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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
参加对象：所有管理人员、储备管理人员
课程费用：电话咨询（含：讲师费、税费、教材费、会务费、拍摄费）
授课天数：2 天
授课形式：内训
联系电话：400-008-4600；13382173255（Karen /郑老师）
官网：www.perfectpx.com
微信咨询：Karen（注明来意）
课程背景| Course Background
为什么传统管理培训解决不了员工个性化发展的问题？
为什么激励方式用了那么多， 员工的积极性还是不高？
为什么领导帮员工解决了难题，员工辞职抱怨自己没有被培养？
本课程循序渐进，通过教练心态和动机的引导，利用实际管理案例从日常沟通、反馈到年终评估、生涯规划辅导，一步步帮助经理人员建立教练辅导的信心和专业能力，提升管理效率和组织业绩。
课程收益| Program Benefits
快速学会应对工作场景的各种教练技巧
掌握一系列问题清单的灵活应用，增强教练信心
分享教练心得，剖析教练困扰，培养教练兴趣
课程大纲| Course Outline
第一天
上午
开场：
如何把思想装进别人的头脑？
-场景及角色扮演：
当有人咨询他的工作规划时，你会怎么说？
为什么员工不听你的建议？
如何让员工有自发的积极性和配合度？
第一章：认识教练
经理为什么还要做教练？
-场景：
业绩-团队-个人成长的稳定与平衡，你会如何选择？
新生代员工管理的特色和对管理者的要求
VUCA多变时代的挑战
录像：教练5步法
-场景：工作中如何建立信任？
游戏
角色扮演
案例分析
小组讨论
录像观摩
第二章：教练的心态和核心价值
优秀教练的心态和要素
-场景：
员工要辞职，你如何提供建议？
GPS模型的导流
绩效不佳的销售如何提升业绩？
绩效公式对我们的启示
录像：看不见的大猩猩
知者心态和学者心态对教练效果的影响
根据人力发展矩阵来采取教练方式
模型讲解
案例演练
录像观摩
下午
第三章：教练的核心技巧
教练的基本技巧：
-询问 倾听 反馈 引导 改变
核心技巧之提问技巧
-场景：我的问题是……
确认和澄清技巧
追问技巧
问题清单：
问题识别和多角度提问
核心技巧之倾听技巧
3F倾听技巧
测评：倾听类型
不同倾听类型如何影响教练效果
核心技巧之反馈技巧
认可表扬的ABC模式
-场景：
优秀的销售助理
成功的商业演示
快乐心态的6个来源
-场景
团队认可的力量
案例演练
测评问卷
清单参考
团队演练
第二天
上午
第三章：教练的核心技巧（续）
核心技巧之反馈技巧
批评纠错反馈的BEST模式
-场景：
会议中途的电话干扰
上班时间的私人事务
建设性反馈的STEP模式
-场景：新员工的心声与动力
问题清单：
识别和克服障碍
选择方案
行动步骤
分组练习
角色扮演
点评分享
问题清单
下午
第四章：GROW模型与绩效改善
什么是GROW模型
录像：正确与错误的GROW示范
-场景：技能差距造成的绩效不佳如何辅导？
团队辅导：这样的GORW好不好？
问题清单：GROW模型的4类问题
第五章：绩效面谈与职业发展面谈
职业生涯规划与发展面谈的辅导技巧
场景:要选择管理路线还是专业路线？
GAPS模型及应用
如何确定员工的职业兴趣并发挥优势？
录像观摩
角色扮演
案例分析
问题清单
第六章：教练对策的调整和总结
寻求教练反馈
行动计划路径图
总结及分享
小组讨论
路径图
课程实践：
1、 本课程针对某500强公司继任者计划的核心人才进行授课，反响极佳。通过小班授课，强化每个学员对教练技术的了解和掌握，课后结对练习、分享心得、解疑答惑，并在回顾分享活动中交流心得，取得了培训之外更多的收效。
2、 在某500强公司的销售管理层推行此课程，授课之外，建立微信群，通过微信提问、互动、知识分享、经验交流，加深学员对知识点的理解和掌握，利用碎片时间强化学习，深受学员喜爱的欢迎。北方某省公司针对销售总监、高级经理推行此课，当年业绩跃升全国第一！
3、 在全国各地召开的公开课上，包括公司CEO、HRVP、培训总监、区域销售总监、店长、培训师等跨行业、跨职能的学员都纷纷表示此课程简单、实用、可操作性强，培训过程轻松愉快又受益匪浅，是众多培训中印象最深刻、获益最多的一次。
参加过此课程的学员包括：中国平安、中国银行、交通银行、安联保险、安盛中国、农银人寿、宝沃汽车、新奥燃气、华联集团、中国国旅、途家网、南方日报、用友、大鹏液化、洲际油气、亚博中国、东方邦信融通控股、Ochirly、卡玛原创、贝黎诗、易智造....
