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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
参加对象：企业主管级干部、中层管理经理。
课程费用：电话咨询（含：讲师费、税费、教材费、会务费、拍摄费）
授课天数：2 天
授课形式：内训
联系电话：400-008-4600；13382173255（Karen /郑老师）
官网：www.perfectpx.com
微信咨询：Karen（注明来意）
课程背景| Course Background
当今时代的企业，需要取得优良的业绩，不能靠单打独斗，必须凭借团队的通力协作的集体力量，才能有所建树。
企业要有所建树，关键取决于主管干部的直接管理，即领导干部对团队的建设与管理。团队要有建树，就必须和谐相生、相互支持、互相配合，团队和成员个体有信任与沟通秩序，有奋斗目标、有工作计划、有绩效考核、有激励手段、有执行力。这一切，都依赖于中层干部的有效团队建设与管理。
课程方式：全程PK（冠军组成员人手一份礼物）；全程高频互动；活动游戏；角色扮演；问题解决；风趣幽默。
课程收益| Program Benefits
● 认识高绩效团队的本质特征；
● 认识团队的形成与关键因素；
● 学习团队的构建基本技术；
● 学习团队的管理基本技巧；
● 学习团队的凝聚力建设方法；
● 学习团队的沟通与问题解决技巧；
● 学习团队的激励与执行力提升技巧；
● 附送本课程授课版PPT以及相关落地实操工具包一套。
课程大纲| Course Outline
第一讲：高绩效团队的本质特征
一、为什么要组建团队
故事：古老团队的传说
视频：《团队的力量无比巨大》
1. 优势互补
2. 增强力量
3. 时间倍增
二、先处理好心情 再处理好事情
1. 团队成员心情的重要性
2. 一打调整出好心情的方法
三、核心理念绝密八字
1. 知道
2. 悟到
3. 做到
4. 得到
四、明星队员的三大特征
1. 激情+梦想+主题
2. 热爱+兴趣+性格
3. 激动+感动+行动
五、明星团队的管理特色
1. 管理行为
2. 引导思维
3. 共识、共鸣、共振
六、团队四力真经定位
1. 凝聚力
2. 学习力
3. 战斗力
4. 组织力
七、高绩效团队的表现
八、高绩效团队的优秀品质
1. 员工五大品质
1. 目标明确十分
3. 爱岗真诚敬业
4. 队员六桶黄金
5. 团队的正能量
6. 团伙与团队对比
九、现实团队的问题
1. 很多人没有高效工作
2. 常常出现的情况
3. 十种无效队员
比较：最受欢迎VS最不受欢迎的人
第二讲：团队构建的基本技术
游戏：车轮滚滚
一、团队组建的要素打造
案例：《某证券销售部团队怎么就不行呢？》
1. 团队的八一特征
2. 打造团队的五个技巧
二、团队成员的构成
思考：西游记团队中能去掉谁呢？
1. 团队成员一个都不能少
2. 人尽其才与职类判断
工具：MBTI，PPT展示
现场测试：你的性格属性，以此判断你更适合从事什么工作，或者，用此判断你的员工适合从事什么工作，并进行更匹配工作的调整。
3. 队员特质与岗位判断
工具：PDP动物特质，PPT展示
现场测试：你的内心本质属性，以此判断你更适合从事什么工作，或者，用此判断你的员工的特质与问题，并进行性格调整。
4. 队员性格与团队构建
工具：DISC及硬伤治疗，PPT展示
现场测试：视频观看，判断你的性格特征，其硬伤是什么，如何应对；同时带来一个关键团队成员组建的突破性思考。
视频：《DISC对比表现》
5. 周周评估、月月排队
第三讲：团队管理的基本技巧
一、干部自我管理
案例：从公司销售经理被炒鱿鱼看领导干部的自我管理定位
公司负责销售的经理，因为工作不力，公司也打算实行销售外包，于是解散这个部门。岂料，总监带头闹事……
思考如下三个问题，判断作为企业管理者（中高层），角色意欲何为。
1. 主管管理者作为下属的定位
2. 主管管理者作为平级的定位
3. 主管管理者作为上司的定位
