2024年，组织管理的“白垩纪”中，大数据云计算、人工智能等技术将对组织管理系统产生深刻的影响。

  2024的您，是要制定计划，还是要进化；企业应该如何在构建组织战略时激发团队的梦想？

  2024的您，是要控制，还是要颠覆；企业如何在设计组织架构时驱动团队的活力？

  2024的您，是要封闭，还是要开放；企业如何重构岗位设计以满足市场客户的需求？

  2024的您，是要注重绩效，还是要关注体验；企业如何推动组织绩效优化，驱动团队人员的效能？

  2024的您，是要淘汰，还是要裂变；企业如何构建绩效激励系统，推动组织团队内的驱动力？

  2024年，组织管理的成功经验惯性可能成为组织死亡路径的催化剂。

在中国式新时代，组织管理需要清空内存，重新启动绩效管理系统。绩效管理者必须重新定位组织管理，顺应时代发展趋势，向组织绩效管理寻求效益增长。让组织管理回归团队绩效，使团队绩效实现双赢幸福，为全体员工赋能。

  企业如何高瞻远瞩规划2024的战略方向？

  企业如何精心设计2024的目标分解？

  企业如何循序渐进地解码2024的工作计划？

  企业如何简明而准确地设定2024的绩效指标？

  企业如何为增效激励团队效能赋能于2024？

  企业如何凝聚力量，激发2024年的团队心态？

  我们以何种心态面对2024绩效？何去何从，我们的心归何处！管理者在经历疫情压力之后深陷于深刻的思考。2024年的绩效如何实现，刚性要求由谁来完成，柔性激励如何进行，何时进行，到何程度，如何启动特殊环境下的问责机制？这些都变成了企业管理者不得不面对的问题。本课程结合问题分析六个盒子的原理，梳理绩效目标分解的全流程，将工具与思维相结合，将管控与激活结合，以推动团队实现绩效目标。

