企业内训课关键词

KEY WORDS OF Corporate Training

培训地址:
关键字:
从校园到职场——三步打造完美职业人

参加对象:初入职场人士、基层管理人员、办公室工作人员以及客户服务人员

课程费用:电话咨询(含:讲师费、税费、教材费、会务费、拍摄费)

授课天数:2-3 天

授课形式:内训

联系电话:400-008-4600;13382173255(Karen /郑老师)

1万门内训课,可登陆官网搜索:www.perfectpx.com

微信咨询:Karen(注明来意)

课程背景| Course Background

孔子说:“非礼勿视、非礼勿听、非礼勿言、非礼勿动”。礼仪是一门学问,是我们在生活中不可缺少的一种能力,是一个人内在修养和素质的外在表现。在家庭、职场和各类公共场所,礼仪无处不在。员工个人的职业素养不光是个人素质和形象的体现,更体现了企业的形象,管理水平,服务水位,信誉和品牌以及企业文化。
讲话是打开陌生人心扉的钥匙,只要有人的地方,就会有江湖,社交是一个不断发展、动态变化的过程,任何人都不可能一直蜷缩在一个固定的朋友圈子中而不去和陌生人打交道,交往圈越大,意味着机会越多。好的沟通会让你在职场如鱼得水,得心应手,平步青云,顺风顺水;相反,不善于沟通的人会处处碰壁,错失良机,甚至遗憾终生,追悔莫及。
本课程将为初入职场人士、基层管理人员、办公室工作人员以及客户服务人员找到成为职场达人的捷径。
课程方式:讲师讲授+案例分析+视频互动+角色扮演+情景模拟+实操演练

课程收益| Program Benefits

● 掌握不同场合着装的方法
● 熟练运用基本的接待礼仪
● 清楚尊卑有序的规则
● 掌握获得同事喜欢的方法
● 养成良好的办公室工作习惯
● 培养优美的行为举止
● 掌握客户交往的基本常识
● 熟练运用职场360度沟通的制胜技巧

课程大纲| Course Outline

第一讲:职场人士的仪容仪表
英国形象设计师罗伯特·庞德的“两分钟”理论
人际交往中的魔鬼数字:73855
一、职场人士的仪容仪表
1. 职场女性的形象设计
案例:美女订婚当晚
2. 职场男性的形象设计
案例:男人中的“极品”
案例:如何实现从屌丝到男神的转变
4. 仪态礼仪
1)站姿—风度美的展现
2)坐姿—高雅气质的塑造
3)走姿—动态美的展示
4)蹲姿—动作轻盈
5)表情—内心世界的窗口
6)手姿—典雅大方
案例:蒙娜丽莎的微笑

第二讲:基本职场操作规范
一、接待礼仪
1.“三声”与“三到”
2. 礼节
3. 相知相识
案例:小沙弥的故事
案例:和特朗普握手
二、礼貌礼节
1. 礼貌礼节标准
2. 服务技巧
3. 递物礼仪
三、语言礼仪
1. 谈话
案例:倒鸭子
2. 规范的语言会更美
3. 电话礼仪
案例:谁挂了我的电话
四、位次礼仪
1. 走路礼仪
2. 会议座次
3. 用餐座次
4. 乘车礼仪
五、交往艺术
1. 交际三要素
模型:乔哈里视窗
案例:有钱人的快乐
2. 请客的艺术
3. 赠送礼品
六、办公室礼仪

第三讲:职场360度沟通
一、为什么沟而不通
1.“知足常乐”的定位模式
1)组织定位
2)角色定位
3)行为定位
2. 表达
1)选择沟通对象的原则
2)与沟通对象的关系
3)不良表达方式
3. 有效沟通步骤
二、向下沟通
1. 下达指令、命令的要诀
案例:艾森豪威尔的战前训话
2. 九大法宝
3. 向下沟通注意事项
4. 意见相左,各持己见时的化解
案例:处理部属的小报告
案例:沉默的回应
案例:冲突的化解
5. 如何化解部门利益冲突
案例:这个世界属于用心的人
6. 向下有效沟通实施步骤
三、向上沟通
案例:沟通“迷路”案例
案例:历史上最牛女秘书
1. 与上级沟通常见障碍
案例:郭台铭董事长办公室
2. 与上级沟通的形式
1)接受指示
2)汇报工作
3)商讨问题
4)表示不同意见
3. 与上级沟通之前的5项准备
案例:你是否也这样请示工作
4. 与上级沟通的4个要领
1)尊重上级的权威
案例:怎么称呼年轻的上级
案例:我认主管做大哥
案例:如此说话
案例:朱元璋的两个朋友
2)读懂上级的心理
3)把握6类上级的秉性
4)适应上级的沟通习惯
5. 你的上司怎么看你
1)赢得上级信赖5个沟通技巧
案例:刘秘书哪里做错了
案例:凭什么新人就获得了升迁
2)挽救与上级矛盾的4大原则
3)下情不能上达的原因探讨
4)和上级沟通时的14个建议
6. 上级如何促进下级向上沟通
1)面对下级向上沟通时,上级主管应遵循的法则
四、平行沟通
1. 如何创造良好沟通的情境
2. 沟通三要、三不要
案例:海南椰子

