高情商领导力：打造高绩效团队

一句话定义这门课：把情商作为战略资源，托举绩效的达成。

此次课程会让大家关注到一种看不到的资源，即：情绪。打破“职场不需要情绪、情绪化的人都是不职业的”这样的误区，意识到“自动驾驶”的利弊，开始关注对方（包括企业内部员工、同事、上级，企业外部客户、供应商、政府官员等）的情绪，并恰当地运用情绪资源成就战略目标、与合作伙伴达成持久的双赢。

最新的全球调研数字显示：情绪驱动人、人驱动绩效。管理者的情商水平至关重要。

·意识到“情绪驱动人，人驱动绩效”，所谓管理，即对情绪作用下的各种决策的管理；

·管理者科学地对待自己及他人情绪，削弱冲突与纠结；

·逐渐觉察到情绪的存在，及它带来的影响，以便理智对待，选择有助于结果的行动；

·了解情绪与行动的关系，了解员工情绪与组织绩效的关系，使团队氛围更暖；

·认知管理者自身的情绪及情绪模式，学会更明智的情绪处理方式

破冰环节与前序：

学员之间的情感链接

讨论：我们为了什么来到了这里？岗位与心态的关系讨论

提升情商水平，加强与我们的世界紧密相连

Ÿ权威机构调查数据分享

Ÿ讨论：高情商VS低情商的人

第一模块：解密管理者情商水平与绩效的关系

情绪是种物质：无处不在的情绪究竟是什么？

Ÿ视频：情绪的来源

Ÿ思考：情商与智商的关系与边界

情商是种能力：分清情绪的好与坏

Ÿ思考：哪些是好情绪，哪些是坏情绪？

管理者的情绪是如何影响着自已、影响着组织的？

Ÿ思考：情绪与行为的关系

影响企业的绩效看不见的因素

Ÿ思考：所谓的自我管理，管理的究竟是什么

管理者经常出现的负向消极强化

Ÿ普拉奇克情绪花瓣对管理的提示，高绩效在哪个区域产生？

Ÿ互动：老师与学生

Ÿ反思：自己的习惯会导致员工产生哪些情绪？与绩效的关系如何？

第二模块：揭密管理者风格的本质模式

思考：你的情商天注定吗

管理行为的自动驾驶--认识自己的情绪模式

Ÿ练习：寻找自己的情绪模式，跟它好好打个招呼

Ÿ你熟悉的、常用的管理风格是从何而来

管理风格带给组织的影响

Ÿ情绪模式给你带来了什么？

Ÿ情绪模式给团队带来了什么？

Ÿ你是希望如何与它相处？

第三模块：让管理更高级：选择情绪的能力

费斯汀格原理：可以选择情绪的理论依据

埃利斯ABC理论：一切都与B有关

放下我执，让我们看看更多的可能性吧

Ÿ互动：找相同

Ÿ互动：我们自己的观点是如何产生的？

几种让管理者更明智的实用工具和方法

Ÿ因果思维-情绪代数学：

用可数量化的方式，让艰难的选择变简单

ŸTFA工具法：

想法-感觉-行为，三者改变任一，情绪将随之发生改变

Ÿ乐观思维：

    工具：五步脱困法

第四模块：日常8小时打造高情商团队

正向表述、积极回应

Ÿ互动：多描述少评判

善于使用赞美的力量

Ÿ互动：欣赏的力量

Ÿ视频：赞美的密码

面对异议的双赢处理手段

Ÿ视频：如果是你，怎么办？

Ÿ利害分析矩阵

始终和阳光的伙伴站在一起

第五模块：回顾总结与行为改善

结合课程内容，与工作实践相结合，制订短期行动计划