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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
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13382173255(Karen郑老师)
学员背景| Course Background
课程背景| Course Background
你还在为企业成员之间的沟通犯愁吗?你企业团队之间的沟通部门文化墙还在越垒越高吗?你是不是懂得沟通意义但又还是不会沟通实践?你是不是坚持沟通但始终不能执行到位如愿以偿?团队是不是因为沟通不畅而难以管理形成凝聚力?
这些问题的确在困惑着很多企业,很多企业常常因为部门与部门之间不能很好沟通而并发人际生疏、沟通不畅、执行不畅、效率低下、团队涣散等病症。为解决上述问题,本次特别为企业打造跨部门沟通与协作课程。
课程收益| Program Benefits
● 认识跨部门沟通的意义与技术
● 认识自身与人沟通的风格与障碍
● 掌握跨部门沟通与解决冲突的技巧
课程大纲| Course Outline
第一讲:沟通的重要性与沟通模式
一、沟通及有效沟通的重要性
1. 如何达成管理的共识
2. 管理者70%的时间用在沟通
3. 企业中70%的问题由沟通障碍引起
案例:博士猫的启示
互动:成功的公式与关键因子
二、沟通三解
1. 明确目标
2. 情感内容
3. 结果呈现
案例:单位年会的沟通与角色定位
三、沟通带来高效管理
1. 有助于改善个人以及企业做出的决策
2. 促使下属协调、有效开展工作
3. 提高士气,打造战斗力团队
第二讲:跨部门沟通的应用
1. 沟通上司
2. 沟通平级
3. 沟通下属
4. 用一对一换取一对多的效果
第三讲:跨部门沟通实践
思考:我们在跨部门沟通中存在什么问题
跨部门沟通的主要障碍是什么?
一、跨部门沟通中的常见问题
1. 什么是跨部门沟通
2. 跨部门沟通的重要性
3. 跨部门沟通常见的问题
二、跨部门沟通中的意义和原则
1. 跨部门沟通的成本
2. 跨部门沟通的原则
3.跨 部门沟通的三个方式
第四讲:跨部门沟通的六大技巧
1. 四项基本原则
2. 学会倾听心智
3. 善于提问激发
4. 理解身体语言
5. 充满个体自信
6. 懂得赞美他人
测试:你的DISC行为风格
一、DISC 28题精准版测评-扫描你的DISC行为模式图型
1. 工作上的真我
2. 人际上的真我
3. 两性上的真我
4. 引导+ 测评
二、企业人才DISC特质解盘
三、各种性格特征深度解析
1. 行为模式图表精解
2. 范例解说与个人体检
1)一枝独秀型
2)两峰相望型
3)三点尽露型
4)四界大同型
3. 五位幸运学员深度分析
4. 透过天赋互补提升团队合作与企业效能
四、DISC换档换位沟通法
1. 与和平型人沟通
2. 与活泼型人沟通
3. 与完美型人沟通
4. 与力量型人沟通
互动:与四种性格人沟通时需要注意什么?如何与四种性格的领导进行沟通?
第五讲:跨部门沟通实践与技巧
一、跨部门沟通中的核心要素
二、怎样做好跨部门沟通
三、跨部门沟通的技能
1. 团队的力量
2. 尊重与欣赏
3. 换位思考
4. 关系的学问
5. 如何解决冲突
6. 知己知彼
7. 有效会议
互动:日产V-FAST跨部门问题解决工作坊会议
第六讲:正能量沟通心态
一、吸引力法则 Attraction
二、『正负』能量『高低』检视
三、正能量沟通心态正五步思维法
1. 觉察情绪
2. 一念之转
3. 弥补计划
4. 检视结果
5. 职场WIFI
四、『生活一般题&职场绩效题』 示范与PK竞技
讲师背景| Introduction to lecturers
汪珈老师 经营管理提升专家
法国巴黎大学管理心理学及MBA双硕士
精通中、英、法三国语言
英国TACK授权认证讲师
AACTP国际注册高级职业培训师
国际注册职业沙盘认证授权讲师
国际注册高级职业人力资源管理师
国务院国资委特聘顾问
湖北省质量技术监督局客座教授
清华大学、北京大学、浙江大学EDP、武汉大学特邀教授
曾任:东风汽车集团(世界500强)丨战略运营/人力资源总监
曾任:PSA集团(世界500强)丨战略运营主任
曾任:国资委直属机关丨处长
擅长领域:经营沙盘、战略绩效管理、领导力、中高层管理、沟通技巧、管理心理学
汪珈老师有着20年以上的企业管理/领导实战经验,曾历任人力资源总监、战略运营主任、企业大学领导力发展负责人等岗位,在领导力、中高层管理、经营沙盘等领域造诣斐然,为不少企业解决棘手问题及战略运营的辅导。
