杰出班组长综合技能训练

杰出班组长综合技能训练

参加对象：企业车间主任、班组长、工段长、生产领班等车间督导人员及储备干部。

课程费用：电话咨询（含：讲师费、税费、教材费、会务费、拍摄费）

授课天数：2 天

授课形式：内训

联系电话：400-008-4600；13382173255（Karen /郑老师）

1万门内训课，可登陆官网搜索：www.perfectpx.com

微信咨询：Karen（注明来意）

课程背景| Course Background

班组是企业生产制造现场的中心，直接影响着产品“质量、成本、交货期”各项指标的完成，伴随着微利时代的到来和组织结构趋向扁平化的今天，班组管理在企业中将扮演愈加重要的角色！班组长承担着班组管理和生产过程控制的重任，需要有效的管理现场的进度、质量、成本、人员等要素，还需协同其它部门共同处理现场的各种问题。
而企业生产现场的班组管理人员常常面临：
工作做了不少，每天也忙忙碌碌，管理好像还是理不出头绪，如何有效的推进班组基层管理工作？
主管要改善，老板要降本，生产现场如何有效发现问题，持续改进？
品种多，计划变化频繁，生产任务忽高忽低，如何有效的保证生产进度？
机器故障和产品质量问题常常发生，如何有效的控制提高质量？
现场很多事情需要依靠下属和同级部门共同努力，可是经常是出了问题后，人人相互推脱，事情一误再误，如何有效的与他人沟通和协调，如何激发下属的主动性和责任心？
本课程内容系统完整、注重实际运用、两天的精心研修，与您共享杰出班组长管理的奥秘！

课程收益| Program Benefits

通过课程学习，了解班组长的角色认知与职业化心态
通过课程学习，掌握班组长日常必备的相关工作方法
通过课程学习，掌握班组长的工作教导技巧
通过课程学习，掌握班组长的工作方法改善
通过课程学习，掌握班组长的5S管理与工作安全
通过课程学习，掌握班组长的工作关系与班组建设

课程大纲| Course Outline

第一单元  班组长的角色认知与职业化心态
老板为什么是“老是板着脸”
班组长的地位与界定
正确理解班组管理的内涵-----从“自己做”到“带领别人做”
班组长的职位特点：“兵头将尾”
企业班组长的五种负面典型
班组长的角色认知：
作为下属，是上级领导的“替身”
作为同事，让内部客户满意
作为上司，带好队伍就是带“心”
班组长的一日管理
提早10分钟上班
召开早会
生产计划的确认
生产安排
生产准备
生产过程管理
生产结束确认
召开晚会
报告与数据整理
完成班组长工作日记
实战工具：班组6E管理
如何实现班组长的最佳职业状态
多想想工作能怎样改善
别光会抱怨
以辨证的态度看待问题
学着喜欢做那些别人讨厌做的事

第二单元  班组长的工作教导技巧
员工为什么业绩不好ASK模型：知识、技能与态度
班组长如何改变影响下属的职业态度---改变人的思想是最难的事情！
外出参观标杆企业，开拓眼界与格局；
利益驱动的机制导入，奖勤罚懒；
外来和尚好念经（哪些人？）；
内部领导培训，榜样员工分享；
读书分享会：每季度每人一本书学习；
领导者以身作则，身教>言传；
选择与训练更重要！
班组长如何判断下属应该培训哪些知识与技能?
岗位职责--能力梳理分析法；
360度评估访谈法；
绩效考核结果的偏差分析法；
班组长培养下属的知识与技能
资料自学+不定期考试（闭卷）；
集中学习，安排内部专业人士培训；
让员工内部轮流讲课（知识点）；
专题案例分析会，群策群力；
给下属布置明确的工作任务：5W2H
OJT—on the job training工作中的随时指导；
班组长OJT现场辅导技巧
如何迎接新人：新员工培训发展的关键事件
班组塑造从优秀到卓越的职业习惯
工具之一：10分钟法则;
工具之二：六点工作制；
工具之三：发扬香蕉文化;
工具之四：三卡一本；

