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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
参加对象：企业高层管理人员
课程费用：电话咨询（含：教材、会务、午餐、茶点、税费）
授课天数：2 天
授课形式：内训
联系电话：400-008-4600；13382173255（Karen /郑老师）
1万门内训课，可登陆官网搜索：www.perfectpx.com
微信咨询：Karen（注明来意）
课程背景| Course Background
美国前国务卿基辛格博士说：“领导就是要让他的人们，从他们现在的地方，带领他们去还没有去过的地方。”
按照现代领导力理论学说，领导者要具备：
1、共启愿景，激发渴望
2、周密决策，挑战未知
3、凝心聚力，统合综效
4、移情聆听，利他思维
5、精准提问，激励团队
6、科学反馈，知己解彼
其中前三项是领导力的高阶展现，而后三项是支撑前三项的底层技能，一共6项，你拥有了几项呢？
课程收益| Program Benefits
● 认知到愿景对团队的重要性
● 掌握如何制定周密决策的工具
● 通过有效沟通，打开团队成员心扉，凝聚团队力量
● 掌握提问框架的6步法，正确激发团队潜能
● 掌握六大提问方式，通过提问找到团队成员所需，建立团队激励
● 掌握反馈7大原则和SBICS反馈法，能够知己解彼
课程大纲| Course Outline
第一讲：共启愿景，激发渴望
影片导入：攀登者团队的愿景及渴望，小组分享
学员状态：学员激发攀登者精神，建立踊跃登顶的渴望
愿景：是对前景和发展方向一个高度概括的描述，即我们要到哪里去
一、描绘共同愿景：
1. 展望未来，想象令人激动的、崇高的各种可能
2. 感召他人为共有愿望奋斗
二、倾听团队成员的声音
1. 了解他们的梦想和抱负
2. 了解他们所关心的未来利益
第二讲：周密决策，挑战未知
学员状态：学员投入激烈讨论，对未来挑战做周密计划
一、目标制定
沙盘推演：计划登顶人数
二、资源匹配的有效性
沙盘推演：物资采买计划
1. 有效资源：直接助力登顶成功，是达成目标必备的资源
2. 干扰资源：对登顶无实际性帮助，对目标达成造成负面影响
三、目标达成方法路径的选择
沙盘推演：四条登山路线的选择
1. 明确各个路径到达顶峰的时间周期
2. 明确各个路径中的存在威胁及机会
四、内外部环境的机会和威胁
沙盘推演：天气变化及地形变化
五、企业运营中外部资源的介入和使用
沙盘推演：关键问题解读
案例分析：从”搬砖公司“看如何进行内外分析
工具：SWOT分析法
第三讲：凝心聚力，统合综效
学员状态：小组内部发出不同声音，对同一事情有不同认知
一、统合综效的实质：尊重差异、建立优势并弥补弱点
二、沟通的三层次
第一层次：互相提防，低信任度
第二层次：互相尊重，彼此尊重交流方式
第三层次：统合综效，1+1＞2
三、凝心聚力，统合综效的方法
1. 敞开胸怀，博采众议：接纳想法并贡献自己的见解
2. 寻找第三条路：非你的方案，非我的方案，但确实双方都接受的方案
3. 尊重差异：三人行必有我师
4. 化阻力为动力：以双赢思维为目标，以知己解彼为技巧
第四讲：移情聆听，利他思维
一、领导力高手从聆听开始
1. 听到vs听见
2. 聆听的方向：渴望、情绪、信念
3. 聆听的五个教练技巧
1）集中注意力；
2）表明你在倾听
3）确认信息、总体概括
4）不急于批判-少说多听
5）给予适当回应
二、移情式聆听——聆听3层次，从利己到利他
1. 内在聆听——关注自己WHAT
2. 聚焦聆听——关注对方HOW
3. 全方位聆听——关注全局WHY
二、聆听3F技巧
1. Focus聚焦 2. Fact事实 3. Feel感受
