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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
联系我们：
13382173255（Karen郑老师）
学员背景| Course Background
参加对象：新员工
授课形式：游戏活动、小组竞争、行动学习
授课天数：4 天
课程背景| Course Background
如何运用集体智慧，快速达成共识？
如何打破传统思维，拥有创新能力？
如何增强团队凝聚力，彼此走心互动？
如何管理，激发员工自发行动的小宇宙？
本课程是世界五百强公司新员工和骨干员工的必修课程，其开展方式极具互动性，充分运用多种有效且广受成年人欢迎的教学方式，例如：欧卡工坊，角色扮演，示范演练，小组讨论，视频教学，头脑风暴等，让所有学员在体验中学习，在快乐中思考，在分享中成长。我们会利用德国心理学工具OH卡，搭配视觉心像技术探索心理冰山不同深度的意识，进而提高你的核心稳定性，持续改变学员的行为模式。
在市场竞争日趋激烈的今天，企业员工的流动性正变得越来越快，如果说产品是硬实力，那员工的职业素养就是软实力，如何让新员工快速进入角色，实现从局外人向企业人的转变；如何让该群体具备专业的职场技能，做到人岗匹配、人与组织匹配、人与客户匹配，无疑将对企业的核心竞争力起到极大的推动作用！
本课程将以世界500强企业岗位实践案例为切入点，结合职业心态、职场礼仪、职场素养、沟通技能等多维度提升，帮助新员工快速塑造专业职业素养，适应企业岗位需求。
课程收益| Program Benefits
● 角色调整—通过角色调整认知的引导，让学员实现从校园人向职业人角色的转变。
● 积极心态—以积极主动的心态看待工作中的不顺遂和挑战，掌握应对困难的主动权，为岗位生涯持续赋能。
● 职场礼仪—掌握微信、出行、介绍、握手、递接名片、用餐、仪容仪表等商务礼仪的应用技巧、在客户、领导、同事展现最专业、得体的职业形象。
课程大纲| Course Outline
第一天：鱿鱼游戏
——职场加速器
第一关：角色转化——地雷阵
1、介绍规则
2、PK胜负
3、复盘
这个游戏既可以在室内进行，也可以在室外进行，有助于建立小组成员间的相互信任，促进沟通与交流，每队参赛者一个眼罩，两根约10米长的绳子，一些报纸、硬纸板等。选一块宽阔平整的游戏场地，安排不想做游戏的人做监护员，由队友引领戴眼罩的人穿越地雷阵，并最终结束，项目要求必须看好戴眼罩的人，注意安全。
第二关：融知化行——顶牛盲盒
1、介绍规则
2、PK胜负
3、复盘
知识点：彼得德鲁克曾说：“企业的目的和任务必须转化为目标。如果一个领域没有特定的目标，则这个领域必然会被忽视。”顶牛盲盒“因势利导”启发企业、团队和员工的个人潜能，为企业发展提供强有力动力和目标管理方法！
第三关：自我管控——极速60秒
1、介绍规则
2、PK胜负
3、复盘
知识点：在固定的区域内有30张卡片，每张卡片分别代表一个数字，30张卡片分别代表1至30，卡片的形式由数字或图像组成。团队需要完成的挑战是：团队成员需派一名代表到区域内收集卡片，收集必须按照1至30的顺序，团队其他成员只能在卡片固定区域的边缘对收集卡片的人进行语言上的协助，身体的任何一部分不可以和区域内的人或卡片接触，如违反规则，则在相应的项目中会进行有效惩罚，活动总共挑战4到5轮，每一轮最长挑战时间不得超过60秒，每一轮挑战结束后成员需迅速离场。根据活动现场人数分为两组或者更多组进行竞争挑战。
第二天：三维塑造—快速提升新员工职业素养
——《礼鱼桌游·好搭盲盒》
一、职场新人角色认知与意识改进
1. 人生理想与职业理想
2. 学校人到职业人
3. 校园生活与职业工作
二、持续的学习与自我增值
1. 自我塑造岗位危机感
2. 如何让自己更具不可替代性
3. 目标与计划管理
欧卡曼陀罗：职场U等生
一、成为今天的你，是什么因素决定的？
1. 基因决定
2. 心理决定
3. 环境决定论
4. 无论在什么情况下，你都有选择积极主动的权利
二、主动积极者如何思考问题
1. 自我意识
1）任由事情发展
2）觉察当前状态，做出最优选择
2. 想象力
1）被动消极思考
