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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
联系我们：
13382173255（Karen郑老师）
学员背景| Course Background
参加对象：各部门经理、主管、各级管理人员、新提拔的、从专业人才转型到管理的人员、希望培养和增强沟通技巧、解决跨部门沟通矛盾的人员。
授课形式：内训
授课天数：1 天
课程背景| Course Background
你还在为企业成员之间的沟通犯愁吗？你企业团队之间的沟通部门文化墙还在越垒越高吗？你是不是懂得沟通意义但又还是不会沟通实践？你是不是坚持沟通但始终不能执行到位如愿以偿？团队是不是因为沟通不畅而难以管理形成凝聚力？
这些问题的确在困惑着很多企业，很多企业常常因为部门与部门之间不能很好沟通而并发人际生疏、沟通不畅、执行不畅、效率低下、团队涣散等病症。为解决上述问题，本次特别为企业打造跨部门沟通与协作课程。
课程收益| Program Benefits
● 认识跨部门沟通的意义与技术
● 认识自身与人沟通的风格与障碍
● 掌握跨部门沟通与解决冲突的技巧
课程大纲| Course Outline
第一讲：沟通的重要性与沟通模式
一、沟通及有效沟通的重要性
1. 如何达成管理的共识
2. 管理者70%的时间用在沟通
3. 企业中70%的问题由沟通障碍引起
案例：博士猫的启示
互动：成功的公式与关键因子
二、沟通三解
1. 明确目标
2. 情感内容
3. 结果呈现
案例：单位年会的沟通与角色定位
三、沟通带来高效管理
1. 有助于改善个人以及企业做出的决策
2. 促使下属协调、有效开展工作
3. 提高士气，打造战斗力团队
第二讲：跨部门沟通的应用
1. 沟通上司
2. 沟通平级
3. 沟通下属
4. 用一对一换取一对多的效果
第三讲：跨部门沟通实践
思考：我们在跨部门沟通中存在什么问题
跨部门沟通的主要障碍是什么？
一、跨部门沟通中的常见问题
1. 什么是跨部门沟通
2. 跨部门沟通的重要性
3. 跨部门沟通常见的问题
二、跨部门沟通中的意义和原则
1. 跨部门沟通的成本
2. 跨部门沟通的原则
3.跨 部门沟通的三个方式
第四讲：跨部门沟通的六大技巧
1. 四项基本原则
2. 学会倾听心智
3. 善于提问激发
4. 理解身体语言
5. 充满个体自信
6. 懂得赞美他人
测试：你的DISC行为风格
一、DISC 28题精准版测评－扫描你的DISC行为模式图型
1. 工作上的真我
2. 人际上的真我
3. 两性上的真我
4. 引导+ 测评
二、企业人才DISC特质解盘
三、各种性格特征深度解析
1. 行为模式图表精解
2. 范例解说与个人体检
1）一枝独秀型
2）两峰相望型
3）三点尽露型
4）四界大同型
3. 五位幸运学员深度分析
4. 透过天赋互补提升团队合作与企业效能
四、DISC换档换位沟通法
1. 与和平型人沟通
2. 与活泼型人沟通
3. 与完美型人沟通
4. 与力量型人沟通
互动：与四种性格人沟通时需要注意什么？如何与四种性格的领导进行沟通？
第五讲：跨部门沟通实践与技巧
一、跨部门沟通中的核心要素
二、怎样做好跨部门沟通
三、跨部门沟通的技能
1. 团队的力量
2. 尊重与欣赏
3. 换位思考
4. 关系的学问
5. 如何解决冲突
6. 知己知彼
7. 有效会议
互动：日产V-FAST跨部门问题解决工作坊会议
第六讲：正能量沟通心态
一、吸引力法则 Attraction
二、『正负』能量『高低』检视
三、正能量沟通心态正五步思维法
1. 觉察情绪
2. 一念之转
3. 弥补计划
4. 检视结果
5. 职场WIFI
四、『生活一般题＆职场绩效题』 示范与ＰＫ竞技
讲师背景| Introduction to lecturers
汪珈老师 经营管理提升专家
法国巴黎大学管理心理学及MBA双硕士
精通中、英、法三国语言
英国TACK授权认证讲师
AACTP国际注册高级职业培训师
国际注册职业沙盘认证授权讲师
国际注册高级职业人力资源管理师
国务院国资委特聘顾问
湖北省质量技术监督局客座教授
清华大学、北京大学、浙江大学EDP、武汉大学特邀教授
曾任：东风汽车集团（世界500强）丨战略运营/人力资源总监
曾任：PSA集团（世界500强）丨战略运营主任
曾任：国资委直属机关丨处长
擅长领域：经营沙盘、战略绩效管理、领导力、中高层管理、沟通技巧、管理心理学
汪珈老师有着20年以上的企业管理/领导实战经验，曾历任人力资源总监、战略运营主任、企业大学领导力发展负责人等岗位，在领导力、中高层管理、经营沙盘等领域造诣斐然，为不少企业解决棘手问题及战略运营的辅导。