第五讲：精准提问，激发团队
学员状态：通过课堂互动，提升有效提问的能力
一、找回被扼杀的提问能力（四大提问原则）
现状：提问能力正在被扼杀
1. 具有批判性思维，勇于挑战他人的质疑和假设
2. 提问前，需要仔细地聆听
3. 以提问启发对方，而非给予答案
4. 心怀好奇，谦逊探询
二、好领导用提问激发团队潜能
1. 不会提问产生的后果
1）身心疲惫、无法解决问题、制约团队成长、助长团队惰性
2）剥夺团队成员思考，降低决策效率
3）团队对结果不担责，团队成员执行自己不认同的决策
2. 有效启发模型（对下级）-GROW模型
三、提升会议效率、破解工作难题（提问框架6步法）
经典案例：电梯太慢如何处理
1. 发现问题：问题是什么
2. 问题界限：究竟是什么问题
3. 根因探究：为什么会出现这个问题
4. 定制策略：怎么解决这个问题
5. 策略评估：哪个方案值得尝试
6. 选择行动：用什么来实施方案
四、提问激发团队和组织创新
1. 创新破局三问
1）激发洞察力-why，为什么是这样
2）放飞想象力-what if，如果会怎么样
3）强化执行力-how might be，该如何去做可能会实现
2. 提问两建议
1）不要独自探索，多参考他人
2）以最小的失败成本获取最大的经验价值
第七讲：科学反馈，知己解彼
学员状态：通过练习掌握反馈方法
一、反馈的基本原则
1. 陈述观点并真诚发问
2. 分享所有的相关信息
3. 使用具体的例子并就重要词汇的含意达成一致
4. 解释你的推理过程和意图
5. 聚焦利益，而非立场
6. 检验假设和推论
7. 共同谋划下一步
二、SBICS反馈法
1. S(Situation)，说明事件发生的情境
2. B(Behavior)，描述对方行为，带着好奇心询问
3. l(Influence)，指出影响
4. C(Consequence)，描述后果，并停顿等待对方反馈
5. S(Suggestion)，提出期待或建议
讲师背景| Introduction to lecturers
杨爱新老师 沙盘应用专家
CSST沙盘认证讲师（高级）
中国模拟沙盘战略发展中心核心讲师
国际注册IPA高级情景模拟沙盘讲师
NLP人之本培训实战导师
企业人力资源管理师
现任：平复信息技术河北有限公司|高级培训经理
曾任：捷信中国（外资）|资深培训专家
曾任：上海厚冠信息咨询有限公司|大区培训经理
曾任：北京思源创新房地产经纪有限公司|培训师
→ 7项沙盘认证：《商战博弈》《创业时代》《决战市场》《勇攀高峰》《夺宝奇兵》《荷兰人金矿》《加勒比海盗》
→ 200+场授课：曾为金融、地产、制造、能源等多行业的民企、国企、外企多类型知名企业开展《目标与计划管理》《问题分析与解决》《高绩效团队打造》《跨部门沟通》等课程
擅长领域：团队协作沙盘、管理沟通沙盘、团队管理沙盘、目标计划沙盘、领导力沙盘等
实战经验：
杨老师先后任职上市地产公司、知名跨国金融企业、互联网企业的培训专家、资深培训讲师，他深入研究企业的发展情况和需求，通过沙盘模拟、引导技术等开展员工培训，提升员工技能能力，为企业培育菁英百余人，保障企业发展人员供应。
■ 任职于平复信息技术期间，针对企业人才缺口，结合促动技术应用，整理成功案例，萃取公司业务经验，主导开发课程10+门，通过体验式教学、沙盘推演教学等形式，培养储干管理及领导能力，输出内部讲师9名（其中3名中级讲师），培养60+名储备干部，成功帮助5名中层管理干部、8名经理晋升。
■ 曾任职于捷信中国期间，根据企业管理人员能力需求、组织开展30+场的CH（城市经理）、BH（大区经理）中高管理层促动会，解决管理层的实际问题、萃取中高层管理经验，提高管理效能；根据新业务产品主导开发分期业务培训课程2门、DSM课程6门，并开展各类型课程讲授，帮助销售团队掌握新型分期业务产品知识，并推进业务开展。
