:提出问题也提出解决方案
二、执行力概述
视频观摩:红海行动
1.执行力发展的三个阶段:做(手),有计划做(脑),用创新的方法做(心)
案例:告诉你什么是真正的执行力,九段秘书的会议组织安排
2.团队执行力打造的三环理论
三、关键执行力思维
案例:给领导的方案
1.闭环思维
1)靠谱:凡事有交代,件件有着落,事事有回音
2)闭环思维的定义和特点
案例分享:丢失的大客户资料
2.协作思维
1)团队的终极目标是为了达到协同
2)合作层次/信赖度矩阵:从敌意到妥协,从妥协到协作
3.快速迭代思维:执行中看速度
四、目标管理,确保战略的执行落地
案例:盛产世界五百强CEO最多的学校
1.目标管理的定义及价值
2.目标设定,做正确的事
1)目标从哪里来
2)目标设定的SMART原则、强挑战原则及期望强度理论
3.计划制定,把目标转换为任务
1)制定计划的首要原则
2)计划制定四步骤
3)目标设定与方案制定的三要素:目标名称、行动方案、衡量标准
练习:制定关键年度目标之一的行动方案及KPI设置
第四讲:高效沟通技巧
一、沟通的定义与价值
案例:医疗事故及警察枪击事故发生最主要的原因
1.说不等于沟通,沟通重点不在说
2.沟通的两个维度
二、遵循标准沟通流程,厘清沟通目标
1.沟通流程,最容易被忽视的“编码”和“解码”步骤
2.沟通的四层目标(被接受、被理解、被接受、使对方采取行动/改变行为或态度)
三、清晰表达
1.清晰表达需要考虑的关键5因素(目的、对象、时间和地点、内容、方式)
视频观摩:杜拉拉的建议
2.表达的3A循环,避免不在同一频道的沟通
视频观摩:不在同一频道的沟通
3.清晰表达的逻辑结构:金字塔原理
1)四项基本原则:结论先行,以上统下,归类分组,逻辑递进
案例:项目建议方案
分享:向上汇报的四大坑区(只有信息/没有观点;只有观点/没有支撑;只提需求/没有高度;只谈任务/不谈价值)
四、有效倾听与回应
1.倾听的好处(获得信任、鼓励对方、解决问题、增进关系)
2.有效倾听SLANT工具
3.同理心倾听
案例分析:冲突频发的柜台与情绪失控的客户
角色扮演:XXX的抱怨
1)自传式回应
2)同理心倾听定义及FER模型
五、了解自己如何影响他人,因人而异的沟通DISC
六、关键场景沟通讨论分享
1.公司内部会议沟通与礼仪
2.沟通方式的合适选择与组合(电话、邮件、面谈)
3.冲突管理:“包厢”理论,面对意外挑战,三部曲做到理性回应
第五讲:职业生涯规划及自我提升
分享:你的职业生涯规划
一、职业生涯规划概述
1.现状:我们很多人都走在错误的职业道路上
2.职业生涯规划的重要性
案例讨论:曾经的全国销冠王XX40岁时面临的尴尬与困惑
3.职业发展三阶段
二、职场燃料建设
1.可迁移技能
2.有价值的经验
3.持久有价值关系
三、职业发展路径设计及执行
四、情绪压力管理
视频观摩:压力缺乏管理带给人们的危害
1. 对压力/挫折的正确认识:
1)认识的误区
2)压力管理的原则
3)情绪的三个区域
2. 面对挫折/压力的3P原则(心理上)
模拟演练:运用3P原则来处理具体的时间
3. 减压的四种方式(身体上)
五、自我提升
1. 自我提升的四个方面:生理、心智、心灵、社交/情感
2.个人能力提升的10/20/70法则
讲师背景| Introduction to lecturers
企业管理实战专家
毕业于上海交通大学安泰经济与管理学院
19年500强外企中高层管理实战经验
曾任:伊士曼化工公司PF事业部丨亚太培训中心负责人
曾任:固特异轮胎公司丨企业大学校长
曾任:富华国际上海办事处丨副总经理
曾任:米其林丨培训与发展导师
曾任:阿姆斯壮丨培训经理
曾任:固铂轮胎丨培训经理
特色与优势:
● 实战、连接:拥有19年500强外企的中高层管理历练(负责过销售管理、技术服务、培训管理、人才发展等等),龙老师理解管理者的切身痛点,授课中会很好的与学员的实际工作产生连接。
● 工具经典:龙老师课程中的工具、方法往往让学员耳目一新,得益于多年外企工作中的累积。而且龙老师的授课原则之一是“这些工具、方法,是我自己在实际管理工作中用过,证明确实有用,我才会拿来分享给大家”。龙老师的培训目标是“让学员们在工作中使用这些工具,改变自己的行为方式”。