讲师背景| Introduction to lecturers

珀菲特顾问|张秋民老师

讲师简介 / About the Program Leader

张秋民老师   职场效能提升专家
公文写作实战专家
北京交通大学MBA 
国家高级企业培训师
国家高级企业人力资源管理师
企业培训师、人力资源管理师特聘认证讲师
《岗位经验内化项目》版权课程联合研发导师
曾任:深圳水务集团公司(国企)丨综合办公室主任/人力资源总监
擅长领域:公文写作实务、新闻写作、演讲与口才、职场技能提升
张老师有12年的企业管理经验,致力于提升个人效能和组织效能,在培养后备人才计划中特别注重业务技能和综合管理技能的提升。曾为深圳水务客户服务公司,建立了系统的人才培训机制,并连续4年组织招聘,为企业引进上百名高端的管理和技术人才,以及数百名一线基层员工,帮助企业顺利度过用工荒。不单如此,老师还多次为企业讲授职场技能提升、公文写作实务、新闻写作等课程,其中《现代企业公文写作实务》课程,被推荐到集团内的水厂、分公司、子公司等进行10期授课,大大提升了企业的职场效能。至今为止老师授课上百余次,受训学员累计高达10000人以上。

部分授课案例:
● 曾为中国烟草讲授《企业公文新闻写作》课程,学员反映课程接地气,有干货,不沉闷,枯燥的课程变得有趣好玩;有案例、工具、表格、模板,特别实用。创客户最高满意度的纪录(机构统计的结果:最高分5分,张老师居然获得5+)。后连续返聘三期,并被推荐到贵州、湖北等兄弟单位授课。
● 曾为深汕水务公司讲授《360°有效沟通》课程,学员反映课程深入浅出,通俗易懂,化繁为简,让学员听得懂,记得住,用得着,课程结束后,被推荐到深汕特区管委会、燃气公司和盐田港公司进行授课,课程评价非常好,被企业评为最佳“优秀讲师”。
● 曾为深圳中鹏集团讲授《360°有效沟通》和《从校园到职场——三步打造完美职业人》课程,学员反映课堂活跃,老师风趣幽默,干货满满。后在该集团返聘老师五期,并分别在深圳福田、南山、宝安等多地进行轮训,并与该集团建立了长期合作,成为特聘讲师,并颁发了“优秀教师”证书。
● 曾为深圳农产品集团讲授《现代企业公文写作实务》课程,让学员们快速掌握了公文及新闻写作的技巧和方法,学员反映课程实用,特别“接地气”,课程学员的喜爱,后被推荐到集团兄弟单位深圳龙岗水务集团,宝安水务集团,水务投资公司等讲授《说比唱还好听——让你的演讲更精彩》等课程,课程口碑非常好,课程满意度达98%。
● 曾为深圳广发银行讲授《现代企业公文写作实务》课程,学员们普遍反映掌握了切实可用的方法,丰富了自己的专业知识,尤其是常用的一些工具和模板,非常实用,简单易学易懂,课程深受学员喜爱,返聘老师两期。
● 曾为深圳水务投资公司讲授《说比唱还好听——让你的演讲更精彩》课程,课堂上学员掌握演讲的方法和技巧,学员们纷纷表示受益匪浅,所指导的学员更是在的企业演讲比赛中包揽前三名,被学员誉为“幽默型实战讲师”,也受到企业的点名赞扬。
培训风格:
● 表达:演说家风采,脱口秀幽默,情景式案例。对主题一针见血,只言片语,改变很多人;
● 实战+互动:培训深入浅出、案例丰富、通俗易懂,互动性强,拒绝空洞的理论和教条, 善于营造活泼、愉快的课堂气氛;
● 教练:授人以鱼,更授人以渔。专注于行为,运用专业教练技术帮助学员寻找答案,调动学员参与,引发学员思考,并将所学进行现场演练,现场纠偏,现场转化为工作技能;
● 学员反映:融理念、战略、技巧、案例为一体,生动、有趣、受用,有激情、善表达、毫无保留,学员爱听。