课程目标

1. 新时代下理解远景、战略、目标、计划 OGSM 的关系；

2.掌握管理者企业 BSC 目标绩效管理的流程和方法；

3.掌握绩效刚性 KPI 考评流程设计、考评工具设计；

4.掌握绩效企业柔性 PBC 改进员工辅导技术和方法；

5.掌握刚柔并集 OGSM 复盘管理达到赋能型效能提升。

课程收益

- 掌握教练技术促动的愿景描绘法；

- 掌握目标 OGSM 模式应用细化；

- 掌握四维目标平衡体系的逻辑表；

- 掌握 SWOT 优劣分析具体操作表；

- 掌握绩效方法选择的加权评估表；

- 掌握 BSC 计划落地的七步分解表；

- 掌握 KPI 指标落地的八步操作表；

- 掌握 PBC 承诺签定的绩效承诺表；

- 掌握绩效复盘评估的复盘评估表；

- 掌握绩效辅导改进的三套访谈表。

导论：解密绩效管理刚柔并济的底层原理

一、绩效管理六大问题诊断

1. 机制问题：案例：绩效为啥很难推进？

2. 认知问题：会不会，能不能，敢不敢、愿不愿？

3. 技术问题：KPI, BSC, OKR, PDCA、KSF……

4. 流程问题：战略决定结构，结构决定流程

5. 激励问题：物质与精神并重

6. 应用问题：绩效结果无用论

   课堂分享：绩效管理问题诊断表

   解决问题：绩效管理桎梏不清楚

二、绩效管理者的认知诊断

   课堂演练：演练九宫格识别性格（课堂组织大家进行投射技术测试，分析管理者个性行为倾向）

   解决问题：管理者自我认知问题（分析绩效管理中最大人为误区管理者效应）

第一章： 以终为始——目标管理之梦想链接梦想

问题导入：

太极生两仪， 一生二、二生三、三生万物……

愿景——战略——目标——指标的辩证关系

一、凝心聚力使命梦想

1. 从人生讨论活着为什么；

2. 愿景梦想驱动逻辑框架。

   课堂演练：组织员工讨论人生意义

   解决问题：愿景驱动模型分析现状

二、刚柔并济经营目标 

1. 目标管理的定义实质

2. 目标管理的实施过程

   课堂演练：用思维导图法完成企业愿景描绘图

   解决问题：一张白纸呈现愿景驱动之逻辑框架

三、企业四维平衡目标 

（一）四维动态平衡目标

1. 经济利益

2. 社会责任

3. 员工收益

4. 客户利益

（二）目标实践数据来源

1. 竞品对标法

2. 优劣分析法

3. 波特五因素

4. 复盘评估法

5. PEST分析法

   课堂演练：完成目标的战略导图（填写表二定目标：维平衡目标表）

   解决问题：解决绩效目标不聚焦

本章小结：理解企业发展愿景

掌握四维平衡目标

认知绩效六大痛点

理解评价人员效应

第二章：追本溯源--绩效管理之变被动为主动

问题导入：从绩效考核到OKR绩效管理发展历程

一、被动执行到主动行动 

1. 绩效是什么

2. 考核是什么

3. 绩效管理与绩效考核的关系（明晰绩效三剑客刚柔并济的思维模型）

   课堂讨论：列举绩效考核与管理区别（重点引导讨论绩效的三性四法内容）

   解决问题：解决绩效管理认知的问题

二、绩效管理与行为优劣 

导入：从德鲁克谈目标管理说起……刚性与柔性管理

1. 绩效管理四大基本内容

   - 目标

   - 计划

   - 辅导

   - 反馈

2. 表三定优劣：PDCA-SWOT综合分析表 

   课堂演练：完成SWOT分析表

   解决问题：解决绩效推进桎梏

三、绩效管理三大方法的底层逻辑 

案例：绩效方法的历史演义

1. MBO的底层逻辑：目标分解，上下同欲

2. KPI\OKR的关联底层逻辑：强制式目标分解，递减式目标执行，心有灵犀一点通，众人拾柴火焰高；

3. BSC的底层逻辑：目标分类、内外平衡、层层解码、落地有法。

   课后作业：完成多维度加权评估表（课后完成表四定方法多维度加权评估表，选择绩效方法）

   解决问题：解决绩效方法选择问题

四、绩效管理的职责分工

案例：三个和尚没水吃

（一）绩效管理者职责分工

1. 前期绩效准备——全体高管

2. 指标体系设计——全体员工

3. 运作体系设计——全体干部

4. 结果反馈设计——全体员工

