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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
参加对象：企业中高层管理者及员工
课程费用：电话咨询（含：讲师费、税费、教材费、会务费、拍摄费）
授课天数：3天 天
授课形式：内训
联系电话：400-008-4600；13382173255（Karen /郑老师）
官网：www.perfectpx.com
微信咨询：Karen（注明来意）
课程背景| Course Background
在竞争日趋激烈的市场环境下，企业要想获得持续的发展，除了要制定正确的战略决策外，另外一个重要的就是必须提升团队凝聚力和执行力。作为企业管理者您是否还在为以下这些问题而困惑？
团队协作不配合，没有凝聚力，战斗力弱！
员工感觉没有内在动力,工作责任心不够！
安排人员做点事情总是推三阻四！
同事之间有隔阂，不抱团，无团结意识！......
如何才能真正地提高团队意识和凝聚力塑造，提升团队绩效的关键在哪里？这个问题一直困扰着许多企业的经营者。日常管理中所碰到的问题都离不开凝聚力和执行力的问题，不解决就是最大的隐患，让企业损失看不见的内耗；不提高就是最大的危机，市场临危巨变，稍纵即逝；不做大做强就是最大的敌人，企业遇风浪则危机四伏。
本课程从凝聚力、团队意识培养和协作沟通技巧三维模型出发，案例分析结合实战演练揭示凝聚力、团队合作意识的本质，通过人性化管理和企业文化提升凝聚力，执行动力来源于目标、计划和激励，建立高执行力奖惩强化机制；通过有效沟通和企业愿景让员工更有归属感和荣誉感；了解销售心理学效应和人际吸引力法则，探究客户心理有效处理客户抗拒，快速赢得客户信任和好感，建立良好黏性的客情关系。
课程利用管理心理学和团体辅导教练技术，分组讨论，角色扮演，实操演练等提高管理能力，帮助员工正确认识凝聚力、执行力及沟通技巧；学会自我激励塑造阳光心态，提高员工的凝聚力和执行力，提升销售沟通能力，打造高绩效团队。
课程收益| Program Benefits
打造职业阳光心态，激发工作激情和士气；
增强员工的责任感和团队合作精神；
增强集体荣誉感，提高对企业的忠诚度和归属感；
不是仅仅去“讲”，更多的是带着学员去“训练”、带着学员去感悟；
提高学员执行力，升华团队凝聚力，为企业打造具有高凝聚力的团队；
凝聚团队的人心，人情，人性，提高团队整体绩效；
实战训练出一流团队的，凝聚力，执行力，战斗力；
重塑个人与企业合作的重要性，个人与团队的共赢合作；
培养自动自发的意愿动力,增强员工的付出、奉献、拼搏精神；
学会高效沟通秘笈：同频同率，先跟后带；
掌握有效倾听的技巧，明了言外之意，话外之音；
了解销售心理学原则、快速赢得客户信赖的方法技巧；
学会更好与客户维护双赢、持久的愉悦关系。
课程大纲| Course Outline
【课程大纲】：
第一单元 热身活动，分组团建
1、 全场热身活动 ：《抓小奴》
随机安排学员两两相对，AB角训练反应速度。
2、 团建展示PK：《旗人旗语》
按照参训学员人数分组，组建团队，各队分别选出司令、政委、起队名、队呼，设计队旗，讨论列出理想团队期许和培训期待、并进行团队风采展示，引爆大家参训的士气和激情，绘制摘星榜PK分数表。
3、 请安排计分助教2名，递话筒助教2名，教室左边各1名，教室右边各1名。
第二单元 提升团队凝聚力
1、什么是团队凝聚力？
（1）什么是团队？
案例分析：华为企业文化
（2）团队经常出现的现象
工作积极性不高；/缺乏合作；/相互抱怨；/推卸责任等等。
案例分享：团队对成员的期望
（3）你愿意和什么样的同事相处？
小组汇总：最珍贵的5-10个特征
思考：得到大家认同的是什么？
反思： 1.我是这样的人吗？
2.我符合大家描述特征吗？
（4）制定行动计划：来提升自己的情商，我的行为计划是？
2、心态决定一切
（1）你干这份工作是什么心态？
混；生存；生活；未来；等等…
心智模式对比：打工心态与老板心态？
你把这份工作看作是职业还是事业？
团体活动：《职业价值观大拍卖》