2）主动积极思考
3. 良知
1）发挥良知的力量
2）符合良知的选择
4. 独立意识
1）不受周围环境影响
2）操之在我
三、打造积极的心态—关注圈与影响圈
1. 把注意力放在关注圈
1）主动积极的人如何看待关注圈
2）影响圈会不会大于关注圈，请举说明
3）如何看待公司待遇，晋升，制度等问题
2. 别让问题制服了你
1）个人可直接控制――与自身行为有关
2）个人可间接控制――与他人行为有关
3）无法控制――放下你的执着
一、微信礼仪
1. 添加微信的技巧
2. 发送微信的注意
3. 回复微信的要点
二、用车礼仪
1. 小车怎么坐
2. 大车怎么坐
三、介绍礼仪
1. 自我介绍
2. 介绍他人
四、握手礼仪
1. 握手的含义
2. 握手的姿势
五、名片礼仪
1. 如何递送名片
2. 如何接收名片
六、电梯礼仪
1. 等候电梯
2. 乘坐电梯
3. 离开电梯
七、用餐礼仪
1. 座位安排
2. 如何点菜
3. 用餐礼仪
4. 敬酒要领
5. 离席规范
八、仪容仪表
1. 男生仪容仪表
2. 女生仪容仪表
工具箱：《好搭盲盒》
第三天：综合素质——时间管理与目标管理
——《挑战》卡牌桌游
一、时间无法被掌控的原因
1. 忙碌
1）时间管理不善
2）事情太多太杂
3）对自已期望过高/目标不現实
4）经常被干扰
5）不会授权
2. 盲目
1）无个人愿景
2）目标不具体、目的不明确
3）盲目、无主見、受制于人
3. 茫然
1）前方去向、方向不明
2）人生无理想
3）不知道努力工作的目的是什么
二、如何利用工具更好的管理时间
1. 第一代—便条，备忘录
2. 第二代—日程表
3. 第三代—讲求优先顺序
4. 第四代—注重个人管理
三、如何实现目标分解
1. 愿景目标
2. 表现目标
3. 行动目标
四、设定目标的SMART原则
1. 有时间限制
2. 与工作关联
3. 个人可接受
4. 标准具体的
5. 可以衡量的
五、桌游体验：《挑战》
第四天：沟通技巧——职场通道的润滑剂
——《HELLO沟通卡牌》
一、高情商表达的六大能力
1. 自我察觉的能力—避免陷入争论
2. 情感表达的能力—让对方觉得被尊重
3. 矛盾外化的能力—你和我都没有问题
4. 问题解决的能力—换位思考
5. 压力调节的能力—自我调侃与解嘲
6. 建立连接的能力—打破沟通的隔阂
二、如何增加表达的说服力
1. 利益推进法—这样做的好处是什么
——利益推进法四个关键步骤：特征、作用、利益点、例证
2. 痛点推进法—不这样做的坏处是什么
——痛点推进法三个核心步骤：指出问题点、该问题可能导致的影响、给出新的建议方案
三、异议的有效解答—软性说服的技巧
1. 异议对我们意味着什么
2. 职场异议的分类
1）有能力处理的异议
2）无能力处理的异议
3. 当遇到反对意见时给自己留出思考的空间
1）刺激对回应：主动积极的反馈模式/被动消极的反馈模式
2）主动积极的三种模式
a暂停：学习按下暂停键
b思考：思考你可以如何回应（三思而行）
c选择：选择能达到你期望的结果的方式
3）被动反应语言
a我没办法
b你以为我愿意吗
c怎么每次都是挑毛病
d我凭什么要认错
e我向来都是这样做的
f我是为你好
4）主动反应语言
a试试看有没有其它办法
b这是我的选择
c我可以选择不同的作法
d我可以控制自己的情绪
e对不起
f你愿意跟我说说你的想法吗？
四、高情商的解答技巧
1. 表示理解的常用方法
2. 慎用你的转折语句
3. 强调利益，淡化差异
4. 反对意见处理三步骤
1）顺（顺着对方的话术、思路）
2）转（转地点、转方案、转视角）
3）推（推介新方案、新思路、新建议）
小组练习：工作中常见异议的解答练习
五、存在利益冲突时，如何平衡各方利益点，促成共识的达成
1. 利益之争—如何开展谈判（艰难时刻）
1）淡化少谈互斥利益
2）强化多谈共赢利益
3）寻找交换差异利益
小组研讨：沟通协作中利益平衡的有效分析
2. 如何找到更好的解决方案（拓宽你的思维）
1）举一反三操作步骤
2）设定关键问题
3）思考第一个解决方案
4）提炼核心思想
5）延展更多思路与方案
6）举一反三延展提炼
7）有什么是我们看重的，对方不是很看重的
8）有什么是对方看重的，我们不是很看重的
3. 观点不一致怎么办—综合综效的思维工具应用
