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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
参加对象：所有希望提升沟通效率的职场人士
课程费用：电话咨询（含：讲师费、税费、教材费、会务费、拍摄费）
授课天数：2 天
授课形式：内训
联系电话：400-008-4600；13382173255（Karen /郑老师）
官网：www.perfectpx.com
微信咨询：Karen（注明来意）
课程背景| Course Background
如何有效地挑选到合适的人才，是管理工作最关键的起点。为什么简历看上去非常优秀的候选人，面试中也表现良好，但在实际工作中却不能胜任工作要求、无法融入组织团队？除了常规的简历筛选技巧、面试谈话技巧、测评工具等，基于价值观的面试技巧是目前最流行、也最实用的面试方法。
课程收益| Program Benefits
课程目标：
1、掌握沟通基本的要素和技巧
2、了解向上、向下沟通的原则和方法
3、区分四种沟通风格并能有效应对
课程特色：
1、 运用引导技术，通过学员的互动交流掌握课程内容
2、 大量测评让学员清楚了解自己的沟通风格并能找到解决办法
3、 以企业实际沟通案例作为讨论和研习的对象，即学即用
课程大纲| Course Outline
第一天
上午
一、职场沟通的成功要素和障碍
力场分析：
职场沟通的成功要素有哪些?
目前造成沟通障碍的原因是什么?
二、职场沟通定位和意义
沟通是双向的交流和理解
口头表达量表
口头表达的是为了自己还是他人？
沟通是态度，是价值观
案例分析
引导技术
小组呈现
三、职场沟通倾听为王
倾听能力测评
倾听的6种障碍
倾听障碍对工作的影响
如何克服障碍提升自己的职场沟通效率
测评问卷
游戏体验
录像观摩
下午
四、打破职场沟通迷雾的提问技巧
提问的类型及适用场景
提问技巧的要义：从自身还是从对方
提问的3个步骤和技巧
通过提问找到解决问题的通路
测评问卷
案例分析
小组讨论
五、第一天总结和回顾
找到自己沟通的黑洞
打开自己沟通的天窗
团队思考
第二天
早上
六、沟通风格及对策调整
DISC4种沟通风格概述
测试：我的沟通风格
不同沟通风格的优缺点识别
针对性调整我们的沟通策略
如何与不同风格的人沟通
演练、录像观摩
案例分析
小组讨论
录像观摩
下午
七、职场需要的沟通方式
案例分析：如何引导90后员工
与上司沟通的原则（向上管理）
与员工沟通的艺术
与平级沟通的ABC原则和策略
八、总结及行动计划
测评问卷
录像观摩
游戏竞赛
角色扮演
讲师背景| Introduction to lecturers
原汇丰银行人力资源副总裁
◎为汇丰中国300人核心人才团队和1200名带人经理设计领导力发展项目。
◎为安盛中国、万宝盛华等500强企业以教练辅导技术渗入中高管发展和员工激励项目，授课超过10000人次。
◎曾辅导工商银行、中国银行、万科地产、礼来制药、美团点评、中广核、上汽通用、宝沃汽车、新奥燃气等众多中外名企。
◎17年世界500强企业组织及人才发展管理经验，超过6年专职顾问及讲师经验
◎客户评价他的辅导是“最容易被业务部门听懂学会的员工激励语言”。
行业经验
◎汇丰银行中国区人力资源副总裁
◎法国安盛AXA中国区学习发展经理
◎美国万宝盛华（Manpower）培训及发展经理
◎美国得而达中国区培训负责人
专业领域
【中高层领导力培养】
曾为汇丰银行300名核心人才、高管，1200名带人经理设计领导力发展项目，为安盛中国设计《总经理特训营》、《新经理365计划》、《组织文化变革及领导力转型》项目，在集团内部获得全球标杆奖励，共计覆盖学员超过2000人次；
连续２年为荷兰皇家帝斯曼公司实施中层领导力项目（为期５天）收到高分好评；为法国溯高美索克曼公司两年内设计并实施３期共15场领导力进阶项目；为礼来制药、阿斯利康进行《员工留任及敬业度》培训收到客户积极认可。
为丝芙兰中国针对全体管理人员提供了3期12场全球领导力提升培训，运用O2O混合式学习手段提升培训效果；为YSL设计实施《店铺人员管理和激励》培训，提升门店基层管理者和店长、区域经理的管理能力；为PVH的高潜管理者培训领导力基础培训受到好评；为VF的中层管理者使用多样化学习方式进行了2期4天《精进管理》培训；为Kering集团管理者圆满完成《管理能力进阶培训》，结合课后线上辅导增强学习效果。
【管培生项目】
