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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
联系我们：
13382173255（Karen郑老师）
学员背景| Course Background
参加对象：管理者
授课形式：内训
授课天数：2 天
课程背景| Course Background
管理领导力是一种实践，更是一种流程。因为业务的发展，团队规模不断成长壮大，各种学习及挑战不断出现，而且越来越复杂。对于管理者来说，你的管理能力将决定下属的表现，你就是决定团队业绩的首要因素，那些依靠你的人需要你不断进步。若不能持续进步，你将无法实现自己的梦想。
在这个变革不断发生的VUCA时代，怎样打造一直高效的团队，激发团队成员的意愿，让团队成员有能力又有意愿的去达成目标，是管理者责无旁贷的责任。
管理者必须具备专业的管理技能，学会使用专业的沟通技巧和辅导技巧，赋能和激励员工，助力员工和团队的成长，同时改善绩效，实现团队目标。
课程大纲| Course Outline
一、开场总论：管理者角色认知
1. 开场活动，破冰
2. 管理者学习地图
3. 管理者对上对下的方式（小组研讨）
4. 管理者的境界：领头羊、指挥棒、催化剂
5、管理者4种角色：专家、管理者、辅导者、领导者
形式：案例研讨，小组讨论、讲师讲授
二、高效沟通与建立信任关系
1. 案例讨论：下属的闲聊（案例研讨）
Ø 这位经理人与下属的关系如何？
Ø 她做了哪些事让下属很满意？
2. 离职原因总结
3. 建立信任关系的作用
Ø 得到信任的表现
Ø 没有信任的表现
4. 建立信任关系的两个基本原则
Ø 建立安全
Ø 给予倾听
5. 建立安全的技巧与训练（案例：不安全的谈话）（角色扮演）
6. 给予倾听的技巧与训练（案例：这位经理真的想听吗？）（角色扮演）
教学形式：视频学习，小组讨论，讲师讲授，角色演练
三、有效授权与委派任务
1. 案例观察：委派任务的困境
2. 委派任务的步骤
Ø 授权分类
Ø 人选考量
Ø 任务委派
3. 小组练习：怎么分类任务（小组研讨：5个任务如何分类）
4. 小组练习：谁是合适人选（小组研讨：2个任务分类给四个角色：高潜、多面手、老油条、新人）
5. 1对1角色扮演，授权任务给你的下属
教学形式：视频学习，小组讨论，讲师讲授，案例研讨，角色演练
四、经典领导力沙盘体验——收获季节
传说中的美极湖中存在着一种稀奇珍贵的美极鱼，这种鱼不仅味道极其鲜美，还具有很高的药用价值。美极湖附近有一个质朴的渔村，村落中有若干条渔船，大家依靠捕鱼而生存，经过漫长的休渔期，捕鱼的季节即将到来。为了遵守“古老神秘”的捕鱼规则，村民们依次入湖捕鱼，进行10轮挑战，完成捕捞任务并收获最多的团队获得“渔王”称号。捕鱼季节会长达十周的时间，接着又将是漫长的休渔期。在捕鱼期间，我们最主要的任务就是能捕多少鱼就捕多少鱼。
1、运营决策体验
模拟真实世界中的的商业环境，我们如何来做运营和决策，包括小组目标与团队目标、团队领导力、沟通与谈判、博弈论、结构影响行为等。
2、复盘&学习（顾问点评反馈）
从数据和趋势图表分析决策与结果的关系
从现象到本质地揭示时间滞延、线性思考对游戏结果产生的巨大影响；
引导学员从游戏中跳脱到游戏外发现真实世界中的“系统结构”及结构对行为的影响
五、有效目标管理
1、目标的分类
Ø 业绩目标
Ø 行为目标
2、业绩目标的设定
Ø SMART标准
Ø 判断：目标是否符合SMART标准
Ø 练习：为部门设定业绩目标
Ø 业绩目标的书写格式
3、行为目标的设定
Ø 案例研讨：新员工小张
Ø 能力结构（能力名称、能力定义、行为指标、行为事例）
Ø 能力结构事例
Ø 练习：行为目标设定
4、目标达成共识
Ø 讨论：为什么要达成共识？
Ø 达成共识的意义
Ø 如何达成共识
Ø 怎样化解争议
教学形式：小组讨论，案例研讨，讲师讲授，管理工具，情景练习
六、有效辅导技巧
1、视频观察与讨论：其实不想走
Ø 什么是辅导
Ø 催化剂式领导
Ø 领导者的7大要务