1）找到彼此差异点
2）从差异点看到背后的价值点
3）提取价值点，实现融合
4）沟通新方案，促成新共识
小组练习：思维整合的策略
工具箱：HELLO卡牌（伴手礼：学员奖品）
课程掠影：
平安银行深圳分行新员工欧卡沙龙
其他行业客户
讲师背景| Introduction to lecturers
杨琳颖老师
EAP心理、沉浸式体验培训专家
授课风格
实战导向：以解决实际问题为目标，课程通俗易懂，工具方法可直接落地。
灵活调整：根据行业、学员特点、层级和需求灵活调整授课内容，针对性强、不搞一刀切。
寓教于乐：擅长运用心理剧、欧卡、绘画、冥想等卡牌桌游类心理道具，将枯燥理论融入游戏互动中，让学员在快乐中思考，在PK中碰撞思维火花。（无需学员有心理学或绘画基础）
氛围活泼：兼具专业度与亲和力，精准把握学员心理，课堂氛围轻松、代入感强。
• 10年企业管理与心理赋能实战经验，覆盖学员10000+人次，行业高返聘率
• 1000+场企业培训与EAP项目经验：服务国网电力、建设银行、烟草集团、邮政储蓄等国央企及金融行业，广受好评
• 连续6年为金融、烟草等行业提供系统化EAP服务，深度赋能员工心理健康与组织效能
• 青岛广电总工会职工心理健康节目常驻嘉宾
• 青岛市残联助残心理关爱节目常驻嘉宾
• 《心理压力及调适机制研究》副主编
• 管理者成长地图®项目专家讲师
• 青岛多所高校/企业大学心理赋能与管理外聘讲师
• EAP心理咨询师/二级企业培训师/国央企金牌面试官/二级人力资源管理师
• 擅长领域：AI时代团队人本心理潜能开发、职场危机干预、职业生涯规划、高绩效团队建设、沉浸式体验培训等
个人简介
• 杨老师拥有10年企业管理与心理赋能实战经验，深耕企业管理、职场心理、团队建设与EAP服务领域，兼具人力资源管理实战积淀与心理学专业功底。擅长运用剧本杀、心理剧、欧卡、绘画、冥想等卡牌桌游类心理道具，将枯燥理论融入游戏互动中，累计为企业开展1000+场高质量培训，覆盖国央企、金融、电力、烟草等多行业，助力10000+名管理者与员工实现能力跃升；连续6年为金融、烟草等行业提供系统化EAP服务，显著提升员工心理健康水平与组织效能。
• 杨老师兼具企业管理经验与心理赋能专业能力，擅长将管理理论、心理工具与企业实际问题结合，课程落地性强、互动性高，广受企业与学员认可，长期被金融、电力、烟草等行业高返聘。
实战经验
1、EAP系统服务与职场心理健康
连续6年为金融、烟草等行业提供EAP系统服务，聚焦员工压力调适、职场危机干预、心理关爱，帮助企业员工提升心理健康水平，减少职场压力，提升团队稳定性与工作效率。
【成果】：某银行员工压力指数下降30%，团队稳定性增强，离职率降低15%；某烟草行业团队通过心理干预与危机预防，成功帮助企业管理层和员工应对职场危机，大幅提升团队稳定性与抗压能力。
2、高绩效团队建设与执行力打造
为电力、银行等企业落地《高绩效员工与执行力打造》项目，帮助企业建立科学的目标管理体系。
【成果】：某电力企业年度绩效目标达成率提升20%；为某电力集团高管团队开展《自我认知与团队打造》课程，帮助企业管理层突破思维局限，提升决策能力和领导力。
• 团队潜能开发与创造力提升
运用欧卡、绘画心理分析、正念冥想等特色工具，帮助团队成员挖掘人本潜能，帮助企业建立科学的目标管理体系，提升团队凝聚力和创新能力。
【成果】：某大型企业团队协作效率提升15%，创新提案数量增加20%。
• 管理经验丰富，连锁企业管理体系搭建
具备深厚的企业管理实战积淀，管理经验贯穿企业核心运营环节，曾任诗婷全国连锁美容集团青岛分公司人力资源总监，主导搭建覆盖30余家门店的连锁体系人力资源管控模式，构建人才梯队及配套激励机制，统筹员工的全流程人力管理工作。
【成果】：通过流程优化将人才留存率提升40%，团队人均效能提升25%，支撑企业规模化扩张。
【部分培训经验】
| • 序号 | • 服务企业 | • 培训课题 | • 授课期数 | • 核心成果 |
| • 1 | • 国网电力 | • 高绩效员工与执行力 | • 20期 | • 建立目标管理体系，绩效达成率提升20% |
| • 2 | • 建设银行 | • 创新思维与问题解决 | • 10期 | • 强化员工创新与问题解决能力 |