第三单元  班组长如何打造团队执行力
案例讨论：为什么这两个团队目标的结果有明显差别？
 “强化理论”----员工怎么才会做出结果？
强化理论的实际运用：正强化，负强化，不反馈。
员工的结果不是期望出来的，而是检查出来的。
员工不会做主管希望的，只会做主管奖励的。
没有附带处罚的要求是无效的！
执行就是有结果的行动!
执行力的实质：根据目标制定计划，把计划变成行动，把行动变成结果。
执行中，需要堵住的四个陋习
“讲过了”与“盯”；
“我不会”与“练”
“不可能”与“逼”
“找借口”与“没有任何借口”
【十步】成真----让班组高效执行的实战步骤
第一步，主动营造组织的危机感，让员工永远如履薄冰！
第二步，给下属设立清晰量化的SMART目标
第三步，层层分解目标，反复沟通宣讲
第四步，与员工共同商讨具体可操作的行动计划
第五步，鼓励员工以现有资源立即行动
第六步，执行中随时优化流程ECRS，效率改善
第七步，高频率的检查是硬道理
第八步，执行中随时淘汰调整消极人员，营造正能量
第九步，树立样板典型，表彰先进成果
第十步，定期复盘，反馈沟通，持续改进
打造班组执行力的六大机制保障
1、执行力的前提是“行为约束”
2、追求企业内部的“三权分立”
3、规范作业活动的“三要素”法
4、经营的必然趋势：划小责任单元
5、必须建立健全“基础数据”管理系统
6、管理是项“笨功夫”，反复抓，抓反复

第四单元  班组长的工作方法改善
一、PDCA问题解决八步法
第一步，分析现状，找出问题
第二步，研究问题产生的原因
第三步，寻找核心原因（80/20法则）
第四步，针对主因，拟订整改计划
第五步，严格执行
第六步，检查结果
第七步，总结经验，固化SOP
第八步，查遗补漏，进入下一个PDCA循环

二、班组工匠精神与作业改善
视频分享：追求工作品质的零缺陷
班组改善的六个主题：QCDSPM
浪费：增值与非增值的活动的区别。
强化增值工作，优化非增值工作；
案例分析：寻找浪费的4M1E方法：人，机，料，法，环
追求极致“工匠主义精神”的罗永浩
----从英语老师到锤子科技CEO
我不是为了输赢,我就是认真！
案例启发：两个计算题的思考
对于基层班组人员，如何体现工作的精益求精？
不断努力尝试，提高产品的品质；
不断努力尝试，提高作业的效率；
不断努力尝试，降低成本与浪费；
不断努力尝试，开展工作小攻关与小改善；
精益求精与作业改善的八大典型误区
精益求精与作业改善的实践手法—小攻关
如何开展小攻关七要素：
具体主题明确；
起止时间明确；
责任人员明确；
阶段目标明确；
控制动作明确；
监督检查明确；
责任奖罚明确。
案例实践：如何在生产现场推行小攻关

第五单元  班组长的5S管理与工作安全
现场管理的五个基本法则
规范与细节决定成败---班组5S管理
1S—整理
练习  要还是不要？
2S-整顿
整顿的理想效果是寻找物品的时间为“0”
3S-清扫
去除所有的灰尘、污垢和油漆，保持处处都是清洁的
把产生脏乱的“发生源”去掉
4S-清洁
● 落实前3S的工作
● 制订目视管理、颜色管理的基准
● 制订稽核方法，奖惩制度，加强执行
● 高层主管经常带头巡查，带头重视。
5S-素养
管理者对于员工素养是第一责任人。
班组5S活动只有开始，没有结束
   专题：班组安全管理
事故等级金字塔--海因里希事故法则
常识：十级工伤事故的分析
如何渡过“安全之河”
实战工具：班组现场安全看板“绿十字”

第六单元  班组长的工作关系与班组建设
一、班组的团队建设
案例导入：团队与团伙的区别
构成团队的三大核心要素
案例分享：F1赛车停站（Pit Stop）---你看到了什么？
经典测试：情景领导的艺术----如何让团队成员人尽其才
8分人才，9分使用，10分待遇
带人如带兵，带兵如带“心”
如何管理部门的超级明星员工
当团队面对“刺头”员工
如何清理部门的“C类”员工
高绩效团队的启示
一个人也许不会完美，但一个团队却可以完美

二、班组的激励技巧
事业留人、感情留人、待遇留人真的有效么？
成功激励黄金：人之欲，施于人
头脑风暴：有哪些激励团队工作热情的手法？
基层一线员工激励的模式：
竞赛激励—如何给员工设立目标进行PK；
情感激励--关心员工，敬人者，人恒敬之；
榜样激励--领导表率作用；
赞美激励--表扬员工的技巧；
授权激励--让员工参与重要工作；
负向激励----如何批评员工；

三、班组的沟通协作技巧
第一，微笑是最佳通行证
第二，用“心”聆听比说更重要
第三，清楚表达，逻辑结构化
第四，PAC反馈是一种行为艺术
课堂练习：人际沟通风格测试
人际沟通风格倾向
如何与孔雀型人交往沟通
如何与猫头鹰的人交往沟通
如何与绵羊型人交往沟通
如何与老虎型人交往沟通
实战分享：如何与员工进行绩效面谈？
开场白；
员工自我评价；
主管客观评价；
讨论绩效问题的原因及对策；
共同制定改进行动计划；
提供必要的资源支持；
确认评估结果，以鼓励结束谈话。
如何面对面谈中的异议与僵局
运用“同理心”，建设共赢沟通

