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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
参加对象：各层级业务管理者和HR管理者
课程费用：电话咨询（含：教材、会务、午餐、茶点、税费）
授课天数：2 天
授课形式：内训
联系电话：400-008-4600；13382173255（Karen /郑老师）
1万门内训课，可登陆官网搜索：www.perfectpx.com
微信咨询：Karen（注明来意）
课程背景| Course Background
在全球化经济形势与技术革新的快速演变下，HR管理者面临诸多挑战。本课程在剖析当前经济环境下的人力资源管理问题并解构未来趋势，针对HR管理者面临的人才招聘、保留、发展、激励等难题，提供系统的解决方案，并构建符合企业战略的人力资源战略体系。
企业如何有效进行人才招聘，吸引和留住优秀的员工？如何制定个性化的发展计划，帮助员工实现自身职业目标和公司目标的双赢？如何设计激励机制，激发员工的积极性和创造力？如何构建符合企业战略的绩效管理体系，确保员工的表现与组织目标一致？
本课程内容基于徐越老师腾讯人力资源管理项目，基于真实案例，聚焦人力资源管理者每个现实痛点和问题，从理论到工具，从工具到案例，为处于不同发展周期的企业管理者，提供针对性的人才解决方案，本课程是多家中大型企业HRD和HRM的人力资源管理必修课。
课程收益| Program Benefits
● 明确基于企业战略的人力资源规划三阶段，掌握打破组织边界的四个资源和具体方法
● 掌握管理者人才培养的三个关键；掌握有效管理者辅导下属的三个管理维度
● 掌握多样化人才激励策略中的4个非物质激励方法+全面“留人方法论”的3个重点
● 掌握从“人才雇佣”到“人才联盟”关键核心方法和策略
课程大纲| Course Outline
第一讲：企业人才管理变革趋势+人力资源战略解码和规划
一、企业人才管理变革的7个主要趋势
1. 聚焦人才数据分析
——人效+人均收益+敬业度+人才晋升率+高潜人才流失率
2. 内部人才横向、纵向合理流动
3. 储备式人才培养计划和人才梯队建设
4. 关注雇主品牌和企业文化
5. 员工技能再培训
6. 关注员工职业生命周期和关键岗位员工体验
7. 员工意见被听见和被采纳
二、人力资源战略解码和规划
1. 战略性人力资源规划解析
2. 基于企业战略的人力资源规划三阶段
1）战略目标下人才需求
2）人才盘点
3）制定缩短差距的行动方案
3. 一张图读懂从人才需求规划到人才资源池建设的核心流程
案例分享：腾讯的组织战略与人力资源战略解码
第二讲：人力资源管理者如何打开组织边界，创造开放共赢的人才管理文化
一、什么是组织边界
1. 组织边界定义
2. 组织边界的四个组成部分：权责+信息+能力+组织
二、打破组织边界的四个资源和具体方法
思考：思考我们所在组织是否存在组织边界
——打开组织边界的四个资源（权责+信息+能力+组织）
1）权责：设定权责清晰的业务流程和决策机制+提供授权和支持
2）信息：建立高效的信息共享平台+员工可以共享数据做决策
3）能力：培训课程+导师制度+在线学习平台
4）组织：扁平化组织+快速响应速度
案例分析：游戏公司supersell如何发挥优势小团队作战？
案例分析：从亚马逊客服员工的“按灯”机制看员工权力的重要性
案例分析：人力资源管理者如何推动被收购企业的团队融合？
第三讲：人才标准与精准识人策略
一、优秀人才具备的特质
案例分析：Break The Rues：从拥抱梅西的北京男孩看00后的行为特质
现场研讨：对企业来说，什么是人才？什么是关键人才？
——优秀人才的四个特质
1）强大的自驱力
2）对工作的热爱
3）面对挑战的勇气
4）气味相投的文化
二、明确企业选拔人才标准
标杆分享：华为干部选拔标准
——能力素质模型的三个核心维度：知识、技能、态度+价值观
三、雇主品牌建设对企业人才管理的积极作用
1. 通过数据看强大雇主品牌对企业的积极影响
2. 如何构建员工全雇佣周期中核心场景的雇主品牌宣传体系