二、团队成员的培养
案例：老好人ELEIN为什么总被投诉至总经理
新时期的公司管理者，他们究竟该具备怎样的新时代素质与能力呢？
1. 主管干部的素质要求
1）新中层干部的素质特征
2）新中层干部的素质评分
2. 主管干部的能力要求
1）一大根本能力（销售与服务能力）
2）两大超越能力（学习能力、思创能力）
3）三大枢纽能力（谋划能力、交际能力、说服能力）
4）四大黄金能力（自知能力、自治能力、合作能力、组织能力）
5）九大钻石能力（识人能力、知人能力、选人能力、组人能力、用人能力、育人能力、励人能力、留人能力、放人能力）
三、团队成员的管理
1. 木桶理论
1）木桶理论
2）短板原理
3）缝隙原理
4）长板无功原理
5）破洞原理
2. X理论与Y理论
3. 员工八类主要心态管理
1）主动积极的心态
2）担当责任的心态
3）乐意被批评的心态
4）用跳高取代跳槽的心态
5）正确看待和处理问题的心态
6）目标成就的心态
7）秒针原理的心态
8）执行力出结果的心态
角色扮演：演练被投诉、无端被人逼疯
故事表演：看看谁讲的故事能成为管理的好方法
第四讲：团队凝聚力的建设方法
一、团队成员赢谁才是真赢
游戏：小组踩气球现场比赛
二、管理者的表现要求
三、团队成员的精诚合作
案例：《雁南飞的五个启示》
四、团队成员的彼此忠诚
第五讲：团队沟通与问题解决的技巧
一、沟通管理
1. 什么是沟通
1）沟通的重要意义
2）沟通的基本原则
2. 沟通的基本技巧
案例：《一句话让人笑、一句话让人跳》
1）沟通顺畅的前提
2）受欢迎的法宝
3）人际关系和谐的根本
4）个人魅力的诀窍
二、工作沟通的技巧
1. 向下沟通——用心
案例：《电脑部的小王为什么要要挟辞职？》
工具：工作指令技巧
视频：《凶猛无能的领导》
案例：《Shangrila大酒店的韩国Housekeeper因为过分强势而不得不提前谢幕回国》
2. 向上沟通——有胆
工具：向领导汇报准备
视频：《向领导汇报准备》
3. 平行沟通——肺腑
工具：冲突处理技巧、P/A/C沟通策略
4. 沟通工作中的牛人、猴人、羊人的特殊技巧
工具：“州牧”的管人技巧
三、团队问题解决的技巧
1. 定义当前形势与背景
2. 明确问题
3. 头脑风暴（或脑力激荡）
4. 选择主意
5. 分析可能的利/弊
6. 克服可能的弊端
7. 建立行动方案
第六讲：团队成员的激励技巧
一、团队成员的激励技巧
1. 人才流失对激励的必要性
1）员工流失的显性/隐性成本分析
2）员工流失对企业的影响
2. 激励员工为什么
3. 掌握激励的信号
4. 员工激励需求分析
1）员工的需求层次
2）双因素理论
3）不公平性理论
5. 员工激励需求的误区
6. 员工激励的基本原则
1）公平原则
2）刚性原则
3）及时原则
4）清晰原则
7. 员工激励的一般性策略
1）创造良好的工作氛围
2）认可与赞美
3）金钱激励
4）晋升激励
5）根据人格类型进行激励（指挥型、智力型、关系型、工兵型）
6）骨干员工的激励
7）批评的技巧
二、激励成员实战工作技巧
1. 员工为什么来企业
2. 从薪开始的激励设计
3. 留住人才的三个要素
4. 团队留人的四个手段
5. 企业留人的六个机制
6. 企业留人重在留心
7. 非经济性的留人策略
8. 长效激励的留人策略
三、企业文化留人留心
1. 文化的作用
1）文化的外显与内涵
2）文化的内置与落地
案例：《一个老人与一群孩子的故事》
2. 企业文化的基本方法
1）鼓励冒尖的原则
2）赞扬和精神奖励
3）尊重员工的意见
4）创造升迁的机会
3. 文化落地务实策略
1）海底捞的落地文化的实操
2）文化落地的五个关键方法
第七：目标计划与绩效管理
一、目标管理
1. 目标的作用
2. 目标管理的意义
3. 目标的威力
4. 目标的SMART原则（核心工具）
5. 帮助下属设计目标的步骤
6. 检查下属完成目标的程序
二、计划管理
1. 计划的作用
2. 计划的步骤（核心工具）
3. 计划的基本工具
工具：WBS、甘特图、问题树、33445核心工具