知识回顾与学员答疑

讲师背景| Introduction to lecturers

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珀菲特顾问|丁坚老师

讲师简介 / About the Program Leader

【丁坚老师简介】
丁坚 (Kevin Ding)，资深咨询专家，实战性培训专家，企业变革管理专家。北京师范大学工商管理博士，南京大学工商管理硕士MBA。
清华大学研究院、上海交通大学海外教育学院、浙江大学企业管理中心特聘客座教授；
上海国家会计学院、上海工商管理学院、国际金融保险学院MBA研修班特聘高级讲师；
国家注册高级培训师、高级人力资源管理师、精益生产管理师、中企联注册管理咨询师；
名仕领袖学院签约讲师、亚太人力资源管理中心签约讲师、影响力教育集团签约讲师，深圳聚成资讯签约讲师、时代光华签约讲师；
曾任埃森哲咨询Accenture、美世咨询MercerConsulting高级顾问；
美国管理咨询协会(IMC)会员，国际职业资格系列认证主训导师；
《世界经理人文摘》、《上海经理人》、《中国经营报》、《人力资本》、《培训师》、AMT研究院及中国管理传播网、华夏管理网特约评论专家；
影响力、时代光华、易中创业、中国海尔大学、上海起航咨询、深圳聚成资讯、深圳智慧同盟、智联招聘、IMI国际、上海杠杆、南昌一佳咨询、出色财智、上海皇宇培训集团、INNOVA（中国）培训中心、中华培训网、慧泉国际、上海升鼎咨询、佑佐咨询、北京凯洛格、世纪东方、莱茵咨询、浙江艾嘉咨询、厦门中锐培训、北京光裕国际、博盟咨询、成都创博培训中心、上海竞驰咨询、广州顾博司创、index培训机构、中国培训师大联盟、华夏世纪经济研究院、上海众科国际、解放教育传媒学网、南海生产力、上海经邦咨询、威克特管理咨询、巨擘天成咨询、上海锐柏咨询、上海竞驰企业管理等多家机构特邀讲师。
丁坚老师曾在大型国企及外资制造业担任中高阶主管，在人力资源管理、企业战略规划、集团管理模式设计、业务流程重组、企事业单位改制重组以及政府课题研究等方面主持了数十个咨询项目。丁坚老师非常了解国内企业经营管理的竞争环境，精通运用前沿管理技术解决企业实际问题的策略及实务，对不同行业、不同企业高效组织与人力资源体系、集团化风险管控体系的构建及企业不同发展时期高效开展组织变革与人力资源工作的难点、瓶颈等有系统的研究及丰富的经验。
丁坚老师至今已有十五年以上的人力资源管理工作与咨询经验；七年以上职业讲师实战经验，辅导过数百家大型企业集团的培训、咨询和管理变革项目。
丁坚老师善于解答学员疑问，上课形式多样，风趣幽默，深入浅出，具很强的互动性，深受客户好评。他利用在系统思维、企业学习与知识管理方法、整合企业变革能力方面的丰富实操经验，向各界优秀企业源源不断地输出管理新理念、新技术和操作方案。他的培训五大特色：
启发式教学 — 充分调动学员的积极性，强化学员的创新性和主动性；
案例式教学 — 讲解式（印证式）案例和讨论式（探究式）案例研究；
互动式参与 — 融知识于学员体验中，行为再复制及知识应用度高；
强化文化式 — 从学员思维形式上、心智模式上将企业文化融入知识中；
情境教学式 — 角色互换、情境模拟、团队游戏式的知识传递、“误区诊断”，使学员对教学内容有更深刻的认识，在娱乐之后有更多感悟。

培训课程 / Training courses

1《非人力资源部门的人力资源管理》
2《高效招聘与面试技巧》
3《目标管理与绩效考核技巧》
4《工作分析、职位评估与薪酬福利体系设计技巧》
5《基于平衡计分卡BSC的战略行动与考核评估》
6《企业内部培训师(TTT)训练》
7《专业演讲技巧》
8《MTP主管核心管理技能提升》
9《工匠精神塑造---员工职业化素质培训》
10《如何打造团队执行力》
11《有效沟通与协作》
12《高效能人士的时间管理》