| • 3 | • 烟草企业 | • 情绪压力与团队建设 | • 6期 | • 降低压力水平，提升团队稳定性 |
| • 4 | • 邮政储蓄 | • EAP员工心理赋能 | • 10期 | • 改善员工心态，提升工作效能 |
| • 5 | • 威海农行 | • 从管理思维到管理行为 | • 10期 | • 夯实管理者基本功，提升管理效能 |
【理论体系】
以“管理+心理”为核心，将心理学工具（心理剧、欧卡、绘画、正念、冥想）与企业管理实战结合，形成“认知激活—情绪调适—行为落地—效能提升”的闭环培训体系，落地性强、见效快。
【愿景使命】
以心理赋能与管理智慧为核心，用专业、落地、有温度的培训，帮助企业打造高绩效团队、提升组织效能；助力职场人缓解压力、激发潜能，实现个人与企业的共同成长。
主讲课程
心理类
《职场心理学-情绪减压与能量续航》
《职场心理学：情绪减压与团队建设》
《管理者压力释放与心灵滋养》
《积极心理学的管理应用》
《员工情绪与压力管理》
《主管敏感度与员工关怀》
《销售中要懂的心理学》
《温柔而坚定：职场女性自我保护与能量管理》
《OH卡情绪压力管理》
《员工心理援助与危机干预》
《画出心能量心理韧性赋能》
《心灵之镜：在曼陀罗中遇见自己》
《家庭关系与亲子沟通效能提升》
《幸福家庭引领，幸福企业同行》
管理类（中基层）
《管理者创新思维五项修炼》
《高绩效团队与执行力》
《新员工心态认知与职涯发展规划》
《DISC行为风格与团队协作》
《金字塔原理与高效公众表达》
《从管理思维到管理行为》
《从校园人到企业人——新员工的职业化塑造》
《高绩效团队建设与管理》
《高效沟通与协作赋能》
《工作闭环思维训练沟通表达呈现》
《管理心理学——洞察人心，提升管理技能》
《管理者角色定位及认知》
《领导力与影响力——从职位权力到团队影响》
《如果说出的话能“看见”》(非暴力沟通)
《职业生涯规划与成长》
剧本杀/桌游-版权类课程
《创新围城》创新思维与问题解决-桌游
《心流》压力与情绪管理-桌游
《鹅爱你》压力与情绪管理-桌游
《四大天王》新员工塑成-剧本杀
《杜拉拉跃上高阶职场》职业生涯-剧本杀
《贵妃荔枝：问题分析与解决》-剧本杀
《贵妃荔枝：目标管理与计划执行》-剧本杀
《哪吒：职场Model“磨”童》00后职场-剧本杀
《黑神话：悟空》高效沟通-剧本杀
《外交官》党建-剧本杀
《赴国忧》党建-剧本杀
《燎燃-长征精神》党建-剧本杀
《红包》廉政纪检-剧本杀
《干部-八项规定精神》廉政纪检-剧本杀
即兴心理剧-沉浸式体验
欧卡类
《欧卡版-高效能人士的七个习惯》
《欧卡工作坊-领导力》
《职场U等生》
《OHYOUNG！新员工》
服务客户
国网/电力/能源（多次返聘）：国家电网、内蒙电力、海口电力、榆林电力、马鞍山电力、杭州电力、福建电力、贵州电力、潍坊电力、眉山国网、荆州国网、即墨开源热电、内蒙古鄂尔多斯热电集团、南方电网、华能集团、国家能源集团、安徽电网、洪泽供电
烟草集团（多次返聘）：中国烟草总公司、山东中烟、临沂烟草、潍坊烟草、青岛烟草、湛江烟草、南通烟草、上海烟草、湖南中烟、云南中烟等
银行/保险：邮政储蓄银行（多次返聘）、建设银行（多次返聘）、朔州建行、泰安建行（多次返聘）、烟台建行、苏州工行、西安工行、宁波农行、济南招行、深圳招行、贵州农行、宁波银行、威海农商行（多次返聘）、济宁农商行、三门峡太平洋保险、科安人寿、石家庄平安银行等
高速交通：山东高速、济南高速、贵阳高速、十堰高速、中国中铁、中国铁建、鄂西北运营集团等
政企事业单位：淄博行政机关、南通党校、烟台山大（山东大学）、青岛人社、地方党校/行政学院、国企党校、高校企业大学
制造/央企/知名企业：中国中车、青岛中车、岳阳泰格林纸业、成都西南研究院、天津摩比斯、深圳招商、北京排水、北京诗婷、徐州食品调料、宁波金融控股、西安电信、海湾集团、北元化工等
学员评价
杨颖老师善于用思考性、艺术性和创造性的语言点燃课堂氛围，调动学员情绪。她能够将抽象的概念具象化，把复杂的理论趣味化，展现出极强的培训引导能力。课堂气氛活跃，代入感十足，能精准把握学员心理，适时引领深入思考！
——内蒙古鄂尔多斯热电集团办公室王主任