培训课程 / Training courses

01 - 职场技能提升类 < br > 《360° 有效沟通》 < br > 《从校园到职场—— 三步打造完美职业人》 < br > 《鹰眼识才—— 基于胜任特征的人才招募与甄选》 < br > 《行政管理综合技能提升之办文办事办会》 < br > 02 - 写作与演讲类 < br > 《现代企业公文写作实务》 < br > 《金字塔思维与公文写作》 < br > 《新闻写作的致胜技巧与魔鬼定律》 < br > 《说比唱还好听—— 让你的演讲更精彩》

代表性客户 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO

公用事业单位:安徽泾县电力公司、深圳大鹏供电局、深圳光明供电局、江苏太仓电力公司、陕西汉中供电公司、深圳巴士集团、深圳水务集团、深圳水务投资公司、揭阳市自来水公司、深水龙岗水务集团、深圳布吉水司、深水客户服务公司、深水宝安水务集团、深汕水务公司、河南焦作水务公司、江西九江水务公司、安徽池州水务公司、深圳盐田沙头角水厂、深圳盐田港水厂、北京排水集团……
机关/事业单位、央企/国企:澳门南光集团、珠海香洲区人民政府、深圳蛇口招商局工业集团、甘肃路桥公路工程公司、成都中铁二局、深圳中建二局、东莞洪梅镇农资办、无锡国联集团、深圳中信银行信用卡中心、遵义烟草、湖北随州烟草、深圳农产品集团、深圳光明城建局、深汕特别合作区管委会、珠海市职业训练指导服务中心、东莞交通投资集团公司、广发银行、深圳大鹏人才安居、北京首都地产集团、北京首都空港集团、宁夏经济管理干部培训中心、全国医疗系统协会……
其他:北京华融金辉地产、深圳富士康、佳俊公司、科荣电子、九迪药业、宜宾惠美线业、好思家涂料、深圳中鹏培训教育集团、华泰财富、深圳阳光驿站、珠海畅想培训学校、广州锐旗、广州南方人才培训、贵州兴黔培训中心、新晨动力、深圳迪艾亚科技公司、深圳投控东海投资公司、昆明医药集团、深圳华星光电、柏森家具、乐从供销集团、科博工业用品、天业彩印、深圳金阳、天创鞋业、金盛集团、银帝科技、艺海娱乐中心、富士施乐、圣光集团旺胜、广州宝供物流、广州泛音机电、红岭创投、连云港银行业协会、深圳医药协会、宁夏回族自治区中小企业服务中心、成都南北纵横企业管理公司……

