1.点击下面按钮复制微信号
点击复制微信号
珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
联系我们:
13382173255(Karen郑老师)
课程背景| Course Background
95后员工已逐步成为人才市场的主力军,管理者也越来越发现,95后的员工与他们的前辈存在着巨大的不同,包括与他们最近的80后,差异也是异常的明显。常见的管理者的抱怨:“95后好高骛远,眼高手低”,“95后严重缺乏责任意识,完全以自我为中心”,“95后缺乏耐心,更谈不上扎扎实实做好工作”,“95后不遵守职场规则,也缺乏起码的礼貌和尊重”。
最让管理者头痛的是,传统的管理和激励方式,对于95后已经失效,业绩不佳,频繁跳槽,已成为常态。作为管理者,不管你接不接受,也不管你愿不愿意,95后已近开始成为职场的主力,而且蓬勃发展,你必须得去面对,去更好的了解他们,和他们共处,发展他们的优势。
本课程基于以上问题的解决,旨在帮助管理者更好的了解95后,更好的管理和激励95后。
课程收益| Program Benefits
了解新生代管理冲突根源,及解决的关键
区分新生代需求及行为方式的差异,以及两种典型的新生代
掌握新生代招聘选拔的关键方法、技巧和工具
从“管”到“理”,基于新生代特点,采取针对性的管理方式
从“薪“到”心“,有效培育与激励新生代员工
课程大纲| Course Outline
第一讲:现状和挑战
分组讨论:我们在新生代员工管理中面临哪些挑战?(工作连接)
一、新生代员工管理面临的挑战
案例:XXX零部件罢工
案例:XXX连环跳
1.新生代员工已逐步成为人才市场的主力军,然而他们还没有做好准备融入社会
2.传统的管理方式对于新生代已经失效,管理者缺少应对方式
3.矛盾加剧,造成新生代缺乏动力和频繁跳槽
调查分享:新生代员工管理难点
二、冲突的根源分析
1.代沟造成的沟通障碍
1)人类文明传承的三种模式:复制模式、交互模式、发展模式
2)年长者和年幼者的局限性分析
3)代际之间的关系演变:控制、疏离、对话
案例:XX大学研究生的万言建议书
2.新生代与传统管理的矛盾
案例:拒订盒饭事件
1)传统管理文化重在“管”,奉献(床垫文化,军事化管理)
2)新生代需要更多的是“理”:认可、尊重、关注
3)工作环境矛盾:标准化工作流程,严格制度管理
3.新生代员工管理关键:从“管”到”理“,从”薪“到”心“
第二讲:了解新生代
一、新生代后与成年人的差异
1.成年人
1)利益价值驱动
2)认同社会价值观
3)有所保留
2.新生代
1)自我感觉良好,追求权力,平等
2)自我认可的价值观
3)敢说敢做
二、新生代员工的分类
1.颓丧享乐型
2.追求理想型
第三讲:新生代员工招聘选拔
案例分享:管理者花在人事管理和人事决策上的时间(德鲁克)
一、新生代招聘选拔三大关键核心
1.遵循行为面试(BBI)标准流程
2.招能胜任的人
1)区分核心能力素质与专业能力素质
2)挖掘核心能力素质的工具及方法
3)区分“颓丧享乐型“与”追求理想型“
3.确保人岗匹配
1)人岗匹配是员工稳定性的关键因素
2)工具“激励匹配“的定义及价值
3)激励匹配的提问清单(基于不同工作岗位和场景)
二、新生代员工招聘的特殊注意事项
1.通过再设计,提升岗位吸引力
案例:大型电信企业的呼叫中心招聘
1)兴趣(挑战)
2)职业发展
3)性价比
2.面试中传递正确的信息,避免到岗后不适应
1)发展路径
2)人际关系
3)工作中可能面临的困难和挑战
3.成熟度及角色认知的挖掘,区分“颓丧享乐型”和“追求理想型”
第四讲:从“管“到”理“,新生代管理的正确打开方式
案例分享:2009年金融危机,谷歌节流问题的解决
一、转变管理模式,强化主动式事前管理模式
1.遵循两大管理原则
1)尊重差异,和而不同
2)强化边界,角色认知
二、改变沟通交流方式
1.向下沟通不畅带来的状况
案例:骨干员工小胖的愤然辞职
2.遵循管理互动5大原则,创建良好工作氛围
3.换位思考及同理心倾听
视频观摩:不在同一频道上的沟通
1)回应与反馈的区别:理性沟通与感性沟通
2)如何做到知彼解己
3)倾听的两大工具
SLANT工具
同理心倾听FER模型
4.向下沟通的关键场景及工具运用
1)布置任务的四步法(听得进、听得懂)
2)即时表扬五步法
3)即时更正四步法
4)定期反馈CSS结构
三、MOT关键时刻管理
1.帮助融入,建立归属感
案例:某经理训练新人的深水区理论
1)工作首日管理(仪式感、“导游”的安排)
2)协助融入的其它方式(非正式组织关系建立、项目小组)
2.新生代员工的高期望管理
1)常见消极的做法
2)积极的做法
第五讲:从“薪“到”心“,新生代员工的培育与激励
一、美国著名行为学家道格拉斯.麦克雷戈人性假设理论
1.X理论
2.Y理论
3.超Y理论
二、新生代员工培育
调查分享:新生代员工对于工作的前三大期望
1.协助员工职业发展规划
1)职业发展规划的现状及重要性
2)职业发展三阶段
3)职场燃料建设
2.能力提升
1)能力提升的10/20/70法则
2)如何制定年度个人提升方案
3.工作带教四步法
4.基于绩效的员工辅导
角色扮演:小王业绩只完成75%,如何辅导他?