（2）自己投入工作的状态是尽力而为，还是全力以赴？
你给我多少钱，我就给你干多少活？
如何理解企业是我们的船？
案例分享：《买土豆的故事》
要想获得发展空间，主要靠谁？
（3）要先有付出，才能有回报——责权利相一致法则。
实战训练：《击掌吉尼斯》，增强学员自信，敢于挑战困难
3、工作效果，效率和效能区分
（1）树立以结果为导向，学会用结果说话
（2）作为一名员工的最大价值如何体现？
（3）遇到问题你是否善于为自己找借口，推卸责任？
还是积极主动地解决问题，承担责任？
案例分享：马化腾的责任感
责任胜于能力。
没有责任感，就没有执行力；
团体PK游戏：《身体模仿秀》
4、团队共赢，前程似锦
（1）、团队凝聚力从“心”开始
从“心”/ “薪” /“欣”/“馨”/“新”开始
案例分析：阿里巴巴童文红
（2）、团队凝聚力五大关键
共同价值观 /信任 /沟通 /共赢 /忠诚
（3）、团队凝聚力精神力量
团队使命感 /奉献的精神 /抱团的精神 /付出的精神 /共赢的精神
案例分析：最棒的玉米，最棒的你
第三单元 提升团队执行力与责任心
1、执行力的概念
（1）什么是执行？什么是执行力？
案例分析：华为执行力3化理论
（2）执行力的重要性
执行力对组织的重要性
执行力低下是企业管理的最大黑洞
案例分享：日企收购国企后怎么办？
强大的执行力是实现战略的必要条件
（3）团体活动：《眉目传情》
2、执行力缺失的原因
（1）组织没有形成强有力的执行文化
领导者缺乏表率
制度、流程的缺失或不够完善
缺乏监督和考核：没有奖惩（考核结果的运用）
案例分享：地毯上的纸团
（2）个人执行力缺失的原因
借口多，不愿承担责任
拖延磨唧，缺乏行动
案例分析：太活络竟辞退？
没有上进心，自我要求标准低
意志不坚定，缺乏毅力，不能吃苦
心理测评：你的情商有多高？
3、怎样提升组织执行力
（1）提升组织执行力的方法
（2）落实锡恩4R执行力系统
结果定义Result
一对一责任Responsibility（责任承诺）
监督检查、跟进追踪Review
奖惩分明，回报员工reward（优者奖，劣者罚）
（3）完善制度、简化流程
领导者做好表率
铸就强执行力文化
实战训练：《激情节拍》
4、提升个人执行力的方法
（1）执行开始前：决心第一，成败第二
（2）执行过程中：速度第一，完美第二
（3）执行结束后：结果第一，理由第二
案例故事：致加西亚的信
（4）铸就强执行力文化：凡是工作，必有计划； 凡是计划，必有结果； 凡是结果，必有责任； 凡是责任，必有检查； 凡是检查，必有奖罚！
案例分析：曹操割发代首
5、注重团队合作
（1）充分发挥个人的特长；1+1＞2；
（2）倡导团队合作的氛围。
团队训练：《人椅PK》
（3）确立主人翁地位，培养员工归属感；
第四单元 打造感恩阳光心态
1、打造职场感恩阳光心态
现场练习：列出你的感恩清单
2、感恩心态
A、“感恩”的力量
B、如何培养对公司感恩的心？
C、养成感恩的习惯：常怀感恩的心 /多讲感恩的话 /多做感恩的事
现场演练：写一份感恩信
3、积极心态：
A、改变思维定势
B、合理情绪ABC理论
实战演练：如何处理工作中负面情绪
C、增强自我信心
积极心理学：人生的幸福大厦
品格优势与美德
积极自我正向暗示
互动：说出你的最佳时刻
4、付出心态
案例分析：木匠的故事
努力需要付出，成功需要等待
你是雇员，但你更是主人
故事：最后的房子——为自己工作
领导不在，要干得更好
5、学习心态
关于成长1个的数学算式
做一个3专的好员工：专业的态度/专业的技巧/专业知识
潮流学习7种方法：随时学/随机学/轻松学/快乐学/创新学/广泛学/空杯学
6、自律的心态
第五单元 高效沟通技巧
1、 什么是沟通？
（1） 沟通的定义：是人与人之间、人与群体之间信息、思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。
（2）沟通的重要性
案例分析：不会沟通，从同事到冤家
（3）沟通技巧测试
视频赏析：沟通不畅的尴尬
（4）沟通的过程
案例分析：新版《西游记》
（5）沟通漏斗
（6）沟通的形式
互动游戏 ：《千变折纸》
（7）沟通形式的表现力：
