人员管理：卓越团队领导力提升培训

人员管理：卓越团队领导力提升培训

参加对象：管理者

课程费用：电话咨询（含：讲师费、税费、教材费、会务费、拍摄费）

授课天数：2 天

授课形式：内训

联系电话：400-008-4600；13382173255（Karen /郑老师）

官网：www.perfectpx.com

微信咨询：Karen（注明来意）

课程大纲| Course Outline

模块一  从管理者到领导者的角色转变
什么是管理？
日式管理、美式管理与中式管理？
企业组织管理行为的“钻石原则”
常规情况下，可以“越级检查”，但不可以“越级指挥”
常规情况下，可以“越级投诉”，但不可以“越级汇报”
什么是领导？
 “管理者”与『领导者』的区别?
一、领导者侧重未来，管理者侧重现在；
二、领导者做正确的事；管理者正确的做事。
三、领导者追求改革、创新；管理者注重维持现状。
四，领导者讲能力、重策划；管理者讲经验、重执行。
五、领导者和管理者使用的权力基础不尽相同
六、领导者是灵活的；而管理者是严肃的。
从管理者到领导者：领导力模型的六种能力
战略决策力，是领导人战略远景的表现；　
行动执行力，是领导人完成超常的绩效；
自我学习力，是领导人超速的成长能力；　
部属教导力，是领导人带队育人的能力；　
团队组织力，是领导人选贤任能的能力；　
激励影响力，是领导人激励人心的能力。
实现优秀领导者的最佳职业状态
多想想工作能怎样改善
别光会抱怨
以辨证的态度看待问题
要事第一，学会工作统筹的轻重缓紧
学着喜欢做那些别人讨厌做的事，保持勇气、积极和热情

模块二    领导力模型---战略决策力
引言：化战略为行动
什么是使命、愿景、价值观？
它们之间的关系是什么？
课堂讨论与练习：如何制定合理的公司发展愿景？
战略的定义包括两个方面
竞争市场的定位：
产品、服务的选择；
客户的选择；
区域的选择
价值定位，竞争优势
技术领先；
低成本；
客户服务；
案例分析：公司的战略思维
战略与员工日常行动的鸿沟
课堂讨论与练习：如何制定合理的公司战略选择？
通过企业各部门的交易链增值，战略执行真正落地
从战略目标到工作计划分解
领导人决策模型：重要性---紧急性四象限
学会设定目标，铺排计划，合理利用时间的方法
目标管理SMART原则
目标管理必须解决好的问题
计划管理的PDCA管理循环
拟定工作计划的思维和原则
时间管理四象限4D方案
高效率人士的时间管理习惯
目标与工作计划实用操作之十步法
第一步，SMART目标
第二步，现状描述
第三步，具体行动策略
第四步，人员责任
第五步，起止日期
第六步，计划的阶段性反馈机制
第七步，问题预估与对策
第八步，所需资源
第九步，可见成果或验证文档
第十步，行动计划的按序优先分配
现场学员作业：根据本部门目标，分解设立部门行动计划？
模块三    领导力模型---行动执行力
严格的责任划分，制度和流程越有操作性，越有利于执行
严密的制度是执行的保证
优化的流程确保高效
清晰的标准让行为可度量可纠偏
执行中，需要堵住的四个陋习
“讲过了”与“盯”；
“我不会”与“练”
“不可能”与“逼”
“找借口”与“没有任何借口”
制度重在执行，细节决定成败
你希望什么结果，就考核什么结果
团队执行力低下的十种表现
拖拉；
死板；
反复；
推诿；
因人而异；
追求完美；
多头指挥；
形式主义；
变形走样；
细节缺位；
提升团队执行力的六大行动步骤
化繁为简，管理就要简单化：
充分理解，生动宣贯；
培养员工绝对服从的听话文化：以上级组织目标为方向
100%执行方法：自动自发+照做+创造性完成（找方法）：
飞行检查
即时奖罚
执行力的利器---绩效管理六步法之逻辑关系
1、目标设立
2、全过程数据记录
3、全过程行为纠偏
4、绩效评分
5、反馈面谈
6、实施管理改进