分组讨论:在辅导中面临哪些困难,如何解决?
1)现状及困难:案例说明辅导的误区,以及辅导后无改进效果
2)辅导的定义和价值
视频观摩:《灵魂歌王》母亲的教育方式
3)辅导流程(每步流程配合角色扮演)
识别机会:抓住员工需要被辅导的机会,同时需要避免不合适的时机
明确状况:运用提问工具,合适的提问方式 VS 不合适的提问方式
发展解决方案:员工自己主导找到解决问题的方法
克服阻力
阐明结果:正面的和负面的,公司的和个人的
获得认可(行动计划):确保员工认可以及采取改进行动
提供支持:需要的时候提供帮助,但不要转移责任
辅导流程演练:3人一组,主管/下属/观察员
二、新生代员工激励
1.员工对领导者的期望排名前2个:愿景、激励他人
2.员工激励的理论基础
1)赫茨伯格的双因素激励理论:保健因素 VS 激励因素
讨论:如何把保健因素变成激励因素
2)马斯洛需求层次理论在工作中的运用及新生代员工需求的差异
3.新生代员工激励实践
1)帮助员工建立愿景
是否具有愿景,会决定对于工作的三个不同层面的理解
愿景的内容及培养方式
案例分享:甘地的故事(领导者成为榜样)
2)鼓励员工发展及有效授权
员工发展的主要方式
如何有效授权
3)帮助员工建立高效能思维,由内而外的自我激励
积极主动思维
感恩思维
努力工作会有回报思维
4)职场激励驱动5因素
具体包括哪5因素
对应如何去做
三、如何做好新生代员工留任
1.员工离职的主要原因
案例:生产线一线员工投诉原因归纳汇总
1)薪酬、职业发展、工作环境、公司文化
2)直线主管的管理方式为主因之一
2.如何留人
案例分享:某生产型企业一线67%高离职率的改善
1)做好留任的两大关键
策略、系统留人
改变管理者的行为模式
2)三大留人法宝具体落地措施
三大留任法宝:、薪酬、职业发展、心理需求
直线主管的应对措施
3)离职预防管理
员工离职风险曲线图,及员工离职前的十征兆
员工离职预警管理机制
4)留职面谈,避免双输的离职
挖掘员工提出辞职背后的真实原因,采取针对性的措施
区分核心、骨干、通用型员工
5)直线主管的员工关系管理
3.人才梯队管理,避免关键人才的断层
1)人才盘点九宫格(业绩、潜力)的运用
2)高潜员工培养
讲师背景| Introduction to lecturers
企业管理实战专家
毕业于上海交通大学安泰经济与管理学院
19年500强外企中高层管理实战经验
曾任:伊士曼化工公司PF事业部丨亚太培训中心负责人
曾任:固特异轮胎公司丨企业大学校长
曾任:富华国际上海办事处丨副总经理
曾任:米其林丨培训与发展导师
曾任:阿姆斯壮丨培训经理
曾任:固铂轮胎丨培训经理
特色与优势:
● 实战、连接:拥有19年500强外企的中高层管理历练(负责过销售管理、技术服务、培训管理、人才发展等等),龙老师理解管理者的切身痛点,授课中会很好的与学员的实际工作产生连接。
● 工具经典:龙老师课程中的工具、方法往往让学员耳目一新,得益于多年外企工作中的累积。而且龙老师的授课原则之一是“这些工具、方法,是我自己在实际管理工作中用过,证明确实有用,我才会拿来分享给大家”。龙老师的培训目标是“让学员们在工作中使用这些工具,改变自己的行为方式”。
● 台风适度:龙老师的授课台风深受客户喜欢,他强调培训的严肃性,同时尊重、接纳学员的不同见解,鼓励分享。注意把控培训进行的节奏,讨论、分享、互动、游戏等方式丰富,让培训中“快乐“和“收获“兼得。
实战经验:
● 团队管理体系建立:龙老师曾负责过伊士曼PF亚太培训中心的建设与发展,同时还负责技术服务团队的管理;筹建和管理固特异大学及固特异上海培训中心,负责固特异人才发展项目;富华国际上海办事处销售团队的组建与发展。
● 培训体系搭建:龙老师先后4次为伊士曼PF、固特异轮胎、固铂轮胎、阿姆斯壮等不同公司的建立能力发展及培训体系。
