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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
参加对象：中基层经理
课程费用：电话咨询（含：讲师费、税费、教材费、会务费、拍摄费）
授课天数：1 天
授课形式：内训
联系电话：400-008-4600；13382173255（Karen /郑老师）
官网：www.perfectpx.com
微信咨询：Karen（注明来意）
课程背景| Course Background
哈佛大学心理学教授梅奥在芝加哥西部电器公司项目中的研究发现：决定员工效率高低的关键取决于职工的情绪和工作态度，即所谓的士气。而士气又取决于职工的家庭、社会生活，尤其是企业中人与人之间的关系是否融洽（其中主管的管理风格是关键决定因素）。所以，梅奥教授认为管理者还要生产另外一种产品，人性的产品，包括安全感、归属感、成就感、忠诚感、爱的能力、自尊。
管理者要做到高效，一定要遵循帕累托的20/80法则，关注在最重要的20%的事情上，也就是聚焦在组织能力的建设，达到事半功倍的效果。其中，给员工赋能、聚焦员工激励和培育是20%中的最重要、最基础的事项，然而现实中也是大多数管理者最欠缺的领域。
如何赋能员工，有效激励员工和弥补员工的能力差距？大多数管理者都缺乏系统的工具和方法。简单的使用物质激励，激励效果持续短，而且有相当大的副作用；精神激励，更加缺少方法，给员工造成画大饼、打鸡血印象，更起不到真正激励员工的初衷。关于员工培育更也如此，缺少工具和方法，所以很多管理者辅导后总感觉没有带来明显的效果，员工甚至心理还有抵触情绪，最后也懒得去辅导下属了，费时、费心、不讨好。
本课程旨在为管理者提供系统的工具和方法，来有效激励员工和培育员工、赋能员工，进而提升组织的绩效。
课程收益| Program Benefits
掌握工作带教四步法
示范GROW员工辅导的流程和技巧话术的运用，掌握如何有效辅导员工
陈述职业生涯规划的价值及三阶段
解释赫兹伯格理论及马斯洛需求理论在职场上的运用
陈述如何建立高效职场思维，帮助员工由内而外的自我激励
例举职场激励驱动的5大因素，并能陈述关键要点
认同授权的价值，示范如何授权
课程大纲| Course Outline
第一讲 引言：赋能（员工激励与培育）的重要性
案例分享：鼎泰丰
经济下行对于企业的压力
管理者的前5大能力要求
管理者的效能管理：关注第二象限原则、帕累托的20/80法则
第二讲 部属培育
一、员工能力建设的整体解决方案
1．能力提升的10/20/70法则
2）情景管理的三种方式，针对性、差异性员工管理和指导
案例分析：销售主管的电话请示
二、工作带教四步法
案例演练：教会员工新技能
三、激发潜能的教练式辅导GROW流程
角色扮演：销售部投诉，最近小王对于客户的质量投诉处理不及时
讨论：我们在日常辅导中面临哪些困难和挑战？
1．辅导的定义：对于定义的误解导致了错误的辅导方式
2．辅导的价值
讨论：员工为什么会抵触辅导？
3．GROW辅导流程
1）G目标设定
2）R明确现状
角色扮演：如何明确现状
明确状况的目的
提问的设计
3）O探寻解决方案
角色扮演：如何发展解决方案？
此步骤的目的
如何贡献教练的想法
如何做解决方案的选择
“提供信息”技巧
4）W制定具体行动计划
讨论：为什么辅导后没有任何的改进，或者执行结果总是不尽如人意
通过设计好的提问框架，发展具体行动方案
询问可能遇到的阻碍，及如何解决
阐明结果（正面和负面）
文字记录具体的行动方案
结束时表明：后续的支持
角色扮演：如何推动具体行动计划？
辅导总演练：4人一组/教练、被辅导者、观察员、记时和辅助观察员，辅导10分钟，反馈五分钟（角色轮流）
三、协助员工职业生涯规划
1．职业生涯规划面临挑战
2．职业发展三阶段
3．职场燃料建设
第三讲 由内而外，激发员工自驱力