部分授课经验：
01-《商战博弈——目标与计划管理》累计授课30+期
——授课企业：河北省体彩中心、廊坊市委党校、永清县委党校等
02-《模拟联合国——跨部门沟通》累计授课30+期
——授课企业：海南青年人才服务站、农标生物科技、云袭网络等
03-《决战市场——问题分析与解决》累计授课20+期
——授课企业：新华保险、欣阳文化研修学院、云袭网络等
04-《沙漠掘金——打造高绩效团队》累计授课20+期
——授课企业：海南青年人才服务站、狐狸普惠、中通国源等
05-《人才金字塔沙盘》累计授课20+期
——授课企业：海南科技职业学院、达飞河津、大牛名车等
06-《团队共创、世界咖啡、企业剧场——行动学习》累计授课20+期
——授课企业：月野兔运动、厚本金融、中通国源等
授课风格：
知识引导性强：或通过实际案例，或通过影片观摩，或通过游戏互动，或通过现场促动，更好帮助学员自己总结出理论知识点，老师在过程中只做知识引导和补充，实现以学员为主、让学员参与的课堂教学
课堂氛围活跃：授课风格幽默，出口成章，包袱不断，媲美单口相声
课程内容实用：有引导才能促思考，有工具才能强落地。老师在授课中给到方法、工具、表单、练习，结合企业案例，让模型工具下落到工作中，真正帮助企业解决问题
教学方式灵活：没有什么教学方式是一成不变的，授课中结合学员彼时彼刻的状态，灵活调整教学方式，使课程更好呈现
专业化定制：深入了解客户培训开展的背景、目的，定制化的设计课程，满足企业所需
《高绩效团队打造沙盘》
《吉塔行星——团队6大情境管理》
《米诺斯——管理者五项修炼沙盘》
《模拟联合国——跨部门沟通与协作沙盘》
《商战博弈——目标管理与计划制定沙盘》
《商战与博弈——自驱动机制设计沙盘》
《永攀高峰——团队领导力沙盘》
《决战市场——经营思维与问题解决沙盘》
国企/事业单位：国家电网、中国电信、廊坊市委党校、永清县县委党校、海南医学院、海南卫生健康职业学院、三亚理工职业学院、海南科技职业学院、辽宁朝阳中专技校、涿鹿职教中心、渤海中学、石家庄卫生服务站
金融消费：新华保险、中国人寿、阳光保险、捷信消费金融、狐狸普惠、厚本金融、达飞集团、中通国源、有用分期、马上消费金融、买单侠、点我达、你我贷、河北体彩中心、月野兔运动健身、好享购物、悠可化妆品、华纱服饰、国华超市、纽约纽约婚纱摄影、万人商厦
地产/制造：中原地产、中大恒基、思源地产、玛雅地产、隆基泰和、链家地产、21世纪不动产、爱家地产、建发地产、美利车、石家庄大牛名车、石家庄佳旺车行、淘车乐
其他企业：诺亚和美分公司、云袭网络技术河北有限公司、农标生物、云袭商学、平复信息技术河北有限公司……
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我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念，既具备理论知识，又重视项目的实操性。经过多年的经验，我们积累了丰富的案例库，涉及18个领域，近千个案例，并将案例与咨询项目完美结合。
我们的咨询团队分布于各大领域，拥有多年的业内从业经验，具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前，我们会为客户匹配多位业内咨询师，供客户进行比对选择，根据客户需求及问题，定制化地设计咨询方案，确保项目的顺利进行。
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What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
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