1.点击下面按钮复制微信号
点击复制微信号
珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
联系我们:
13382173255(Karen郑老师)
课程背景| Course Background
很多新晋管理者通常会面临这几个方面的不足:对于管理者角色的转换缺乏足够的认识,或者即使有认识,在实际工作中由于惯性使然,依旧不能落实到日常的管理行为;对于管理者的具体能力要求缺乏清晰认识,其实从骨干员工到管理者,能力上要求已有本质上的差别;心有余而力不足,缺乏系统的方法和工具来管理团队,调动下属的积极性。
本课程基于以上问题的解决,从角色认知与定位、目标绩效管理、员工辅导与员工激励四个方面来探讨如何成为一个优秀管理者,并提供系统的方法和实用的工具。
课程收益| Program Benefits
区分作为管理者角色、职责的转变,以及对于能力要求的不同
识别常见的管理者认知错位,了解如何改进
陈述管理者在四个不同角度(上级、团队、下属、跨部门)上的角色职责,及如何做好的关键点
遵循目标绩效管理的标准流程,模拟相关工具的运用
基于员工辅导7步骤,高效辅导员工并确保落地
由内而外激发员工动力和潜能
课程大纲| Course Outline
第一讲:明确管理者角色认知与定位,完成角色转换
一、管理者角色认知的重要性:角色认知影响管理者的行为
视频观摩:奔驰漏油事件
案例讨论:杨经理的烦恼
二、管理者角色转换面临的挑战
1.角色转换困难的四个原因
视频观摩:小品《主角与配角》
2.管理者与骨干员工的区别,以及能力要求上的差异
三、常见的管理者角色认知错位及如何改进
讨论:我们常见的有哪些的管理者角色认知错位:表现、结果及如何改进
1.土皇帝:缺乏规则意识
2.传声筒:缺乏担当
3.民意代言人:缺乏原则
4.劳模:缺乏角色认知
5.老好人:缺乏勇气
讨论:对于员工管理,应该严格还是温情?(管理12字真经)
四、管理者角色定位
1.执行者/支持者(从上级的角度)
视频观摩与讨论:1942中蒋介石与李培基的对话
讨论:从上级的角度,对于下属(中层)的期望,以及我们如何做好?
1)执行者
坚决执行,言行一致
智慧表达,有效建议:时间,场合,方式,充分准备
使领导的决定成为正确的决定,做问题的终结者
勤于沟通,进展汇报
2)支持者
交付结果和业绩
勇于担当,以大局为重
构建防火墙,分担责任
承上启下,贯彻领导意图
3)向上管理的要点及需要避免的行为
2.领导人、决策人(从团队、部门的角度)
视频观摩:《亮剑》李云龙的决策
讨论:从团队、部门的角度,我们具体应该管理好哪些事情?
1)人际代言
2)信息沟通
3)管理决策
4)工具
定规关怀矩阵
团队建设
重塑场域三部曲
3.教练(从下级的角度)
讨论:从下属的角度,对于上级的期望,以及我们如何做好?
案例:芝加哥西部电器公司案例研究
4.合作伙伴(从跨部门的角度)
1)跨部门协作的主要挑战
2)跨部门协同的四种方式
五、管理者的自我管理(从时间管理到效能管理)
1.要事第一,日常事务分类四象限
1)各象限事务的含义
活动:我们日常处理的事务分属于哪个象限
2)重心位于不同象限带来的后果:没火、瞎忙、无聊、效能
3)针对性的行动:每个象限我们需要花费的时间及关键点
2.时间管理三步骤
1)记录时间
2)分析时间
3)计划安排
第二讲:目标绩效管理,确保绩效达成
一、现状和挑战:员工表现不好的四种主要原因
二、目标绩效管理的定义和价值
三、目标绩效管理流程
1.目标设定与计划制定
1)平衡计分卡:目标设定的覆盖范围
目标设定与计划制定的SMART原则
3)如何把目标转换成任务
KPI如何设置:定义关键点,管理过程
鱼骨图分析法
模板格式的运用:三要素(目标、行动方案、衡量标准)
练习:个人年度目标设定或修正
2.绩效实施与管理
角色扮演:如何与员工定期的回顾?