5. 绩效管理制度——人力资源

（二）互动游戏：领导绩效有方解码

1. 在工作内容上，从做业务到做管理

2. 在实现方式上，从野牛型到野雁型

3. 在工作方式上，从个性化到组织化

4. 在人际关系上，从感情关系到事业关系

5. 在工作目标上，从个人目标到团队目标

6. 在工作力度上，从守成到变革

7. 在管理方式上，从指挥到授权

（三）讨论：五类绩效管理角色分析：伙伴、教练、裁判、记录、专家。

   课后作业：分清具体流程角色责任

   解决问题：绩效推进中职责不清楚

本章小结：理解绩效误区正念

掌握各类方法区别

熟悉绩效管理职责

第三章： 群策群力—团队共创之变要求为需求

问题导入：管理者如何柔性辅导员工设定改进目标？

一、绩效计划的六步骤 

（一）传统绩效计划承诺三部曲

1. 发送PBC给到PBC承诺人

2. 辅导PBC承诺人的绩效目标

3. 循序渐进跟踪辅导承诺签字

（二）目标管理与计划的实施流程

1. 目标分解

2. 任务排序

3. 确定方案

4. 撰写计划

（三）计划内容七要素

（四）绩效目标分解六步法的解析

1. 愿景驱动

2. SWOT表

3. 承诺仪式

4. 关键行动

5. 行动计划

6. 评估会议

   课堂演练：演练团队目标分解六步法（表五定计划：绩效行动计划七步落地法）

   解决问题：绩效行动计划的落地问题

二、目标分解注意的事项要求 

案例：庖丁解牛分享

（一）目标设定注意事项

1. 何时设定

2. 谁来设定

3. 设定什么

4. 怎么设定

5. 设定标准

（二）目标设定三种模式

1. 单一目标

2. 双线目标：基础目标和冲刺目标

3. 三线目标：基础目标、激励目标、挑战目标

（三）设定目标四大方向

1. 挑战原则

2. 平衡原则

3. 激励原则

4. 关键原则

   课后作业：审定企业目标三种模式（重点分析卓越绩效模式三种目标设计优劣）

   解决问题：企业目标确定注意事项

三、 欣赏式探寻的共识

案例：大韩航空飞机失事真相解密

1. 回顾传统目标下达三步法

2. 欣赏式探寻沟通的四步法

3. 共情共景共话共鸣达共赢

4. 绩效运作秘密氛围与沟通

5. 绩效分解目的人效薪适配

6. 放权让利给名施爱是目的

   课后作业：欣赏式探寻沟通技巧

   解决问题：团队绩效沟通不通畅

本章小结：

1. 柔性辅导——欣赏式探寻

2. 刚性承诺——团队共创法

3. 目标管理——三线目标制

第四章：言传身教——绩效辅导之变执行为自行

案例： 情景领导力——不同工作行为员工辅导技巧？

一、指标设定与承诺技巧

案例：传统领导模式的桎梏

1. 指标分解八步骤解析

2. 指标分解的失败案例

3. 完成指标设定四方法

   - 竞聘对标法

   - 经验数据法

   - 行业数据法

   - 趋势预测法

4. 指标评价的四类方法

   - 区间评分发

   - 比例评分法

   - 定性描述法

   - 零一评分法

5. 绩效承诺书签订技巧

   课堂互动：指标分解八步骤填写和承诺填写技巧

   （本章节完成表六定指标表填写规则，表七定承诺承诺表填写规则）

   解决问题：绩效指标分解不到位

二、绩效辅导的不同阶段 

（一）绩效辅导四阶段

1. 计划面谈

2. 指导面谈

3. 考评面谈

4. 反馈面谈

   课后作业：掌握pcdcac工具应用

   解决问题：企业辅导流于形式问题

（二）绩效

辅导基本原则 

1. 明确目标期望

2. 选择最 佳时间

3. 营造宽松环境

4. 避免笼统主观

5. 关注员工感受

6. 倾听员工意见

7. 倾向正向反馈

   课后作业：完成一次绩效面谈工作

   解决问题：掌握绩效面谈表的使用

三、绩效辅导的不同步骤 

案例：95后寻找一段愉快的职业生涯体验！

（一）绩效辅导全流程

1. 多方了解员工的状况

2. 约定辅导的方式场合

3. 给出绩效反馈与辅导

4. 记录绩效辅导的结果

   课后作业：掌握ORID深度会谈技巧

   解决问题：解决企业辅导流程不规范