◆ 7年世界500强跨国企业:老师曾在世界500强汽车集团任职期间,为企业进行后备及在任领导干部“领导力提升”计划培训,每年以六个班次进行梯队培养,为企业培养出了近1500名精英骨干,并解决公司运营各层级问题提供知识与技能支撑。
◆ 6年大型制造型企业:老师曾在PSA集团任职期间,参与组织策划并构建了企业职级体系和领导力模型,利用2年的时间建立起了员工的职业发展体系,降低了15%公司研发领域人才流失率;更为企业建立了战略绩效管理体系,该绩效管理体系助力企业顺利实现了经营业绩的3年倍增计划,随后作为成熟的绩效管理方法在集团进行推广应用。
◆ 国务院国资委直属机关:老师曾在国资委任职期间,主导所在单位建立起培训中心,制定各种培训管理和评估制度,组建和培养培训师队伍,并在第二年就实现对外培训创收100多万。
老师在过去15年以上的职业讲师生涯中,积累了丰富的培训经验,汪老师至今为止授课超1000场,共累计学员高达30000人,为国资委及世界500强跨国企业、军工企业等超大型企业授课御用讲师。
《DISC性格密码》
《新生代员工管理》
《跨部门沟通与协作》
《战略绩效管理沙盘模拟》
《卓越执行力高端沙盘模拟》
《卓越的时间管理-提升生命的质量》
《决战未来-企业全面运营高端沙盘模拟》
《MTP中高层管理干部管理技能与综合素质提升》
部分服务过的客户:
军工企业与制造业:中国航天集团、中国核基地、沈飞集团、中航工业、海尔、美的、格力、武钢、红塔集团、一汽集团、一汽大众、东风汽车、东风本田、华晨宝马、鞍钢集团、三菱、晋煤集团、中海集装箱、中海北方物流、仪征化纤、鞍山钢铁、武船、中石油、中国北车长春轨道客车、创维集团、辽河油田、玉柴集团、劲牌酒业、龙腾广电、北京汇京珂曼、厦门胜华元、神龙汽车、南充汽车、东风鸿泰、友德、亚普、李宁、安踏……
建筑业:中恒地产、中建二局、中建三局、甘肃省建、武汉建工、联投集团、绵阳建设开发集团、贵阳城投集团、中徽建、曲靖城投集团、宜昌城投集团、金地阳光地产、碧桂园(武汉)、华夏幸福、金泰地产、人信地产、湖北花样年置业、上海路桥、中铁华升地产、中信物业、和信物业……
信息业:华为、IBM、TCL、中国电子、百度、网易、联想、东软集团、金山软件、卓尔集团、成都天府软件园、东软集团、东方测控集团、今朝科技软件、讯方科技、世成电子、晶硅科技、北京奥博杰天软件、迈瑞生物、东方通信、京信通信、展讯、中兴、新软软件、风华高科、汇海科技……
服务业:中国移动、中国电信、铁通、湖北能源集团、南方航空、东航、国网、华电、南方电网、武汉地铁、太库(武汉)孵化器、海创人力资源、联合创业集团、湖北航空,小米(武汉)总部、大唐财富、开元酒店集团、摩尔美食城、飞天大酒店……
金融业:中国银行、邮政银行、宁波银行、上海银行、中国平安、长江证券、兴业银行、民生银行、中信银行、中国农业银行、泰康人寿、联合证券、金圆集团、博时基金……
传媒业:读者集团、兰州日报社、湖北广电集团、东风文化传媒、东风电视台……
政府及高校:国资委、青海省国资委、财政局、组织部、上海静安区国资委、山东国资委、许昌市委组织部、常州市委党校、湖北省质监局、湖北省委党校、武汉市经信委、东风党校、十堰汽车学院、清华大学、北京大学、武汉大学、浙江大学EDP、华中科技大学、兰州大学、西北师范大学、湖北大学、江汉大学……
Service Procedure
Service Advantages
我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验,并对企业进行深度研究和剖析,总结出一系列深入的观点和经验。
我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念,既具备理论知识,又重视项目的实操性。经过多年的经验,我们积累了丰富的案例库,涉及18个领域,近千个案例,并将案例与咨询项目完美结合。
我们的咨询团队分布于各大领域,拥有多年的业内从业经验,具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前,我们会为客户匹配多位业内咨询师,供客户进行比对选择,根据客户需求及问题,定制化地设计咨询方案,确保项目的顺利进行。
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We are? Talent training and intelligent manufacturing solutions provider.
What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).
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