卓越领导—七步打造高绩效团队

1. 为什么同样的配置，团队的绩效大相径庭？

2. “凡事都要管理者操心、拿主意，员工好像不是团队的一份子，只等着听指示，如何才能让大家自动自发的工作？”？

3. 为什么常常要求员工要有团队精神，可是在实际工作中，还是各吹各的调，各唱各的号？”

4. 为什么有的团队活力四射，绩效优秀；有的团队却死气沉沉，绩效一般？

5. 为什么有的团队成员成长快，有的团队成员成长慢，该如何培养员工？

6. 为什么有的团队执行力很强，有的团队拖拉没有结果？

7. 为什么团队领导不知道如何激励员工，特别是新生代，该如何激励？

1. 学习如何进行团队目标共识；

2. 学习如何构建团队的整体文化和价值观，以文化为魂打造团队；

3. 学习如何建立信任的团队文化；

4. 如何培养下属，实现从个人向团队的打造，松下先生辅导员工5个步骤；

5. 学习如何解决团队的冲突

6. 学习如何使用RESPECT模型有效的激励团队

模块一：团队的概念—首先要认知团队五大特征

1. 团队的定义

n 什么是团队

n 管理的5项职能：该定义的核心

2. 团队和群体的六大区别

本节输出：团队的定义

模块二：打造高绩效团队第一步 正确选人：核心前提是选择合适的人

1. 团队建设的选人原则

n 选择大于培养

n 用人所长

n 提问：如何教猪上树？

2. 团队选人的五大原则

n 性别互补

n 性格互补

n 学历互补

n 地域互补

n 年龄互补

本节输出：团队的选人五大互补原则。

模块三：打造高绩效团队第二步 明确方向：制定团队目标  把执行落到实处

1. 团队管理为什么以目标为核心？

n 目标帮助你从流程和事务中脱出来

n 目标帮助你抓大放小

n 目标是团队存在的核心价值

2. 目标的定义及设定

n 完整目标的的TPGM模型：主题、目的、目标设定、衡量标准

n 目标设定的SMART-CAR原则

n 练习：以下这些是目标吗？

3. 目标的分类：常规目标和项目目标

n 常规目标和项目目标的概念

4. 常规和项目目标的分级制定法

n 常规目标的三级分法：门槛、理想、挑战

n 项目目标的分级法

5. 从公司的战略和进营目标到部门目标

n 理解公司的目标--确定影响度--关键策略--衡量结果

n 练习：练习：制定本部门的全年目标（含常规目标和项目目标）

本节输出：TPGM模型、目标三级分类、SMART-CAR原则

模块四：打造高绩效团队第三步 建立信任：明确团队的规则和信任的文化

1. 团队的文化打造

n 文化是一个团队的灵魂和基因

n 行为准则和价值管

n 建立团队文化的基本技巧

2. 团队的制度规则和流程

n 制度的热炉效应

n 案例：该总监为什么处理事情不到位

3. 建立团队规则和执行规则的正确思维

n 黑白思维和灰度思维

n 原则性和灵活性

n 人与事的区别

4. 建立信任关系是团队的基石

n 麦肯锡建立信任的四个维度：专业、可靠、亲和、自我倾向

n 反向头脑风暴：我们最不喜欢上级的哪些行为？

n 总结：我们该做什么才可以和下属建立信任关系？

本节输出：热炉效应、黑白思维和灰度思维、麦肯锡信任四维度模型

模块五：打造高绩效团队第四步 提升团队：培养下属是团队发展的要求

1. 为什么要培养下属？

n 培养下属对组织、上级和下级的优点

n 如何避免陷入“教会徒弟，饿死师傅”的误区？

2. 培养下属的3E法则：在岗、反馈、教育

n 3E法则的定义

n 3E法则的应用

3. 为下属制定辅导计划的3个步骤

n 设定辅导目标

n 分解任务

n 确定辅导方式

n 案例分享：某银行为下属制定的辅导计划

n 练习：请为他制定一份辅导计划？

4. 在岗辅导5个步骤

n 松下先生的教人5个步骤的核心

n 阿里辅导下属的16字诀

n 演练：刘经理为什么能成功？

n 该销售总监做了什么，才使得下属成长很快？

n 辅导可以随时随地的进行

本节输出：3E法则、教人5步骤、阿里16字诀、制定辅导计划3步骤

模块六：打造高绩效团队第五步 促进融合：抓团建  建氛围 聚人心

1. 团建的三种类型

n 思想团建

n 生活团建

n 目标团建

2. 思想团建

n 团队的名称、符号、独有特征

n 从利益共同体到事业共同体到命运共同体

3. 生活团建

n 让团队了解彼此

n 乔哈里窗的概念

n 扩大隐藏区：情感过山车

n 分享：你的成长经历

4. 目标团建：打仗是最好的团建方式

n 目标团建的方法

n 打仗的氛围营造

n 目标、收益不可少

5. 团队中的冲突管理

n 冲突的定义

n 五步法解决团队的冲突管理：明、赞、纠、共、优

① 明确根因

② 赞扬优点

③ 纠正不足

④ 目标共识

⑤ 优化关系

n 案例分析：该团队管理者如何协调上下级的关系？

本节输出：团建的三种方式、情感过山车法、5步解决团队成员间冲突

模块七：打造高绩效团队第六步 良性沟通： 沟通是团队之间的桥梁

1. 沟通的概念

n 沟通的定义

n 沟通的三大核心是：倾听、确认、同理心

n 沟通的3F倾听

n 区分事实和评价

n 演练：该人力资源经理该如何说服员工去国外工作？

2. 工作沟通

n 如何向下属发布指令？

练习：王经理有什么问题？

n 表扬下属的3个步骤：行为、品质、结果

n 批评下属的四个步骤：行为、后果、自我责任、建议

① 演练：批评下属的其他注意点

② 练习：这个和下属的反馈存在什么问题？

本节输出：3F倾听、发布指令、表扬、批评的技巧和方法

模块八：打造高绩效团队第七步 激励人性：理解需求和人性，把激励融入到管理中

1. 激励的心理学原理

2. 激励的ERG理论

n 生存需求、关系需求和成长需求

n 这三个需求和马斯洛需求之间的联系

n ERG理论给我们激励的启示：

3. 激励的RESPECT模型

n RESPECT模型的字母含义

n 激励中国人排在前三位的是什么？

n 练习：我们该如何应用该理论？

4. 常见的非物质激励6大方法

n 愿景激励

n 目标激励

n 情感激励

n 授权和信任激励

n 职业生涯发展激励

n 尊重激励

5. 员工的六大激励原则

n 结果导向

n 及时性

n 意外性

n 公平性

n 针对性

n 权变性

n 案例分析：任经理的激励员工有什么问题？

本节输出：RESPECT模型、激励的六大原则、非物质激励的6大方法