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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
联系我们：
13382173255（Karen郑老师）
学员背景| Course Background
参加对象：银行中基层管理者、 高潜质员工及业务骨干
授课形式：理论讲解、视频体验、案例解析、培训活动、分组讨论
授课天数：1 天
课程背景| Course Background
1.为什么战略目标在传递中失真，银行员工的行为与总行期望南辕北辙，无法将“目标”锚定为可执行的动作？
2.为什么银行员工缺乏“细节穿透力”，无法在操作中坚守标准，让合规制度在细微处崩溃？
3.为什么“责任闭环”难以形成，银行员工在问题面前互相推诿，而无法对结果负起全责？
4.为什么团队缺乏“速度意识”和“协同精神”，在市场竞争中错失良机，无法将个体能力汇聚为团队战斗力？
基于银行业务特性和高绩效团队建设的内在要求，本课程深度融合历史智慧与现代银行管理案例，旨在系统提升团队及个人的执行理念、方法与实战能力，帮助银行团队将战略有效落地。
课程收益| Program Benefits
1.建立执行意识：帮助学员深刻理解执行力对银行风险防控与竞争力提升的核心价值，树立“百分百责任”和“结果导向”的执行理念；
2.掌握执行方法：使学员系统学习并掌握执行前、中、后的关键要领（如八字方针、三十二字原则）及七大执行方法（如目标领航、规则为纲、时间破局等），能够结合工作实际应用；
3.提升实战能力：通过情景模拟、案例研讨等实战演练，提升学员在具体业务场景（如客户服务、风险管控、业务创新）中的个人执行能力与团队协作执行效率；
4.产出改进方案：引导学员结合自身岗位，制定可落地的个人执行力提升计划或团队执行优化方案，实现学以致用。
【课程方法】
案例解析、故事分析、情境讨论、小组分享，头脑风暴等体验式教学方式综合运用
课程大纲| Course Outline
引言：银行当下的危机与机遇
资产质量恶化危机
数字化转型危机与机遇
合规与风险管理危机与机遇
为什么必须要执行
模块一：银行管理的就是风险
1.风险是银行的生命线——经营风险的本质
案例分析：雷曼兄弟因次贷危机破产——风险失控的代价
案例解析：江苏银行地产贷款不良率高企
《满江红》电影分析：那些人为什么愿意用生命去换一段遗言
2.没有执行力，银行就丧失竞争力
PDCA循环——风险闭环的核心工具
案例分析：威海市商业银行数字化转型
案例解析：刘邦约法三章——执行赢信任的历史借鉴
3.银行需要不折不扣的执行型员工
案例分析：华为云员工写给罗振宇的邮件
员工价值公式
模块二：执行性银行员工的核心特质
特质1：目标锚定——以结果为导向的“任务终结者”
特质2：细节穿透——用“毫米级”标准筑牢风险与业务双防线
特质3：责任闭环——全链条担当
特质4：敏捷应变——在规则框架内创造性解决问题
模块三：谁来执行
1.银行上下全体执行：从“被动服从”到“主动创造”的组织进化之路
核心理念：从“命令-服从”到“价值共生”
2.执行从我开始，从当下开始
学习活动：执行特质识别挑战赛
每个小组根据老师分配的执行特质，用便签写出自己做过、经历过、看到过的员工具体特质表现
态度修炼
1.你换位了吗？——换位思考，深度理解
情境选择题：如果你是刘备，你会如何选择？
情境分析：如果员工找你辞职，怎么办？
2.你计较了吗？——钝感力：大智若愚的智慧
历史故事：唐代名臣王珪的钝感力智慧
态度修炼 - 钝感力的启示
细节修炼
情境选择题：当营销方案遭遇“突然阻碍”
1.你自检了吗？——职场中常见的细节错误
注意三点关键
2.你习惯了吗？——员工把事情做细，养成细节习惯
细节修炼案例：曾国藩的“日课十二条”
责任修炼
1.你负责了吗？——对工作负责就是对自己负责
情境选择题：郭子仪在危局中的抉择
责任修炼 - 郭子仪的选择启示
2.你认错了吗？——学会认错，知错就改
历史故事：唐太宗李世民的“罪己”与纠错
意识修炼
1.服从意识：服从目标而不是机械服从
案例分析：孟良崮战役中的生死抉择
2.目标意识：盯准一只野兔
案例分析：司马光砸缸
3.速度意识：先开枪再瞄准
案例：建行荆州分行"云电贷"
4.团队意识：合作才能大胜
学习活动：情景找茬——3分钟识别“执行漏洞”
老师将“简化版执行情景”分别交给每个小组，每组要找出“执行到位的细节”，“执行漏洞”
一、本质认知：信守承诺是执行人才的立身之本