模块四    领导力模型---自我学习力
警示：你每天在干什么？
干活？——受累遭罪  养家糊口
工作？——上班挣钱  安全保障
职业？——社会地位  专业技能
事业？——社会贡献  自我价值
你的工资从何而来？
工资来源于为企业创造的增值价值。
1、增收---圣经的马太效应；
2、节支---奥克斯的好员工。
唯有鸿鹄之志才能激发我们强烈的进取心
人生要有梦想，工作要有目标
每个人的生活方式有两种
无志之人常立志，有志之人立大志
案例分享：关于目标对人生影响的跟踪调查
职业目标决定职业发展的方向
确立职业目标可以成为追求成功的驱动力
学习力就是竞争力
学员讨论：如何快速提高本职工作专业知识与操作技能
职业技能自我提升的典型实践
自我学习，阅读专业书籍资料
向专家老师学习，积极参加相关专题培训
沟通交流，多看多问多想，向师傅、同事学习
行动学习专题实践，加入工作变革与改善小组
向领导申请相近岗位的内部轮岗，一专多能；
给自己设立挑战性目标—马太效应
积极开展OPL训练，一人一讲
空杯心态+勤于反省，作计划，作总结，PDCA持续提升
敬人，敬己，敬业：
领导人修炼自我，与企业双赢的最佳方式：成为企业内训师
学员现场演练：部门内训师的实战技巧
课后作业：给自己一份慢递服务
模块五    领导力模型---部属教导力
海尔集团的80/20原则
没有落后的员工，只有落后的干部；
主管人才培育六个思想障碍
作为部门主管，你认为什么情况需要对下属进行培训？
员工为什么业绩不好？---培训的ASK模型
1.管理者应该培养下属哪些必备的职业态度？
2.管理者如何改变影响员工的职业态度？
领导者如何改变影响下属的职业态度
------改变人的思想是最难的事情！
1.领导者应该培养下属哪些知识和技能？
2.领导者如何改变训练员工的知识和技能？
领导者如何判断下属应该培训哪些知识与技能?
•岗位职责--能力梳理分析法；
•360度评估访谈法；
•绩效考核结果的偏差分析法；
领导者如何培训员工应知应会的“知识与技能”？
•资料自学+不定期考试（闭卷）；
•利用部门周例会集中学习，安排内部或外部专业人士培训；
•让员工内部轮流讲课（知识点）；
•专题案例分析会，群策群力；
•给员工布置明确的工作任务：5W2H
•引入行动学习，通过项目实践练习；
•让员工独立承担责任，发扬“香蕉文化”；
•OJT—on the job training工作中的随时指导；
领导者部属培育专题：OJT教练技术
领导者培养部属的五个职业化习惯
•工具之一：10分钟法则;
•工具之二：六点工作制；
•工具之三：发扬香蕉文化;
•工具之四：三卡一本;
•工具之五：名片法则；
模块五    领导力模型---团队组织力
案例导入：团队与团伙的区别
构成团队的三大核心要素
共同的目标
明确角色分工
融洽沟通关系
案例分享：F1赛车停站（Pit Stop）---你看到了什么？
团队建设的四大误区
小组讨论：你认为目前团队管理出现哪些问题？
使命必达----强调团队文化与价值观的宣贯推行
慧眼识人----如何选拔组建团队成员
量化员工----明确团队成员职责，人人有事做，事事有人做
计划明确----让团队成员学会规划本人的每周工作重点
经典测试：情景领导的艺术----如何让团队成员人尽其才
8分人才，9分使用，10分待遇
带人如带兵，带兵如带“心”
如何管理部门的超级明星员工
当团队面对“刺头”员工
如何清理部门的“C类”员工
团队沟通与协作
小组讨论：团队内部存在哪些沟通问题?
第一，微笑是最佳通行证
第二，用“心”聆听比说更重要
第三，清楚表达，逻辑结构化
第四，反馈是一种行为艺术
PAC沟通反馈模式训练
跨部门人际风格的沟通艺术
课堂练习：人际沟通风格测试
人际沟通风格倾向
如何与孔雀型人交往沟通
如何与猫头鹰的人交往沟通
如何与绵羊型人交往沟通
如何与老虎型人交往沟通
模块七    领导力模型---激励影响力
团队激励的六个典型误区
1、激励需求偏差，缺乏同理心；
2、激励平均主义；
3、激励不及时；
4、激励频次太少；
5、激励的游戏规则不清楚；
6、员工做正确的事，却被主管责备。
领导力激励影响人心的经典模式：
方法1：愿景激励
方法2：薪酬激励；
方法3：晋升激励；
方法4：培训激励
方法5：授权激励
方法6：情感激励；
方法7：榜样激励；
方法8：环境激励；
方法9：赞美激励；
方法10、目标激励；
方法11、自助福利激励；
方法12、危机竞争激励
方法13、挫折激励