4. 计划跟踪与结果反馈
三、绩效管理
1. 绩效管理的本质：引进绩效考核，防止企业痴呆
2. 绩效指标的有效性设计
3. 有效目标考核设计的实用务实技巧
4. 员工绩效激励的手法
1）精神激励
工具：精神激励十二招
2）静态面子激励
工具：静态面子激励
3）动态面子激励
工具：动态面子激励
现场演练：如何主动接受动态面子激励，提升执行力
第八：团队执行力提升
一、执行力的要素
1. 什么是执行力
2. 什么组织最有执行力
3. 执行力的典型案例
4. 目标是执行的方向
5. 执行力对结果负责
6. 做任务不等于做结果
7. 好态度不等于结果
8. 做过程和职责不等于结果
9. 执行力的结果是什么
10. 执行力的作用
工具：团队执行力的本质特征
研讨：我们的执行力有问题吗？
二、为什么没有执行力
1. 行动不到位
2. 心态不踏实
3. 员工的主要心态问题
4. 人性弱点的冲击
5. 管理者方法不当
6. 执行不力的结果表现
三、如何提升员工的执行力
1. 加强目标管理，增强目标威力
2. 落实工作责任，做到责先任后
1）什么是责+任
2）对企业100%负责，品质改变世界
3）对个人100%负责，成就个人品牌
4）对承诺负责，一言既出驷马难追
5）做问题的解决者，不要推三阻四
3. 指令沟通——执行的依据
4. 绩效考核——执行的意义
5. 员工激励——执行更出色
6. 过程监控——执行有章法
7. 双PDCA——执行管过程
8. 严格才是大爱——执行DNA
讲师背景| Introduction to lecturers
王老师 中式人本领导力专家
北京大学概率统计与经济学学士学位毕业
现任：广州市通盈投资管理有限公司 董事长
曾任：深圳中兴通讯企管部经理兼总裁秘书
曾任：三一重工通讯（上市公司）行政副总裁
深圳首届杰出人才之“十大金领”称号
2004年获得深圳百名“特区之子”光荣称号
2010年获得华南地区“最受企业家喜爱的中式人本领导力专家”称号
北京大学、清华大学、上海交通大学、新疆财经大学、广东美术学院、西安交大及美国大学等MBA、EMBA班客座教授；6年大学职教生涯，20年企业管理及人力资源高管从业经历，成功主导多家上市公司战略转型及系统变革项目，精通英语、日语、德语的实战型管理专家。
经典案例：
● 西点执行力学院返聘王老师《中层管理技能提升MTP》《企业文化》等课程12天
● 中国银行兰州支行返聘王老师《中层管理技能提升MTP》等课程18天
● 中山大学（MBA）江门研究院返聘王老师《战略人力资源管理》等课程14天
● 中山大学（MBA）广州研究院返聘王老师《高绩效团队建设》《组织变革》等课程17天
● 山东京博控股股份有限公司返聘王老师《卓越领导力修炼》等课程6期
● 东莞大益茶业科技返聘王老师《卓越领导力修炼》《高效执行力》等课程8天
● 重庆邮储返聘王老师《卓越企业文化建设》《高绩效王牌团队建设》等课程16天
● 清华大学PE总裁班返聘王老师《战略人力资源管理》《变革领导力》等课程9期
● 漯河移动返聘王老师《卓越领导力修炼》《非人》《绩效管理》等课程12期
实战经验：
1983年王老师以湖南省理科状元考入北京大学数学系概率统计与经济学专业，并获得理学士学位。毕业后在北京机械工业大学基础教研室担任了6年的大学讲师工作。1993年创建了第一家公司北京新彬国际信息有限公司，为北京94年亚洲残疾人运动会、95年北京国际马拉松运动会充当国际电视转播总代理及海外（美国）招商总代理；同时为卫生部创建《引进国外医药设备与技术》杂志社及杂志。期间与北京航天航空大学及香港理工大学的教授共同研究“香港交通配流平衡”课题获得国际社会认可，因此获得香港理工大学“研究学者”。
1996年10月-1999年6月，在深圳中兴通讯公司（上市代码：600528）总裁办担任企管部经理，其间主创了中兴通讯首版《企业文化》，负责《中兴通讯》报刊管理兼总裁秘书，参与1999年中兴通讯的事业部组织变革。1999年7月-2001年6月，在中华网公司（CHINA）担任中国区人力资源总监兼任中国区首席执行总裁，其间协助公司在美国纳斯达克上市（中国首家海外上市公司），辅导北京、上海、杭州、西安、广州的成长管理。之后出任北京三一重工通讯公司首席行政副总裁，主导实施北京三一重工通讯“战略转型与系统变革”，辅导企业从技术导向型向市场导向型转变。