（二）  问题员工辅导九步法  

1. 面谈前的准备

2. 营造融洽氛围

3. 员工优先自评

4. 上级据实评价

5. 讨论绩效表现

6. 制定改进计划

7. 重申改进目标

8. 讨论需要支持

9. 记录签字确认

   课堂演练：组织一次绩效面谈演练（完成案例解码分析）

   解决问题：绩效面谈组织过程无序

本章小结：ORID的深度辅导技术

  掌握绩效面谈实操技巧

  掌握指标分解的八步骤

  掌握绩效承诺书的签订

第五章 ：赋能增效——辅导评估变奖惩为赋能

案例：瞎子摸象寓言故事

第一讲  绩效评估的原则与工具 

一、绩效评估原则

1.全面绩效原则

2.个人贡献原则

3.层级贡献原则

二、员工绩效评估

1. 绩效评估的特征

2. 绩效评价改进表中遵循的基本原则

   课后作业：掌握绩效的过程评估

   解决问题：评估绩效推进的问题

三、PBC绩效反馈与争议调解

案例：要粪不要命的战争——鸟粪战争

（一）PBC承诺反馈阶段

1.为结果反馈做哪些准备工作

2.如何与员工沟通绩效的表现

3.如何与承诺者解释背后原因

4.怎么对下阶段工作提出展望

（二）典型问题员工处理技巧 

1.强调因果

2.狡辩借口

3.丧失信心

4.情绪失控

（三）正视矛盾，解决组织冲突（六点工具组合）

1.强制与威胁

2.搁置与回避

3.折中与妥协

4.第三方介入

5.迁就与忍让

6.合作与交易

四、绩效评价的一致性问题

（一）绩效评价实施中五类一致性问题

1. 评价目的不明确

2. 评价标准缺失

3. 评价周期不合理

4. 评价方法选择不当

5. 评价结果运用不充分

（二）绩效实施中评价主体一致性问题 

1.承诺人自评

2.直线主管评估

3.上级管理者 

4.绩效委员会 

（三）绩效实施中评价方法的一致性问题

1. 排序法

2. 对比法

3. 配对法

4. 量表法

   工具模型：量表法归类表

  (1) 量表法的优缺点

  (2) 图尺度量表法

  (3) 等级择一法

  (4) 行为锚定量表法

  (5) 混合标准量表法

  (6) 综合尺度量表法

  (7) 行为对照表法

  (8) 行为观察量表法

   工具模型：各类量表模板

5. 描述法

  (1) 态度记录法

   工具模型：工作态度观察记录卡

  (2) 工作业绩记录法

   工具模型：工作业绩记录卡

  (3) 指导记录法

   工具模型：指导记录表

  (4) 关键事件法

   课堂互动：进行一次针对性性格测评

   解决问题：解决面谈中技巧不足问题

本章小结：

收获产出：员工绩效改进计划表

收获产出：员工绩效改进沟通表

收获产出：绩效辅导认知水平测试表

收获产出：员工绩效差异化提高方案

第六章： 能力强化—绩效培训之变被动为主动

问题导入：传统培训和绩效培训的区别？

一、绩效培训的目的与对象

1. 确定绩效培训的目的

2. 绩效培训的对象确定

   课堂演练：填写培训计划目标表

   解决问题：解决绩效培训目标不明确

二、绩效培训的方法与技巧

1. 有效的培训方法选择

2. 绩效培训的技巧

   课堂演练：组织一次培训课程

   解决问题：解决绩效培训效果差问题

三、绩效培训的课程设计

1. 绩效培训的课程设计原则

2. 绩效培训课程设计步骤

   课后作业：完成培训教材设计

   解决问题：解决绩效培训课程不实用问题

四、绩效培训的实施与评估

1. 绩效培训实施

2. 绩效培训的效果评估

   课后作业：完成培训效果评估表

   解决问题：解决绩效培训效果不明显问题

五、绩效培训的管理与创新

1. 绩效培训的管理

2. 绩效培训的创新

   课后作业：提出培训管理创新方案

   解决问题：解决绩效培训效果无法持续问题

六、绩效培训的痛点分析与解决方案

1. 培训成本高

2. 培训效果差

3. 培训管理混乱

4. 培训创新不足

5. 培训难以持续

   课后作业：提出培训痛点分析与解决方案

   解决问题：解决绩效培训问题

本章小结：

收获产出：绩效培训方案表