1）求职阶段：面试宣传+面试中
标杆分享：腾讯面试欢迎手册——如何用“7毛钱”成本赢得外部伯乐和候选人的心
2）入职：3个月+6个月+3年，不同时间节点
3）离职：离职后离职社群持续运营
案例分享：泡泡玛特的雇主品牌经营策略
四、人力资源管理者支持业务部门快速组建团队的策略
标杆分享：亚马逊招聘的五个要点
1. 面试中必须关注的两个方面：岗位能力素质和核心价值观
现场演练：基于企业核心价值观的面试提问策略——如何通过精准提问，高效判断候选人？
2. 业务管理者在公司内外部“寻聘”到优秀的人才的渠道
1）回归业务针对岗位核心能力的人才画像——基于岗位发现管理
2）根据能力圈定资源池——打造新鲜有效的人才资源池方法
3）关注“人才吸引力法则”
案例分析：上海一家游戏公司如何通过吸引力法则吸引牛人毕业生加盟
4）全面背景调查——核心重点
案例分析：全面背景调查制度全流程分享——发现不一样的背景调查方式
5）关注性格特质分析：管理者学会利用性格特质判断团队人才特质和进行团队规划
3.在职位空缺前在公司内部“组建”优秀团队的要点
1）善于内部团队发掘人才
案例分析：腾讯玩转内部伯乐管理体系搭建策略
2）快速组建A级团队
案例分析：HR管理者如何快速组建团队？哪些风险点注意避“坑“
3）管理岗位的继任者计划
4. 面试三维度：能干+能一起干+能长期一起干
案例分析：破解管理者招聘中的“隐规则”
模拟演练：现场面试演练与点评
案例研讨：管理者如何基于数据分析引导业务部门敬业度回归？
第四讲：人才培养与发展——如何快速培养出适应业务发展的优秀人才
一、管理者人才培养的三个关键
关键1：用好关键人才——“关键岗位”高潜人才识别方法与人才盘点
案例分析：阿里人才盘点要点分析人才盘点中的关键要素
关键2：优秀人才供应站——人才梯队与继任者计划
案例分析：华为的干部管理继任者计划
关键3：培养的方式——导师辅导20%+项目中锤炼80%
案例分析：腾讯管理者培养项目的三个阶段和每个阶段的重点解读
二、有效管理者辅导下属的三个管理维度
案例分析：管理者帮助下属进步，员工却是“扶不起的阿斗”怎么办？
管理学模型：员工能力提升的铁三角（Piper）模型
1）知识Knowledge——培训+自我学习
2）技能Skills ——工作实践
3）态度Attitudes ——价值观+动机+情绪状态
案例分析：管理者辅导00后下属，如何从价值观和情绪状态调整管理方式？
三、管理者为员工培养与发展提供更多可能的一个关键：
现场图解：“T型人才”和“π型人才”的差异
案例分享：新加坡政府的人才成长“π计划”
案例分享：腾讯储备式人才培养体系和人才经营之道
案例分享：Google为员工提供多种职业机会是企业创新的重要保障，传统企业如何基于本企业现状关注员工培养与发展？
第五讲：人才激励与保留策略
——多样化人才激励策略
案例分析：两位优秀骨干员工晋升后，绩效差异巨大的原因是？
案例分析：2023年华为人才发展通道调整策略“管理道路”“专业技术道路”的管理意图
小组讨论：没有真金白银的激励都是“明晃晃的欺骗”？
1. 四个没有真金白银的非物质激励方法
1）对员工的认可和赞扬
2）提供培训、发展和晋升机会
3）听取员工意见和建议
4）提供弹性工作时间、办公地点和环境
2.四个员工入职后关键节点的情境辅导
1）0-3个月——PDCA循环
2）3-6个月——小目标成就感+鼓励
3）6-9个月——迷茫期+持续鼓励
4）9-12个月以上——授权+扩大影响力+晋升
案例分析：HR管理者如何搭建新人入职后流程，实现“空降兵”的软着陆？
案例分享：腾讯如何打造“临时性”组织，游戏化的方式为00后员工规划职业发展路径
管理研讨：如何基于00后员工特质，搭建新员工职业生命周期保温项目
3. 人力资源管理者打造企业全面“留人方法论”的重点
重点1：管理者必须关注人才流失的4个预警
管理研讨：管理者和员工的角度思考员工离职的真正原因
案例分析：业务团队人员流失率高位，人力资源管理者如何帮助业务分析问题和提供解决方案？
重点2：需要及时进行面谈辅导的8种情况
重点3：企业留人策略4个策略