体态：55%
类语言 38%
语言（即说出或写出的话语）7%
2、 失传的沟通秘笈：同频同率，先跟后带
（1）如何同频同率
外在形象特点赞美
语音、语调、语速
肢体语言
共同爱好
共同经历
（2）快速同频同率7把飞刀
团队PK游戏：《疾风劲草》
（3）如何先跟后带
（4）高效沟通六式
倾听
共情
同频
释义
反馈
共识
（5）沟通中注意声音
实战训练：互动问题呈现
第六单元 职业素养修炼
1、了解职业素养
（1）你在为谁而工作；
（2）职业化素质与能力模型；
（3）职业化的三大内涵；
（4）员工角色认知与定位；
心理测评：你的职业素养有多高？
2、时间管理技能
（1）时间管理的概念。
（2）如何判断"重要"
（3）如何处理ABCD四类事务
（4）价值2.5万美金的六点优先工作法
情景模拟：文件筐测试，你该怎么办？
3、职业化素养训练
（1）职业化的心态塑造
积极主动；
追求效率；
寻求双赢；
善于学习；
案例：你具备商业人格吗？
（2）职业化行为训练：
（3）对待企业的行为；
（4）对待老板的行为；
（5）对待同事的行为；
猜猜看：是哪个三国人物的经历？
第七单元 现场互动问与答
讲师背景| Introduction to lecturers
【郭敬峰老师】
★ 压力情绪管理专家
★ 团队绩效提升专家
★ 2019全国“十大杰出金牌讲师”冠军
« 2015-2019年度“中国培训百强名师”
« 美国N.G.H催眠治疗师
« 高级企业EAP执行师
« 国家二级心理咨询师
« 台湾T.A.H资深催眠师
« 职业生涯规划师（导师级）
« 企业培训师（导师级）
« NLP企业沟通师
« TTT魅力培训师
« 猎聘网、58同城、同程旅游特聘讲师
« 华东师范大学心理健康教育学士，教育管理硕士研究生
« 北京科技大学、南京航空航天大学、吉林大学、苏州大学特邀讲师
« 心健康幸福推广联盟 创始人
【讲师简介】
郭敬峰老师是高级企业EAP执行师，国家二级心理咨询师，职业生涯规划导师，拥有18年丰富的管理咨询培训、企业EAP员工心理关爱服务经验，获得美国国际催眠师协会授予的“NGH催眠治疗师”和台湾华人临床催眠师协会授予的“TAH资深催眠师”, 擅长情绪压力管理及团队绩效提升训练，体验互动培训幽默、实用，专注于企业问题解决和落地实操，提升员工心理资本：自信、乐观、希望和韧性，被学员誉为“压力绩效管理专家”。在中华讲师网和网易云课堂2015年度中华风云讲师评选中荣获“中国精品讲师”荣誉称号,163诚信品牌认证讲师、中国讲师网评选2016、2017年度优选“中国培训百强名师” 及2018、2019年度“金话筒百强讲师”、猎聘网特聘讲师、上海财经大学特聘创业导师，必然干部培训学院客座教授等。
职业经历从市场营销、培训经理、运营总监到总经理高级职业经理人，先后就职于希尔顿酒店、中企动力科技股份、心融集团德瑞姆心理教育机构、影响力教育训练集团等知名，整合酒店、IT电商、企业管理咨询、心理学教育培训等行业18年的企业管理智慧。擅长情绪压力管理、高效沟通艺术、催眠式销售技巧、企业管理心理学、职业情商EQ与团队管理等口碑课程，以提高职场人士心理资本和提升工作绩效为己任，受到各类企业及政府机构的好评和返聘。
郭老师有丰富的企业EAP管理咨询培训经验，始终致力于员工心理健康教育，塑造企业人文关怀。课程内容专业详实，寓教于乐，提高员工内在动机和工作积极性。授课对象包含企业中高层管理者、基层员工，课程具有极强的实用性，提倡以人为本、工具为要、效果为王。体验式培训注重互动性和落地性、在感悟中学习掌握工具方法，提升团队成员的心态绩效和行为绩效，激情幽默风格广受欢迎。
【爱心使命】
为了共襄教育培训行业盛举，他协同中国商业领导力第一导师易发久先生倡议发起成立中国培训产业联盟。
为了弘扬助人自助的核心信念：“传播爱，人人都是幸福推广大使！”他创立了心健康幸福推广联盟。
郭敬峰立志毕生致力于14亿中国人心理健康的幸福推动，坚信并笃行：以心为尊，积善成德，心健康-新幸福，让生命自由绽放！
【授课特点】