提供实时反馈:基于业绩和行为,观察,信息,倾听和确认
建设性反馈技巧
工具一:CSS工具的运用(继续…,停止…,开始…)
工具二:一分钟称赞
工具三:一分钟更正
3.绩效评估:绩效评估的4大关键要点
4.绩效结果沟通与运用
第三讲:有效员工辅导,促进员工成长
一、能力建设的整体解决方案
1.10/20/70法则,工作中去学是提升的主要方式
2.工作中学的几种方式:负责新项目,轮岗,辅导,导师制
3.情景管理的三种方式:指令、辅导、授权,针对性、差异性员工管理和指导
二、员工指导
案例:季度末安排新来销售代表催款
1.我说你听,交代清楚:是什么,为什么,怎么做
2.你说我听,接收确认:重复,联系具体场景
3.我做你看,亲身示范:遵守流程步骤
4.你做我看,应用纠正:留意制约表现的具体行为点
三、员工辅导
角色扮演:小王业绩只完成75%,如何辅导他?
1.现状及困难:案例说明辅导的误区,以及辅导后无改进效果
2. 辅导的定义和价值
视频观摩:《灵魂歌王》母亲的教育方式
3.辅导流程(每步流程配合角色扮演)
1)识别机会:抓住员工需要被辅导的机会,同时需要避免不合适的时机
2)明确状况:运用提问工具,合适的提问方式 VS 不合适的提问方式
3)发展解决方案:员工自己主导找到解决问题的方法
4)克服阻力
5)阐明结果:正面的和负面的,公司的和个人的
6)获得认可(行动计划):确保员工认可以及采取改进行动
7)提供支持:需要的时候提供帮助,但不要转移责任
分组演练:每组3人(主管、下属、观察员),采用辅导流程观察表记录并反馈
第四讲:高效员工激励,由内而外激发动力和潜能
一、员工需求分析
1.明茨伯格的双因素激励理论:精神激励 VS 物质激励
2.马斯洛需求层次理论在职场上的运用,以及新生代员工的差异
3.GFI模型:方便,简单,使用
案例分享:如何运用GFI激励员工
二、愿景培养,树立更高视角
案例分析:著名汽配经销商的三不抱怨
案例分享:亚太总裁的离别赠言
1.是否具有愿景,会决定对于工作的三个不同层面的理解
2.愿景的内容及培养方式:
1)公司及个人层面包括的内容
2)如何培养:
案例分享:甘地的故事(领导者成为榜样)
方式:表率,分享,活动,经典书籍等
三、鼓励员工发展,及有效授权
1.员工发展的方式:轮岗、培训、负责项目、导师、辅导他人、额外责任
2.有效授权
分组讨论:授权主要的障碍,及如何做好授权?
1)现状分析:不喜欢授权的原因
2)授权的价值
匹格玛利翁效应及罗森塔尔实验:员工发展的高度取决于你对他们的期望
授权的好处
3).如何授权
事务分类及对应的授权要点(授权矩阵)
授权的关键原则
四、管理实践
1.职场激励驱动5因素
1)具体包括哪5因素
2)管理者对应如何去做
2.造就有责任心员工的四大方面
讲师背景| Introduction to lecturers
企业管理实战专家
毕业于上海交通大学安泰经济与管理学院
19年500强外企中高层管理实战经验
曾任:伊士曼化工公司PF事业部丨亚太培训中心负责人
曾任:固特异轮胎公司丨企业大学校长
曾任:富华国际上海办事处丨副总经理
曾任:米其林丨培训与发展导师
曾任:阿姆斯壮丨培训经理
曾任:固铂轮胎丨培训经理
特色与优势:
● 实战、连接:拥有19年500强外企的中高层管理历练(负责过销售管理、技术服务、培训管理、人才发展等等),龙老师理解管理者的切身痛点,授课中会很好的与学员的实际工作产生连接。
● 工具经典:龙老师课程中的工具、方法往往让学员耳目一新,得益于多年外企工作中的累积。而且龙老师的授课原则之一是“这些工具、方法,是我自己在实际管理工作中用过,证明确实有用,我才会拿来分享给大家”。龙老师的培训目标是“让学员们在工作中使用这些工具,改变自己的行为方式”。
● 台风适度:龙老师的授课台风深受客户喜欢,他强调培训的严肃性,同时尊重、接纳学员的不同见解,鼓励分享。注意把控培训进行的节奏,讨论、分享、互动、游戏等方式丰富,让培训中“快乐“和“收获“兼得。
实战经验:
● 团队管理体系建立:龙老师曾负责过伊士曼PF亚太培训中心的建设与发展,同时还负责技术服务团队的管理;筹建和管理固特异大学及固特异上海培训中心,负责固特异人才发展项目;富华国际上海办事处销售团队的组建与发展。
● 培训体系搭建:龙老师先后4次为伊士曼PF、固特异轮胎、固铂轮胎、阿姆斯壮等不同公司的建立能力发展及培训体系。
● 培训咨询效果显著:龙老师潜心钻研员工成长多年,擅长将西方管理理念及实用工具与多年的本土团队管理经验相结合,有针对性、突破企业常见管理痛点、难点,为客户“量身”打造高品质的企业管理技能培训,先后为上海电信、福耀玻璃、三星电子、上汽大众、奥迪汽车、中国银行、农商行、北京汽车、中石化、上汽大通等30多家大型企业进行执行力打造、管理者技能提升等课程培训,受训学员累计超过1万人,客户满意度达98%。
具体案例:
● 美国财富500强【伊士曼化工公司】:负责培训中心运营管理,重组内部培训讲师队伍,参与重大项目的管理与支持,如上汽大众、奥迪等项目,为车厂附件销售提供培训、咨询解决方案,深受车厂欢迎,连续3年被评为上汽大众的金奖服务商,成为上汽大众颇受欢迎老师。
● 世界上超大规模的轮胎生产公司【固特异轮胎】:建立固特异企业大学、成立固特异轮胎公司上海培训中心,负责管理中国区人才发展计划管理。在固特异期间,主导建立、完善公司的培训系统和执行机制,并沿用至今,第三方调查报告显示,所负责的固特异培训的2009年客户培训满意度超越市场上的所有竞争对手。
● 财富500强外资企业【米其林】:任职培训与发展导师,负责销售代表评估及发展及集团培训体系搭建,多次因杰出的工作表现,受到集团的嘉奖。
● 全球最大的地材制造商之一【阿姆斯壮】:建立销售及市场团队的胜任力模型,设定各岗位技能培训及项目的执行。
● 全球轮胎置换领域处于领 导者的地位的【固铂轮胎】:成功建立固铂轮胎中国区的培训体系和管理执行机制,为固铂轮胎中国区建设专业团队打下坚实基础,助力固铂轮胎在中国市场的迅猛发展,成为中国市场SUV轮胎的领 导者。
MTP系列课程
《管理者角色认知》
《基于绩效的教练式员工辅导》
《左右逢源-管理者沟通之道》
《非人力资源的人力资源管理》
《目标管理与计划执行》
《和而不同-新生代员工管理》
《洞察人心-精 准面试技巧》
通用系列:
《高效职场沟通技巧》
《高效时间管理》
《问题分析与解决》
《预则立-职业生涯规划》
《高效能人士的7个习惯》
软件/互联网/教育/高科技:农业银行数据中心、360奇虎科技、阀琦网络科技、上海广禧、钱拓网络科技、赛智信息科技、盖雅网络科技、杭州大搜车、深圳几米物联、鸿之微科技、华理出版社、、湖南大学、复旦大学、上海交大、中德美联生物科技、苏州博众精工科技、常州安川、百傲科技、方田教育科技、智联招聘、立讯集团、上海船舶研究所、西安北方广电、中国检验认证珠海公司、苏州思德新材料科技、安徽601信息科技、北京博清科技、上海唯科生物制药、上海众达信息……
银行、保险、金融、政府:天安人寿、阳光保险、江苏聚合资本、合肥乾行、上海招商银行、中国银行宁波分行、上海银行南汇支行、中国银行上海分行、工商银行吉林分行、建设银行新疆分行、建设银行吉林分行、哈尔滨农商行、呼兰农商行、巴彦联社、新疆邮政储蓄银行、盐城市农商行、农业银行总行、淮安农商行、泰州农商行、金汇村镇银行、平安保险淮安公司、平安保险(黄石)、中国人寿江苏分公司、美亚财产保险、平安金融服务中心、中建东孚投资集团、中交海投、中国检验珠海公司、自贡国投、天津农行吉林国资委、枣庄财政局、咸阳烟草局、常州高新区管委会、惠东工商联、武进横山镇政府……
生产制造:安徽合力叉车、江苏杰士德、科泰运输制冷设备、江苏禾本生化、精华制药、东丽南通、苏州方德门达新药开发公司、福耀玻璃、联滔电子、纬视晶光电、英格斯磨具、北京汽车、上汽大通、温州万控集团、上海长园和鹰、水星家纺、金华友强、中山高威集团、、三德利食品、上海海荣食品集团、正新轮胎、大连固特异、上海烟草机械铸造、大智机械、山东大业股份、南兴装备股份、东丽(日资)、南钢集团、杭州华翔、华光锅炉、昆明珍茗食品……
