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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
参加对象：管理者
课程费用：电话咨询（含：讲师费、税费、教材费、会务费、拍摄费）
授课天数：2 天
授课形式：内训
联系电话：400-008-4600；13382173255（Karen /郑老师）
1万门内训课，可登陆官网搜索：www.perfectpx.com
微信咨询：Karen（注明来意）
课程背景| Course Background
企业在追求高效经营的过程必须不断排除障碍，寻求更有效果和效率的手段，管理者在带领团队成员达成目标的过程中，会不断的遇到问题，事务的问题、人的问题、执行的问题等等。我们发现：问题没有真正解决，90% 的原因是没有识别出问题的根源，因此解决问题的核心是能够把问题根源找出来，并能客观地描述清楚。接着是分析问题原因时，能够找根本原因，不被表面的原因所迷惑。将这几点完成，解决问题就成功了一大半。后面就要开始思考对策，选出适合的方案，制定计划，并在制定计划时考虑到风险和应急方案。
课程收益| Program Benefits
对组织：
提高管理效率：让“猴子”呆在该呆地方，避免员工总是把“问题”抛给管理者
让组织更专业：通过系统有效的解决问题并形成专业的解决方案
拓展思考维度：使员工更容易快速、有效地抓住问题本质并形成有效的解决方案
对个人：
独立思考能力：掌握正确的问题分析与解决的方法
问题分析能力：在短时间内找出问题的具体原因，并制定有效的解决方案
方案策划能力：能基于问题的关键逻辑和不同假设，形成多个方案，方案更严密
课程大纲| Course Outline
第一章：问题认知篇
n 案例：“环大西洋号”的覆灭
n 小组讨论：从管理角度分析环大西洋号的覆灭
n 问题解决—老板的世界
n 名人看问题分析与解决
n 重要提示—问题就是管理者的机会
n 问题意识与发现问题
理论认知1：提升学员对问题的认知思维，转变对问题的观念
成果落地：通过对问题的认知提升，厘清解决问题的自我定位
第二章：问题概念篇
n 问题认知的常见误区
n 什么是问题
n 问题的常见类型
n 问题解决的必要性
n 解决问题的五大意识转变
理论认知2：了解什么是真正的问题以及问题解决的意识转变
成果落地：通过学员对问题的了解，用正确的心态面对应对问题
第三章：问题解决篇
Step 1．明确问题
n 清晰描述本次小组要解决的问题
n 5W1H问题描述法
n 问题描述要注意的4要素
小组练习1：讨论并确定本组要解决的问题
n 设定SMART解决问题目标
小组练习2：如何用SMART来表达你的解决目标
n 明确解决此问题对公司、个人的利益
小组练习3：小组讨论描述该问题解决后带来的利益
Step 2．分析原因
n 把问题看成冰山，追求根本原因
n 分析问题原因的常用工具
工具一： 4M1E问题原因分析
小组练习4：用4M1E工具分析本组所列问题的原因
工具二：鱼骨图问题原因分析
n 鱼骨图的三种类型
n 鱼骨图的绘制要点
小组练习5：请以本组确定的问题用鱼骨图进行分析
工具三：分类共创法
n 分类共创法四步骤
小组练习6：请以本组确定的问题用分类共创法分析
n 5WHY问题原因分析
n 5WHY起源与背景
n 5WHY应用实例
n 5WHY实战深层次运用
工具四：5WHY原因分析工具
Step 3．寻找对策
n 什么是头脑风暴法
n 头脑风暴法操作步骤
n 头脑风暴法操作注意事项
工具五：头脑风暴法
小组练习7：请以本组确定的问题用头脑风暴法分析
n 寻找三点重要提示
n 对策拟定之步骤说明
n 提出对策的注意事项
n 选择并确定对策的三原则
n 小组互换、对策投票
小组练习8：小组人员互相调换，提出建议并对有效对策投票
n 盈利矩阵评估原则
n 选定四大对策
小组练习9：小组人员盈利矩阵，选定四大对策
Step 4．制订计划
n 团队世界咖啡+开放空间式讨论
n 问题解决制订计划遵守的原则
n 5W2H实施计划制订的方法
工具六：5W2H计划制订法
小组练习10：小组人员针对对策制订清晰行动计划
n 城镇会议
Ø 城镇会议—小组发表内容
Ø 城镇会议的一般流程
Ø 城镇会议成功的因素
Ø 城镇会议中高管应有的行为
工作坊城镇会议：高管质疑，答疑
工具七：城镇会议
小组练习11：各组人员轮流上台发表参与城镇会议
Step 5．执行确认
n 忽视执行确认带来的不良后果
n 确认过程与结果
n 总结问题解决的心得与经验
n 标准化成功的措施
理论认知1：学员可清晰掌握问题解决的五步骤，并学会运用
成果落地：通过系统对问题解决的反复练习，可深化掌握一套方法，并可在训后在组织内有效实践。
训后行动：学员训后落地行动计划
讲师背景| Introduction to lecturers
《MTP迈向卓越管理的实学与哲学 》书籍作者
辅佐力学院联合创始人
日本产业训练协会MTP、TWI（４J）五门课程认证讲师
美国4D团队领导力版权课程认证讲师
美国情境领导力版权课程认证讲师