二、案例深度解析：季布"一诺千金"
1.执行起点：责任的"审慎锚定"
季布的“生死契约”执行
当代警示：承诺审慎性的缺失
2.执行韧性：危机中的“韧性执行”
3.结果导向：个人信誉→组织效能的跃迁
一是朝堂决策中的“执行校准”：反对吕后出兵匈奴
二是地方治理中的“执行下沉”：河东太守的“结果闭环”
4.执行启示
启示一：承诺即“责任契约”——三不原则
启示二：危机中的执行优先级排序
启示三：信誉的“复利效应”
三、反面警示：西贝事件——承诺落空的连锁反应
四、落地路径：三层承诺维度
学习活动：责任承诺与结果复盘工作坊
一、执行前的八字方针：决心第一，成败第二
执行前：本质认知
案例深度拆解：阿诺德与布鲁诺的故事
布鲁诺的方法:
阿诺德的方法
二、执行中的三十二字原则：锁定目标、标杆学习/认真第一、聪明第二/速度第一、完美
第二/结果提前、自我退后
1. 锁定目标 + 标杆学习
重点拆解一下“标杆学习”
视频片段：《长安的荔枝》
标杆学习"第一步：穿透表象的问题本质捕捉
一是对阿僮"盐水保鲜法"的标杆穿透
二是对路人甲“带树运输”的标杆重构
标杆学习第二步：跨领域智慧的整合与超越
一是以阿僮为"行业标杆"：从"经验传承"到"标准化验证"
二是以路人为“民间标杆”：从“偶然启发”到“工程化落地”
2.认真第一 + 聪明第二
3.速度第一+完美第二
4.结果提前+自我退后
三、执行后的八字方针：结果第一、理由第二
执行后：本质认知
工具应用：结果复盘表——信贷业务场景、客户运营场景
学习活动：执行三步法闪电挑战
环节一：在便利贴上写下1个可立即执行的小目标 + 最坏结果可接受范围
环节二：执行情景闪电应对
环节三：用 2分钟 在便利贴上写下“若目标未完成，我会做 1个具体改进动作”
理念筑基：“五心”意识锚定执行起点：责任心，认真心，用心，热心、尽心
目标领航：领悟意图和坚持精神
领取意图具体方法：反向叙述法
练习：反向叙述法练一练
坚持精神：20年深耕存储器的“中国芯”坚守
绝规则为纲：绝 对服从与用心执行的平衡
情景案例解析：如果你是格鲁希元帅，你会怎么做？
时间破局：高效执行的时间管理
学习活动：你会使用时间管理四象限法？
落地为实：用科学方法拒绝口号式执行
一是OODA循环——动态环境中的执行方法
练一练：前面讲过的阿诺德案例，把他的执行动作用OODA循环拆解一下
关键环节一：如何进行“调整”？
关键环节二："决策"的诀窍是什么？
演练一下：执行中嵌入"5%超额动作"
学习赋能：持续学习强化执行能力
案例分析：曹菊如设计苏区金库制度
结果导向：用结果衡量有效执行
学习活动：执行有术情境演练挑战赛
实战模拟解决客户日常问题，注意运用课程中的执行方法完成服务
讲师背景| Introduction to lecturers
高飞 老师
—银行中基层管理能力提升培训专家
Ø 曾任：中国建设银行云南省分行 网点负责人
Ø 曾任：中国建设银行云南省分行 内训师
Ø 现任：国家开发投资集团（央企中唯一投资控股公司）讲师
Ø 高级经济师
Ø 云培联常务副会长
Ø MT模型思维学院认证讲师
Ø 《情境高尔夫-向下管理》认证讲师
Ø ACI认证高级职业培训师
Ø ACI认证高级课程设计师
Ø SPOT团队引导技术认证讲师
【个人简介】
高飞老师拥有近20年国有银行中基层岗位经验及超过10年的银行内训历程。他成功将实战经验转化为课程开发，为银行管理者提供超过500场能力提升培训，好评率超95%。在2001-2003年间，他组建昆明金星支行，通过精细化管理、员工分类管理、柔性激励及渗透式营销，两年内实现存贷款规模破亿，并培养出1名支行长及2名业务主管，形成员工成长梯队打造体系。
【实战经验】
1、《银行管理者技能提升课程》系列培训-讲授200+场，覆盖学员5000人以上，课程超过94%被评为优秀
为建设银行中基层管理人员讲授《银行管理者表达能力提升》、《如何做好高效汇报》《银行基层营销活动策划能力提升》等十多个专题，讲授超过200场，覆盖学员5000人以上，课程超过96%被评为优秀。因为知识广博，授课风格活泼，课堂气氛活跃积极，受到学员的喜爱和热烈欢迎，所讲述的《结构化思维能力进阶》是内训师返聘率最高的课程之一。
曾经3次担任建设银行中基层能力素养提升项目主训导师，负责管理能力素养培训内容策划和课程交付，为478名中基层管理者进行培训，项目中交付课程超过80天，其中一期项目被评为总行优秀培训项目。
2、支行长类管理能力提升课程培训-超过200场，学员超过3000+，课堂反馈为优秀的比率达到95%以上
