班组管理基石-TWI一线主管管理技能提升

一线管理是企业所有管理的基础,企业的各项目标的达成最终通过一线管理工作实现.一线 班组长是一线管理的核心,肩负着各项生产任务完成的重任,他们管理水平的高低直接影响着企

业质量/成本/效率指标的达成.同时一线班组长又是联结员工与企业的纽带,他们对员工的影响直接关系着士气和团队战斗力。

而一线管理者往往在以下几个方面存在不足

1）只是一个优秀的“技术工”，却无法真正的管人理事，担负起管理的职责

2）日常管理工作忙乱，抓不住重点 ²  

3）不懂得如何在员工面前建立威信，通常以惩罚为主²

4）遇到高目标挑战时，不懂如何去分解，通常以抱怨或得过且过的心态处理

5）不懂得根据不同形态（不同才能）的员工，采取不同的领导风格

6）管理沟通方式简单粗暴，一线员工对班组长管理不满，导致离职 ；

7）不懂得如何与不同性格之间的员工交流，没有因材施教等等。

本课程将有效的解决以上的问题点，帮助班组长掌握核心管理能力，从而领导管理团队有效的培养出优秀的一线人员，为构建卓越工厂运营体系奠定坚实的基础。

1）认知一线班组长的管理职责与角色定位；

2）认知到管理具体实施内容，有效提升日常管理业绩；

3）懂得建立威信的方法，构成一支更有士气的生产队伍；

4）懂得如何与上级领导做反馈，构健与上级之间的信任关系；

5）懂得如何透过高目标，寻找到关键任务事项，以便能达成目标；

6）学会识别员工才能，灵活应用领导风格；

7）学会沟通中的基本技巧，从而改善与员工之间的关系；

8）懂得如何与不同性格员工相处，以及可以做到因材施教。

第一单元：基层管理的角色认知

Ø 课程导入，建立学习意识

Ø 学员热身，建立学习小组

Ø 案例讨论：忙碌的小马

² 工作很忙碌，业绩却不佳

² 技术骨干与管理者区别

Ø 什么是管理

² 管理者在管理中的作用

² 团队协作，透过他人来达成业绩

² 亲力亲为对管理的影响

² 日本今井正明对管理的理解

Ø 如何实施管理

² 管理的五大要素

² 讨论与练习

Ø 管理者如何建立威信

² 案例分析

² 如何做承上启下

² 威胁与威信的区别

² 建立威信的方法

第二单元：现场日常管理与领导风格

Ø 什么是现场

² 现场的重要性

² 理解现场管理框架

Ø 六项基本管理概念

² 工作目标

² 目标设定

Ø 如何达成目标

² 透过目标找到关键任务

² 小组练习讨论

Ø 员工的才能

² 案例讨论

² 识别员工的“四才”

Ø 领导风格

² 四种领导风格

² 不同“才能”与领导风格

² 灵活转变领导风格来管理人员

Ø 情景演练

² 新调岗的张林

² 态状不佳的马师傅

² 违反纪律的小罗

² 半年后的张林

第三单元工作规划

Ø 案例讨论：Jacky的一天

² 忙了一天，即不知道忙什么

² 讨论：问题出在哪

Ø 如何识别轻重缓急

² 案例讨论

² 如何区分重要性

² 如何区分紧急性

Ø 个人规划流程

² 制定行动计划

² 5W2h应用

第四单元工作教导

Ø 生产现场的现象

² 简单问题分析法（5why)

Ø 何时需要培训

² 七种培训时机

Ø 不完善的指导方法

² 做给他看

² 说给他听

² 边做边说

Ø 正确的教导四阶段法

² 学习准备

² 传授工作

² 偿试练习

² 检验成效

第五单元工作关系与沟通

Ø 良好工作关系的基本原则

² 避免表扬时的四个误区

² 如何正确表扬下属

Ø 性格测试

² 四种不同性格

² 测试自我性格

² DISC分析

² 与不同性格的沟通方式

Ø 沟通模型

² 角色扮演

² 员工与主管

² 成功沟通的技巧

² 反馈技巧法

² -BEST法则

² -情景练习

Ø 总结回顾

² 学员问题解答

² 学员总结，可以实现转化的工作计划