分组讨论：基于我们的实际环境，如何有效激励我们的员工？
一、员工的需求分析
1．赫兹伯格的双因素激励理论：物质激励 VS 精神激励
2．职场上的马斯洛需求理论运用，以及新生代员工的需求差异
GFI需求分析工具
二、有效激励
1．帮助员工建立高效思维，激发由内而外的自我激励
1）积极主动思维
2）感恩心态
2．树立愿景，爱上本职工作
3．实践职场激励驱动的5 因素及管理者的具体应对
1）关注员工职业发展
2）值得员工信赖
3）目标方向清晰
4）员工工作有价值
5）员工工作得到认可
5．鼓励员工发展及有效授权
分组讨论：授权主要的障碍，及如何做好授权？
1）授权的价值
不愿授权的原因分析，及后果
皮格马利翁效应&罗森塔尔实验，以及在工作中的运用
有效授权的价值 （团队及个人层面）
2）什么情况下授权
授权事项的矩阵分类
每个象限事务对应的授权方式
3）如何授权：授权的五大原则
讲师背景| Introduction to lecturers
企业管理实战专家
毕业于上海交通大学安泰经济与管理学院
19年500强外企中高层管理实战经验
曾任：伊士曼化工公司PF事业部丨亚太培训中心负责人
曾任：固特异轮胎公司丨企业大学校长
曾任：富华国际上海办事处丨副总经理
曾任：米其林丨培训与发展导师
曾任：阿姆斯壮丨培训经理
曾任：固铂轮胎丨培训经理
特色与优势：
● 实战、连接：拥有19年500强外企的中高层管理历练（负责过销售管理、技术服务、培训管理、人才发展等等），龙老师理解管理者的切身痛点，授课中会很好的与学员的实际工作产生连接。
● 工具经典：龙老师课程中的工具、方法往往让学员耳目一新，得益于多年外企工作中的累积。而且龙老师的授课原则之一是“这些工具、方法，是我自己在实际管理工作中用过，证明确实有用，我才会拿来分享给大家”。龙老师的培训目标是“让学员们在工作中使用这些工具，改变自己的行为方式”。
● 台风适度：龙老师的授课台风深受客户喜欢，他强调培训的严肃性，同时尊重、接纳学员的不同见解，鼓励分享。注意把控培训进行的节奏，讨论、分享、互动、游戏等方式丰富，让培训中“快乐“和“收获“兼得。
实战经验：
● 团队管理体系建立：龙老师曾负责过伊士曼PF亚太培训中心的建设与发展，同时还负责技术服务团队的管理；筹建和管理固特异大学及固特异上海培训中心，负责固特异人才发展项目；富华国际上海办事处销售团队的组建与发展。
● 培训体系搭建：龙老师先后4次为伊士曼PF、固特异轮胎、固铂轮胎、阿姆斯壮等不同公司的建立能力发展及培训体系。
● 培训咨询效果显著：龙老师潜心钻研员工成长多年，擅长将西方管理理念及实用工具与多年的本土团队管理经验相结合，有针对性、突破企业常见管理痛点、难点，为客户“量身”打造高品质的企业管理技能培训，先后为上海电信、福耀玻璃、三星电子、上汽大众、奥迪汽车、中国银行、农商行、北京汽车、中石化、上汽大通等30多家大型企业进行执行力打造、管理者技能提升等课程培训，受训学员累计超过1万人，客户满意度达98%。
具体案例：
● 美国财富500强【伊士曼化工公司】：负责培训中心运营管理，重组内部培训讲师队伍，参与重大项目的管理与支持，如上汽大众、奥迪等项目，为车厂附件销售提供培训、咨询解决方案，深受车厂欢迎，连续3年被评为上汽大众的金奖服务商，成为上汽大众颇受欢迎老师。
● 世界上超大规模的轮胎生产公司【固特异轮胎】：建立固特异企业大学、成立固特异轮胎公司上海培训中心，负责管理中国区人才发展计划管理。在固特异期间，主导建立、完善公司的培训系统和执行机制，并沿用至今，第三方调查报告显示，所负责的固特异培训的2009年客户培训满意度超越市场上的所有竞争对手。
● 财富500强外资企业【米其林】：任职培训与发展导师，负责销售代表评估及发展及集团培训体系搭建，多次因杰出的工作表现，受到集团的嘉奖。
● 全球最大的地材制造商之一【阿姆斯壮】：建立销售及市场团队的胜任力模型，设定各岗位技能培训及项目的执行。