2、小组讨论：哪些状况需要辅导
3、辅导的时机：助力成功、帮助改善
4、辅导的类型：成功式辅导、改进式辅导、挽救式辅导
5、练习：辅导机会辨识
6、辅导技巧
Ø 辅导四步法：说明、收集、共创、承诺
Ø 工具：辅导计划表
Ø 辅导流程训练
Ø 辅导语言四方针：称赞、理解、探寻、协助
Ø 辅导语言训练
7、辅导示范与训练
Ø 成功式辅导
Ø 改进式辅导
Ø 挽救式辅导
8、有效反馈两个原则
Ø 及时
Ø 具体
9、赞扬型反馈 BAR
10、建设型反馈 BARAR
教学形式：视频学习，小组讨论，讲师讲授，管理工具，情景练习，角色演练
七、总结与分享
1、学员分享收获
2、讲师总结寄语
讲师背景| Introduction to lecturers
讲师背景：
ì 现任J&S创始人，10年以上创业经验
ì 18年咨询公司销售以及销售管理经验
ì 游戏化管理专家、企业管理沙盘设计师
ì 《团队领导力沙盘》认证讲师
ì “五项修炼企业高级教练班”认证讲师
ì 《第五项修炼》零压读书会产品核心研发者和引导师
ì 《啤酒游戏—企业经营决策沙盘》Master Trainer
ì MTQ心理韧商认证讲师
ì 《卓越经理人—启航》认证讲师
ì STC（System Change）系统性变革认证讲师
ì 《管理教练》认证讲师
ì 长三角拟上市企业服务联盟咨询顾问
ì 香港九龙珠集团、CN-TALENT长宁人才发展集团长期战略顾问
ì 上海交通大学、复旦大学、同济大学、财经大学、南昌大学、中欧在线等高校客座讲师
ì 上海开放大学创业营导师
ì 云学堂、凯洛格、前程无忧、KNX、猎聘、北森、众创云集、金鸡湖创业长廊、苏州园区培训管理中心、外滩商学院、汇人网商学院、新交海、丁盛云学堂等机构合作讲师
授课特点：
ì 陈老师是一位拥有丰富实战经验的专业讲师，曾担任销售、管理等多个关键岗位，能够精准洞察客户面临的核心问题，为课程内容的深度与实用性提供坚实支撑。具备多年商业培训背景，陈老师专注于为企业量身定制契合实际需求的学习解决方案以及案例。近十年来，持续深耕《第五项修炼：学习型组织建立》领域，尤其在系统思考、心智模式、团队学习、愿景领导等方向积累了丰富的授课与组织长期陪伴经验。
ì 陈老师的授课风格轻松幽默、深入人心，善于以故事化的表达激发共鸣，使学习过程更具吸引力与沉浸感。他将十多年“第五项修炼”的组织实践智慧融入教学，以系统思考和心智模式为理论基石，结合学员个体差异与组织文化，灵活设计学习路径，引导学员在体验中达成认知跃迁，实现个人成长与团队进化。
ì 陈老师课程的最大亮点是强调体验式学习，以高度参与感激发成人学员的内在驱动力，将知识点巧妙融合于多样化的互动教学之中，帮助学员由“知”到“行”逐步内化转化。他倡导自主学习精神，善用游戏、案例、引导等方式，营造积极、开放、富有能量的学习氛围，深受客户好评。截至目前，累计授课时数已突破10,000小时。
1. 学习型组织的五项修炼系列：
‧ 系统思考——跳出症状看全局
‧ 心智模式——沟通从了解人性开始
‧ 团队学习——开放的集体智慧
‧ 愿景领导——组织动力的源头
‧ 自我超越——培育创造性张力
‧ 《五项修炼的故事》系列组织文化共修项目
2. 中层管理者管理能力提升—管理领导力加速器
‧ 管理者角色认知与角色转换
‧ 卓越团队管理与建立信任关系
‧ 有效授权技巧
‧ 目标管理与有效共识
‧ 有效辅导与反馈技巧
‧ 绩效评估与绩效面谈
3. 沉浸式体验学习系列：
‧ 《速度与激情，目标与行动》团队赛车搭建竞速与复盘学习
‧ 《电影风云之创世纪》团队微电影摄制及团队文化落地工作坊
‧ 《共绘蓝图》团队拼画及愿景共识工作坊
‧ 《沙漠掘金与团队建设》、《吉塔行星沙盘》团队目标与执行力
‧ 《啤酒游戏经营决策沙盘》、《收获的季节与团队协作》系统思考与团队决策
‧ 《模拟联合国沙盘》跨部门沟通
‧ 《AI欣赏式探寻》、《AI引爆团队优势》
4. 组织轻咨询系列：
‧ 《组织目标共识与战略解码》引导工作坊
‧ 《肯定工作价值，清晰内在动力》引导工作坊
‧ 《金鱼缸对话与深度汇谈》引导工作坊
‧ 《组织战略转型与战略地图》引导工作坊