部分客户评价:
老师讲课风格很喜欢,风趣幽默,内容实在,很多东西需要好好消化,更是看到每位学员在课程结束之后都能够掌握应用,心理悬着的石头总算落地了,感谢张老师,短短几天内就帮助他们实现了成长!
——富士康 人力资源经理 聂晶
老师这个课很轻松,幽默、还有很多互动环节,且思路清晰,重点突出,课堂氛围都很活跃,同学们学起来也更容易接受。 对公文写作的相关知识有一定的了解,也学到了很多技巧。
——珠海电信 总经理 陈朝伟
感谢张老师的精彩分享,一天的内容精彩而充实,最令我印象深刻的是张老师授课风格幽默风趣,用自己的经历讲述课程内容,一天的时间感觉非常紧凑、快过,期待张老师的下次分享。
——深圳农产品集团 人力资源经理 阳小燕
张老师理论功底非常扎实,授课中理论联系实际,循循善诱,平易近人。老师实践经验丰富,案例随手拈来,极大地提高了学员对课程内容的掌握,张老师可称得上是行业专家了,资深评委级别。
——深圳水务集团 水厂厂长 周环
张老师,谢谢您为我们集体进行轮训,您的激情、实战让我充满能量。您的课程是我们学习的榜样,奋斗的目标,太专业了,言之有物,言之有彩,言之有理,言之有趣。
——深汕水务公司 运营服务中心经理 梁真毓
公司举办公文写作培训课,我个人感觉受益匪浅,作为国有控股企业的员工,规范的行文是基本的要求,而我所在部门因为经常要处理公文事宜,部门也安排我协助部门领导规范本部门的公文,所以我个人对公司的这个培训内容是有强烈需求的。公司的培训课解答了我的疑惑,通过它领会了党政机关公文国标精神,并在日后的工作中对我提供了极大的帮助。在我印象中,我一直对公文文末标注“附件”的格式感到迷惑,在接受公司培训课的指导后,我有了清晰的认识,并帮助其他同事解答了疑惑。个人感受,对于国有控股企业员工而言,公文写作是日常工作中必须的技能,建议以后公司可以进一步对公文行文的文字开展专题培训。
——深圳投控东海 研究部经理 范哲雄
有幸聆听张老师的课程,让我们受益匪浅。张老师的课,不像传统的讲师,只是讲知识和道理,总是有办法让我们自己面对问题,自己想办法找到解决问题的方法。问题解决了,我们自己也很有成就感。
——深圳温度学院 院长 李向东
感谢张老师的耐心指导和无私付出。张老师的课堂生动幽默、惟妙惟肖、精彩绝伦,使我受益匪浅。您是我遇到过的最好老师之一,真希望以后还有机会听您的课,谢谢。
——广州南方人才培训 学员 潘丽斯
本人从事文秘工作,但对于公文写作没有过多地热情,所以一直以来并未深究过其写作特点、方法和写作要领等,总是想着应付过去就行了。然而通过此次培训,不仅使我对公文写作有了更深的认识,更重要的是让我彻底的走出了公文写作的思想误区,让我开始对公文写作产生了兴趣,开始认为能写出一篇好文章,也是特别有成就感的事情。特别有幸能够参加张秋民老师的公文写作培训课程,老师将自身多年的工作经验,以及无数次在行政、授课的感悟,总结出了宝贵的经验和写作方法,应用大量的实践案例分析、公文写作实用模式,带给我具实用性的公文写作培训体验。
——深汕水务公司 文秘 李家桑
张老师,我之前听过您在中鹏讲的公开课,非常喜欢您的课程,也非常喜欢您的风格。这次培训恰巧又是您来讲,我高兴得不得了,记得上次您讲的是沟通,这次是公文写作的内容,完全不同的主题,您真是“全球通”啊,佩服老师,喜欢老师。下次有课您一定要告诉我,我一定再去听!
——深圳中鹏培训中心 学员 蓝秋明
哈哈!张老师,刚刚上晚自习啦 。评价不敢说,感悟一大堆,同学们都觉得收获很大,课堂氛围活跃,积极性高。我们的热情老师也能感受得到吧。《再别康桥》我猜到了您会朗诵这一首诗,很精彩。老师,你的课程举例很生动,容易让大家记下来,不是走过程,没有泛泛的过去每一个知识点。可能只是时间太短,下来我们自己还要回去消化吸收。我特意问了身边的同学们,目前为止您是最细心讲课最精彩的一位讲师。为您……感谢老师的悉心的付出。谢谢啦……
——成都中铁二局 高丹丹
谢谢张老师,通过两天的接触我们对张老师的敬业精神表示敬佩,同学们在私下里也纷纷表示张老师非常专业,张老师的课程寓教于乐,特别有趣,同时也被张老师的人格魅力深深吸引。
——遵义茅台酒集团 李彦
通过这2天的学习,我们收获丰富。您的课程不仅教会了我们写作方面的知识,还拓展了我们的思维,有很多新颖的知识点。听您的课程幽默风趣,不死板。
——成都中铁二局 龚莉

服务流程

Service Procedure

  • 提交需求
  • 沟通诊断
  • 项目调研
  • 方案设计
  • 达成共识
  • 项目实施
  • 持续跟踪
  • 效果评估

服务优势

Service Advantages

  • 对行业特性的深刻理解

    我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验,并对企业进行深度研究和剖析,总结出一系列深入的观点和经验。

  • 丰富的案例库及落地方案

    我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念,既具备理论知识,又重视项目的实操性。经过多年的经验,我们积累了丰富的案例库,涉及18个领域,近千个案例,并将案例与咨询项目完美结合。

  • 经验深厚的咨询团队

    我们的咨询团队分布于各大领域,拥有多年的业内从业经验,具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前,我们会为客户匹配多位业内咨询师,供客户进行比对选择,根据客户需求及问题,定制化地设计咨询方案,确保项目的顺利进行。

关于珀菲特顾问

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我们是?人才培养与智能制造解决方案提供商。

We are? Talent training and intelligent manufacturing solutions provider.

我们做什么?承接组织绩效提升与人才学习发展业务。

What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.

服务的客户:世界五百强企业、合资工厂、国有企业、快速发展的民营企业、行业领头企业。

Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).

  • 2011年成立

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