能源、电力、通信、交通运输、物流快递、文化旅游、环保:神华准能集团、国家电力投资集团、金华轨道交通、欧普石油、中国联通上海分公司、上海地铁、哈尔滨铁路局、江苏邮政、国家电网无锡公司、国家电网长春公司、江苏电力设计院、葛洲坝集团、荆门石化、中核环保、航空产业集团江苏分公司、中外运齐鲁事业部、中远集团、中远海运川崎、中石化浙江、江苏信业能源科技、自贡燃气、日照港口、海岸新港、顺丰速递、江苏邮政、江汽物流、无锡灵山文化旅游集团、长兴文化旅游、泰州市文化旅游发展集团、江苏信业能源科技、安徽省安粮集团、上海东振环保、易湃富得环保、池州供水、上海城投水务、浦东水务……
外资企业:三菱重工、采埃夫中国、三星电子无锡、韩泰轮胎、玛吉斯轮胎、林德叉车集团、日本电产、华尔卡密封件制品、小松挖掘机、定颖电子、兄弟华纳、佐敦涂料、大金空调、旭化成医疗器械……
建筑、建设、物业:中铁六建、山西二建、四川场道工程、中建八局四建安徽公司、中建土木建设、中铁建工、中设集团、万科地产、恒隆地产、星湖地产、上海启耀房地产、中建八局四建上海公司、中建东孚、江南实业集团、中国铁塔、无锡锡山三建、山东烟建集团、中海物业……
零售连锁企业:多特瑞、红星集团、米其林、固特异、中环地产、成山轮胎、固铂轮胎、重庆欧里斯特公司、恒发汽配、震立集团……
汽车行业:沈阳金杯安道拓、菲格瑞特、芜湖伯特利汽车安全、吉利汽车、上汽大众、奥迪、一汽丰田、东风日产、大连中升集团、广汇集团、北京嘉实、捷成洋行、森纳美、保时捷捷成洋行、Volvo汽车、东江集团……
Service Procedure
Service Advantages
我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验,并对企业进行深度研究和剖析,总结出一系列深入的观点和经验。
我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念,既具备理论知识,又重视项目的实操性。经过多年的经验,我们积累了丰富的案例库,涉及18个领域,近千个案例,并将案例与咨询项目完美结合。
我们的咨询团队分布于各大领域,拥有多年的业内从业经验,具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前,我们会为客户匹配多位业内咨询师,供客户进行比对选择,根据客户需求及问题,定制化地设计咨询方案,确保项目的顺利进行。
ABOUT PERFECT CONSULTANT
We are? Talent training and intelligent manufacturing solutions provider.
What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).
10年更懂你
中大型企业共同选择
累计培训学员
现有公开课
现有内训课
现有在线课程
辐射城市
OFFLINE BUSINESS
高层团队引导工作坊
中层管理内训
基层管理内训
人才梯队建设咨询项目
工厂运营咨询项目
TTT内训师咨询项目
领导力公开课
精益智造公开课
个人效能公开课
Video Information
【见证企业成长每一步】
AI效能提升 × HR实战干货 × 领导力精要,前沿管理智慧每周更新,
关注视频号获取全场景管理解决方案,让卓越触手可及!
企业视频号
官网电话:400-008-4600;手机号:13382173255(Karen郑老师);网站:www.perfectpx.com
PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO
热线咨询
周一至周日9:00-18:00
微信咨询(注明来意)
周一至周日8:00-20:00
珀菲特咨询顾问客服助手
Copyright © 2006-2025 PerfectPX All rights reserved. 苏州珀菲特企业管理顾问有限公司 版权所有 苏ICP备11056827号-1 苏公网安备 32050702010145号
感谢您的关注,当前客服人员不在线,请填写一下您的信息,我们会尽快和您联系。