学员反馈：
徐老师的课很精彩，尤其是互动提问，特别能看出徐德伟老师的实力。
——联想控股总监 张女士
课程既有模型，也包括了丰富的案例参考，徐老师点评精彩到位，收获很大。
——东方邦信融通控股人力资源部副总经理 赵女士
“每个人都需要一个教练。”教练技术是对职业经理人的修炼，对团队的熔炼，缺之不可。春风细雨，润物无声，徐老师对教练技术的传导在你无意之中生根发芽。
——Ochirly全国 培训经理 Amy
如果将学习知识比喻成航海的话，那么徐老师就是我们的航海士。为我们这些渴望获取知识提升自我管理技能的船员们指引着方向。徐老师非常具备教练的风范，在深入浅出的授课中潜移默化地让学员剖析自我、作出改变。两天的课程安排非常充实，节奏和授课形式的把握也都很不错，很多课程内容都能引发学员的共鸣，让大家非常有兴趣地参与到学习讨论中来。
——途家网 HR经理Sophia
两天的内容给到的干货很多，比如什么样的时机做教练；教练对象的选择；沟通与教练的三大板斧；有效提问与倾听的技巧等等；让我一下子对教练这门学问有了更高的追求，更想要去探索的欲望；感谢徐老师给到的这第一把教练钥匙，帮我开启了教练生涯之门。知行合一，希望在老师和同僚的指引和见证下，我们离合格的教练越来越近。
——KAMA原创服饰 培训师Linda
讲师背景| Introduction to lecturers
原汇丰银行人力资源副总裁
◎为汇丰中国300人核心人才团队和1200名带人经理设计领导力发展项目。
◎为安盛中国、万宝盛华等500强企业以教练辅导技术渗入中高管发展和员工激励项目，授课超过10000人次。
◎曾辅导工商银行、中国银行、万科地产、礼来制药、美团点评、中广核、上汽通用、宝沃汽车、新奥燃气等众多中外名企。
◎17年世界500强企业组织及人才发展管理经验，超过6年专职顾问及讲师经验
◎客户评价他的辅导是“最容易被业务部门听懂学会的员工激励语言”。
行业经验
◎汇丰银行中国区人力资源副总裁
◎法国安盛AXA中国区学习发展经理
◎美国万宝盛华（Manpower）培训及发展经理
◎美国得而达中国区培训负责人
专业领域
【中高层领导力培养】
曾为汇丰银行300名核心人才、高管，1200名带人经理设计领导力发展项目，为安盛中国设计《总经理特训营》、《新经理365计划》、《组织文化变革及领导力转型》项目，在集团内部获得全球标杆奖励，共计覆盖学员超过2000人次；
连续２年为荷兰皇家帝斯曼公司实施中层领导力项目（为期５天）收到高分好评；为法国溯高美索克曼公司两年内设计并实施３期共15场领导力进阶项目；为礼来制药、阿斯利康进行《员工留任及敬业度》培训收到客户积极认可。
为丝芙兰中国针对全体管理人员提供了3期12场全球领导力提升培训，运用O2O混合式学习手段提升培训效果；为YSL设计实施《店铺人员管理和激励》培训，提升门店基层管理者和店长、区域经理的管理能力；为PVH的高潜管理者培训领导力基础培训受到好评；为VF的中层管理者使用多样化学习方式进行了2期4天《精进管理》培训；为Kering集团管理者圆满完成《管理能力进阶培训》，结合课后线上辅导增强学习效果。
【管培生项目】
负责汇丰、安盛、得而达等500 强公司的管理培训生项目，从中欧等高校的MBA 毕业生到211/985 高校的研究生、本科生，设计了完整的入职、轮岗、培训及测评项目，并对辅导员、教练及轮岗主管进行《新生代员工管理》及《教练技巧》的培训，提升管培生项目的效能。
为包括达能、安永、戴尔、欧莱雅、莉莉丝游戏、延锋饰件、华力电子、德邦证券、海通证券、中原银行、陆家嘴地产等公司的管培生提供职业素养培训，盛大网络《牛人计划》、荷兰皇家帝斯曼管培生（３年）、绿地集团《营销管培生》（3年）等授课和项目咨询服务，深受职场新人欢迎，客户满意度很高，并多次采购。
【教练领导力】
在安盛中国的文化变革与领导力转型过程中，与管理大师寇夫曼博士学习领 导者心态转变与永续经营的方法，学习并应用教练技术辅导经理人员完成从“受害者”到“担当者”的心态转化，提升组织绩效与员工士气；