代表性客户 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO

代表客户主要有代表客户主要有中国石油天然气集团、中国海尔集团、中国移动、中国电信、中国医药集团、北京住总集团、中国广厦集团、中国南车集团、中国农业银行、中国农村信用社、中国银行、中国建行、中国工行、3C科技（中国）集团、戴尔DELL(中国)、林德叉车(中国)、VAG（中国）、三一重工、北汽福田、江淮客车集团、正泰集团、天马集团、广东慧谷集团、上海供电局、上海保集集团、上港集箱、上海苏尔寿、上海信息产业集团、上海百胜软件、上海九隆房地产、上海龙宇控股、山东平安保险、SGS(中国)通标、浙江宝亿集团、新加坡超级食品集团、中国航天科技集团、东方航空、江苏开元集团、江苏牧羊集团、浙江天能集团、上海航道勘察设计研究院、上海东捷电力集团、南京地铁公司、江苏贝尔地板、江苏艾贝服饰、浙江中捷集团、中国汽车技术研究中心、厦门港务船务公司、浙江太子龙服饰、江苏交通规划设计院、浙江华庭房地产集团、浙江森森集团、浙江兴业集团、华润集团、宁波球冠电缆、安徽泰华集团、江苏省农业银行、中国长城资产管理公司、舟山烟草、舟山自来水、烟台供电、宜兴供电、博格华纳汽车零部件（中国）、浦东电信、通用线缆（中国）、阀安格水处理（中国）、台橡（南通）、上汽集团安吉物流、四川棉麻集团、武汉中石化、牧羊集团、海力士-意法半导体（中国）、长春电力设计院、天津康师傅集团等大型企业单位。
“丁坚老师的培训充满激情。在他的指导下，我们通过角色互换、情境模拟、团队游戏，学到许多有效的人力资源管理的技巧。”
陈先生, 人力资源部, 中国医药集团公司

“通过丁老师精彩的授课，让我们更加深刻地掌握了集团公司管控的精髓，同时也被丁老师的敬业精神所折服。”
盖处长, 资本运营部, 中石油天然气集团公司

“丁坚先生的极具推动力的咨询变革能力给我们留下了深刻的印象，对提高我们的人力资源管理水平具有很强的借鉴意义。”
张女士, 海尔大学培训中心，中国海尔集团

“在我看来，丁坚先生是非常专业、值得信赖和富有创新精神的，我非常愿意将他推荐给身边的企业家朋友。”
袁先生, 副总经理, 北京住总集团

“我们感谢您出色的卓有成效的培训演讲，我和员工都为您的风格、方法、内容和技巧所折服。”
李先生, 人力资源部, 中国移动浙江公司

“学员们都反应你的课程很深动，互动性特强，内容也很实用，希望今后有更多的合作！”
刘先生, 人力资源部, 中国航天科技集团公司

“课程深动风趣，希望丁坚老师接下来与我们长期合作，推荐更多的好课程。比如沟通课程也是我们很需要的……”
赵先生, 人力资源部, 安徽江淮客车集团

“丁坚老师能把150人的课程上得如此活跃、实战，真是不容易！这样的课程应该多听，我们会把相应的课程推荐给其它供电公司。”
王先生, 人力资源部, 上海市区供电局

服务流程

Service Procedure

提交需求
沟通诊断
项目调研
方案设计
达成共识
项目实施
持续跟踪
效果评估

服务优势

Service Advantages

对行业特性的深刻理解

我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验，并对企业进行深度研究和剖析，总结出一系列深入的观点和经验。
丰富的案例库及落地方案

我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念，既具备理论知识，又重视项目的实操性。经过多年的经验，我们积累了丰富的案例库，涉及18个领域，近千个案例，并将案例与咨询项目完美结合。
经验深厚的咨询团队

我们的咨询团队分布于各大领域，拥有多年的业内从业经验，具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前，我们会为客户匹配多位业内咨询师，供客户进行比对选择，根据客户需求及问题，定制化地设计咨询方案，确保项目的顺利进行。

关于珀菲特顾问

ABOUT PERFECT CONSULTANT

我们是？人才培养与智能制造解决方案提供商。

We are? Talent training and intelligent manufacturing solutions provider.

我们做什么？承接组织绩效提升与人才学习发展业务。

What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.

服务的客户：世界五百强企业、合资工厂、国有企业、快速发展的民营企业、行业领头企业。

Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).

2011年成立

10年更懂你
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中大型企业共同选择
600000⁺

累计培训学员
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现有公开课
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现有内训课
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现有在线课程
20⁺

辐射城市

线下业务

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内训课

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TTT内训师咨询项目
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数字化搭建企业学习平台，加速人才培养
功能包含：作业管理、考试管理、签到管理、课程学习、排名管理、微课上传、直播等
700门在线课程,任选10门课程体验,扫码注册体验

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