杨老师的课程结合理论框架与生活案例，深入浅出，既有说服力又极具实操性。内容生动有趣，令人深思，听完深受启发。
——中国邮政人力资源部经理张经理
杨老师的授课方式充满趣味性，现场互动性强，语言幽默生动，富有激情和感染力。她的专业知识扎实，能为学员提供实用的技巧和方法，课堂风格新颖活泼，氛围轻松愉快，学员反馈一致好评。
——电力集团HR丁老师
作为管理心理学领域的专业讲师，杨老师始终坚持学习与实践相结合，将最有效的方法带给学员。她注重让学员在体验中学习与成长，帮助他们收获阳光、快乐的心态，同时传递正能量。非常感恩能遇到这样优秀的老师！
——建设银行培训部陈经理
【精彩瞬间】
| 《曼陀罗赋能与人本资源开发》 | OH卡版《高效执行力的团队打造》 |
| 《新晋管理者的必备修养》 | 《关爱员工EAP心理赋能》 |
| 《赴国优》剧本杀 | 《沉浸式剧本杀》 |
| 《EAP职场赋能》 | OH卡版《执法人员新时代技能提升》 |
| 《管理心理学在团队中的应用》 | 《高绩效员工与执行力》 |
| 《外交官》-沉浸式剧本杀 | OH卡牌 |
【视频链接】《黑神话·悟空——高效沟通》
https://1500026140.vod-qcloud.com/43a8de7dvodtranscq1500026140/c1be8a5a5001834816376500714/v.f1453242.mp4
《激励沟通的五要素》：https://1500026140.vod-qcloud.com/43a8de7dvodtranscq1500026140/f94dd6d85145403721427161455/v.f1453242.mp4
《剧本杀课程片段》：
https://1500026140.vod-qcloud.com/43a8de7dvodtranscq1500026140/90df6e365145403721334428315/v.f1453242.mp4
《工作与家庭平衡智慧》：
https://1500026140.vod-qcloud.com/43a8de7dvodtranscq1500026140/89decf115145403721334126036/v.f1453242.mp4
《认识OH卡》：
https://1500026140.vod-qcloud.com/a29c5544vodtranssh1500026140/e01c37da5145403721335517562/v.f1453242.mp4
《职场伦理与高效管理》—职场与生活的界限：
https://1500026140.vod-qcloud.com/a29c5544vodtranssh1500026140/e01d4fd45145403721335519500/v.f1453242.mp4
《素质能力提升》：
https://1500026140.vod-qcloud.com/a29c5544vodtranssh1500026140/f9f709655145403722081997364/v.f1453242.mp4
Service Procedure
Service Advantages
我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验，并对企业进行深度研究和剖析，总结出一系列深入的观点和经验。
我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念，既具备理论知识，又重视项目的实操性。经过多年的经验，我们积累了丰富的案例库，涉及18个领域，近千个案例，并将案例与咨询项目完美结合。
我们的咨询团队分布于各大领域，拥有多年的业内从业经验，具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前，我们会为客户匹配多位业内咨询师，供客户进行比对选择，根据客户需求及问题，定制化地设计咨询方案，确保项目的顺利进行。
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领导力公开课
精益智造公开课
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