2002年7月-2004年6月，出任深圳市爱施德电讯有限公司（002416，韩国三星GSM的中国总代理公司） 人力资源总监，兼任深圳市神州通集团（以爱施德为核心的集团公司）人力资源总监与培训总监。期间，让企业从历史年度经营额度18亿（不到2年）提升至超过 80亿，全国分支机构从35家提升到78家，全国中层干部全部换血一遍。
课程风格：
王老师授课生动幽默、充满激情、言辞犀利、深入浅出，以实战工具结合案例分析、PK式专题讨论、情景式模拟演练，真正做到让学员上午学下午用，深得广大学员高度好评！
《企业战略管理与转型变革》
< p > 《跨部门沟通与协作》 < br / > 《企业文化战略突破》 < br / > 《高效时间管理的秘密》 < br / > 《非HR人力资源管理》 < br / > 《高绩效团队建设与管理》 < br / > 《高层总裁卓越领导力修炼》 < br / > 《中层经理十项全能管理修炼》 < br / > 《经济新常态与中小企业转型变革创新》 < br / > < /p>金融地产行业：中国工商银行、中国农业银行、靖安农信社、中国建设银行、工商银行、贵州黔西南州农信社、中国邮政储蓄银行、农村信用社、长沙银行、湖南建行、广发银行、东莞农村商业银行、台洲商业银行、余杭农村合作银行、中国建设银行广东省分行、建设银行珠海分行、建设银行深圳分行、建设银行广州分行、建设银行龙岩分行、深发展佛山支行、中国银行兰州支行、延安农村合作信用联社、昆明农信社、邢台农信社、葫芦岛银行沈阳分行、江西省农行、重庆邮储银行、厦门农信社、中银保险、中保财险、中银保险深圳富通地产集团、昆明道恒房地产开发、中熙地产、华润置地物业、深业集团农科房地产开发公司、弘德房地产开发有限公司、城建集团……
高校与政府机构：山西电力党校、北大汇丰商学院、深圳清华大学研究院、清华大学PE总裁班、中山大学（MBA）广州研究院、中山大学（MBA）江门研究院、西点执行力学院、武汉大学经管学院EDP、东莞黄冈贵族理想学校、深圳市学知文化、南昌财经大学、上海交通大学、苏州大学、新疆财经大学、凉山州国资委……
生产制造业：同瑞服饰有限公司、华达微波科技有限公司、唯简时装有限公司、百多尔时装有限公司、墨马服饰有限公司、江苏牧羊集团、大长江集团、宝钢集团、深圳彩虹集团、海中华造船长、新疆美克集团、广州中之豪集团、上海中之豪箱包公司、深圳丽斯达有限公司、德阳美丰化工集团、南京梅山钢铁集团、比亚迪、东风悦达起亚、东风鸿泰控股集团、上海大众汽车、宁波井上华翔汽车零配件、恩坦华汽配、上海三国集团……
电器、电子行业：湖南韶光微电子集团、TCL集团、奥克斯集团、镇江威凡电器、绵阳长虹空调、飞煌德商科技、长沙阳光电脑公司、长虹电子、东芝电器、惠洋电器、武汉工贸家电、创维-RGB电子、广州白云信息技术、杭州赛备设备、长城计算机、中国电子科技、飞利浦电子、厦门蒙发利电子、步步高电子、弘凯光电、沙彼高仪器(深圳)有限公司、三诺电子、深圳联创科技、深圳方正科技、惠州神农精密机械、广州市番禺区旧水坑牛尾电机厂、中国电子科技、广州京写电路板、苏州西铁城电子、深圳九龙福科技、晓星集团、意拉德电子、惠州和宏电子……
钢铁、机械、汽车行业：上海宝钢集团、梅山钢铁股份、广州爱机汽车配件、湖北武钢集团、神龙汽车集团、湖南豪爵摩托销售公司、湖南三一重工投资控股、广州广爱兴汽车零部件、广汽研究院、海马汽车、江铃汽车、东风党校、深圳巴士集团、上海申龙客车、粤港运输、上海高齐汽车配件、深圳驾培集团、珠海高速客轮公司、湖北省交通投资有限公司、华昱高速集团、上海航空发动机……