● 台风适度:龙老师的授课台风深受客户喜欢,他强调培训的严肃性,同时尊重、接纳学员的不同见解,鼓励分享。注意把控培训进行的节奏,讨论、分享、互动、游戏等方式丰富,让培训中“快乐“和“收获“兼得。
实战经验:
● 团队管理体系建立:龙老师曾负责过伊士曼PF亚太培训中心的建设与发展,同时还负责技术服务团队的管理;筹建和管理固特异大学及固特异上海培训中心,负责固特异人才发展项目;富华国际上海办事处销售团队的组建与发展。
● 培训体系搭建:龙老师先后4次为伊士曼PF、固特异轮胎、固铂轮胎、阿姆斯壮等不同公司的建立能力发展及培训体系。
● 培训咨询效果显著:龙老师潜心钻研员工成长多年,擅长将西方管理理念及实用工具与多年的本土团队管理经验相结合,有针对性、突破企业常见管理痛点、难点,为客户“量身”打造高品质的企业管理技能培训,先后为上海电信、福耀玻璃、三星电子、上汽大众、奥迪汽车、中国银行、农商行、北京汽车、中石化、上汽大通等30多家大型企业进行执行力打造、管理者技能提升等课程培训,受训学员累计超过1万人,客户满意度达98%。
具体案例:
● 美国财富500强【伊士曼化工公司】:负责培训中心运营管理,重组内部培训讲师队伍,参与重大项目的管理与支持,如上汽大众、奥迪等项目,为车厂附件销售提供培训、咨询解决方案,深受车厂欢迎,连续3年被评为上汽大众的金奖服务商,成为上汽大众颇受欢迎老师。
● 世界上超大规模的轮胎生产公司【固特异轮胎】:建立固特异企业大学、成立固特异轮胎公司上海培训中心,负责管理中国区人才发展计划管理。在固特异期间,主导建立、完善公司的培训系统和执行机制,并沿用至今,第三方调查报告显示,所负责的固特异培训的2009年客户培训满意度超越市场上的所有竞争对手。
● 财富500强外资企业【米其林】:任职培训与发展导师,负责销售代表评估及发展及集团培训体系搭建,多次因杰出的工作表现,受到集团的嘉奖。
● 全球最大的地材制造商之一【阿姆斯壮】:建立销售及市场团队的胜任力模型,设定各岗位技能培训及项目的执行。
● 全球轮胎置换领域处于领 导者的地位的【固铂轮胎】:成功建立固铂轮胎中国区的培训体系和管理执行机制,为固铂轮胎中国区建设专业团队打下坚实基础,助力固铂轮胎在中国市场的迅猛发展,成为中国市场SUV轮胎的领 导者。
MTP系列课程
《管理者角色认知》
《基于绩效的教练式员工辅导》
《左右逢源-管理者沟通之道》
《非人力资源的人力资源管理》
《目标管理与计划执行》
《和而不同-新生代员工管理》
《洞察人心-精 准面试技巧》
通用系列:
《高效职场沟通技巧》
《高效时间管理》
《问题分析与解决》
《预则立-职业生涯规划》
《高效能人士的7个习惯》
软件/互联网/教育/高科技:农业银行数据中心、360奇虎科技、阀琦网络科技、上海广禧、钱拓网络科技、赛智信息科技、盖雅网络科技、杭州大搜车、深圳几米物联、鸿之微科技、华理出版社、、湖南大学、复旦大学、上海交大、中德美联生物科技、苏州博众精工科技、常州安川、百傲科技、方田教育科技、智联招聘、立讯集团、上海船舶研究所、西安北方广电、中国检验认证珠海公司、苏州思德新材料科技、安徽601信息科技、北京博清科技、上海唯科生物制药、上海众达信息……
银行、保险、金融、政府:天安人寿、阳光保险、江苏聚合资本、合肥乾行、上海招商银行、中国银行宁波分行、上海银行南汇支行、中国银行上海分行、工商银行吉林分行、建设银行新疆分行、建设银行吉林分行、哈尔滨农商行、呼兰农商行、巴彦联社、新疆邮政储蓄银行、盐城市农商行、农业银行总行、淮安农商行、泰州农商行、金汇村镇银行、平安保险淮安公司、平安保险(黄石)、中国人寿江苏分公司、美亚财产保险、平安金融服务中心、中建东孚投资集团、中交海投、中国检验珠海公司、自贡国投、天津农行吉林国资委、枣庄财政局、咸阳烟草局、常州高新区管委会、惠东工商联、武进横山镇政府……
生产制造:安徽合力叉车、江苏杰士德、科泰运输制冷设备、江苏禾本生化、精华制药、东丽南通、苏州方德门达新药开发公司、福耀玻璃、联滔电子、纬视晶光电、英格斯磨具、北京汽车、上汽大通、温州万控集团、上海长园和鹰、水星家纺、金华友强、中山高威集团、、三德利食品、上海海荣食品集团、正新轮胎、大连固特异、上海烟草机械铸造、大智机械、山东大业股份、南兴装备股份、东丽(日资)、南钢集团、杭州华翔、华光锅炉、昆明珍茗食品……