收获产出：绩效培训成果报告

收获产出：绩效培训效果评估报告

收获产出：绩效培训痛点分析与解决方案

收获产出：培训管理创新方案

收获产出：培训课程设计

第七章：团队活力—沟通协同之变职责为义务

案例：中国女排批评群

第一讲  绩效推进的最 后一公里 

一、绩效推进的定义

二、绩效推进的难点

1.行为根源的多样性

2.推进领导的多样性

3.组织文化的多样性

4.员工个性的多样性

5.企业环境的多样性

三、绩效推进的问题

1.绩效推进困境的体验

2.绩效推进的经验教训

   课后作业：绩效推进问题整理

   解决问题：解决绩效推进的问题

第二讲  绩效推进的四个因素

一、绩效推进的四个因素

1.绩效推进的内外环境分析

2.绩效推进的团队合作

3.绩效推进的文化氛围

4.绩效推进的个体认知

   工具模型：绩效推进的多因素分析表

   课后作业：多因素分析表整理

   解决问题：解决绩效推进的问题

第三讲  绩效推进的四大步骤

一、绩效推进的基本步骤

1.规划绩效推进目标

2.激发绩效推进动力

3.组织绩效推进资源

4.监控绩效推进进程

   工具模型：绩效推进的四大步骤图

   课后作业：制定企业绩效推进方案

   解决问题：解决绩效推进的问题

第四讲  绩效推进的四大工具

一、绩效推进的基本工具

1.因果图

2.强迫图

3.先决图

4.过程图

   工具模型：绩效推进的四大工具图

   课后作业：制定绩效推进计划

   解决问题：解决绩效推进的问题

第五讲  绩效推进的六大策略

一、绩效推进的基本策略

1.确保绩效推进方向

2.建立绩效推进责任

3.形成绩效推进力量

4.促使绩效推进措施

5.推进绩效稳态

6.提高绩效推进水平

   工具模型：绩效推进的六大策略图

   课后作业：绩效推进策略的制定

   解决问题：解决绩效推进的问题

本章小结：

收获产出：绩效推进问题整理表

收获产出：企业绩效推进方案

收获产出：绩效推进的多因素分析表

收获产出：制定绩效推进计划

收获产出：绩效推进策略的制定

第八章：绩效文化—推进绩效管理的创新

问题导入：绩效文化与绩效管理的关系？

一、绩效文化的内涵 

（一）绩效文化的定义

1. 什么是绩效文化

2. 绩效文化的内涵

3. 绩效文化的形成过程

4. 绩效文化的类型

   工具模型：企业绩效文化分析表

   课后作业：进行绩效文化分析

   解决问题：解决绩效文化深度不够问题

（二）绩效文化的作用

1. 绩效文化的作用

2. 绩效文化的意义

3. 绩效文化的效果

4. 绩效文化的特点

   工具模型：绩效文化建设检测表

   课后作业：进行绩效文化检测

   解决问题：解决绩效文化不足问题

二、绩效文化的建设 

（一）绩效文化的建设原则

1. 指导思想

2. 基本原则

3. 建设过程

4. 领导方式

   课堂互动：绩效文化建设案例分享

   解决问题：解决绩效文化建设问题

（二）绩效文化的建设步骤

1. 绩效文化的决策

2. 绩效文化的策划

3. 绩效文化的实施

4. 绩效文化的监控

5. 绩效文化的调整

   课后作业：进行绩效文化建设方案

   解决问题：解决绩效文化建设问题

三、绩效文化的测评 

（一）绩效文化的测评标准

1. 目标管理

2. 绩效诚信

3. 激励分享

4. 创新改进

5. 团队协作

6. 责任担当

7. 学习成长

8. 沟通协调

   工具模型：绩效文化测评表

   课后作业：绩效文化测评实施

   解决问题：解决绩效文化测评问题

（二）绩效文化的测评工具

1. 绩效文化的测评方法

2. 绩效文化的测评工具

3. 绩效文化的测评技巧

4. 绩效文化的测评实施

   工具模型：绩效文化测评实施表

   课后作业：提出绩效文化测评方案

   解决问题：解决绩效文化测评问题

本章小结：

收获产出：企业绩效文化分析表

收获产出：绩效文化建设方案

收获产出：绩效文化测评表

收获产出：绩效文化测评实施表

收获产出：绩效文化测评方案