针对客户需求定制课件，注重困扰问题解决和现场解疑答惑，行动学习教练式辅导培训采用案例分析、分组讨论、角色扮演，AB角训练、心理测评、情景模拟和实战演练，课程氛围轻松活泼，激发学员的学习兴趣，在内在感悟和方法练习中获得技能提升，改善心态绩效和行为绩效。
课程具有极强的实用性：30%的理论+40%的方法+30%的实例；
培训课程提倡以人为本、感悟为宗、实操为要、效果为王；
体验式心理学培训：互动性强、幽默、生动、亲切；
专业背景、前瞻理念、独到观点、丰富实践经验构成独特课程体验。
1.《与情绪压力共舞》
2.《高效沟通艺术》
3.《职业情商EQ与团队管理》
4.《催眠式销售秘笈》
5.《打造感恩阳光心态》
6.《企业管理心理学》
7.《高效时间管理》
8.《9500后新生代员工管理》
9.《EAP员工关爱心理健康知识讲座》
10.《团队凝聚力、执行力、责任心培训》
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央企：中国航天科技集团、中铁集团、中国印钞造币、中船重工、中航商发、中国水利水电、神华集团、大唐集团、国家能源集团、中国远洋海运……
能源：国家电网、中国南方电网、中石油、中石化、国电集团、上海宝钢、哈尔乌素露天煤矿、内蒙古准格尔电厂、天合光能、上海燃气、信业能源、光大生物能源……
银行：建设银行、中国银行、工商银行、农业银行、招商银行、交通银行、邮政储蓄银行、中信银行、光大银行、平安银行、农商银行……
金融：平安普惠、湖北消费金融股份、陆浦财富管理、东方小贷股份、山东高创建设投资集团、江苏爱德基金……
汽车：一汽大众、奔驰汽车、东风汽车、宝马汽车、博世汽车部件、西艾意汽车零部件、江森自控、德国慧鱼集团……
通讯：中国联通、中国电信、中国移动、中国铁通、华为……
建筑：上海建工集团、隧道股份、绿地集团、景瑞地产集团、海怡建筑、上海致达集团、河南第一建筑集团、中建装饰、广东海德集团、慧鱼建筑锚栓、红星美凯龙、平安好房、新宇新物业……
保险：太平洋保险、平安集团、太平人寿、国元农业保险股份、友邦保险……
制造业：可口可乐、富士康集团、德国拜耳、飞乐音响、精元电脑、鼎鑫电子、仁宝电脑、南亚电子、神达电脑、纬创资通、纬视晶光电、苏州腾晖光伏、合肥翰博高新材料、泰伦特生物工程股份、江河幕墙、和尊健康、赛特威尔电子股份、深圳日晖达电子、大悦创新医疗科技股份、大连冰山集团、西西艾尔日用化学品……
交通：上海浦东国际机场、上海虹桥国际机场、中远海运、飞力物流、外高桥造船、中国船舶重工集团……
教育：北京科技大学、吉林大学、南京航空航天大学、苏州大学、杭州警察学院、学而思教育，广州建众智业、怡安翰威特咨询、上海搏击足球俱乐部、迁安弘毅学校、永平小学、小蜜蜂幼儿园、安徽皖信人力资源、苏州瑛策人才、恩锡管理咨询……
旅游：同程旅游、艳阳度假旅游集团、希尔顿酒店、金陵大酒店……
互联网：猎聘网、58同城、久业网络、上海艾融软件股份、激想体育文化、凡臣电子商务、太库创业孵化……
医疗：上海国际医学园区、长妇幼医院、苏州儿童医院、池州市人民医院、北昂医药、上海玛萨美容、星空医疗美容、俏佳人医疗美容、歌特维生物科技集团……
农业：五得利面粉集团、亚太国际蔬菜、杭州市农业局……
政府：成都市中小企业服务中心、长沙经济开发区管委会、合肥市民政局、上海市疾病预防控制中心、上海市消防局、朔州市教育局、昆山人社局、昆山周市人民政府、徐州市妇联、新疆巴州税务局……
其他：美特斯邦威、佰和优活、一米婴光母婴、安庆市殡葬管理所、上海消防救援、中小学教育大会暨媒介素养教育千人论坛、2015上海供应链女性领导力论坛、上海跨界合作大会、上海市青年创业中心、上海航天局、河北省企业家协会……
【学员评价】
郭老师的课程内容专业详实，授课风格生动风趣，职业素养严谨开放，案例分析新颖实用，讲课认真敬业，课堂气氛活跃，很受大家欢迎，学下来有收获、欣喜，启迪智慧，很好！
可口可乐饮料（天津）有限公司 陈总
培训内容层次清楚，注重实用性，培训方法灵活多样，与学员互动良好，教学态度热情认真，解答学员疑惑，激发学员的学习兴趣，逻辑性强，专业水平高，对技能提升很有帮助，总体教学效果感觉良好。
一汽大众汽车有限公司成都基地 人力资源 曹经理