◆ 7年世界500强跨国企业：老师曾在世界500强汽车集团任职期间，为企业进行后备及在任领导干部“领导力提升”计划培训，每年以六个班次进行梯队培养，为企业培养出了近1500名精英骨干，并解决公司运营各层级问题提供知识与技能支撑。
◆ 6年大型制造型企业：老师曾在PSA集团任职期间，参与组织策划并构建了企业职级体系和领导力模型，利用2年的时间建立起了员工的职业发展体系，降低了15%公司研发领域人才流失率；更为企业建立了战略绩效管理体系，该绩效管理体系助力企业顺利实现了经营业绩的3年倍增计划，随后作为成熟的绩效管理方法在集团进行推广应用。
◆ 国务院国资委直属机关：老师曾在国资委任职期间，主导所在单位建立起培训中心，制定各种培训管理和评估制度，组建和培养培训师队伍，并在第二年就实现对外培训创收100多万。
老师在过去15年以上的职业讲师生涯中，积累了丰富的培训经验，汪老师至今为止授课超1000场，共累计学员高达30000人，为国资委及世界500强跨国企业、军工企业等超大型企业授课御用讲师。
《DISC性格密码》
《新生代员工管理》
《跨部门沟通与协作》
《战略绩效管理沙盘模拟》
《卓越执行力高端沙盘模拟》
《卓越的时间管理-提升生命的质量》
《决战未来-企业全面运营高端沙盘模拟》
《MTP中高层管理干部管理技能与综合素质提升》
部分服务过的客户：
军工企业与制造业：中国航天集团、中国核基地、沈飞集团、中航工业、海尔、美的、格力、武钢、红塔集团、一汽集团、一汽大众、东风汽车、东风本田、华晨宝马、鞍钢集团、三菱、晋煤集团、中海集装箱、中海北方物流、仪征化纤、鞍山钢铁、武船、中石油、中国北车长春轨道客车、创维集团、辽河油田、玉柴集团、劲牌酒业、龙腾广电、北京汇京珂曼、厦门胜华元、神龙汽车、南充汽车、东风鸿泰、友德、亚普、李宁、安踏……
建筑业：中恒地产、中建二局、中建三局、甘肃省建、武汉建工、联投集团、绵阳建设开发集团、贵阳城投集团、中徽建、曲靖城投集团、宜昌城投集团、金地阳光地产、碧桂园（武汉）、华夏幸福、金泰地产、人信地产、湖北花样年置业、上海路桥、中铁华升地产、中信物业、和信物业……
信息业：华为、IBM、TCL、中国电子、百度、网易、联想、东软集团、金山软件、卓尔集团、成都天府软件园、东软集团、东方测控集团、今朝科技软件、讯方科技、世成电子、晶硅科技、北京奥博杰天软件、迈瑞生物、东方通信、京信通信、展讯、中兴、新软软件、风华高科、汇海科技……
服务业：中国移动、中国电信、铁通、湖北能源集团、南方航空、东航、国网、华电、南方电网、武汉地铁、太库（武汉）孵化器、海创人力资源、联合创业集团、湖北航空，小米（武汉）总部、大唐财富、开元酒店集团、摩尔美食城、飞天大酒店……
金融业：中国银行、邮政银行、宁波银行、上海银行、中国平安、长江证券、兴业银行、民生银行、中信银行、中国农业银行、泰康人寿、联合证券、金圆集团、博时基金……
传媒业：读者集团、兰州日报社、湖北广电集团、东风文化传媒、东风电视台……
政府及高校：国资委、青海省国资委、财政局、组织部、上海静安区国资委、山东国资委、许昌市委组织部、常州市委党校、湖北省质监局、湖北省委党校、武汉市经信委、东风党校、十堰汽车学院、清华大学、北京大学、武汉大学、浙江大学EDP、华中科技大学、兰州大学、西北师范大学、湖北大学、江汉大学……
Service Procedure
Service Advantages
我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验，并对企业进行深度研究和剖析，总结出一系列深入的观点和经验。
我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念，既具备理论知识，又重视项目的实操性。经过多年的经验，我们积累了丰富的案例库，涉及18个领域，近千个案例，并将案例与咨询项目完美结合。
我们的咨询团队分布于各大领域，拥有多年的业内从业经验，具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前，我们会为客户匹配多位业内咨询师，供客户进行比对选择，根据客户需求及问题，定制化地设计咨询方案，确保项目的顺利进行。
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We are? Talent training and intelligent manufacturing solutions provider.
What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).
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