● 培训咨询效果显著:龙老师潜心钻研员工成长多年,擅长将西方管理理念及实用工具与多年的本土团队管理经验相结合,有针对性、突破企业常见管理痛点、难点,为客户“量身”打造高品质的企业管理技能培训,先后为上海电信、福耀玻璃、三星电子、上汽大众、奥迪汽车、中国银行、农商行、北京汽车、中石化、上汽大通等30多家大型企业进行执行力打造、管理者技能提升等课程培训,受训学员累计超过1万人,客户满意度达98%。
具体案例:
● 美国财富500强【伊士曼化工公司】:负责培训中心运营管理,重组内部培训讲师队伍,参与重大项目的管理与支持,如上汽大众、奥迪等项目,为车厂附件销售提供培训、咨询解决方案,深受车厂欢迎,连续3年被评为上汽大众的金奖服务商,成为上汽大众颇受欢迎老师。
● 世界上超大规模的轮胎生产公司【固特异轮胎】:建立固特异企业大学、成立固特异轮胎公司上海培训中心,负责管理中国区人才发展计划管理。在固特异期间,主导建立、完善公司的培训系统和执行机制,并沿用至今,第三方调查报告显示,所负责的固特异培训的2009年客户培训满意度超越市场上的所有竞争对手。
● 财富500强外资企业【米其林】:任职培训与发展导师,负责销售代表评估及发展及集团培训体系搭建,多次因杰出的工作表现,受到集团的嘉奖。
● 全球最大的地材制造商之一【阿姆斯壮】:建立销售及市场团队的胜任力模型,设定各岗位技能培训及项目的执行。
● 全球轮胎置换领域处于领 导者的地位的【固铂轮胎】:成功建立固铂轮胎中国区的培训体系和管理执行机制,为固铂轮胎中国区建设专业团队打下坚实基础,助力固铂轮胎在中国市场的迅猛发展,成为中国市场SUV轮胎的领 导者。
MTP系列课程
《管理者角色认知》
《基于绩效的教练式员工辅导》
《左右逢源-管理者沟通之道》
《非人力资源的人力资源管理》
《目标管理与计划执行》
《和而不同-新生代员工管理》
《洞察人心-精 准面试技巧》
通用系列:
《高效职场沟通技巧》
《高效时间管理》
《问题分析与解决》
《预则立-职业生涯规划》
《高效能人士的7个习惯》
软件/互联网/教育/高科技:农业银行数据中心、360奇虎科技、阀琦网络科技、上海广禧、钱拓网络科技、赛智信息科技、盖雅网络科技、杭州大搜车、深圳几米物联、鸿之微科技、华理出版社、、湖南大学、复旦大学、上海交大、中德美联生物科技、苏州博众精工科技、常州安川、百傲科技、方田教育科技、智联招聘、立讯集团、上海船舶研究所、西安北方广电、中国检验认证珠海公司、苏州思德新材料科技、安徽601信息科技、北京博清科技、上海唯科生物制药、上海众达信息……
银行、保险、金融、政府:天安人寿、阳光保险、江苏聚合资本、合肥乾行、上海招商银行、中国银行宁波分行、上海银行南汇支行、中国银行上海分行、工商银行吉林分行、建设银行新疆分行、建设银行吉林分行、哈尔滨农商行、呼兰农商行、巴彦联社、新疆邮政储蓄银行、盐城市农商行、农业银行总行、淮安农商行、泰州农商行、金汇村镇银行、平安保险淮安公司、平安保险(黄石)、中国人寿江苏分公司、美亚财产保险、平安金融服务中心、中建东孚投资集团、中交海投、中国检验珠海公司、自贡国投、天津农行吉林国资委、枣庄财政局、咸阳烟草局、常州高新区管委会、惠东工商联、武进横山镇政府……
生产制造:安徽合力叉车、江苏杰士德、科泰运输制冷设备、江苏禾本生化、精华制药、东丽南通、苏州方德门达新药开发公司、福耀玻璃、联滔电子、纬视晶光电、英格斯磨具、北京汽车、上汽大通、温州万控集团、上海长园和鹰、水星家纺、金华友强、中山高威集团、、三德利食品、上海海荣食品集团、正新轮胎、大连固特异、上海烟草机械铸造、大智机械、山东大业股份、南兴装备股份、东丽(日资)、南钢集团、杭州华翔、华光锅炉、昆明珍茗食品……