负责汇丰、安盛、得而达等500 强公司的管理培训生项目，从中欧等高校的MBA 毕业生到211/985 高校的研究生、本科生，设计了完整的入职、轮岗、培训及测评项目，并对辅导员、教练及轮岗主管进行《新生代员工管理》及《教练技巧》的培训，提升管培生项目的效能。
为包括达能、安永、戴尔、欧莱雅、莉莉丝游戏、延锋饰件、华力电子、德邦证券、海通证券、中原银行、陆家嘴地产等公司的管培生提供职业素养培训，盛大网络《牛人计划》、荷兰皇家帝斯曼管培生（３年）、绿地集团《营销管培生》（3年）等授课和项目咨询服务，深受职场新人欢迎，客户满意度很高，并多次采购。
【教练领导力】
在安盛中国的文化变革与领导力转型过程中，与管理大师寇夫曼博士学习领 导者心态转变与永续经营的方法，学习并应用教练技术辅导经理人员完成从“受害者”到“担当者”的心态转化，提升组织绩效与员工士气；
为包括中国银行上海分行行长、交通银行上海分行个金部负责人、平安保险、三井住友银行、国药化试、宝沃汽车、湖北航信、新奥燃气、瑞茂通集团、大鹏液化、欧时力女装等企业提供《教练式领导力》培训，学员从高管到基层主管，一致认为课程内容实用，与工作场景结合紧密，对组织绩效提升和员工激励留任非常有效。
个人风格
◎“不煽情、不忽悠、不打鸡血”的三不讲师；
◎持续更新课程内容，定制化授课案例和互动方式；
◎客户评价“轻松幽默、学有所悟、案例生动、落地性强”。
◎领导力系列课程
教练式领导力、贝尔宾团队领导力、90/95后员工管理、新任管理者技能提升、团队建设与激励、拥抱变化穿越危机、远距离团队管理
◎软技能系列课程
跨部门沟通合作、非职权影响力、冲突管理、职场向上\向下沟通、新员工职业素养、管培生导师辅导技巧、MTQ心理强韧（个人版、管理版、95后员工激励版）
◎人力资源系列课程
绩效面谈辅导技巧、价值观为基础的面试技巧、核心人才发展和激励
金融银行业
汇丰银行、中国银行（上海个金部、本溪分行）、工商银行（电子银行部、上海分行、辽宁分行）交通银行上海分行、招商银行（北京、东莞）、PICC、平安（保险、金融科技、租赁、电销、普惠、金服）、星展银行、法国安盛保险、德国安联保险、农银人寿、UBS瑞银集团、花旗金融、三井住友火灾保险、东京日联银行、兴业证券、德邦证券、海通证券、汇添富基金、嘉实财富、北京保联、第一金服、欧力士融资租赁、海西金融租赁、渤海银行、中原银行、泰隆银行、汇瀚金融、麦子金服、优创金融、好买网、阳光信保。
奢 侈品/快消品行业
Kering开云集团、YSL圣罗兰、Gucci古驰、Sephora丝芙兰、VF威富、PVH、资生堂、欧莱雅、Nike耐克、惠氏营养品、达能中国、保乐力加洋酒、格兰父子洋酒、橘朵化妆品、康师傅方便面、旺旺食品、佳沛奇异果、好时巧克力、美国葆婴、养乐多。
连锁服务行业
中国国旅、EF英孚培训、新东方教育、北辰教育、北京华联集团、欧时力女装、宝岛眼镜、王森烘焙、贝黎诗美容美体、COCO奶茶、三米粥、广州凌云集团（梦特娇）、四海一家、百安居、居然之家、喜盈门。
医药化工
巴斯夫、默克、荷兰皇家帝斯曼DSM、强生医疗、贝朗医疗、赛诺菲-安万特、礼来制药、阿斯利康、施维雅、施乐辉、BD、勃林格殷格翰、信达生物制药、三友医疗器械、公信贸易、Sysmex希森美康、医普科诺、世济检验、新和成股份、海正动保、德之馨、北京协和药厂。
互联网＼通讯行业
美团点评、网易暴雪、莉莉丝游戏、哔哩哔哩、得物、嘀嘀、宝尊电商、天盟数码IGG游戏、橘朵化妆品、盛大网络、Dell戴尔、荣数科技、易宝科技、99无限、猎上网、麦子金服、好买网、固安捷、震坤行、中国移动、中国航信、武汉航信。
制造业\汽车
中广核、米其林、吉利控股、泰科电子、中联重科、溯高美索克曼、英国耐思电气、富士康、新奥燃气、广州立白、大鹏液化、建发集团、中瑞集团、山东京博集团、宝时得电动工具、西门子弗兰德传动系统、泰森食品、铭基食品、新凤翔集团、星域控股、晟碟半导体、华力电子、诺贝尔瓷砖、莱丹、索拿马、上海锅炉厂、奥马冰箱、上汽通用、宝沃汽车、南方佛吉亚、东风本田、采埃孚、延锋饰件、鹰革汽车皮革。
地产物业
新鸿基地产、南京万科地产、绿地集团、陆家嘴地产、珠海华发集团、华润置地、重庆招商地产、景瑞地产、上海建工集团、上海建科集团、中建八局二公司、中建东孚、武汉保利投资。
其它行业
上海地铁、深圳航空、广州白云机场、成都机场、五冶集团、瑞茂通集团、中航集团、无锡地铁、伟达公关、公主邮轮、上海浦东电力、上海市南电力、南方都市报发行部、广州立信集团、武汉铁四院、中影光锋、无锡新区人力资源协会、顺德人力资源协会、苏州园区培训中心、中山大学研究生院、华东师大心理学系。
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