● 全球轮胎置换领域处于领 导者的地位的【固铂轮胎】：成功建立固铂轮胎中国区的培训体系和管理执行机制，为固铂轮胎中国区建设专业团队打下坚实基础，助力固铂轮胎在中国市场的迅猛发展，成为中国市场SUV轮胎的领 导者。
MTP系列课程
《管理者角色认知》
《基于绩效的教练式员工辅导》
《左右逢源-管理者沟通之道》
《非人力资源的人力资源管理》
《目标管理与计划执行》
《和而不同-新生代员工管理》
《洞察人心-精 准面试技巧》
通用系列：
《高效职场沟通技巧》
《高效时间管理》
《问题分析与解决》
《预则立-职业生涯规划》
《高效能人士的7个习惯》
软件/互联网/教育/高科技：农业银行数据中心、360奇虎科技、阀琦网络科技、上海广禧、钱拓网络科技、赛智信息科技、盖雅网络科技、杭州大搜车、深圳几米物联、鸿之微科技、华理出版社、、湖南大学、复旦大学、上海交大、中德美联生物科技、苏州博众精工科技、常州安川、百傲科技、方田教育科技、智联招聘、立讯集团、上海船舶研究所、西安北方广电、中国检验认证珠海公司、苏州思德新材料科技、安徽601信息科技、北京博清科技、上海唯科生物制药、上海众达信息……
银行、保险、金融、政府：天安人寿、阳光保险、江苏聚合资本、合肥乾行、上海招商银行、中国银行宁波分行、上海银行南汇支行、中国银行上海分行、工商银行吉林分行、建设银行新疆分行、建设银行吉林分行、哈尔滨农商行、呼兰农商行、巴彦联社、新疆邮政储蓄银行、盐城市农商行、农业银行总行、淮安农商行、泰州农商行、金汇村镇银行、平安保险淮安公司、平安保险（黄石）、中国人寿江苏分公司、美亚财产保险、平安金融服务中心、中建东孚投资集团、中交海投、中国检验珠海公司、自贡国投、天津农行吉林国资委、枣庄财政局、咸阳烟草局、常州高新区管委会、惠东工商联、武进横山镇政府……
生产制造：安徽合力叉车、江苏杰士德、科泰运输制冷设备、江苏禾本生化、精华制药、东丽南通、苏州方德门达新药开发公司、福耀玻璃、联滔电子、纬视晶光电、英格斯磨具、北京汽车、上汽大通、温州万控集团、上海长园和鹰、水星家纺、金华友强、中山高威集团、、三德利食品、上海海荣食品集团、正新轮胎、大连固特异、上海烟草机械铸造、大智机械、山东大业股份、南兴装备股份、东丽（日资）、南钢集团、杭州华翔、华光锅炉、昆明珍茗食品……
能源、电力、通信、交通运输、物流快递、文化旅游、环保：神华准能集团、国家电力投资集团、金华轨道交通、欧普石油、中国联通上海分公司、上海地铁、哈尔滨铁路局、江苏邮政、国家电网无锡公司、国家电网长春公司、江苏电力设计院、葛洲坝集团、荆门石化、中核环保、航空产业集团江苏分公司、中外运齐鲁事业部、中远集团、中远海运川崎、中石化浙江、江苏信业能源科技、自贡燃气、日照港口、海岸新港、顺丰速递、江苏邮政、江汽物流、无锡灵山文化旅游集团、长兴文化旅游、泰州市文化旅游发展集团、江苏信业能源科技、安徽省安粮集团、上海东振环保、易湃富得环保、池州供水、上海城投水务、浦东水务……
外资企业：三菱重工、采埃夫中国、三星电子无锡、韩泰轮胎、玛吉斯轮胎、林德叉车集团、日本电产、华尔卡密封件制品、小松挖掘机、定颖电子、兄弟华纳、佐敦涂料、大金空调、旭化成医疗器械……
建筑、建设、物业：中铁六建、山西二建、四川场道工程、中建八局四建安徽公司、中建土木建设、中铁建工、中设集团、万科地产、恒隆地产、星湖地产、上海启耀房地产、中建八局四建上海公司、中建东孚、江南实业集团、中国铁塔、无锡锡山三建、山东烟建集团、中海物业……
零售连锁企业：多特瑞、红星集团、米其林、固特异、中环地产、成山轮胎、固铂轮胎、重庆欧里斯特公司、恒发汽配、震立集团……
汽车行业：沈阳金杯安道拓、菲格瑞特、芜湖伯特利汽车安全、吉利汽车、上汽大众、奥迪、一汽丰田、东风日产、大连中升集团、广汇集团、北京嘉实、捷成洋行、森纳美、保时捷捷成洋行、Volvo汽车、东江集团……
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