汽车行业：宝马汽车、上汽大通、上汽大众、一起奥迪、一汽集团、丰田汽车、通用汽车、沃尔沃汽车销售、上汽通用、康明斯发动机、延锋彼欧、潍柴动力、舍弗勒中国、劳士领……
金融地产航空行业：汇丰银行、中国平安、交通银行、上海银行、工商银行、上海浦发银行、上海浦发银行信用卡中心、花旗金融技术、平安人寿、太平人寿、工银安盛人寿保险、安信农业保险、友邦保险、国耀融汇融资租赁、上海期货交易所、上海期货信息技术、中证指数、灿谷投资、合肥乾行科技、上海张江创投、中原地产、红星美凯龙、魔方公寓、东湖集团、静安置业集团、黄埔城市发展集团、上海地产集团、上海南房集团、新城悦服务、上海地产住房发展、厦门思明城建集团、春秋航空、东方航空……
通信行业：上海电信、中国电信、中国电信上海公司云中台、中国铁塔股份有限公司上海市分公司、中国联通、华为技术、新华三、华勤技术、
互联网行业：百度研发中心、度小满、水羊科技、云从科技、马上消费、信业科技、上海银行数据中心、工商银行数据中心、优矩互动、均瑶科技、联蔚数科、阿里巴巴、希音集团、卫宁健康、胡润百富、阅文集团、领悦技术、全通智汇、美鹰家具、Bybit……
电子及制造业：泰克电子、英业达、台积电上海、OPPO、老虎表面技术新材料、帝斯曼-芬美意、克虏伯中国、隆基绿能、仁宝电子、泰科电子、德星技术、立邦涂料、恩福（中国）、旭化成精细化工、紫江集团、紫丹印务、伟创力科技、上海电气、三菱电梯、圣戈班、海立电器集团、阿特拉斯、艾斯玛太阳能、京西重工、华生化工、山东重工集团、沪东中华造船、东航技术、冰轮环境、CHINA POOL运营管理公司、上海海立电器……
医药及医疗器械行业：金赛药业、GSK、礼来制药、复宏汉霖、华东医药、贝达药业、济民可信集团、葫芦娃药业、国药集团、上海医药、国药化学试剂、爱琅(上海)医疗器械、三鑫医疗科技、上海生物制品研究所……
快速消费品行业：可口可乐、农夫山泉、养生堂、欧莱雅、康宝莱、御泥坊、百事公司、嘉士伯啤酒、亚瑟士、联合利华、Gap、贝泰妮、凯爱瑞、光明乳业、罗技、亿滋食品……
连锁零售行业：第一食品、九龙珠集团、豫园集团、宝珠餐饮、兔宝宝装饰新材、面包新语、美的集团、蜜雪冰城、海尔集团、英孚教育、嘉荣集团、中国黄金、华住集团、耐克、StellaLuna、摩特超技能源、OPPO、一兆韦德……
教育行业：上海闵行区教育局、51Talk、新东方教育集团、光华教育集团、上海开放大学、上海复旦大学、上海财经大学、上海交通大学、上海同济大学、浙江工业大学、南京河海大学、南昌大学、
大型国企及事业单位：国电投、国家核电、国家电网、申能集团、上海造币厂、光明集团、上海城投水务、上海电力、上海电气集团、上海燃气市北销售有限公司、中粮贸易、上海港海铁联运、上海红双喜股份、上海汽车资产、上海浦东工程建设、国家电投集团内蒙古能源有限公司、上海申能新能源、上海新国际博览中心、航空工业济南特种结构研究所、上海建工四建集团、上海新虹桥企业有限公司、江西天然气、经纬集团、湖北宜化集团、中远海运能源、上海寰宇物流装备、上飞集团、老凤祥银楼、沪东集装箱码头、上海市青浦区重固镇、新建元（苏州）、上海浦东新国际博览中心、中海油、东航集团、新建元集团、上海浦东建筑集团、妇联联合会、中国邮政集团江西省分公司……
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我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念，既具备理论知识，又重视项目的实操性。经过多年的经验，我们积累了丰富的案例库，涉及18个领域，近千个案例，并将案例与咨询项目完美结合。
我们的咨询团队分布于各大领域，拥有多年的业内从业经验，具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前，我们会为客户匹配多位业内咨询师，供客户进行比对选择，根据客户需求及问题，定制化地设计咨询方案，确保项目的顺利进行。
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