通讯IT行业：陕西电信、中国电信广深莞分公司、苏州天准科技、重庆电信（5期）、中国联通湛江分公司、成都分公司、江西分公司、漯河移动、中国移动广深莞分公司、非凡创新实业、三国（上海）集团、广州杰赛科技集团、深圳神州通集团、北京外国航空服务公司、广州悦讯科技有限公司、深圳中兴通讯、中华网china.com、深圳游视秀、广核集团、福建金盛兰、中国项目网公司、北京新彬国际信息有限公司……
医药食品行业：深圳通海生物投资股份有限公司、福建森科医疗科技、东北制药集团、湖北远大富驰医药化工、新疆库尔勒铁木真、山东京博控股股、上海新亚药业、广西圣保堂、深圳ET医疗科技、深圳奥沃国际有限公司、沈阳东北制药集团、东莞大益茶业科技有限公司、湖南中烟工业、安徽中烟工业有限责任公司芜湖卷烟厂、嘉顿食品……
石油化工能源行业：中石化石油工程、中海油渤海分公司、中石油广东分公司、新疆浩源公司、深圳燃气集团、上海中海油、广州开发区中穗燃气、贵阳供电局、昂泰能源、惠州燃气、西安高科热力、成都电力……
其他：中烟施伟策（云南）再造烟叶、华成峰集团、金邦达保密卡、广西北海中兴物业管理公司、海诚国际货代公司、温州德纳展览、振戎洋口国际仓储、珠海威丝曼服饰股、卓雅服饰、江苏亚邦颜料、吴江瑞德塑料模具、豫锋物流、广州东铁汽车物流、厦门嵩屿集装箱、湖北电力集团、深圳康澈环保科技公司、深圳景田酒店、深圳西湖春天餐饮连锁机构、深圳彩虹汽雾剂制造有限公司、深圳西风集团、深圳金大洋环保设备公司、深圳金中泰环保科技公司、湖南博达方仁公司、新疆报业集团、深圳通海兰生物公司、深圳红衣物流有限公司、深圳彩梦科技有限公司、德诚黄金有限公司、国金贵金属经营有限公司、白沙物流、深圳大地物流公司、深圳财智赢家机构、深圳市前海融亨贸易……
课程反馈：
王老师，听您的课让不成熟甚至比较笨的我收获颇大，我认清了什么是人力资源管理，该如何打造一个高效稳定的团队，如何做好领导等，也开阔了视野，丰富了思路，王老师是我的贵人，希望能再次听王老师的课程！
——国家南方电网 唐经理
王老师，非常感谢您这两天的精彩传道解惑，受益匪浅，在听过一些中国的培训课中，不少老师的讲课都属于学院派，您的课程与众不同，内容非常的充实，实操性也很强，特别喜欢您表演式加故事型的授课方式，幽默风趣，生动形象，又深入浅出，浅显易懂，内容和形式都很精彩，很有启发性！
——上海大众 刘经理
逆境中成长其实是最快的成长方式，只是过程痛苦点，但结局往往是光明的，犹如良药苦口，逆境就是那良方。感恩逆境菩萨的慈悲赐予，感恩王老师的精彩讲课！
——华东医药股份有限公司
王老师说，问题在我，是解决一切问题的出发点；力资源管理目的，是解决人力资源的配置与效率的矛盾问题，挖掘人的潜力；我们要感谢那些欺骗与伤害过我们的人，因为他们让我们成长，谢谢王老师给我的启发，这两天收获非常大！
——TCL集团
王老师，今天的课程收获不少，让我消除了以前对人事部的一些偏见，绩效考核正是我目前准备做的，听了课觉得还有不少地方需要调整，总之今天的课出乎我的意料！
——山东京博控股人力资源总监
王老师的课讲的非常的棒，通俗易懂，宽泛但又不失深度，是我听过的MTP中最好的，感恩王老师的付出！
——奥克斯集团刘经理
Service Procedure
Service Advantages
我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验，并对企业进行深度研究和剖析，总结出一系列深入的观点和经验。
我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念，既具备理论知识，又重视项目的实操性。经过多年的经验，我们积累了丰富的案例库，涉及18个领域，近千个案例，并将案例与咨询项目完美结合。
我们的咨询团队分布于各大领域，拥有多年的业内从业经验，具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前，我们会为客户匹配多位业内咨询师，供客户进行比对选择，根据客户需求及问题，定制化地设计咨询方案，确保项目的顺利进行。
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