2006-2007年，负责落实“支行长能力提升新星计划“，对各层级支行长进行管理能力提升培训，讲授《支行长能力提升之团队管理与梯队建设》、《支行长能力提升之目标分解与计划执行》等课程超过110场，覆盖学员1500+人，因为具有丰富的支行工作和管理实战经验，课程中采用大量的银行案例，对学员具有极强的指导性，课程满意度超过95%。
针对2012-2014年开展的管理人才梯队建设项目，负责辖内后备干部和支行长轮训，讲授《银行团队管理能力提升》、《银行管理能力提升之问题分析和解决》等课程超过90场，同时负责培训内容的落地辅导和支持，累计在基层支行辅导超400小时，和基层行共同解决管理类问题超过100个。
3、银行中基层管理能力提升实战课程培训—超过100场，学员超过2000+，好评率在95%以上
依托于深厚的支行管理实战经验，根据银行的课程需求，为工商银行云南省分行（培训主题：《银行中基层管理能力提升之团队管理与计划执行》、学员层次：各级支行长和中层、人数100+、返聘3期、好评率97%）、建设银行河北省分行（培训主题：《目标分解和计划执行》、学员层次：各级中层干部、人数200+、返聘4期、好评率95%）、邮储银行广东省分行（培训主题：《银行员工情绪与压力管理课》、学员层次：中层干部和骨干员工、人数100+、返聘2期、好评率97%）、恒丰银行、平安银行、上海农商银行、重庆银行等十数家银行提供中基层管理能力提升课程。在课程中大量运用银行实操案例，结合可视化、引导技术、教练技术和情境实操等教学方法，课程得到参训人员的普遍喜爱，保持非常优秀的培训效果，返聘率在70%以上。
【理论体系】
高飞老师在银行中基层管理能力提升课程的研发中，创新提出了以假设驱动的“界分编”问题解决模型、TSCEG 目标分解与计划执行模型、银行管理者三维四象限沟通模型等理论和模型，让课程具备足够的专业性和实用性。
银行中基层管理能力提升系列
《银行中基层管理能力提升之目标分解与计划执行》（返聘率高）
《银行中基层管理能力提升之问题分析与解决》
《银行中基层管理能力提升之团队管理与梯队建设》（建行多期返聘）
《高竞争时代的银行员工情绪与压力管理课》（返聘率高）
《管理者职业生涯规划和职业成长画布探索工作坊》
《情境管理高尔夫-中基层管理者成长之路》
银行管理能力打造系列
《银行管理者高情商沟通技巧》（农商行多期返聘）
《结构化思维与表达能力提升》（返聘率高）
《银行管理者高效表达技巧》
《银行管理者结构化思维提升》
《银行管理者高效汇报技巧》
《银行管理者时间管理能力提升课》
金融类：建设银行云南省分行 建设银行廊坊分行（返聘4期） 建设银行大理分行
中国银行云南省分行 中国银行杭州市分行 工商银行云南省分行 （返聘3期）
工商银行广东省分行 工商银行湛江分行 中信银行上海分行 恒丰银行昆明分行
平安银行昆明分行 上海农商银行 江苏农商银行 重庆银行 邮储银行广州分行 （返聘2期）
秦皇岛银行 深圳兴邦金租 等
央国企类：国家开发投资集团 国家能源集团江苏省公司 国家能源集团科技环保公司
国投工程检验检测有限公司 中建八局二公司 国投大朝山水电开发有限公司
国投云南新能源有限公司 首钢股份 国投甘肃新能源有限公司 国投湄洲湾电厂
云投集团 中国电信云南省公司 中国电信昆明市公司 中移铁通云南省公司
南方电网云南分公司 中国水务华东区域总部 中交资管云南区域总部 元翔福州空港
中国核工业集团 中煤集团 湖南农业发展集团 云南锡业集团 邵阳邮政等
其他：鑫联环保 广东宏石激光 等
Service Procedure
Service Advantages
我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验，并对企业进行深度研究和剖析，总结出一系列深入的观点和经验。
我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念，既具备理论知识，又重视项目的实操性。经过多年的经验，我们积累了丰富的案例库，涉及18个领域，近千个案例，并将案例与咨询项目完美结合。
我们的咨询团队分布于各大领域，拥有多年的业内从业经验，具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前，我们会为客户匹配多位业内咨询师，供客户进行比对选择，根据客户需求及问题，定制化地设计咨询方案，确保项目的顺利进行。
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