课程总结回顾

讲师背景| Introduction to lecturers

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珀菲特顾问|丁坚老师

讲师简介 / About the Program Leader

【丁坚老师简介】
丁坚 (Kevin Ding)，资深咨询专家，实战性培训专家，企业变革管理专家。北京师范大学工商管理博士，南京大学工商管理硕士MBA。
清华大学研究院、上海交通大学海外教育学院、浙江大学企业管理中心特聘客座教授；
上海国家会计学院、上海工商管理学院、国际金融保险学院MBA研修班特聘高级讲师；
国家注册高级培训师、高级人力资源管理师、精益生产管理师、中企联注册管理咨询师；
名仕领袖学院签约讲师、亚太人力资源管理中心签约讲师、影响力教育集团签约讲师，深圳聚成资讯签约讲师、时代光华签约讲师；
曾任埃森哲咨询Accenture、美世咨询MercerConsulting高级顾问；
美国管理咨询协会(IMC)会员，国际职业资格系列认证主训导师；
《世界经理人文摘》、《上海经理人》、《中国经营报》、《人力资本》、《培训师》、AMT研究院及中国管理传播网、华夏管理网特约评论专家；
影响力、时代光华、易中创业、中国海尔大学、上海起航咨询、深圳聚成资讯、深圳智慧同盟、智联招聘、IMI国际、上海杠杆、南昌一佳咨询、出色财智、上海皇宇培训集团、INNOVA（中国）培训中心、中华培训网、慧泉国际、上海升鼎咨询、佑佐咨询、北京凯洛格、世纪东方、莱茵咨询、浙江艾嘉咨询、厦门中锐培训、北京光裕国际、博盟咨询、成都创博培训中心、上海竞驰咨询、广州顾博司创、index培训机构、中国培训师大联盟、华夏世纪经济研究院、上海众科国际、解放教育传媒学网、南海生产力、上海经邦咨询、威克特管理咨询、巨擘天成咨询、上海锐柏咨询、上海竞驰企业管理等多家机构特邀讲师。
丁坚老师曾在大型国企及外资制造业担任中高阶主管，在人力资源管理、企业战略规划、集团管理模式设计、业务流程重组、企事业单位改制重组以及政府课题研究等方面主持了数十个咨询项目。丁坚老师非常了解国内企业经营管理的竞争环境，精通运用前沿管理技术解决企业实际问题的策略及实务，对不同行业、不同企业高效组织与人力资源体系、集团化风险管控体系的构建及企业不同发展时期高效开展组织变革与人力资源工作的难点、瓶颈等有系统的研究及丰富的经验。
丁坚老师至今已有十五年以上的人力资源管理工作与咨询经验；七年以上职业讲师实战经验，辅导过数百家大型企业集团的培训、咨询和管理变革项目。
丁坚老师善于解答学员疑问，上课形式多样，风趣幽默，深入浅出，具很强的互动性，深受客户好评。他利用在系统思维、企业学习与知识管理方法、整合企业变革能力方面的丰富实操经验，向各界优秀企业源源不断地输出管理新理念、新技术和操作方案。他的培训五大特色：
启发式教学 — 充分调动学员的积极性，强化学员的创新性和主动性；
案例式教学 — 讲解式（印证式）案例和讨论式（探究式）案例研究；
互动式参与 — 融知识于学员体验中，行为再复制及知识应用度高；
强化文化式 — 从学员思维形式上、心智模式上将企业文化融入知识中；
情境教学式 — 角色互换、情境模拟、团队游戏式的知识传递、“误区诊断”，使学员对教学内容有更深刻的认识，在娱乐之后有更多感悟。

培训课程 / Training courses

1《非人力资源部门的人力资源管理》
2《高效招聘与面试技巧》
3《目标管理与绩效考核技巧》
4《工作分析、职位评估与薪酬福利体系设计技巧》
5《基于平衡计分卡BSC的战略行动与考核评估》
6《企业内部培训师(TTT)训练》
7《专业演讲技巧》
8《MTP主管核心管理技能提升》
9《工匠精神塑造---员工职业化素质培训》
10《如何打造团队执行力》
11《有效沟通与协作》
12《高效能人士的时间管理》