案例分析：留人不止靠薪酬——比亚迪的留人策略组合拳
现场演练：20分钟内完成一场高效离职面谈的要点
管理工具：管理者与离职人员沟通表单
思考：人力资源管理者如何真正成为业务伙伴？
第六讲：从“人才雇佣”到“人才联盟”
一、“离职管理”看公司管理成熟度
1. 如何与离职员工好好说再见！
2. 离职管理体系搭建的细节要点说明
案例分享：阿里、腾讯、华为的离职圈如何运营，传统企业哪些参考点？
二、业务管理者与人力资源管理者的联盟
1. 企业不同生命周期中人才管理的重点
1）初创期——建立一支高效、能够共同实现企业愿景的团队
2）快速成长期——培训和发展人才，建立有效的激励制度，保持员工的满意度和承诺
3）稳定成熟期——激发员工潜力，促进创新，提高生产力和效率和员工留存
4）跨越变革期——领导者的选择、人才再培训、结构调整
2. 公司战略下人力资源管理战略体系搭建是HR管理者必经之路
3. 懂业务的管理者+人力资源管理经验=CEO候选人
总结与制定行动计划
主题：通过活动做课程总结
讲师背景| Introduction to lecturers
徐越老师 人力资源管理与领导力专家
20年人力资源领域管理经验
8年腾讯500强企业人力资源管理工作
腾讯《中层管理者领导力》项目导师
最佳人力资源管理项目奖
腾讯学院优秀讲师、人气讲师
曾任：腾讯 | 招聘经理、组织发展经理、人力资源部培训经理
曾任：芒果网 | 培训学院/培训经理
中国移动、中国平安、绿城集团、宁德时代、南方航空、中国电子等企业特聘管理讲师
累计授课500+场，参训学员20000+名，课程满意度达98%以上，复采率高
擅长领域：战略人力资源管理、组织人才发展与团队文化打造、BRBP团队和HRM专业赋能、中层管理者领导力提升……
★30+腾讯核心重点项目：主导腾讯公司级重点项目5个、事业群级重点项目20+；面试超20000人，招聘优秀人才2000+人，赋能面试官3000+人；
★15+招聘工具赋能：组建技术团队开发设计面试官题典管理系统；创立招聘进展每日通报机制、候选人到岗保温辅导机制、简历共享机制等创新招聘工具，提升招聘效率和精准度；
★5000+人规模部门人力资源管理：带领人力资源团队通过协调人员分配、优化招聘机制、盘点大数据等，支撑腾讯事业群从2000人扩充到5000人；
★领导力和团队管理能力提升：为腾讯成都分公司搭建全新干部管理体系，创建干部述能会和干部管理沙龙会，搭建干部管理沟通渠道，引导干部关注团队成长；
★10+荣誉奖项：腾讯最佳人力资源管理项目奖、优秀管理实践奖、优秀人力资源项目表彰、连续六年获得腾讯学院优秀讲师、人气讲师等。
实战经验：
特点一：招聘面试全流程工具化——深谙各层级人才选拔标准，校招、社招、高端岗位招聘全线服务，多方位引入创新机制，高效应用人才筛选和数据分析工具
【01】-主导研发体系高端岗位猎聘项目，引进招聘进展每日通报机制、候选人到岗保温辅导机制、简历共享机制等创新机制和工具，带领团队4个月完成招聘数据挖掘专家3人、后台开发3级专家20人，该项目获得2015年IEG事业群优秀人力资源项目表彰，流程固化后长期运营并在其他招聘组复制；
【02】-多年腾讯校园招聘总负责人，全盘统筹和运营校园招聘项目，涉及10000+学生线下考试、200+面试官出差、录用审批和多种形式签约座谈会，线路招聘达成率98%完成招聘目标，同时拓展海外招聘渠道英国线，推动全球招聘资源池建设，为公司吸纳国际化人才；
【03】-主导面试体验改进与面试官培养项目，盘点1000+面试官队伍，盘点分析每位面试官近3年面试数据，分析面试官面试甄选准确度、判断面试官面试提高重点和面试体验改进点，实现面试官团队面试认证通过率98%。
【04】-发起题典管理系统项目，联合各部门协调技术人员组成7人团队为腾讯内部面试官开发设计笔试管理系统——题典管理系统，搭建技术类面试题目题库，实现面试官自主生成笔试试卷和面试官讨论区等核心功能，解决了系统智能出题、智能阅卷和面试官面试题目共享等痛点，并且后续在6个月内完成后续不断测试、优化和迭代并发布2.0版本持续系统运营，该项目获得2017年腾讯IEG人力资源管理中心最佳人力资源管理项目奖。