郭老师经验丰富、条理清晰、有感染力，讲课技巧生动、教学过程中精神饱满热忱，对培训内容的掌握详实、全面，教学方法注重现场演练，语言流畅、通俗易懂，与学员积极互动，课堂气氛控制良好。
招商银行广州分行 培训负责人曾小姐
郭老师很好地传授了压力的来源、情绪的体现，减压的方法，情绪的调整等方面，整个讲座形式新颖，内容丰富，十分吸引人并富有感染力，收获满满。希望老师多来为我们讲课，感恩！
巴城镇“群团干部综合能力提升”培训班 妇联宋主席
最大的收获是学会面对工作纠结时适当的温和而坚定的说No，如何提高职业情商，学会了情绪控制，学会了爱的表达方式，知道了在今后的人生中如何去面对工作中、生活中的压力，掌握了减压技巧和方法，对自我情绪管理很有帮助！
东风汽车《职业EQ与压力管理》学员 尚小姐
郭老师的授课互动性很强，能够抓住年轻人的兴趣点和注意力，在帮助员工学会管理压力的同时，也利于团队建设，非常有收获！
广德东方小贷金融股份有限公司 CEO 芮总
学会了压力管理技巧，压力释放以及如何管控自己的情绪、高情商管理的批评方式，打造职场阳光心态，亲子教育和同事之间沟通方式，管理自己情绪，建立良好人际关系。
中国船舶重工集团第七一一研究所工会黄主席
中国联通3天培训《催眠电话营销及职业情商提升》部分学员反馈表：
1. 通过这次培训，工作上更加有信心，生活中更有激情，家庭更加和谐；
2. 收获非常多，最重要是人际关系方面，情绪控制和情商提升，感谢老师；
3. 电话营销技巧，情商、催眠术及对爱情的认识，沟通能力及情商的提高；
4. 对自己更加认可、老师非常崇拜您，三天时间学习到很多知识；
5. 压力如何排解，营销技巧提升，幸福生活如何营造；
6. 学会了沟通，疏导情绪，提升销售技巧…
与众不同的培训，选择郭老师的课很棒。
杭州智联易才人力资源庄总
郭老师课程设计合理，理论与案例充分，讲课形象生动，感染力强，有亲和力，很好解决学员问题，专业水平高，非常实用，希望有机会更多合作。
苏州广发航空人力资源经理曹国胜
备课充分，案例丰富，针对性强；授课氛围轻松活泼；理论与应用结合紧密，寓教于乐，学员反馈收获很多。
昆山国家开发区管委会主任宣炳龙
Service Procedure
Service Advantages
我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验，并对企业进行深度研究和剖析，总结出一系列深入的观点和经验。
我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念，既具备理论知识，又重视项目的实操性。经过多年的经验，我们积累了丰富的案例库，涉及18个领域，近千个案例，并将案例与咨询项目完美结合。
我们的咨询团队分布于各大领域，拥有多年的业内从业经验，具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前，我们会为客户匹配多位业内咨询师，供客户进行比对选择，根据客户需求及问题，定制化地设计咨询方案，确保项目的顺利进行。
ABOUT PERFECT CONSULTANT
We are? Talent training and intelligent manufacturing solutions provider.
What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).
10年更懂你
中大型企业共同选择
累计培训学员
现有公开课
现有内训课
现有在线课程
辐射城市
OFFLINE BUSINESS
高层团队引导工作坊
中层管理内训
基层管理内训
人才梯队建设咨询项目
工厂运营咨询项目
TTT内训师咨询项目
领导力公开课
精益智造公开课
个人效能公开课
ONLINE BUSINESS
数字化搭建企业学习平台，加速人才培养
功能包含：作业管理、考试管理、签到管理、课程学习、排名管理、微课上传、直播等
700门在线课程,任选10门课程体验,扫码注册体验
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