代表性客户 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO

代表客户主要有代表客户主要有中国石油天然气集团、中国海尔集团、中国移动、中国电信、中国医药集团、北京住总集团、中国广厦集团、中国南车集团、中国农业银行、中国农村信用社、中国银行、中国建行、中国工行、3C科技（中国）集团、戴尔DELL(中国)、林德叉车(中国)、VAG（中国）、三一重工、北汽福田、江淮客车集团、正泰集团、天马集团、广东慧谷集团、上海供电局、上海保集集团、上港集箱、上海苏尔寿、上海信息产业集团、上海百胜软件、上海九隆房地产、上海龙宇控股、山东平安保险、SGS(中国)通标、浙江宝亿集团、新加坡超级食品集团、中国航天科技集团、东方航空、江苏开元集团、江苏牧羊集团、浙江天能集团、上海航道勘察设计研究院、上海东捷电力集团、南京地铁公司、江苏贝尔地板、江苏艾贝服饰、浙江中捷集团、中国汽车技术研究中心、厦门港务船务公司、浙江太子龙服饰、江苏交通规划设计院、浙江华庭房地产集团、浙江森森集团、浙江兴业集团、华润集团、宁波球冠电缆、安徽泰华集团、江苏省农业银行、中国长城资产管理公司、舟山烟草、舟山自来水、烟台供电、宜兴供电、博格华纳汽车零部件（中国）、浦东电信、通用线缆（中国）、阀安格水处理（中国）、台橡（南通）、上汽集团安吉物流、四川棉麻集团、武汉中石化、牧羊集团、海力士-意法半导体（中国）、长春电力设计院、天津康师傅集团等大型企业单位。
“丁坚老师的培训充满激情。在他的指导下，我们通过角色互换、情境模拟、团队游戏，学到许多有效的人力资源管理的技巧。”
陈先生, 人力资源部, 中国医药集团公司

“通过丁老师精彩的授课，让我们更加深刻地掌握了集团公司管控的精髓，同时也被丁老师的敬业精神所折服。”
盖处长, 资本运营部, 中石油天然气集团公司

“丁坚先生的极具推动力的咨询变革能力给我们留下了深刻的印象，对提高我们的人力资源管理水平具有很强的借鉴意义。”
张女士, 海尔大学培训中心，中国海尔集团

“在我看来，丁坚先生是非常专业、值得信赖和富有创新精神的，我非常愿意将他推荐给身边的企业家朋友。”
袁先生, 副总经理, 北京住总集团

“我们感谢您出色的卓有成效的培训演讲，我和员工都为您的风格、方法、内容和技巧所折服。”
李先生, 人力资源部, 中国移动浙江公司

“学员们都反应你的课程很深动，互动性特强，内容也很实用，希望今后有更多的合作！”
刘先生, 人力资源部, 中国航天科技集团公司

“课程深动风趣，希望丁坚老师接下来与我们长期合作，推荐更多的好课程。比如沟通课程也是我们很需要的……”
赵先生, 人力资源部, 安徽江淮客车集团

“丁坚老师能把150人的课程上得如此活跃、实战，真是不容易！这样的课程应该多听，我们会把相应的课程推荐给其它供电公司。”
王先生, 人力资源部, 上海市区供电局

服务流程

Service Procedure

提交需求
沟通诊断
项目调研
方案设计
达成共识
项目实施
持续跟踪
效果评估

服务优势

Service Advantages

对行业特性的深刻理解

我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验，并对企业进行深度研究和剖析，总结出一系列深入的观点和经验。
丰富的案例库及落地方案

我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念，既具备理论知识，又重视项目的实操性。经过多年的经验，我们积累了丰富的案例库，涉及18个领域，近千个案例，并将案例与咨询项目完美结合。
经验深厚的咨询团队

我们的咨询团队分布于各大领域，拥有多年的业内从业经验，具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前，我们会为客户匹配多位业内咨询师，供客户进行比对选择，根据客户需求及问题，定制化地设计咨询方案，确保项目的顺利进行。

关于珀菲特顾问

ABOUT PERFECT CONSULTANT

我们是？人才培养与智能制造解决方案提供商。

We are? Talent training and intelligent manufacturing solutions provider.

我们做什么？承接组织绩效提升与人才学习发展业务。

What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.

服务的客户：世界五百强企业、合资工厂、国有企业、快速发展的民营企业、行业领头企业。

Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).

2011年成立

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我们做什么？承接组织绩效提升与人才学习发展业务。

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