能源、电力、通信、交通运输、物流快递、文化旅游、环保:神华准能集团、国家电力投资集团、金华轨道交通、欧普石油、中国联通上海分公司、上海地铁、哈尔滨铁路局、江苏邮政、国家电网无锡公司、国家电网长春公司、江苏电力设计院、葛洲坝集团、荆门石化、中核环保、航空产业集团江苏分公司、中外运齐鲁事业部、中远集团、中远海运川崎、中石化浙江、江苏信业能源科技、自贡燃气、日照港口、海岸新港、顺丰速递、江苏邮政、江汽物流、无锡灵山文化旅游集团、长兴文化旅游、泰州市文化旅游发展集团、江苏信业能源科技、安徽省安粮集团、上海东振环保、易湃富得环保、池州供水、上海城投水务、浦东水务……
外资企业:三菱重工、采埃夫中国、三星电子无锡、韩泰轮胎、玛吉斯轮胎、林德叉车集团、日本电产、华尔卡密封件制品、小松挖掘机、定颖电子、兄弟华纳、佐敦涂料、大金空调、旭化成医疗器械……
建筑、建设、物业:中铁六建、山西二建、四川场道工程、中建八局四建安徽公司、中建土木建设、中铁建工、中设集团、万科地产、恒隆地产、星湖地产、上海启耀房地产、中建八局四建上海公司、中建东孚、江南实业集团、中国铁塔、无锡锡山三建、山东烟建集团、中海物业……
零售连锁企业:多特瑞、红星集团、米其林、固特异、中环地产、成山轮胎、固铂轮胎、重庆欧里斯特公司、恒发汽配、震立集团……
汽车行业:沈阳金杯安道拓、菲格瑞特、芜湖伯特利汽车安全、吉利汽车、上汽大众、奥迪、一汽丰田、东风日产、大连中升集团、广汇集团、北京嘉实、捷成洋行、森纳美、保时捷捷成洋行、Volvo汽车、东江集团……
Service Procedure
Service Advantages
我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验,并对企业进行深度研究和剖析,总结出一系列深入的观点和经验。
我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念,既具备理论知识,又重视项目的实操性。经过多年的经验,我们积累了丰富的案例库,涉及18个领域,近千个案例,并将案例与咨询项目完美结合。
我们的咨询团队分布于各大领域,拥有多年的业内从业经验,具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前,我们会为客户匹配多位业内咨询师,供客户进行比对选择,根据客户需求及问题,定制化地设计咨询方案,确保项目的顺利进行。
ABOUT PERFECT CONSULTANT
We are? Talent training and intelligent manufacturing solutions provider.
What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).
10年更懂你
中大型企业共同选择
累计培训学员
现有公开课
现有内训课
现有在线课程
辐射城市
OFFLINE BUSINESS
高层团队引导工作坊
中层管理内训
基层管理内训
人才梯队建设咨询项目
工厂运营咨询项目
TTT内训师咨询项目
领导力公开课
精益智造公开课
个人效能公开课
Video Information
【见证企业成长每一步】
AI效能提升 × HR实战干货 × 领导力精要,前沿管理智慧每周更新,
关注视频号获取全场景管理解决方案,让卓越触手可及!
企业视频号
官网电话:400-008-4600;手机号:13382173255(Karen郑老师);网站:www.perfectpx.com
PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO
热线咨询
周一至周日9:00-18:00
微信咨询(注明来意)
周一至周日8:00-20:00
珀菲特咨询顾问客服助手
Copyright © 2006-2025 PerfectPX All rights reserved. 苏州珀菲特企业管理顾问有限公司 版权所有 苏ICP备11056827号-1 苏公网安备 32050702010145号
感谢您的关注,当前客服人员不在线,请填写一下您的信息,我们会尽快和您联系。