特点二：人力资源体系搭建与效能提升——深入企业调研和访问，全面了解企业的战略需求、招聘策略、培训需求，为企业量身定制人力资源招聘体系和人才发展学习路径
【01】-主导杭州遥望集团招聘体系咨询项目，负责高端岗位猎聘项目、人才mapping制定、人才吸引和和制度改进、HR和面试官团队赋能课程，实现面试官团队面试课程100%覆盖，完成社招、校招体系搭建和客户人力资源部招聘体系搭建，制定并发布包括校招品牌、校企合作、渠道拓展等关键校招流程操作SOP手册；
【02】-主导杭州绿城集团工程系统任职资格体系搭建项目，通过前期数据收集、管理者一对一访谈等体系搭建基础，与企业房地产专家跟进撰写任职资格认证、应用、管理制度并完成公司审批和公司内部宣讲推进，输出完整的工程系统职位说明书和任职资格管理手册；
【03】-主导宁德时代面试官技能提升项目，3天共完成140位面试官现场培训学习和400位面试官在线学习，实现面试官课程100%覆盖，解决真实面试场景中的各种问题，提高面试官团队甄选准确度和面试专业度，提高公司人员引进质量、降低试用期离职率20%；
特点三：组织发展与干部管理赋能——善于搭建管理者人才梯队，规范化干部管理和组织发展活动，为企业的高效管理和持续发展提供有力支持
【01】-组织设置干部述能会和干部管理沙龙会：主导搭建腾讯成都分公司干部管理体系，负责干部规范化管理，聚焦管理干部自身领导力和团队管理能力提升，引导管理者聚焦管理自己、管理团队、管理工作和管理战略，输出部门高潜名单和干部培养方案，搭建管理者人才梯队；其中干部述能会和干部管理沙龙会均获得2008年腾讯成都分公司优秀管理实践奖；
【02】-腾讯《中层管理者领导力》项目导师，主讲腾讯内部多门素质类课程与领导力课程，5年完成管理者课程授课40天，素质类课程20天，连续6年腾讯学员优秀干部赋能导师与管理催化师。
授课风格：
▷ 产品经理思维授课：拥有产品经理的思维方式，能够以产品管理的视角来解析问题和案例。擅长将Chat GPT多场景应用融入教学设置，行动学习赋能，听课与结果输出同步；
▷ 大厂真实案例拆解：结合多家500强企业管理视野，重实战和案例分析，学员可以获得全面的实战经验和干货知识，提高学习的实用性和深度，课现场研讨与落地复制；
▷ 精准诊断问题所在：敏锐的管理问题发现能力，善于发现问题并推动项目落地实施，能够通过组织诊断工具快速分析组织人力资源管理现状并形成解决问题的思路。
《非人力资源管理者的人力资源管理》
《HR管理者的人才经营课》
《战略人力资源管理》
《招聘面试实战全攻略》
《中层管理者系列课——从管理者角色认知到团队目标实现》
《新生代领导力——95-00后的员工管理攻略》
《打造接地气的企业文化——企业文化在选育用留中的落地执行》
《组织变革与创新思维》
互联网行业：腾讯总部、腾讯成都分公司、联想集团、未来游戏、遥望直播、奥飞娱乐、小满科技深圳公司、小满科技成都公司、上海巨人网络、上海趣头条、中国移动互联网公司、中国联通产业互联网公司、猎聘网……
生产制造业/房地产行业：宁德时代、中国电子、意大利赞邦制药、康佳学院、深圳水务集团、招商蛇口集团、绿城集团、中海集团、华润集团……
通信行业/航空航天：中国移动广州公司、中国移动洛阳移动在线服务公司、中国电信上海公司/南方航空、中航集团……
金融行业/服务行业：中国平安深圳总部、平安健康、广发证券、希尔顿酒店、芒果网、宁波社保局……
Service Procedure
Service Advantages
我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验，并对企业进行深度研究和剖析，总结出一系列深入的观点和经验。
我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念，既具备理论知识，又重视项目的实操性。经过多年的经验，我们积累了丰富的案例库，涉及18个领域，近千个案例，并将案例与咨询项目完美结合。
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