能源、电力、通信、交通运输、物流快递、文化旅游、环保:神华准能集团、国家电力投资集团、金华轨道交通、欧普石油、中国联通上海分公司、上海地铁、哈尔滨铁路局、江苏邮政、国家电网无锡公司、国家电网长春公司、江苏电力设计院、葛洲坝集团、荆门石化、中核环保、航空产业集团江苏分公司、中外运齐鲁事业部、中远集团、中远海运川崎、中石化浙江、江苏信业能源科技、自贡燃气、日照港口、海岸新港、顺丰速递、江苏邮政、江汽物流、无锡灵山文化旅游集团、长兴文化旅游、泰州市文化旅游发展集团、江苏信业能源科技、安徽省安粮集团、上海东振环保、易湃富得环保、池州供水、上海城投水务、浦东水务……
外资企业:三菱重工、采埃夫中国、三星电子无锡、韩泰轮胎、玛吉斯轮胎、林德叉车集团、日本电产、华尔卡密封件制品、小松挖掘机、定颖电子、兄弟华纳、佐敦涂料、大金空调、旭化成医疗器械……
建筑、建设、物业:中铁六建、山西二建、四川场道工程、中建八局四建安徽公司、中建土木建设、中铁建工、中设集团、万科地产、恒隆地产、星湖地产、上海启耀房地产、中建八局四建上海公司、中建东孚、江南实业集团、中国铁塔、无锡锡山三建、山东烟建集团、中海物业……
零售连锁企业:多特瑞、红星集团、米其林、固特异、中环地产、成山轮胎、固铂轮胎、重庆欧里斯特公司、恒发汽配、震立集团……
汽车行业:沈阳金杯安道拓、菲格瑞特、芜湖伯特利汽车安全、吉利汽车、上汽大众、奥迪、一汽丰田、东风日产、大连中升集团、广汇集团、北京嘉实、捷成洋行、森纳美、保时捷捷成洋行、Volvo汽车、东江集团……
Service Procedure
Service Advantages
我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验,并对企业进行深度研究和剖析,总结出一系列深入的观点和经验。
我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念,既具备理论知识,又重视项目的实操性。经过多年的经验,我们积累了丰富的案例库,涉及18个领域,近千个案例,并将案例与咨询项目完美结合。
我们的咨询团队分布于各大领域,拥有多年的业内从业经验,具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前,我们会为客户匹配多位业内咨询师,供客户进行比对选择,根据客户需求及问题,定制化地设计咨询方案,确保项目的顺利进行。
ABOUT PERFECT CONSULTANT
We are? Talent training and intelligent manufacturing solutions provider.
What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).
10年更懂你
中大型企业共同选择
累计培训学员
现有公开课
现有内训课
现有在线课程
辐射城市
OFFLINE BUSINESS
高层团队引导工作坊
中层管理内训
基层管理内训
人才梯队建设咨询项目
工厂运营咨询项目
TTT内训师咨询项目
领导力公开课
精益智造公开课
个人效能公开课
Video Information
【见证企业成长每一步】
AI效能提升 × HR实战干货 × 领导力精要,前沿管理智慧每周更新,
关注视频号获取全场景管理解决方案,让卓越触手可及!
企业视频号
官网电话:400-008-4600;手机号:13382173255(Karen郑老师);网站:www.perfectpx.com
PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO
热线咨询
周一至周日9:00-18:00
微信咨询(注明来意)
周一至周日8:00-20:00
珀菲特咨询顾问客服助手
Copyright © 2006-2025 PerfectPX All rights reserved. 苏州珀菲特企业管理顾问有限公司 版权所有 苏ICP备11056827号-1 苏公网安备 32050702010145号
感谢您的关注,当前客服人员不在线,请填写一下您的信息,我们会尽快和您联系。