为包括中国银行上海分行行长、交通银行上海分行个金部负责人、平安保险、三井住友银行、国药化试、宝沃汽车、湖北航信、新奥燃气、瑞茂通集团、大鹏液化、欧时力女装等企业提供《教练式领导力》培训，学员从高管到基层主管，一致认为课程内容实用，与工作场景结合紧密，对组织绩效提升和员工激励留任非常有效。
个人风格
◎“不煽情、不忽悠、不打鸡血”的三不讲师；
◎持续更新课程内容，定制化授课案例和互动方式；
◎客户评价“轻松幽默、学有所悟、案例生动、落地性强”。
◎领导力系列课程
教练式领导力、贝尔宾团队领导力、90/95后员工管理、新任管理者技能提升、团队建设与激励、拥抱变化穿越危机、远距离团队管理
◎软技能系列课程
跨部门沟通合作、非职权影响力、冲突管理、职场向上\向下沟通、新员工职业素养、管培生导师辅导技巧、MTQ心理强韧（个人版、管理版、95后员工激励版）
◎人力资源系列课程
绩效面谈辅导技巧、价值观为基础的面试技巧、核心人才发展和激励
金融银行业
汇丰银行、中国银行（上海个金部、本溪分行）、工商银行（电子银行部、上海分行、辽宁分行）交通银行上海分行、招商银行（北京、东莞）、PICC、平安（保险、金融科技、租赁、电销、普惠、金服）、星展银行、法国安盛保险、德国安联保险、农银人寿、UBS瑞银集团、花旗金融、三井住友火灾保险、东京日联银行、兴业证券、德邦证券、海通证券、汇添富基金、嘉实财富、北京保联、第一金服、欧力士融资租赁、海西金融租赁、渤海银行、中原银行、泰隆银行、汇瀚金融、麦子金服、优创金融、好买网、阳光信保。
奢 侈品/快消品行业
Kering开云集团、YSL圣罗兰、Gucci古驰、Sephora丝芙兰、VF威富、PVH、资生堂、欧莱雅、Nike耐克、惠氏营养品、达能中国、保乐力加洋酒、格兰父子洋酒、橘朵化妆品、康师傅方便面、旺旺食品、佳沛奇异果、好时巧克力、美国葆婴、养乐多。
连锁服务行业
中国国旅、EF英孚培训、新东方教育、北辰教育、北京华联集团、欧时力女装、宝岛眼镜、王森烘焙、贝黎诗美容美体、COCO奶茶、三米粥、广州凌云集团（梦特娇）、四海一家、百安居、居然之家、喜盈门。
医药化工
巴斯夫、默克、荷兰皇家帝斯曼DSM、强生医疗、贝朗医疗、赛诺菲-安万特、礼来制药、阿斯利康、施维雅、施乐辉、BD、勃林格殷格翰、信达生物制药、三友医疗器械、公信贸易、Sysmex希森美康、医普科诺、世济检验、新和成股份、海正动保、德之馨、北京协和药厂。
互联网＼通讯行业
美团点评、网易暴雪、莉莉丝游戏、哔哩哔哩、得物、嘀嘀、宝尊电商、天盟数码IGG游戏、橘朵化妆品、盛大网络、Dell戴尔、荣数科技、易宝科技、99无限、猎上网、麦子金服、好买网、固安捷、震坤行、中国移动、中国航信、武汉航信。
制造业\汽车
中广核、米其林、吉利控股、泰科电子、中联重科、溯高美索克曼、英国耐思电气、富士康、新奥燃气、广州立白、大鹏液化、建发集团、中瑞集团、山东京博集团、宝时得电动工具、西门子弗兰德传动系统、泰森食品、铭基食品、新凤翔集团、星域控股、晟碟半导体、华力电子、诺贝尔瓷砖、莱丹、索拿马、上海锅炉厂、奥马冰箱、上汽通用、宝沃汽车、南方佛吉亚、东风本田、采埃孚、延锋饰件、鹰革汽车皮革。
地产物业
新鸿基地产、南京万科地产、绿地集团、陆家嘴地产、珠海华发集团、华润置地、重庆招商地产、景瑞地产、上海建工集团、上海建科集团、中建八局二公司、中建东孚、武汉保利投资。
其它行业
上海地铁、深圳航空、广州白云机场、成都机场、五冶集团、瑞茂通集团、中航集团、无锡地铁、伟达公关、公主邮轮、上海浦东电力、上海市南电力、南方都市报发行部、广州立信集团、武汉铁四院、中影光锋、无锡新区人力资源协会、顺德人力资源协会、苏州园区培训中心、中山大学研究生院、华东师大心理学系。
Service Procedure
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