领越领导力版权课程认证讲师
IPTA国际职业培训师认证讲师
山东大学管理学院特聘讲师
张师每年为企业培训、辅导200天以上，多年的人力资源、组织与人才发展实战经验，从民企上市公司到外企世界500强公司，再到参与创业带领上百人业务团队，扎实从基层做起、任职经理、总监再到创业担任高管，在世界500强任职期间主导多个经理人训练项目并担任导师，积累了丰富的培养经验，目前主要聚焦于MTP中层管理领域，张老师的系统MTP训练围绕中国的职场管理痛点与难点，给出有效的解决策略。MTP系统训练课程融合了４Ｄ领导力，情境领导力，领越领导力等课程精华，课程更加实战与实效．目前张老师为顺丰快递、TOTO卫浴、中粮集团、神华集团、YKK、三菱叉车、苏泊尔电器、林德集团、中国银行、徐工集团、林德集团……等多家知名企业提供中高层管理技能培训与辅导工作，多家客户连续返聘，受到诸多客户广泛好评！
为TOTO卫浴导入6期的为期40天的中层管理干部MTP管理系统技能训练项目，为中层管理团队从“自我管理、工作管理、人员管理、团队和领导力”切入 ，通过培训加辅导的形式，有效促进了项目的内部落地，获得了客户高度认可。
为无锡新美亚电路导入了四批次为期26天的中层管理干部项目训练营，为学员系统梳理与讲解管理的实践与运用，在培训过程中导入了大量的辅导与实际问题解决，强化了内部的管理基础与管理能力提升。
为苏州区顺丰快递经理人导入4批次MTP中高层管理技能训练项目，课程实战、实用，理论与工具相融合，受到了客户的高度认可。
为安徽福元药业导入4期MTP中高层管理技能训练项目，课程与实践相融合，讲授与业务相关联，获得了的高度评价。
为宁夏某银行导入3期MTP—群策群力问题分析与解决工作坊项目，聚焦业务实际问题，策动全员参与，形成了达成共识的行动方案，获得了总经理的高度认可。
为飞利浦电器、苏泊尔电器、藤仓电子、天津电装、广州中船重工……等知名企业导入多批次中层管理干部培训，打通观念 、给予方法、促进行动受到了客户的一致好评。
ＭＴＰ●中高层管理技能训练系列
01：管理者—角色认知与转变
02：管理者—目标与计划管理
03：管理者—问题分析与解决
04：管理者—部属培育与辅导
05：管理者—团队管理与激励
06：管理者—向上辅佐力
07：管理者—情境领导力
【版权课程】辅佐力●中层管理技能
领 导者之路—辅佐力
服务客户：
机械、电子、五金行业、软件、电子商务：
飞利浦照明、徐工集团、苏泊尔、天津欧派橱柜、中粮集团、马钢集团、广州黄浦文冲船舶、吉田机械、双良集团，宁波鼎臣、常熟澜弘、上海方能电工、上海日腾、昆山德盛、苏州信越、上海冯时服饰、安徽信邦、苏州宇邦、苏州春兴、常州天合光能、快鱼服饰、飞博激光、全友通信、华润雪花、金都集团、天津津美、雀巢食品、广东仙乐制药、上海富味香食品、雅郦保健食品集团、宁波三星电器、裕泉食品、维他露食品、昭和电工、
建筑、房地产、航空、机场、水务行业：
青岛红旗地产、上海机场集团、中国中铁一局、长沙中建二局、武汉中建三局、广州中建七局、雅居乐地产、恒大、佳兆业、富力地产、西安绿地地产、上海航空、海南航空、国航、深圳航空、白云机场、深圳机场、杭州机场、昆明机场、厦门水务、深圳水务、郑州水务、重庆水务……
医药、化工、化妆品、检测、粮油、物流行业：
上海津村医药、福元药业 、无锡济民可信医药、张家港中海粮油、嘉兴海宁中海粮油、顺丰快递、昆明昆药集团、白云山光华制药、广州一品红、连云港豪森制药、深圳太太药业、河源立国制药、立白 、建峰化工集团、广州创尔、杭州珀莱雅、东莞中鼎检测、杭州迪安诊断、杭州绿城检测、防城港枫叶粮油、广东信源物流、广州风神物流、珠海港城物流、桐乡振石物流……
超市、酒店、院校、协会：
山东大学、银泰百货、济南银座、中商超市、深圳罗湖阳光酒店、广彩城酒店 、沙头酒店、乌沙酒店、长安酒店、东莞山庄、东莞绿色世界、深圳麒麟山庄、深圳金融培训中心、广州侨鑫教育基地、深圳市委党校、惠州市委党校、大岭山台商协会……
通信、电力行业：
中国移动、中国电信、中国联通、上海广电、江苏广电、 兰州电力局、宁夏电力局、南京电力、佛山电力、南方电网、佛冈供电局、东莞供电局、肇庆供电局……
烟草行业：
江苏烟草、宁夏烟草、郑州烟草、长沙烟草……
印刷行业：
福成印刷、虎彩集团、吉立印刷、华兴彩印、龙得利彩印、永生印刷……
其它行业：
郑州完美、海口康泰旅行社、国家核工业二三集团、欧派、伊利牛奶、北京金夫人摄影、中国人寿、百年人寿……
Service Procedure
Service Advantages
我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验，并对企业进行深度研究和剖析，总结出一系列深入的观点和经验。
我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念，既具备理论知识，又重视项目的实操性。经过多年的经验，我们积累了丰富的案例库，涉及18个领域，近千个案例，并将案例与咨询项目完美结合。
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